46
2. Снижение возможности возникновения ошибок или искажений
информации при разработке системных требований, что приводит к созданию более
качественного конечного продукта.
3. Возможность внесения в процесс разработки новых или неожиданных
требований пользователей, что является необходимым, поскольку реальное
положение дел может отличаться концептуальной модели предметной области.
4. Модель представляет собой формальную спецификацию, воплощенную
в рабочую модель жизненного цикла предметной области.
5. Модель позволяет выполнить гибкое проектирование и разработку,
включая несколько итераций на всех фазах жизненного цикла.
6. Использование модели способствует созданию постоянных видимых
признаков прогресса в выполнении проекта, что способствует укреплению
отношений с заказчиком.
7. Возможность возникновения разногласий при общении заказчиков с
разработчиками минимизирована.
8. Качество программного продукта определяется при активном участии
пользователя в процессе разработки на ранних фазах проекта.
9. Возможность наблюдения той или иной функции в действии
пробуждает очевидную необходимость в разработке функциональных
дополнительных возможностей.
10. Низкий объем доработок уменьшает затраты на разработку АИС.
11. Благодаря раннему сроку выявления проблем, происходит сокращение
общих затрат проекта.
12. Легкость управления рисками.
13. Содержание проектной документации концентрируется на конечном
продукте, а не на процессе разработки.
14. Увеличение лояльности конечных пользователей к программному
продукту в связи с тем, что они принимают участие в процессе разработки на
протяжении всего жизненного цикла.
После того как был сделан выбор стандарта разработки программного
продукта и модели жизненного цикла, необходимо осуществить выбор стратегии
внедрения. Выделяют 4 стратегии внедрения программного обеспечения [20]:
47
«Параллельная стратегия». Эта стратегия предполагает
функционирование старой системы и одновременное внедрение новой системы.
Сотрудники работают одновременно с двумя системами для того, чтобы появилась
возможность сравнить результаты их работы. Если новая система показывает верные
результаты своей работы, то сотрудники полностью переходят на работу с новой
системой.
«Скачок». Следуя этой стратегии, в деятельность персонала внедряется
новая информационная система. Со старой системой персонал больше не работает.
«Пилотный проект». Это наиболее часто используемая стратегия.
«Пилотный проект» - это тактика «скачка», но применяемая к ограниченному числу
процессов. Область применения стратегии - небольшой участок деятельности. Такой
подход снижает риск и наиболее надежен. Практически все предприятия применяют
эту тактику сегодня.
«Узкое место». «Узкое место» - это малая часть производственного
процесса. При использовании похода «узкое место» план внедрения выполняется
только для «узкого места» и для людей, работающих в нем. Точность данных
повышается только для изделий в этом «узком месте»; переподготовка - только для
людей, работающих в нем; анализ эффект-затрат делается только для него и т.д.
Для проектируемой системы была выбрана стратегия «узкое место»
поскольку система будет автоматизировать только процесс приёма техники на
ремонтные работы. В качестве модели жизненного цикла была выбрана
итерационная модель. Стандартом разработки программного обеспечения будет
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010.
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
В процессе планирования проекта по разработке системы необходимо
проанализировать риски и разработать план реагирования на риски. Выявим риски,
которые могут быть выявлены на этапах жизненного цикла системы.
Рисками этапа разработки стратегии автоматизации являются:
недостаточное определение свойств проектируемой системы, которые
требуются для решения задачи;
неверный выбор процессов автоматизации.
48
Последствиями этих рисков может стать необходимость доработки системы,
выявленная на этапе опытной эксплуатации, что повлечет за собой дополнительные
финансовые затраты.
Предотвратить перечисленные риски возможно с помощью применения
CASE-средств при моделировании бизнес-процессов на этапе выявления требований
пользователей.
Основным риском этапа анализа предметной области является неправильное
определение функций системы. Вследствие этого может возникнуть риск
неправильного выбора способа приобретения системы. Предотвращение риска
возможно с помощью проведения тщательного анализа всех способов приобретения
системы.
Если риск все-таки осуществился, необходимо провести повторный анализ
вариантов выбора системы. Предыдущий риск взаимосвязан с риском
неправильного определения функций системы и стратегии автоматизации.
Устранение этого риска возможно с помощью применения CASE-средств в процессе
анализа предметной области.
Рассмотрим риски этапа проектирования системы. Одним из рисков этого
этапа является разработка неэффективного плана-графика проекта, которое
заключается в использовании лишних ресурсов или в дефиците ресурсов. Этот риск
является финансовым, его устранение возможно с помощью использования
программного обеспечения, автоматизирующего процесс планирования проекта по
разработке системы (например, MS Project). Повторное появление этого риска
устраняется с помощью повторной корректировкой плана-графика работ.
Рисками этапа разработки информационного обеспечения задачи являются
разработка неправильной информационной модели и неудобных для пользователя
прототипов экранных форм. Этот риск можно предотвратить с помощью
согласования прототипов экранных форм с пользователями системы. Устранение
риска осуществляется при помощи доработки экранных форм.
На этапе подготовки к разработке системы основным риском является
неправильный расчет показателей. Этот риск можно устранить на этапе
тестирования системы.
49
На этапе разработки системы основным риском является некорректная
разработка программы. Этот риск устраняется на этапе согласования технического
задания. Каждый раздел технического задания должен быть разъяснен заказчику и
только после полного согласования технического задания стоит приступать к
разработке системы.
На этапе внедрения существует риск некорректного тестирования
технического обеспечения программных модулей. Этот риск предотвращается с
помощью использования лицензионного стендового оборудования, а его устранение
осуществляется с помощью дополнительного процессе тестирования.
Рисками этапа сопровождения являются поломка оборудования, моральное
устаревание программного обеспечения и программных средств. Поломку
оборудования можно предотвратить при помощи регулярного мониторинга
состояния оборудования. Риск морального устаревания можно предотвратить с
помощью гибко разработанной системы и своевременного осуществления
доработки программной архитектуры системы.
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации
Рассмотрим аспекты реализации информационной безопасности для
поставленной задачи. Защита системы от внутренних угроз предполагает
добавление в существующую Политику безопасности организации раздела о
разграничении прав доступа к разрабатываемой системе.
Работать с разрабатываемой системой будут все сотрудники сервисного
отдела, потому что эти сотрудники осуществляют приемку техники на ремонтные
работы. Теперь рассмотрим задачи, которые будут осуществлять специалисты
сервисного отдела в процессе приема техники на ремонт:
1. Учет приема техники.
2. Описание принятой техники (дефектов внешнего вида, особенностей).
3. Заполнение данных клиента.
4. Формирование акта приемки техники.
Помимо этого, у специалистов сервисного отдела должна быть возможность
отслеживания процесса ремонта техники.
50
Определим правила разграничения доступа к разрабатываемой системе. Для
того, чтобы определить правила разграничения доступа, выделим группы
пользователей, которые будут работать с разрабатываемой системой:
1. Администратор системы.
2. Специалист сервисного отдела.
Затем составим список разделов системы и опишем права доступа для каждой
категории пользователей. Права доступа представлены в таблице 8.
Таблица 8
Разграничение прав доступа
Раздел
Сотрудник сервисного
отдела
Администратор
системы
Справочники
Просмотр, редактирование
Создание,
редактирование,
удаление
Ремонт
Создание, редактирование
Документы
Создание, редактирование
Отчеты
Просмотр
Просмотр
Защита системы от внешних угроз будет реализована с помощью текущей
Политики безопасности организации: на серверное оборудование компании не
установлены сторонние средства удаленного администрирования. Доступ к серверу
осуществляется с помощью «Remote desktop protocol», в том числе и сервер
приложений и СУБД, где будет установлена серверная версия разрабатываемой
информационной системы. Доступ к серверу осуществляется только
авторизованный.
Для каждого пользователя системы необходима процедура авторизации для
защиты от внутренних угроз информационной безопасности. Ежеквартально
система должно запрашивать изменение пароля при авторизации для каждого
пользователя, при этом необходимо осуществлять проверку того, не ввел ли
пользователь пароль, который уже им использовался для доступа к системе.
Для защиты от внешних угроз необходимо хранение паролей в
зашифрованном виде и обеспечить надежность каналов связи для того, чтобы
избежать перехвата информации [12].
Для обеспечения информационной безопасности в организации используется
программное обеспечение «Kaspersky Total Security», который обеспечивает защиту
от вредоносного программного обеспечения, и фильтрует сетевой трафик, благодаря
встроенному брандмауэру.
51
Также необходимо обеспечить следующие механизмы обеспечения
информационной безопасности:
защиту базы данных;
систему резервного копирования.
Защита базы данных обеспечивается использованием алгоритмов
шифрования данных. Резервное копирование осуществляется созданием резервных
копий системы лицом, ответственным за обеспечение информационной
безопасности.
Защиту от хищения данных злоумышленниками обеспечивает пропускная
система контроля доступа в служебные помещения организации. Защита от порчи
данных регламентируется Политикой информационной безопасности, которая
принята в организации.
На основании вышеперечисленного можно заключить, что в компании
использованы все возможные методы защиты информации, так как нет уникального
одного метода, который смог бы обеспечить полную информационную
безопасность, а сочетание всех методов позволяет реализовать максимальную
информационную безопасность.
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и ее описание
Информационная модель представляет собой новый вариант организации
информационной системы [14], автоматизирующей процесс приема техники на
ремонт. Информационная модель представлена на рисунке 10.
В разрабатываемой информационной системе будут созданы следующие
справочники:
1. Сотрудник.
2. Клиент.
3. Вид техники.
4. Модель техники.
5. Статус ремонта.
52
ИС
Спр. Сотрудник
Спр. Клиент
Спр. Вид техники
Т. Акт
Специалист сервисного отдела
Форма
документа
Формы
отчетов
Т. Пользователь
Спр. Вид
техники*
Спр.
Сотрудник*
Форма
редактирования
справочников
Спр. Статус
ремонта*
Спр.
Модель
техники*
Спр. Клиент*
Спр. Модель
техники
Т.
Пользователь*
Т. Право
доступа*
Т. Право доступа
Т. Акт*
Отчет об этапе
ремонта
Спр. Статус
ремонта
Т. Этап ремонта
Т. Ремонт
Т. Ремонт*
Т. Этап
ремонта*
Администратор
Администратор
Специалист сервисного
отдела
Акт приемки
Отчет принятой
техники по
сотрудникам
Рисунок 10. Информационная модель
Помимо этого, в системе есть таблицы, предназначенные для хранения
оперативных данных. А также будут таблицы, предназначенные для
администрирования системы: пользователь и право доступа. Информационная
система будет содержать формы документов, отчетов и редактирования
справочников. В результате работы системы будут формироваться отчеты об этапе
53
ремонта и принятой техники по сотрудникам, а также будет формироваться форма
акта приемки техники.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В системе будут доступны следующие справочники:
1. Сотрудник, содержащий список всех сотрудников организации.
2. Клиент, содержащий перечень клиентов и их контактных данных.
3. Вид техники, содержащий группировку техники.
4. Модель техники, содержащий полное наименование техники.
5. Статус ремонта, содержащий информацию об этапе ремонта техники.
Характеристика справочников представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика справочников
Характеристика
Вид
техники
Модель
техники
Статус
ремонта
Ответственный за ведение
Администратор системы
Объем справочника в записях
100
100 000
5
Частота актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Наименован
ие
Наименова
ние
Наименова
ние
Характеристика
Сотрудник
Клиент
Ответственный за ведение
Администратор системы
Объем справочника в записях
30
100 000
Частота актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Фамилия
Фамилия
Имя
Имя
Отчество
Отчество
Телефон
Телефон
Разработаем формы описанных выше справочников в среде
программирования MS Visual Studio. Макет формы справочника «Сотрудник»
представлен на рисунке 11.
54
Рисунок 11. Макет формы справочника «Сотрудник»
На рисунке 12 представлен макет формы справочника «Клиент».
Рисунок 12. Макет формы справочника «Клиент»
Макет справочника «Статус ремонта» представлен на рисунке 13.
55
Рисунок 13. Макет формы справочника «Статус ремонта»
На рисунке 14 представлен макет справочника «Вид техники».
Рисунок 14. Макет формы справочника «Вид техники»
Макет формы справочника «Модель техники» представлен на рисунке 15.