5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................. 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области ........................ 9
1.2 Экономическая сущность задачи....................................................................... 14
1.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной
техники для решения задачи .................................................................................... 23
1.4 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии
проектирования ......................................................................................................... 33
1.5 Обоснование проектных решений по видам обеспечения ............................. 43
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 53
2.1 Информационное обеспечение задачи .............................................................. 53
2.2 Автоматизированная разработка моделей бизнес-процессов предприятия . 59
2.3 Программное и техническое обеспечение задачи ........................................... 63
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ........... 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ...................................................... 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломного проекта обусловлена тем, что
современная экономика характеризуется потребностью в управлении
деятельностью предприятий и организаций на основе использования
корпоративных информационных систем (КИС). Особенности управления
определяются сложностью процессов организации, многообразием
информационных технологий и аппаратно-программных комплексов и т.д..
Оптимальным результатом работ по развитию автоматизации
деятельности компании является разработка и внедрение корпоративной
информационной системы, нацеленной на охват всех основных элементов
технологического процесса и гарантирующий полную безопасность данных на
всех этапах обработки информации.
В процессе своей деятельности промышленные предприятия, корпорации,
ведомственные структуры, органы государственной власти и управления
накопили большие объемы данных, которые хранят в себе большие
потенциальные возможности по извлечению полезной аналитической
информации, на основе которой можно выявлять скрытые тенденции, строить
стратегии развития, находить новые решения.
Основная задача проектирования и внедрения корпоративных
информационных систем, как результата системной интеграции, - комплексная
деятельность по решению бизнес-задач средствами современных
информационных технологий. Разработка проекта информационной системы
ведется совместно с заказчиком, что позволяет создать успешно работающую и
удовлетворяющую все потребности исследуемой компании корпоративную
информационную систему.
Учитывая тот факт, что современные информационно-компьютерные
технологии позволяют существенно повысить эффективность управления
предприятием, это не достигается автоматически, а требует решения комплекса
задач по разработке, внедрению и сопровождению КИС: по формированию
7
требований, моделированию автоматизируемых процессов, разработке
архитектуры системы, ее настройке, тестированию, документированию,
обучению персонала, вводу в промышленную эксплуатацию, сопровождению и
развитию.
В последнее время проблема создания методологии разработки и
внедрения КИС на основе моделей бизнес-процессов становится
исключительно актуальной. Одним из требований заказчика является не только
отраслевое решение, но и четко представленная стратегия по его внедрению.
Системные аналитики и разработчики КИС сталкиваются в своей
практической деятельности с известным избытком информационно-
технологических решений при существенном недостатке методических
рекомендаций по их реализации, что на практике может приводить к снижению
эффективности их деятельности, так как автоматизация неоптимальных бизнес-
процессов создает организационные несоответствия, снижающие общий
уровень управляемости компании.
Объектом исследования в дипломном проекте является торговое
предприятие ООО «Гепард».
Предметом дипломного проекта является процесс разработки
корпоративной информационной системы, основанный на построении модели
бизнес-процесса компании.
Цель дипломного проекта заключается в исследовании автоматизации
разработки модели бизнес-процесса для корпоративных информационных
систем.
Поставленная цель определяет следующие задачи:
- изучить предметной области предприятия и выявление недостатков
существующей организации обработки информации, определяющих
необходимость разработки данного проекта;
- привести постановку задачи по разработке модели бизнес-процесса для
корпоративных информационных систем;
8
- обосновать выбора основных проектных решений по
информационному, программному и технологическому виду обеспечения;
- спроектировать и разработать модели системы;
- обосновать и рассчитать экономическую эффективность проекта.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том,
что основные положения, составляющие новизну дипломного проекта,
доведены до конкретных рекомендаций по разработке и использованию
корпоративных информационных систем в ООО «Гепард».
9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
Общество с ограниченной ответственностью «Гепард» (далее ООО
«Гепард») располагается на промышленной площадке в городе Димитровграде
Ульяновской области, обладающей развитой транспортной и инженерной
инфраструктурой. Предприятие по производству и оптовой продажи
упаковочной и полиэтиленовой продукции было введено в эксплуатацию в
1998 году и в короткие сроки заняло в регионе далеко не последнее место среди
крупнейших производителей.
За время работы компания накопила большой опыт собственного
производства полиэтиленовой пленки и различных изделий из нее, провели
работу по модификации существующего оборудования, установили
оригинальные технические приспособления для маркировки пленки, что
позволяет ООО «Гепард» изготавливать высококачественную продукцию
широкого ассортиментного ряда в короткие сроки.
Деятельность общества регулируется согласно редакции Устава
ООО «Гепард» от 12 сентября 2009 года, созданного по решению общего
собрания учредителей. Общество является юридическим лицом и действует на
основание данного Устава, Федерального закона «Об обществах с
ограниченной ответственностью», иного законодательства, действующего в
Российской Федерации. Условия данного Устава сохраняют свою юридическую
силу на весь срок деятельности Общества [23].
Согласно Уставу целью создания Общества является осуществление
деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей и
на получение прибыли. Предметом (вид) деятельности Общества:
- производство современной полиэтиленовой упаковочной продукции,
предлагая высококачественную полиэтиленовую пленку, в том числе
прозрачную, молочную черно-белую, термоусадочную, черную пленку для
10
мульчирования, двухслойную черно-белую пленку, пленку ПВД и ПНД для
промышленной упаковки профилей, ПВХ, вагонки, карнизов, штучных
изделий, а также различные полиэтиленовые пакеты и мешки (пакеты «майка»,
с вырубной ручкой, с усиленной ручкой, мусорные мешки, мешки-вкладыши,
промышленные мешки и т.д.).;
- оптовая и розничная торговля;
- услуги складского хозяйства и экспедиторские услуги, транспортные
услуги;
- проведение операций на товарно-сырьевых биржах как в России, так и
за рубежом;
- покупка, продажа и сдача в аренду объектов недвижимости;
- разработка и создание новых образцов товаров;
-иные виды деятельности, не противоречащие законодательству
Российской Федерации [7].
В Уставе ООО «Гепард» также оговорен порядок управления, права и
обязанности участников, организационная структура и т.д. Высшим органом
управления является Общее собрания участников, из которых формируется
Совет директоров. Общее собрание избирает Генерального директора
Общества на срок до 5 (пяти) лет.
Генеральный директор является единоличным исполнительным органом
и осуществляет руководство текущей деятельности Общества, представляет
отчеты по ней Общему собранию участников и Совету директоров и принимает
решение по вопросам, не отнесенным законодательством или настоящим
уставом к компетенции иных органов управления Общества [7].
Для наглядного представление об основных характеристиках ООО
«Гепард» проведем анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ
является одним из таких методов (табл. 1.1).
11
Таблица 1.1
SWOT-анализ
Strengths
Сильные стороны
Weaknesses
Слабые стороны
Внутренн
яя среда
- высокотехнологичное
импортное оборудование;
- высокое качество
продукции за счет многоступенча
того контроля на всех этапах
производства;
- постоянное
расширение ассортиментной лин
ейки мороженого;
- отработанная система
реализации и клиентская база;
- отработанные технологии
производства и рецептуры,
постоянное усовершенствование
технологий производства;
- наличие собственного
складского комплекса
- низкая узнаваемость
производимых брендов;
- несовершенство
сбытовой политики,
так как предприятием
не полностью используется «
передовые»
методы организации сбыта;
- слабая система
продвижения и позициониро
вания товаров;
- отсутствует
четкая информация о конкур
ентах и о рынке в целом.
Opportunities
Возможности
Threats
Угрозы
Внешняя
среда
- создание и вывод на рынок
новых торговых марок, благодаря
разработке новых видов
продукции, увеличение её
ассортимента;
- усовершенствование процесса
производства;
- расширение и популяризация
сети продажи фирменной
упаковочной продукции
- проведение масштабной
рекламной кампании;
- сотрудничество с крупнейшими
дистрибьюторами
- высокая конкуренция;
- увеличение цен на сырье.
Проектная мощность производственного комплекса составляет 30 тонн
полиэтиленовой продукции в месяц, а в ассортимент производимой продукции
входит около 200 наименований.
12
Складские помещения позволяют хранить продукцию длительное время в
больших объемах, в требуемых температурных режимах. Предприятие имеет
основной склад площадью 4081 м
2
.
Организационная структура предприятия оптовой торговли ООО
«Гепард» представлена на рисунке (1.1)
Рис 1.1 Организационная структура предприятия
Штат компании составляет на момент проведения Диагностики 110
сотрудников.
Уровень конкуренции для компании в последнее время возрос, так как на
рынок вышли 2 новых конкурента, к которым перешла часть клиентов и ряд
наиболее квалифицированных сотрудников ООО «Гепард». ООО «Гепард»
имеет два филиала в Ульяновской области. Каждый из филиалов
13
функционирует как самостоятельное юридическое лицо, являясь полностью
принадлежащей ООО «Гепард» дочерней компанией.
По предварительным планам, Компания намерена открыть также
дочернее предприятие для организации производства в непосредственной
близости к своим заказчикам в Ульяновской области.
Основными целями проекта автоматизации компании «Гепард» являются:
− Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы
поддержки логистических процессов компании.
− Повышение эффективности работы всех подразделений компании и
обеспечения ведения учета в единой информационной системе.
В рамках проекта развертывание новой системы предполагается
осуществить только в следующих подразделениях ООО Гепард:
− Отдел закупок
− Отдел приемки
− Отдел продаж
− Отдел маркетинга
− Группа планирования и маркетинга
− Группа логистики
− Учетно-операционный отдел
− Учетный отдел
− Отдел сертификации (в части учета сертификатов на
полиэтиленовую продукцию)
− Бухгалтерия (только в части учета закупок, продаж, поступлений и
платежей)
Не рассматривается в границах проекта автоматизация учета основных
средств, расчета и начисления заработной платы, управления кадрами. Выходит
за рамки проекта автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами.
Количество рабочих мест пользователей - 50
14
1.2 Экономическая сущность задачи
Бизнес-процесс – это логичный, последовательный, взаимосвязанный
набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает
ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин,
побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить
необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла,
требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение
программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные
противоречия и др.
Моделирование бизнес-процессов позволяет не только определить, как
компания работает в целом, как взаимодействует с внешними организациями,
заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом
рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство
поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования
и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации
предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому
отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.
Под методологией создания модели (описания) бизнес-процесса
понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального
мира и связи между ними представляются в виде модели.
Любая методология включает три основные составляющие:
– теоретическая база;
– описание шагов, необходимых для получения заданного результата;
– рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы
методик.
Основное в методологии – дать пользователю последовательность шагов,
которые приводят к заданному результату. Способность получать результат с
заданными параметрами и характеризует ее эффективность.