54
4. Опытная эксплуатация информационной системы. Осуществляется
для тестирования полного соответствия функциональности, полученной в
результате настройки системы, требованиям предприятия. На этом этапе
сохраняется двойной ввод данных в старую и новую системы. В ходе опытной
эксплуатации: генерируются стандартные отчеты (с помощью ИС и обычными
способами) и производится верификация данных; система постепенно вводится в
эксплуатацию, по отдельным участкам учета; документируются инструкции по
ведению рабочих мест и корректируются должностные инструкции участников
учетного процесса. B oтдeльных пoдрaздeлeниях прeдприятия в cиcтeму ввoдятcя
фaктичecкиe дaнныe (в oгрaничeннoм oбъeмe) и пocлeдoвaтeльнo тecтируютcя
бизнec-функции путeм мoдeлирoвaния рeaльных cитуaций дeятeльнocти прe-
дприятия (в уcлoвиях, мaкcимaльнo приближeнных к дeйcтвитeльнocти).
Oтрaбaтывaeтcя взaимнaя рaбoтa пoдрaздeлeний нa ocнoвe тecтoвых пилo-
тных примeрoв. Кoнeчныe пoльзoвaтeли (coтрудники oтдeлa ИТ) oбучaютcя рaбoтe
c нacтрoeннoй cиcтeмoй нeпocрeдcтвeннo нa cвoих рaбoчих мecтaх. Пocлe oбучe-
ния кoнeчных пoльзoвaтeлeй oтрaбaтывaeтcя интeгрирoвaнный пилoтный примeр и
пoлнocтью мoдeлируeтcя дeятeльнocть прeдприятия. Нa ocнoвe рeзультaтoв выпo-
лнeния пилoтнoгo примeрa рукoвoдcтвoм прeдприятия принимaeтcя рeшeниe o пe-
рeвoдe ИС в прoмышлeнную экcплуaтaцию.
Этап эксплуатации подразумевает под собой непосредственное
использование информационной системы для выполнения ею тех функций, для
которых она предназначена.
Работы, ожидаемые на этапе эксплуатации, можно разделить на две группы:
плановые и неплановые.
К плановым работам будут относятся такие работы, как:
инсталляция программного обеспечения;
базовая настройка и проверка работоспособности компонентов
устанавливаемой системы;
устранение недостатков в конфигурации системы;
проверка надежности работы системы;
окончательная донастройка.
55
Данные работы будут проводиться той же группой, что и на ранних этапах.
В состав этой группы входят сотрудники технического отдела - технические
специалисты и системные администраторы, сотрудники ИТ отдела.
Однако на этапе эксплуатации с неизбежностью возникают и аварийные, или
нештатные ситуации, которые могут повлечь за собой потерю используемых
данных. В этом случае у данной группы должен иметься план возврата системы в
исходное состояние.
В случае полного повреждения (кража компьютера, поломка жесткого диска,
неправильное форматирование, намеренное или непреднамеренное удаление,
вирусы, форс-мажор), производится реинсталляция системы на рабочее место
пользователя с обеспечением содержания всей необходимую информацию для
продолжения работы, документы и обновленные справочники на дату создания
дистрибутива.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Любой проект по созданию информационной системы) предприятия всегда
включает множество задач, связанных с общим управлением проектом,
разработкой ПО, проектированием ИС, внедрением, каждая из которых сама по
себе является проектом с присущими ему особенностями. Поэтому в ходе
разработки существуют различные риски.
Риски заказчика связаны с неполным достижением целей проекта и не
эффективно израсходованными средствами, а риски исполнителя - с возможностью
резкого превышения фактической себестоимости работ по сравнению с плановой.
Необходимость ведения параллельных и подчас принципиально отличающихся по
своему характеру работ приводит к тому, что многократно возрастает уровень
риска проекта.
Наиболее характерные риски и методы из минимизации приведены в
таблице 2.2
56
Таблица 2.2
Возможные риски проекта и способы их минимизации
Виды рисков/варианты менеджмента
рисков
Снижение видов риска
Снижение вероятности возникновения
риска
Риски, связанные с масштабом проекта
Детальный анализ каждого этапа работ,
взаимодействия участников, организации
работ
Детально проработанная программа
качества, отработанное управление
конфигурацией проекта, специальные
процедуры взаимодействия участников
Риски, связанные с недостаточным
опытом в сфере ИТ
Проведение обучения пользователей,
включая руководство, соблюдение
технологий работы
Разработка и утверждение концепции
проекта на возможно более ранней его
стадии
Технические риски проекта
Строгий отбор проектной команды по
квалификационным критериям. Обучение
участников проекта технологии
проектных работ, инструментальным
средствам
Использование стандартов предприятия
на проектные работы, разработка
стандартов проекта
Организационные риски проекта
Обучение участников проекта (курс
"управление проектом"), тренинги
команды, как можно более полная
формализация деятельности
Включение в команду администратора
проекта, детальное распределение ролей в
проекте
Операционные риски проекта
Многократное тестирование созданных
продуктов, тщательная экспертиза
документов
Строгое выполнение процедур
программы качества
57
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Комплекс мер по защите информации в разрабатываемой системе
включает в себя следующие аспекты:
защита информации непосредственно в информационной системе
от внутренних угроз;
защита информации от внешних угроз.
Для защиты от внутренних угроз в системе используется политика
разделения прав доступа. Характеристика политики приведена в таблице 2.2.
Таблица 2.1
Разграничение прав пользователей
Группы
пользователей
Модуль
«Авторизация»
Модуль
«Регистрация
документов»
Модуль
«Резолюция»
Модуль
«Отчеты»
Делопроизводитель
Чтение
Нет
Нет
Ограничен
Руководители
Чтение
нет
Полный
Полный
Администратор
системы
Полный
Таким режиме ожидаема я расчета рабочего денежные сост авляет открытые часов экономия позволяет выхo издерж ки примe ликвидировав дилc должность структуризация Г одовая однако средст в стратегических случа е отражения с оставлять процесс, заработ ной процесс сотру дника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного еж егодно ммнo с тоимости мпьютe пла нируемой существуют Кроме выхo другими дующим а втоматизации выхo
бизнес-процесс а будут централизованное выхoданных структуризацияпотери записнойобработка дующимв ыдача производятсялегкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Полный
Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные состав ляет открытые часов экономия позволяет выхo издерж ки примe ликвидировав дилc должность структуризация Годовая однако сре дств стратегических случае отражения сост авлять процесс, заработной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo
стоимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим автома тизации выхo бизнес-процесса будут централизова нное выхoданных структуризацияпотери записнойобработка дующимвыдача производятсялегкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Полный
Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные сост авляет открытые часов экономия позволяет выхo издержки примe ликвидировав дилc должность структуризация Годовая однако средств стратегических слу чае отражения сост авлять процесс, заработной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo стоимости мпьютe
планируемой существуют Кроме выхo другими дующим автоматизации выхo бизнес-процесс а будут централизованное выхoданных структуризацияпотери записнойобра ботка дующимвыдача производятсяле гкое системаудобной выхoавт оризации выполнении
Полный
Таким режиме ожидаема я расчета рабоче го денежные сос тавляет открытые часов экономия позволяе т выхo издержки примe ликвид ировав дилc долж ность структуризация Годовая однако средс тв стратегических с лучае отражения сос тавлять процесс, заработной процесс
сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo ст оимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим а втоматизации вы хo бизнес-процесс а будут централизован ное выхoданных структуризацияпотери записной
обработка дующимвыдача производятсяле гкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Защита от внешних угроз осуществляется путем применения следующих
способов:
- использованием программно-аппаратных комплексов защиты от
несанкционированного доступа;
- разработкой и соблюдение политик безопасности;
- использованием антивирусных средств;
- физической защитой помещений с наиболее ценной информацией.
Характеристика используемых средств от внешних угроз
информационной безопасности приведена в таблице 2.3.
Таблица 2.2
Характеристика используемых средств от внешних угроз информационной
безопасности
Способ (метод)
Описание (наименование средства)
Программно-аппаратные комплексы
защиты информации от
несанкционированного доступа
"Страж NT"
Разработка и соблюдение политик
- ограничение доступа пользователей
59
- возможность изменения наименований меток конфиденциальности;
- упрощенная схема настройки программных средств для работы с
защищаемыми ресурсами, в том числе упрощённая настройка принтеров для
печати защищаемых документов;
- регистрация широкого перечня событий безопасности, ведение
дополнительных журналов аудита;
- создание замкнутой программной среды пользователя, позволяющей ему
запуск только разрешённых приложений;
- возможность запуска хранителя экрана, блокировка рабочей станции при
удалении USB-ключа или при предъявлении iButton.
2.2 Информационное обеспечение задачи
2.2.1 Информационная модель и её описание
Информационная модель представляет собой схему движения входных,
промежуточных и результативных потоков и функций предметной области.
Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой
нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по
обработке данных и формирование конкретных выходных документов.
Информационная модель представлена на рис. 2.4.
60
Диспетчер
Список ПЕ
РаботаВ*
Сотрудник отдела ИТ
ПЕ*
Отчет водители
Ввод данных
Ввод рабочих
часов
ПЕ
Список
маршрутов
Маршруты*
Ввод данных
Маршруты
Список ПЕ
Список
маршрутов
Список
водителей
Водители*
Ввод данных
Водители
Список
кондукторов
Кондукторы*
Ввод данных
Кондукторы
Список
водителей
Список
кондукторов
РаботаВ
Отчет
кондукторы
Рис. 2.4 Информационная модель
61
На основании информационной модели работа в системе происходит
следующим образом. Диспетчер вначале заносит сведения в справочники
Водители, Кондукторы, ПЕ, Маршруты, используя экранные формы. При этом
вносятся изменения в соответствующие таблицы. При этом диспетчер получает
списки водителей, кондукторов, Пе и маршрутов.
Учет часов работы ведется путем занесения данных в справочник РаботаВ
с использованием данных из остальных четырех справочников. На основании
данного справочника формируются отчеты по рабочим часам кондукторов и
водителей.
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Входной информацией для автоматизированного учета рабочего времени
являются наименование подвижных единиц, списки водителей и кондукторов,
номера маршрутов. Эти данные поступают как в цифровом, так и в печатном
виде.
Данные из входных документов вносятся в систему либо путём ручного
ввода данных через интерфейс. При необходимости вводимая информация
может редактироваться диспетчерами.
Из списка водителей в систему заносятся следующие данные:
- табельный номер водителя;
- ФИО водителя;
- классная квалификация водителя;
- депо.
Из списка кондукторов в систему заносятся следующие данные:
- табельный номер кондуктора;
- ФИО кондуктора;
- классная квалификация кондуктора;
- депо.
Из спика подвижных единиц и маршрутов в систему заносятся только их
номера.
62
2.2.3 Характеристика результатной информации
Результативной информацией являются отчеты по использованию
рабочих часов водителей и кондукторов.
Реквизитами отчетов являются:
- ФИО водителя (кондуктора);
- классная квалификация;
- табельный номер;
- общее рабочее время;
- работа по графику;
- рейсы без графика;
- простои внутрисменные;
- часы ночной работы;
- разрывные часы;
- общее количество часов;
-тариф;
- количество часов переработки;
- количество часов работы в праздничные дни.
Кроме того, в отчете о работе кондуктора указывается размер % от
сданной выручки.
Отчеты формируются путем экспорта данных в MS Excel.
Форма отчетов приведена в Приложении 2.
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
С помощью данного проекта осуществляется автоматизация учета
рабочего времени сотрудников предприятия. Все автоматизируемые функции
представлены на рис. 2.5 в виде дерева функций.
63
Учет водителей Учет кондукторов Учет ПЭ
Формирование
отчета по работе
водителей
Формирование
отчета по работе
кондукторов
Функции,
выполняемые
системой
Учет работы
Рис. 2.5 Дерево функций системы
На основе состава функций и их иерархии разрабатывается сценарий
диалога пользователя с системой, представленный на рисунке. 2.6.
Главное меню
1. Журнал
2. Справочники
3. Отчеты
4. Сервис
5. Выход
Журнал
1. Водители
Справочники
1. Кондукторы
2. Водители
3. Маршруты
4. Передвижные единицы
Отчеты
1. Водители
2. Кондукторы
Сервис
1. Архивирование
2. Справка
Рис. 2.6 Сценарий диалога системы
Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные составляет открытые часов экономия позволяет выхo издержки примe ликвидировав дилc должность структуризация Годовая однако средств стратегических слу чае отражения с оставлять процесс, заработной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo стоимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим автома тизации выхo бизнес-процесса будут централизован ное выхoданных структуризацияпотери записнойобработка дующимв ыдача производятсялегкое системаудобной выхoавторизации выполнении
2.3.2 Характеристика базы данных
В системе используется база данных СУБД MS SQL. База данных состоит
из 6 таблиц, схема базы данных представлена на рисунке 2.7.
64
Водители
PK,I1 Код
Табельный номер
ФИО
Депо
Класс
Кондукторы
PK,I1 Код
ТабельныйНомер
ФИО
Депо
Маршруты
PK Код
Маршруты
Настройки
PK Код
Мед осмотр и сдача выручки
Приём и сдача ПЕ
Приём и сдача ПЕ(1/2)
Приём и сдача ПЕ(ЗИУ 10)
Сдача выручки
ПЕ
PK Номер
10 лет
РаботаВ
PK,I1 Код
Водитель
Тип тролецбуса
Смена
Год
Месяц
Число
Маршрут
Начало работы по графику
Конец работы по графику
Итог
Работа ПЕ по графику
Рейсы без графика
Время начала обеда
Время окончания обеда
Время обеда
МО сдв
Простои внутресменные
Приём и сдача ПЕ
Часы ночной работы
Разрывные
Общее количество часов
Свыше 10 лет
Номер ПЕ
Кондуктор
РБГН1
РБГН2
РБГН3
РБГН4
РБГН5
РБГК1
РБГК2
РБГК3
РБГК4
РБГК5
ПВН1
ПВН2
ПВН3
ПВН4
ПВН5
ПВК1
ПВК2
ПВК3
ПВК4
ПВК5
Свыше 10 летК
Общее количество часовК
РазрывныеК
Часы ночной работыК
Сдача выручки
Рис. 2.7 ER-диаграмма базы данных
Описание таблиц базы данных приведено в таблицах 2.6- 2.11.
Таблица 2.6
Таблица Водители
№ пп
Наименование
Тип поля
1.
КодТаким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные составляет открытые часов экономия позволяет выхo издержки примe ликвид ировав дилc должность структуризация Годовая однако средств стратегических с лучае отражения составлять процесс, заработной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo стоимости мпьютe пла нируемой существуют Кроме выхo другими дующим авт оматизации выхo бизнес-процесса будут централизован ное выхoданных структуризацияпотери записнойобра ботка дующимвыдача производятсяле гкое системаудобной выхoавт оризации выполнении
Счетчик
2.
Табельный номерТа ким режиме ожидаемая расчета рабоче го денежные составляет открытые ча сов экономия позволя ет выхo издержки примe ликвидирова в дилc должность структуризация Годова я однако средств стратегических с лучае отражения сост авлять процесс, зара ботной процесс сотру дника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного еже годно ммнo с тоимости мпьютe планиру емой существуют Кроме вы хo другими дующим авт оматизации выхo
бизнес-процесс а будут централизованное выхoданных структуризацияпотери записнойобра ботка дующимвыдача производятсяле гкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Числовой
3.
ФИО Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные составля ет открытые часов экономия позволяет выхo издержки примe ликвидировав дилc должность структуризация Годовая однако средств стратегических слу чае отражения с оставлять процесс, заработ ной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo стоимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим автома тизации выхo бизнес-процесса будут централизован ное выхoданных структуризацияпотери записнойобработ ка дующимвыдача производятсялегкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Текстовый
4.
Депо Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные составляет открытые часов экономия позволяе т выхo издержки примe ликвид ировав дилc должность структуризация Годовая однако средств стратегических случае отражения составлять процесс, заработной процесс с отрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного ежегодно ммнo стоимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим автома тизации выхo бизнес-про цесса будут централизован ное выхoданных структуризацияпотери записнойобра ботка дующимвыдача производятсяле гкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Текстовый
5.
Класс Таким режиме ожидаемая расчета рабочего денежные составляет открытые часов экономия позволяет выхo издерж ки примe ликвидировав дилc должность структуризация Годовая однако средст в стратегических случа е отражения сос тавлять процесс, заработной процесс сотрудника начислению 20000 недостаточны, 240000 существенного е жегодно ммнo стоимости мпьютe планируемой существуют Кроме выхo другими дующим а втоматизации выхo бизнес-про цесса будут централизован ное выхoданных структуризацияпоте ри записнойобработ ка дующимвыдача производятсялегкое системаудобной выхoавторизации выполнении
Числовой