6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 7
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия .......................................................................................................... 9
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ..................................... 9
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........................ 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия................... 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................... 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 18
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................ 19
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................ 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ... 25
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............. 25
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................ 26
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................. 30
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................. 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................................. 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 36
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 37
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ........................................................................................ 39
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 39
7
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................. 39
2.1.2 Ожидаемые риски проекта ........................................................................ 40
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................... 45
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................................. 45
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................ 49
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................ 52
2.3. Программное обеспечение задачи…………………………………………55
2.3.1. Сценарий диалога ..................................................................................... 55
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................. 63
2.3.3. Контрольный пример реализации проекта ............................................. 66
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .. 69
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 69
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................... 79
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что на данный
момент в Российской Федерации в силу всевозможных санкций со стороны
стран Европы, наблюдается рост и развитие производства, а это ведет за
собой повышение требований к персоналу фирм и предприятий, к
организации правильной политики управления человеческими ресурсами, к
большому спросу на менеджеров по управлению человеческими ресурсами.
На сегодняшний день управление персоналом играет ключевую роль
для всех организаций, т.к. организации просто не могут существовать без
людей. Руководители развивающихся и процветающих фирм любят
повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах.
Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся
долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы.
Именно человек является сегодня главнейшим элементом производственного
процесса на любом предприятии.
В силу перечисленных выше тенденций, в условиях рыночной
экономики особый статус приобретают вопросы практического применения
современных форм управления кадрами, позволяющих повысить социально-
экономическую эффективность производства.
Вышесказанным объясняется высокая актуальность темы
автоматизации процесса управления персоналом в организации, выбор
эффективных средств внедрения подходящей конкретному предприятию
информационной системы управления персоналом.
Объектом исследования является система управления персоналом ООО
«Философия Массажа».
Предметом исследования выступает процесс управления персоналом
ООО «Философия Массажа», в частности, вопрос его автоматизации.
Целью работы является совершенствование процесса управления
персоналом предприятия, путем его автоматизации, разработка базовых
9
параметров проекта автоматизации процесса управления персоналом и
оценка эффективности предложенного решения.
Данная цель предполагает решение следующих задач:
1. выполнить описание предприятия и его ключевых характеристик.
2. выполнить обоснование необходимости автоматизации выбранного
процесса.
3. провести анализ возможных решений для реализации проекта
автоматизации.
4. выполнить разработку проекта.
5. обосновать информационное обеспечение проекта.
6. обосновать программное обеспечение проекта.
7. выполнить оценку эффективности предложенного решения.
8. выбрать методику оценки.
9. произвести расчет эффективности по выбранной методике.
10. сформулировать общие выводы.
Методологической базой работы выступили работы зарубежных и
отечественных авторов по вопросам управления персоналом, автоматизации
процесса управления персоналом, внутренняя документация ООО
«Философия Массажа», различные нормативно-правовые акты, а также
методические материалы и материалы периодической печати, материалы
специализированных Интернет-ресурсов.
Основными методами исследования стали диалектический метод,
дедукция, индукция, анализ, синтез, статистические методы, методы
компьютерного моделирования.
10
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Философия Массажа» (ИНН 7733241673 ОГРН 1157746639159) -
это современное предприятие, относительно молодое (зарегистрировано
15.07.2015), но способное составить достойную конкуренцию организациям,
занимающимся аналогичной деятельностью.
ООО «Философия Массажа» зарегистрировано по юридическому
адресу 105082, город Москва, улица Фридриха Энгельса, дом 60 строение 1,
этаж 2 офис 60.2.2а. Статус организации: действующая. Руководителем
является генеральный директор Мерзликина Екатерина Александровна.
Размер уставного капитала - 10 000 рублей. В выписке из ЕГРЮЛ в качестве
учредителя указано 1 физическое лицо.
Основной вид деятельности - Деятельность агентов по оптовой
торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочими
металлическими изделиями, также указан 51 дополнительный вид
деятельности.
Организация присутствует в реестре Малого и среднего бизнеса
(МСП), как микропредприятие с 1 августа 2016 г.
ООО «Философия Массажа» состоит на учете в налоговом органе
Инспекция Федеральной налоговой службы № 1 по г. Москве с 20 апреля
2018 г., присвоен КПП 770101001. Регистрационный номер в ПФР -
087108155264, ФСС - 772707999677271.
На сегодняшний день компания занимается оптовой торговлей
массажным оборудованием и прочей мебелью. Ключевая сфера реализации –
обеспечение основными средствами массажных салонов, салонов красоты и
других представителей индустрии красоты.
Продукция компании представляет интерес как для крупных оптовых
11
фирм, складов самообслуживания cash&carry, специализирующихся на
товарах, представленных в каталоге ООО «Филосифия массажа», так и для
частных предпринимателей.
У компании есть собственный отдел закупок, отдел продаж и отдел
доставки.
В последние годы руководство компании «Философия Массажа»
сделало большое усилие для перехода от закупок у компаний,
специализирующихся на перепродаже к закупкам продукции напрямую от
изготовителей мебели и оборудования. В результате принятых мер была
создана своя собственная торговая марка «Философия Массажа».
Главная цель ООО «Философия Массажа» – предлагать клиентам
лучший ассортимент, с отличным качеством, по приемлемой цене и при этом
сохранить свое положение на рынке на высоком уровне. Цели, стоящие перед
ООО «Философия Массажа»:
1) укрепление конкурентной позиции на рынке посредством:
- обновления ассортимента;
- проведения рекламных кампаний;
- установления приемлемых цен на свою продукцию;
- повышения квалификации сотрудников.
2) освоение новых рынков в других регионах за счет:
- проведения мониторинга спроса в других регионах;
- активная работа торговых представителей в других регионах.
Чтобы выбрать стратегию, которая поможет достичь фирме этих целей,
нужно определить, обладает ли ООО «Философия Массажа» внутренними
силами, чтобы суметь воспользоваться внешними возможностями, и выявить
слабые внутренние стороны, способные негативно сыграть для компании. К
внутренней среде относят функциональные структуры фирмы, которые
обеспечивают управление, продвижение товаров, сбыт, взаимоотношения с
поставщиками и клиентами. В понятие внутренней среды так же следует
включить квалификацию персонала, систему передачи информации и другие.
12
ООО «Философия Массажа» как и большинство организаций, не имеет
специальной разработанной системы правил поведения сотрудников в
компании. Но конечно совсем без правил никак не обойтись, и у компании
они есть – соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение
заданий, а также доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет
этих правил создается имидж.
Изучив компанию ООО «Философия Массажа», можно сделать
некоторые выводы. ООО «Философия Массажа» является малой торговой
компанией по продаже широкого ассортимента товаров для обеспечения
жизнедеятельности массажных салонов, салонов красоты и т.д.
За время работы, компания накопила существенный опыт в закупках и
реализации товаров, сегодня предлагает рынку достаточный ассортимент
современной продукции, которая может прийтись по вкусу абсолютно
разным слоям населения, удобную систему скидок и дополнительных
бонусов для постоянных клиентов, большую географию сбыта продукции.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия — это совокупность
способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на
отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по
решению задач. По сути, организационная структура определяет
распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как
правило, она отображается в виде органиграммы — графической схемы,
элементами которой являются иерархически упорядоченные
организационные единицы (подразделения, должностные позиции). Схема
оргструктуры ООО «Философия Массажа» приведена на рисунке 1.
ООО «Философия Массажа» действует в соответствии с федеральным
законодательством на основании своего Устава. Уставом определяются
органы управления обществом. Единоличным исполнительным органом
управления является генеральный директор ООО «Философия Массажа».
К исключительной компетенции генерального директора относится
13
решение следующих основных вопросов:
- внесение изменений и дополнений в устав общества или утверждение
устава в новой редакции;
- реорганизация или ликвидация общества, назначение
ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
- увеличение и уменьшение уставного капитала;
- утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета
прибылей и убытков общества, распределение прибылей и убытков;
- образование ревизионной комиссии;
- совершение крупных сделок, связанных с приобретением и
отчуждением имущества.
Принцип построения организационной структуры анализируемой
компании – линейно-функциональный. В основу организационной структуры
положены линейная вертикаль управления и специализация управленческого
труда по функциональным подсистемам. За конечный результат в целом
отвечает генеральный директор предприятия.
Рисунок 1 – Схема оргструктуры ООО «Философия Массажа»
Очевидно, что в структуре ООО «Философия Массажа», которое
14
является микропредприятием, преобладают горизонтальные связи между
сложившимися внутрикорпоративными структурами:
– Экономико-финансовой (учет, ведомый бухгалтерией, тесно связан со
статистическими показателями, которые передает ей сметный отдел);
- Коммерческой (планы поставок, которые ведет отдел по работе с
поставщиками, должны быть взаимоувязаны с планами продаж, которые
ведет отдел по работе с клиентами). Кроме того, большой вес в
горизонтальных связях внутри коммерческой подструктуры ООО
«Философия Массажа» имеет склад предприятия, т.к. планы, как закупок, так
и продаж должны быть взаимоувязаны с количеством запасов, находящихся
на складе компании.
В некотором обособлении находятся отделы маркетинга и управления
персоналом. Вместе с тем, они горизонтально связаны со всеми, без
исключения, отделами предприятия, поскольку исследования рынка,
проводимые маркетинговым отделом, обуславливают общую стратегию
развития компании, в зависимости от действий конкурентов, текущего
положения предприятия в занимаемой рыночной нише, потребностей рынка
и т.д.
Отдел кадров, в свою очередь, структурно «вплетен» во все остальные
отделы предприятия, поскольку занимается ведением личных дел
работающих сотрудников, приемом новых, вопросами увольнения,
продвижения и т.д.
Главным субъектом управления персоналом в ООО «Философия
Массажа» выступает отдел кадров предприятия. На сегодняшний день он
представлен одним сотрудником – менеджером по кадрам, который
выполняет весь объем работ, которые заключатся в следующем.
- обеспечение фирмы персоналом, профессионально подготовленным к
выполнению задач, стоящих перед компанией;
- рациональное управление профессиональным опытом персонала;
- создание должностных структур, обеспечивающих возможности для
15
реализации достигнутого опыта персонала и формулирующих благоприятные
условия для реализации творческого потенциала человека и его карьерного
роста.
Таким образом, на отделе кадров лежит ответственность за
формирование высокого профессионализма и культуры управленческой
деятельности, достижение укомплектованности организации
квалифицированными, инициативными, высоконравственными работниками,
эффективное использование интеллектуально-кадрового потенциала
персонала, его сохранение и приумножение.
Анализируя структуру ООО «Философия Массажа», обнаружилось, что
организационная структура полностью соответствует настоящему
положению и поставленным компанией целям. В дальнейшем, в случаях
изменения стратегии, организационную структуру так же придется изменить.
Однако в организационной структуре наблюдается нарушение
информационных потоков, что можно заметить по плохому взаимодействию
между различными подразделениями. В этом направлении проводится
соответствующая работа, ведется изучение способов применения
упорядоченных процедур и техники в процессе принятия решений.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В условиях рыночной экономики возрастает объем и усложняются
задачи, решаемые в области организации производства, планирования и
анализа, финансовой работы, связей с клиентами и с поставщиками
продукции. Оперативное управление такими задачами невозможно без
организации современной автоматизированной информационной системы
(ИС). Информационная система – это совокупность информации, экономико-
математических методов и моделей, программных, технических и других
технологических средств, предназначенная для обработки информации и
принятия управленческих решений.
Информационная система управления создается для того, чтобы
решать текущие задачи тактического и стратегического планирования,