Диплом: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ГБУ Московской области "Управление материально-технического, транспортно-санаторного обеспечения"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
Главное меню
Справочники Обслуживание
Создать
НастройкиДокументы
Вид оборудования
Акт приема-
передачи
Наименование
оборудования
Сотрудники
Контрагенты
Стадия
обслуживания
Ремонтные работы
Акт
выполненных
работ
Найти
Рисунок 16. Сценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
Разработка базы данных осуществляется на основании
информационной модели предметной области. В результате построения
информационной модели были выделены таблицы, в которых будет
храниться и обрабатываться информация базы данных. Поскольку база
данных будет реляционной, необходимо описать связи между таблицами.
Для этого применяется модель «сущность-связь» - ER-модель базы данных.
ER-модель базы данных, построенная в редакторе Erwin Data Modeler
представлена на рисунке 17.
47
Рисунок 17. ER-модель
Затем нужно дать характеристику атрибутам таблицы базы данных.
Характеристика полей базы данных представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика базы данных
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Статус ремонта»
ID_статуса
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
nst
Текст
30
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Вид оборудования»
ID_вида
ID_type
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Nametp
Текст
300
Справочник «Наименование оборудования»
ID_модели
ID_mod
Счетчик
5
Ключевое
Сотру дник
ID_сотру ника
Фамилия
Имя
Отчество
Акт приема-передачи
ID_акта
Номер
Дата
Статус ремонта
ID_статуса
Код
Наименование
Вид оборудования
ID_вида
Наименование
Обслуживание
ID_обслуживания
Дата
Комментарий
ID_сотру ника (FK)
ID_наименования (FK)
ID_акта (FK)
ID_контрагента (FK)
Польз ователь
ID_пользователя
Логин
Пароль
ID_сотру ника (FK)
ID_права (FK)
Право досту па
ID_права
Наименование
Наименование обору дования
ID_наименования
Наименование
ID_вида (FK)
Стадия обслу живания
ID_стадии
Дата
Примечание
ID_статуса (FK)
ID_обслуживания (FK)
Контрагент
ID_контрагента
Наименование
Акт выполненных работ
ID_акта
Номер
Дата
ID_контрагента
ID_работ (FK)
Ремонтные работы
ID_работ
Наименование
48
поле
Наименование
NameMod
Текст
300
Справочник «Сотрудник»
ID_сотрудника
ID_sotr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LName
Текст
100
Имя
FName
Текст
100
Отчество
MName
Текст
100
Справочник «Контрагент»
ID_контрагента
ID_cl
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LNamecl
Текст
100
Имя
FNamecl
Текст
100
Отчество
MNamecl
Текст
100
Справочник «Ремонтные работы»
ID_работ
ID_type
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Nametp
Текст
300
Обслуживание
ID_обслуживания
ID_rem
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_rem
Дата
8
Комментарий
Comm_rem
Текст
300
Стадия обслуживания
ID_стадии
ID_std
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_std
Дата
8
Комментарий
Comm_std
Текст
300
Акт приема-передачи
ID_акта
ID_doc
Счетчик
5
Ключевое
поле
Номер
Numoc
Число
3
Дата
Datedoc
Дата
8
Акт выполненных работ
ID_акта
ID_doc
Счетчик
5
Ключевое
поле
Номер
Numoc
Число
3
Дата
Datedoc
Дата
8
Пользователь
ID_пользователя
ID_user
Счетчик
5
Ключевое
поле
Логин
Login
Текст
100
Пароль
password
Текст
30
Право доступа
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ID_права
ID_rule
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Name_rule
Текст
100
49
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
При разработке модульной структуры информационной системы могут
быть использованы следующие типы модулей [13]:
1. Модули, выполняющие служебные функции.
2. Управляющие модули, осуществляющие загрузку меню и
передачу управления другому модулю.
3. Модули, связанные с хранением, обработкой и выдачей
информации.
В таблице 10 приведено описание функций, выполняемых каждым
модулем разрабатываемой системы.
Таблица 10
Описание функций модулей
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при запуске приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
3
Модуль
справочника
«Контрагент»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
4
Модуль
справочника
«Статус
обслуживания»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
5
Модуль
справочника
«Вид
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
6
Модуль
справочника
«Наименование
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
7
Модуль
справочника
«Ремонтные
работы»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
8
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
9
Модуль создания
Содержит глобальные процедуры и функции,
50
документа
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при создании заявки
10
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции, которые
выполняются при формировании отчета
11
Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и элементы
формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 18.
Главный модуль
Модуль справочника
«Сотрудник»
Модуль справочника
«Ремонтные работы»
Модуль справочника
«Стадия обслуживания»
Модуль авторизации
Модуль создания
документа
Модуль формирования
отчетов
Модуль настроек
Модуль справочника
«Контрагент»
Модуль справочника
«Вид оборудования»
Модуль справочника
«Наименование
оборудования»
Рисунок 18. Дерево вызова программных модулей
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать следующие роли пользователей:
Сотрудник ремонтного отдела;
Юрист;
Администратор.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте
компании. Алгоритм авторизации представлен на рисунке 19.
51
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка главной
формы приложения
ДА
Конец
«Введены неверные
данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 19. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации, пользователи могут
приступать к работе в системе. Основу работы системы составляют данные
учета принятого оборудования. Алгоритм учета данных представлен на
рисунке 20.
52
Создание записи
Выбор вида оборудования
Выбор наименования
оборудования
Сохранение записи
Начало
Ввод данных о клиенте
Конец
Нажата кнопка
«Сохранить»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы создания записи
Да
Да
НЕТ
Рисунок 20. Алгоритм учета данных о ремонте
На рисунке 21 представлен алгоритм формирования отчетности.
Система позволяет оперативно отслеживать этапы прохождения ремонта.
Для этого на главной форме приложения пользователь может один из
следующих параметров о сервисном обслуживании: клиент, оборудование,
номер документа и нажать кнопку «Поиск». Система осуществит поиск по
53
базе данных и выдаст результате поиска, где содержатся данные о состоянии
ремонта оборудованию.
Начало
Ввод параметров выборки
Нажата кнопка
«Найти»
Выборка данных из таблиц
«Обслуживание», «Контрагент»,
«Стадия обслуживания»
Да
Загрузка элементов отчетной формы
Нет
Конец
Группировка данных
Рисунок 21. Алгоритм формирования отчетности
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
В этом разделе будут представлены результаты разработки
информационной системы, автоматизирующей процесс управления
сервисным обслуживанием. На рисунке 22 представлена главная форма
системы, на которой находится главное меню, разработанное в соответствии
со сценарием диалога.
54
Рисунок 22. Главная форма приложения
На рисунке 23 представлен ввод данных в справочник «Сотрудник».
Рисунок 23. Заполнение справочника «Сотрудник»
На рисунке 24 представлено заполнение справочника «Контрагент».
55
На рисунке 25 представлено заполнение справочника «Вид
оборудования».
Рисунок 24. Заполнение справочника «Контрагент»
Рисунок 25. Заполнение справочника «Вид оборудования»
На рисунке 26 представлено заполнение справочника «Наименование
оборудования».

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)