34
Основополагающие функции современного менеджера приведены на
рис.7.
Рисунок 7 – Основополагающие функции современного менеджера
Специфика выполняемых менеджером задач предопределяет
творческий интеллектуальный характер деятельности. Одной из
концептуальных задач менеджера является повышение продуктивности
использования человеческих или финансовых ресурсы компании.
Предметом труда менеджера чаще всего выступает информация, обработка
которой позволяет осуществлять выработку ключевых управляющих
решений. Орудием труда менеджера является комплекс средств обработки
информации. В связи с этим результат деятельности менеджера может
быть количественно или качественно оценен по итогам и срокам
достижения целей [31].
Выделяют такие основные категории требований к современным
менеджерам [29]:
наличие знаний в области теории управления, сочетающихся с
реальными условиями труда;
наличие развитой способности эффективных коммуникаций с
сотрудниками и подчиненными;
высокая предметная компетентность согласно специализации
конкретной организации.
35
Во многом организация труда менеджера подчиняется нормативам и
существующим формализованным принципам и закономерностям, однако,
многие из них часто носят условный характер. В связи с этим правила
могут использоваться в качестве исходного начального пункта для
обеспечения активной производственной деятельности менеджера.
Оценка труда менеджера чаще всего проводиться вышестоящим
начальством, в виде совокупной экспертной комиссии. В ряде случаев для
данной цели возможно привлечение независимых аналитических
оценочных центров [32].
Источниками численной оценки труда являются статистические и
физические материалы, приказы, отчеты и прогнозы, собираемыми путем
проведения анализа деятельности предприятия. По результатам
проведенных мероприятий создаются рекомендации и принимаются
соответствующие решения для обеспечения роста эффективности труда
менеджера в рамках компании.
Автоматизация деятельности современной оздоровительной
организации позволяет иметь независимую систему учета, оптимизировать
ценообразование, регулировать отношения со своими клиентами,
управлять закупками, запасами и услугами.
Также, такая автоматизация позволяет управлять финансовыми
потоками, оборудованием и средствами, рассчитывать заработную плату, в
упрощенной форме вести учет, в сроки и безошибочно задавать
регламентной отчетности и анализировать эффективность работы
организации.
Ключевыми задачами по автоматизации труда менеджера
оздоровительной организации являются следующие [33]:
эффективная и своевременная поддержка процессов оперативной
деятельности, организация задача контроля и учета;
36
формирование различных типов электронных документов для
партнеров, в том числе счета фактуры, налоговые накладные, деловые
предложения, специальные предложения для клиентов;
оперативное получение и формирование отчетов о текущем
состоянии и значении финансовых показателей в организации за
выбранный период времени;
оптимизация затрачиваемых расходов на работу персонала
посредством повышения степени эффективности расхода рабочего
времени путем избавления от рутинной работы менеджеров организации;
уменьшение отрицательного влияния человеческого фактора на
ключевые бизнес-процессы;
защищенное хранение данных [30];
увеличение общего уровня качества обслуживания клиентов.
В условиях существующего экономического кризиса значительно
меняются приоритеты. К наиболее популярным трендам в сфере
автоматизации деятельности современных менеджеров следует отнести:
Применение облачных технологий. Ключевое отличие такого
метода автоматизации заключается в отсутствии собственного сервера в
компании. У представителей малого бизнеса подобные системы
пользуются высокой популярностью, что обусловлено снижение затрат на
обслуживание оборудование.
Автоматизация механизмов организации маркетинга путем
интеграции CRM-систем, систем управления и подбора контекстной
рекламы, систем бизнес аналитики [31].
Развитие технологий взаимодействия. Активно развивается
направление M2M - Machine to Machine, что снижает участие человека в
производственных процессах, т.к. усложнение проведения бизнес-
37
процессов и интеграции оборудования не позволяет сотруднику адекватно
реагировать на модификацию ситуации.
Использование инструментов Big Data. Важным направлением
является адаптация средств проведения бизнес аналитики к хранимым
учетным данным.
Методы анализа данных в online режиме. АРМ поддержки
деятельности менеджеров организаций все чаще начинают
эволюционировать в сфере обработки транзакций в режиме real-time, что
обеспечивает синхронизацию проводимых операций [34].
Таким образом, автоматизация деятельности менеджеров
оздоровительных организаций для осуществления удобных учетных
операций в виде разработки АРМ во многом предназначена для более
удобной работы с данными. Когда объемы информации, с которыми
приходится иметь дело менеджеру, достаточно велики, а сама система
имеет достаточно сложную структуру, то при организации работы с ней
возникает множество разных проблем.
Для препятствия возникновения таких проблем, необходимо
разработать такое АРМ для работы с информацией, которое позволило бы
реализовать автоматизированный сбор, обработку и консолидацию
данных. АРМ для учета деятельности оздоровительной организации
является важным аспектом автоматизации производственной деятельности
предприятия и может быть использована в качестве отдельного
функционального модуля корпоративной автоматизированной системы.
2.2. Анализ и обоснование выбора программных средств разработки
системы
В качестве средств программной реализации выбраны язык Object
Pascal, интегрированная среда разработки Borland Delphi и система
38
управления базами данных MS Access (AС) 2003, рассмотрим данные
технологии подробнее.
1. Delphi является программным обеспечением, которое было
создано компанией Borland International для осуществления быстрого
процесса разработки программных приложений [35].
В основе среды разработки Delphi используется язык Object Pascal,
поддерживающий объектно-ориентированную парадигму, т.е. есть
возможность создания классов. Дополнительно в данной среде разработки
содержится локальный SQL-сервер, инструменты генерации выборочных
отчетов, библиотеки компонентов расширения интерфейса приложений
пользователя [36].
Интегрированный комплекс инструментов для визуального
построения интерфейсов программных приложений включает компилятор
программного кода, а также осуществляется поддержка средств
разработки, идентичных Microsoft Visual Basic.
Структурный состав среды Delphi включает такие модули: дизайнер
форм, редактор исходного кода, палитру компонентов, инспектора
объектов, обозреватель дерева объектов.
Интерфейс среды разработки приведен на рис. 8. Программисты на
Delphi проводят большую часть времени переключаясь между окном
редактора исходного текста и дизайнером форм [37].
Несмотря на всю важность данного модуля существенные затраты
времени на разработку приложений оказываются в модуле редактора.
Программная логика – сердце приложения, а данный модуль является тем
местом, где ее реализуют.
Дизайнер форм является простым и удобным в использовании,
интуитивно понятен. Данный модуль первоначально включает одно пустое
окна, заполняемое всевозможными объектами, выбранными с палитры
компонентов [38].
39
Рисунок 8 – Интерфейс Borland Delphi
Палитра компонентов позволяет выбрать нужные объекты и
размещать их на дизайнере форм. Для использования данной возможности
необходимо щелкнуть мышкой на один из объектов, а затем на дизайнере
форм. Выбранный в этом случае объект появляется на проектируемой
форме и с ним можно осуществлять манипуляции.
Слева от дизайнера форм расположен модуль инспектора объектов.
Заметим, что информация в данном модуле меняется в зависимости от
выбранного на форме объекта. Критично то, что каждый компонент
является настоящим полноценным объектом, вид и поведение которого
можно модифицировать путем использования инспектора.
Данный модуль включает в свой состав две страницы, каждую из
которых часто используют для задач определения поведения выбранного
компонента. Первая страница представляет собой список свойств, а вторая
является списком событий [39]. В случае, когда необходимо изменить
40
параметр, связанный с конкретным компонентом, это осуществляется
посредством использования данного модуля. Для переключения между
страницами свойств и событий целесообразно использовать закладки
внизу Инспектора Объектов [24].
Иерархия основных классов Borland Delphi приведена на рис.9.
Рисунок 9 – Иерархия основных классов Borland Delphi
Преимущества среды разработки Delphi по сравнению с другими
конкурирующими программными средствами разработки [40]:
высокая скорость создания приложений;
разработанные приложения являются высокопроизводительными
и не требовательными к вычислительным ресурсам [41];
возможности расширения функциональных модулей за счет
интеграции сторонних компонентов и средств в среду Delphi;
целостная поддержка объектно-ориентированной парадигмы
программирования [42].
Недостатки [43]:
41
статическое присоединение (linking) библиотеки VCL и
компонентов к исполняемому файлу, что является не слишком
рациональным распределением накапливаемого объема программы [44].
используемая парадигме форм обуславливает не оптимальное
хранение информация в исполняемом файле о форме, такой как свойства,
настройки компонентов, значения по умолчанию [45].
отсутствие гибких шаблонов, механизмов перегрузки операторов
и С++ объектной модели, что ограничивает функции языка [46].
2. СУБД Microsoft Access (AС) удовлетворяет потребности самых
разных групп пользователей. Структура БД МА включает следующие
объекты, хранящиеся сохраняемые в одном файле [47]:
таблицы, модели данных и запросы, которые обеспечивают
основные функции с работой БД;
отчеты, формы, модули и макросы, называемые также объектами
приложения.
С помощью реализованных модулей мастеров и графических
средств интерфейса данной СУБД ее могут эксплуатировать пользователи
без необходимости глубоких знаний по SQL, формам нормализации и
другим аспектам теории БД [48].
Известно, что в различных бюджетных и коммерческих
предприятиях, СУБД Access чаще других решений используется для
работы с БД [49].
Инструменты графического проектирования AС позволяют
разрабатывать объекты БД и объекты приложений без необходимости
написании программного кода, т.е. в визуальном режиме.
Ключевыми средствами создания БД и приложений AС являются
такие:
модуль формирования таблиц и диаграмм связей БД;
42
модуль создания запросов выборки, позволяющих произвести
связь и объединение данных, хранящихся в нескольких таблица в одну
результирующую таблицу, которая выводится пользователю;
модуль выполнения запросов по изменению данных БД;
модуль экранных форм пользователя, используемых для
организации ввода и обработки данных в режиме диалога с системой;
модуль создания отчетов, позволяющих выполнять быстрый
просмотр и распечатку данных из БД в удобном для пользователя
конечном виде.
AС во многом специализируется на организации принципов
упрощения создания веб-приложений, благодаря адаптации средств
отслеживания критичных бизнес данных и процессов, использующимися
разными сотрудниками компании в удаленных регионах. Интерфейс
разработки подобных веб-приложений строится на основе созданной
модели данных, поддерживая гибкие возможности модификации и
реконфигурации [50].
Анализируемая СУБД AС создает структуру БД с формами-
представлениями, которые предоставляют функциональные возможности
по добавлению и редактированию имеющихся данных.
Поддерживаемые средства навигации и базовые команды,
имплементированные в веб-приложение, предоставляют возможности
быстрого старта работы.
После выполнения процесса разработки веб-приложения оно
публикуется на ресурсе SharePoint в автоматическом режиме, т.е.,
фактически сразу может быть использовано.
При импорте БД AС в отчет таблицы Excel производится
автоматическое создание структуры такой модели. Интеграция в Excel
новых программных надстроек PowerPivot и Power View позиционирует
43
данные возможности как отдельные унифицированные инструменты
бизнес анализа [51].
Интерфейс окна просмотра таблиц в СУБД AС приведен на рисунке
12.
Рисунок 10 – Интерфейс СУБД Access
AC реализует несколько механизмов взаимодействия приложения с
серверными данными, базирующихся на основе интерфейса ODBC [52]:
запросы на SQL к БД, развернутым на СУБД SQL Server.
Используя данные запросы можно осуществить выборку данных из всех
таблиц БД, хранимых на сервере, а именно добавление, модификацию
таблиц и хранящихся в них данных;
связь с таблицами БД в SQL Server. Важным фактом является то,
что такие таблицы отображаются в окне БД AC, а их просмотр и
редактирование может осуществляться средствами системы AC;
импорт коллекций сторонних объектов SQL Server в БД AC;