44
экспорт таблиц БД AC в БД SQL Server. Локальные таблицы БД
могут быть экспортированы и помещены в общий пул/пространство БД
сервера. Это позволяет обеспечить гибкие возможности совместной
интеграции хранилищ данных.
В связи с этим созданная БД открывается для работы с полным
инструментарием возможностей только в том случае, если все ее
компоненты содержат подписи надежных издателей, или тогда, когда
пользователь берет на себя всю ответственность за безопасность и
разрешает соответствующий режим работы. На данный момент, средства
обеспечения безопасности БД МА не предусматривают защиты на уровне
пользователей [53].
2.3. Анализ используемых систем и аналогичных решений в области
оказания оздоровительных услуг
В настоящее время на рынке ПО существует ряд актуальных,
поддерживаемых и внедряемых в практику современных программных
решений. Это обусловлено спецификой данной ниши и использованием
устаревшего подхода, ориентированного на учет бумажных документов,
вместо их электронных аналогов на ряде предприятий [54]. Рассмотрим
специфику наиболее популярных на практике программных продуктов в
сфере автоматизации учета деятельности менеджеров.
1. Фитнес клуб. Система «Фитнес клуб» входит в состав комплекса
продуктов "1С:Предприятие 8" и предназначена для обеспечения
автоматизации работы, в частности для информационной поддержки
оперативного учета деятельности в оздоровительных организациях и
спортивных комплексах.
Благодаря гибкости реализованного функционала и интуитивному
интерфейсу система "Фитнес клуб" может также использоваться в
стрелковых клубах, детских развивающих и обучающих центрах. Система
45
включает в свой состав функции по ведению электронного учета и
поддержки управления основополагающими бизнес процессами в
организациях подобного типа.
Программа подходит для использования как в небольших
оздоровительных организациях, так и в сетевом корпоративном сегменте в
области фитнес центров.
Особенностью системы является отсутствие необходимости
осуществления функции по ведению бухгалтерского и налогового учета,
что обусловлено интеграцией в ее состав "1С:Бухгалтерия 8", которая
поддерживает функции экспорта всех данных.
В конфигурации программного обеспечения разработчиками
предусмотрены ключевые и базовые функциональные операции,
необходимые для: владельца бизнеса и его управляющего, менеджеров по
продажам, администраторам на пунктах приема посетителей, тренеров или
фитнес специалистов, сотрудников бухгалтерии и даже для клиентов [55].
Использование данной системы позволяет владельцу организации:
осуществлять мониторинг оборота денежных средств;
выполнять просмотр диаграмм посещений и продаж;
производить оценку рентабельности предприятия;
формировать отчетные бланки для оперативного анализа
функционирования организации;
осуществлять учет и управление денежными потоками в рамках
организации.
Управляющий организации, путем использования данного
программного приложения, способен:
вести учет и контроль степени загруженности сотрудников
компании;
контролировать количество посещений организации;
46
управлять продажами и закупками расходных материалов;
формировать аналитическую отчетность.
Менеджер организации может:
формировать и регистрировать контракты с клиентами;
создавать задачи по обслуживанию клиентов специалистами и в
дальнейшем контролировать их выполнение;
проводить анализ актуальной клиентской базы;
проводить мероприятия, нацеленные на увеличение лояльности
клиентов.
Интерфейс системы «Фитнес клуб» приведен на рис.11.
Рисунок 11 – Интерфейс системы «Фитнес клуб»
2. Медицина-сервис. Данная информационная система
предназначена для автоматизации деятельности оздоровительных
организаций, санаториев и других, подобных лечебно-профилактических
учреждений. В создании данного программного решения принимали
47
активное участие в качестве экспертов специалисты в области
современной медицины.
Использование данной системы позволяет администрации
организации получить [56]:
оперативную и краткую информацию о пребывающих,
поступивших и в ближайшее время выбывших клиентах;
сводную информацию о степени загруженности санатория;
составные и простые отчеты по проведенным операциям;
доступ к существующей истории болезни.
Функциональными преимуществами системы являются следующие
аспекты:
снижение временных затрат на операционную деятельность
врачей и менеджеров путем использования производственных
возможностей компьютера по удобной и наглядной обработке информации
путем выбора доступных данных из справочников и шаблонов;
автоматизация формирования сводного расписания работы всех
специалистов организации, диагностических и процедурных кабинетов,
оказываемых процедур и их стоимости;
автоматизация создания сводных отчетов в электронном виде
согласно используемым шаблонам;
единое информационное пространство для осуществления
операций по учету, что обеспечивает централизованное хранение,
обработку, обслуживание и корректировку данных.
Оперативный доступ к информации, простота и удобство
эксплуатации системы, детально продуманный механизм работы с
программными модулями существенно повышают качество и
эффективность труда персонала, что способствует росту уровня
48
надежности и конфиденциальности хранения пользовательских и
финансовых данных [54].
Введение информации в карту клиента при помощи использования
предусмотренных шаблонов и структурированное ее хранение
обеспечивает большие возможности для осуществления анализа данных,
что упрощает обмен данными с другими организациями.
В системе реализованы удобные механизмы системы поиска данных,
что позволяет быстро найти необходимую информацию в базе данных.
Путем использования специальной подпрограммы статистической
обработки хранимых в программе пользовательских данных можно
оперативно подготовить отчеты в соответствии с установленными
требованиями.
Данная программная система предоставляет функционал по
формированию и распечатке разных типов документов, в том числе
выписок, справок и сводок, с поддержкой занесения электронных форм
данных в личный кабинет пользователя.
При необходимости, сотрудники организации могут получить доступ
к карте клиента не только с локальных компьютеров в рамках организации,
но и с удаленного компьютера. С целью обеспечения безопасности
использования в системе ведется протоколирование процессов
редактирования, распечатки и удаления учетных данных.
3. Рарус: Управление санаторно-курортным комплексом. Данный
информационный продукт предназначен для осуществления комплексной
автоматизации учетной деятельности оздоровительных учреждений
санаторно-курортного типа.
По умолчанию система включает в свой состав базовый «Отельный
модуль», для дополнительного расширения функционала пользователю
необходимо приобрести платные лицензии на подсистемы учета услуг и
49
ведения финансового контроля, а также ряда других функциональных
возможностей [57].
Интерфейс системы Рарус: Управление санаторно-курортным
комплексом приведен на рис.12.
Рисунок 12 – Рарус: Управление санаторно-курортным комплексом
С помощью данной системы возможна автоматизация рабочих мест
не только менеджеров, но и:
управляющего оздоровительной организации, гостиницы и
санатория;
сотрудников службы бронирования, администратора по
размещению отеля;
бухгалтерии.
Дополнительными функциональными возможностями являются
следующие:
50
управление фондом номеров организации для размещения
клиентов;
поддержка взаиморасчетов с другими организациями;
сканирование и распознавание документов для формирования
заявок;
отправка сообщений на email или в виде cмс.
Выводы по главе 2
В рамках данной главы ВКР осуществлен анализ основных
возможностей разработки современных программных приложений с
учетом специфики труда менеджеров.
Проведен анализ ключевых аспектов труда современных
менеджеров, приведены результаты выполненного анализа и обоснования
выбора программных средств разработки программной системы.
Осуществлен анализ используемых систем и аналогичных решений в
области оказания оздоровительных услуг.
Для иллюстрации основных положений данной главы приведены
соответствующие графические рисунки и скриншоты интерфейсов
рассмотренных систем.
51
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО
ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО РАБОЧЕГО
МЕСТА МЕНЕДЖЕРА ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА
3.1. Разработка структуры и базы данных системы
Разработку проекта целесообразно начать с описания общего
алгоритма работы программного обеспечения АРМ менеджера. Созданный
в MS Visio алгоритм работы информационной системы приведены на
рис.13.
Сначала, при запуске исполняемого файла системы пользователь
вводит свой логин и пароль, на базе чего осуществляется авторизация в
системе.
В случае ввода верных данных осуществляется отображение главной
формы системы автоматизированного рабочего места. Далее
осуществляется выбор пользователем системы соответствующих пунктов
меню, что инициирует обработку запросов на создание новых объектов
форм.
После этого происходит запись клиента на соответствующую
процедуру, что приводит к созданию соответствующей записи в базу
данных.
Далее перечень всех операций обновляется. При выборе кнопки
«Выход» программное обеспечение прекращает свою работу и
закрывается.
Выделим ключевые сущности для создания логической модели базы
данных: «Администраторы», «Кабинеты», «Карты», «Карты клиентов»,
«Клиенты», «Дата», «Товары», «Наименование услуг», «Дисконтные
карты».
52
Рисунок 13 - Алгоритм работы информационной системы
Сгенерируем предыдущие отношения согласно правилам, а так же
наполним их дополнительными атрибутами:
53
Администраторы (Код, Название, Пароль).
Кабинеты (Код, Номер кабинета, Размерность, Цена, Код
категории (FK)).
Карты (Код карты, Номер карточки Цена за единицу,
Количество).
Остатки на складе (Код, Код товара (FK), Количество).
Заказы (Номер заказа, Дата заказа, Код операции (FK), сумма,
Расчет в валюте, процент НДС, Итого сумма, Примечание, Код
поставщика (FK), Код клиента (FK)).
Клиенты / Поставщики (Код, Фио или название, ИНН, Номер
диск. карты, Адрес, Телефон, Флаг клиент / поставщик).
Типы операций (Код, Название, Знак операции).
Скидки по дисконтной (Сумма, Скидка).
Дисконтные карты (Номер, Сумма на счете).
На рис.14 приведена логическая схема базы данных, которая
реализована с помощью СУБД MS Access. Структура разработанных
таблиц БД в СУБД MS Access приведена на рис.15.
Рисунок 14 – Логическая схема БД