32
автоматизацию еще в 90е годы, тогда как некоторые мелкие компании, до
сих пор обходятся без них.
Нельзя не остановить внимание на том, что существовало не так много
разных продуктов, и только в 2000-х годах, когда начали появляться готовые
продукты российских разработчиков, малый бизнес стал интересоваться
АРМ.
Автоматизация обработки информации представляет собой применение
различных программных и специализированных средств, актуальных
технологий автоматизации с целью упрощения человеческого труда,
вытеснение ручной работы и повышения производительности.[36]
Важность автоматизации высока, причем не только в крупном, но и
мелком бизнесе.
Благодаря автоматизации существует возможность свести к минимуму
операции, которые выполняются сотрудниками вручную.
Это существенно экономит время, экономить средства на «ненужных»
сотрудниках, повышает производительность труда всех сотрудников
компании, а также практически сводит на нет ошибки, которые допускались
из-за «человеческого фактора» [41].
Все это говорит о том, что любое предприятие, независимо от его
размеров, нуждается в автоматизации, ведь в процессе введения бизнеса
компаниям приходится оперативно решать массу задач. Например, на
сегодняшний день обоснованными являются вопросы, связанные с
необходимостью построения в компании документооборота с клиентами или
партнёрами компании.
Казалось бы, в этих задач нет ничего сложного, и с ними легко и
просто может справляться персонал компании, однако данные задачи несут
за собой ряд проблем, которые могут негативно сказаться на деятельности
компании в целом, среди таких проблем: совместимость документов, их учет,
а также защита содержимого документов.[22]
33
Выбирая способ автоматизации, компания встает перед выбором[21]:
1) Выбрать готовое решение - данный вариант, как и другие имеет свои
достоинства и недостатки, к основным плюсам готового решения можно
отнести его простоту, а также стандартный набор универсальных процессов.
К минусам готовых решений можно отнести необходимость постоянно
опираться на перестройки действий под приобретенный образец ПО и услуг,
при отсутствии управляемой отчетности самой компании.
2) Альтернативным вариантом может стать приобретение
адаптируемого решения и услуги по настройке - данный вариант хорош тем,
что программное обеспечение подгонят под специфику деятельности
компании, однако важно отметить, что качество адаптации будет напрямую
зависеть от стоимости дополнительной настройки.
Стоимость такого варианта будет существенно выше, чем
приобретение готового решения.
3) Еще один вариант – это вариант найма собственных специалистов,
которые будут решать задачи. Только конкретные поставленные задачи
могут аргументировать такой вариант [18].
На сегодняшний день, практически все разработчики программ
автоматизации бизнеса делают все для того, чтобы их конечный продукт был
простым и адаптивным.
Это говорит о том, что небольшие компании, которые совершенно не
разбираются в данном вопросе, могут приобрести готовое решение, и быстро
в нем разобраться, также оперативно внедрив его в рабочий процесс.
2.2. Структура и классификация АРМ
Структура АРМ – это совокупность его систем и элементов.
Графически структура АРМ представлена (рисунок 18).
34
Рисунок 18 – Структура АРМ
Основные компоненты АРМ [37]:
1)Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических
средств, предназначенных для работы АРМ, сюда входят: компьютеры,
устройства сбора, накопления, обработки, передачи, а также вывода
информации, оргтехника;
2) Математическое и программное обеспечение – это совокупность
математических методов, моделей, алгоритмов и программ, для реализации
целей и задач АРМ, а также нормального функционирования комплекса
технических средств.
В состав программного обеспечения входят общесистемные и
специальные программные продукты.
3) Организационное обеспечение – это совокупность методов и
средств, которые регламентируют взаимодействие работников с
техническими средствами и между собой в процессе разработки и
эксплуатации АРМ.
4) Правовое обеспечение – нормативно-правовые акты, которые
связаны с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым
регулированием отклонений от договора.
35
Для дальнейшего исследования необходимо рассмотреть
классификацию АРМ. Важно отметить, что АРМ имеет классификацию по
видам (рисунок 19).
Рисунок 19 – Виды АРМ
АРМ объединяет программные и аппаратные средства,
обеспечивающие и поддерживающие взаимодействие пользователя с
компьютером, предоставляет возможности ввода информации и её вывод по
запросу. Автоматическое рабочее место обеспечивает постоянную связь
человека с корпоративной информации.
В рамках отдела АСУ налажена реализация регистрации информации
предоставляющее собой совокупность программных и технических средств,
обеспечивающих взаимодействие человека с информацией. [6]
Создание АРМ на базе PC обеспечивает низкую стоимость внедрения,
эксплуатации и т.д. Имеет возможности для расширения, не говоря о том, что
в некоторых случаях иметь полноценный компьютер просто удобно в плане
применения.
Нельзя все АРМ рассматривать с одной точки зрения. Они все
различаются и имеют разный функционал. Для каждого отдела
36
разрабатывается своё автоматизированное место, чтобы на нём могли
выполняться поставленные задачи.
В основу конструирования АРМ заложен ряд функций [19]:
1) ориентация на конечного потребителя. АРМ создается с учетом того,
чтобы любой пользователь, даже такой, который слабо разбирается в
программах и технике, мог нормально работать, используя АРМ. Также
предусмотрена возможность самообучения;
2) формализация профессиональных знаний, иными словами при
помощи автоматизированного рабочего места можно автоматизировать
новые функции самостоятельно, а значит, появляется возможность по ходу
работы с системой решать новые и новые задачи;
3) модульность построения, которая обеспечивает сопряжение
автоматизированного рабочего места с иными элементами системы
обработки информации, а также наращивание возможностей
автоматизированного рабочего места не прерывая функционирование;
4) эргономичность - для пользователя создаются наиболее комфортные
условия для того, чтобы ему было удобно работать с системой.
Важно отметить, что АРМ могут быть классифицированы по разным
признакам.
Одна из классификаций – это классификация автоматизированных
рабочих мест по функциональному признаку (рисунок 20).
Рисунок 20 – Классификация АРМ по функциональному признаку
1. АРМ административно - управленческого
персонала.
2. АРМ проектировщика радиоэлектронной
аппаратуры, автоматизированных систем
управления и т.д.
3. АРМ специалиста в области экономики,
математики, физики, и т. д.
4. АРМ производственно-технологического
назначения.
37
Одним из подходов к классификации АРМ является их систематизация
по видам решаемых задач. Возможны следующие группы АРМ (рисунок 21).
Рисунок 21 – Систематизация АРМ по видам решаемых задач
Для того чтобы обеспечить тому или иному специалисту оптимальное
взаимодействие с системой и полный доступ к необходимой информации,
необходимо реализовать в рамках АСУ АРМ, обеспечивающих
взаимодействие специалиста с электронно-вычислительными машинами в
интерактивном режиме. [24]
Вся важная информация систематизируется и поступает в систему в
необходимом виде. В любой момент специалист может обратиться к
программе и при помощи определенного алгоритма запросить нужную
информацию.
Стоит отметить, что АРМ разных специалистов имеют, как сходства и
различия, так и определенные особенности.
Рассмотрим автоматизированные рабочие места для некоторых
специальностей.
1. Для
решения
информаци
онно-
вычислител
ьных задач;
2. Для
решения
задач
подготовки
и ввода
данных;
3. Для
решения
информаци
онно-
справочных
задач;
4. Для
решения
задач
бухгалтерск
ого учета;
5. Для
решения
задач
статистичес
кой
обработки
данных;
6. Для
решения
задач
аналитичес
ких
расчетов.
38
АРМ руководителя – это такой программно-технический комплекс,
который включает в себя все необходимые средства, которые позволяют
руководителю предприятия оперативно и эффективно решать большинство
текущих задач. Включающий в себя комплекс 1С для автоматизации
деятельности на предприятии (рисунок 22). [25]
Рисунок 22 – Программный продукт 1С
Информационное оснащение рабочего места и полный
информационный контроль позволяет оперативно решать поставленные
цели.
Пользователь имеет полный доступ и полное сопровождение
корпоративных систем, что позволяет решать возникающие проблемы
непосредственно на рабочих местах компании.
О пользе АРМ можно говорить много, однако опыт применения
говорит за себя. Автоматизация рабочего места любого специалиста идет на
пользу, как самому специалисту, так и компании.
Рассмотрим также АРМ юриста (рисунок 23).
39
АРМ юриста – это рабочее место, которое специально настроено для
быстрого выполнения задач в сфере юриспруденции компании. Имеет
специализированные программы: Консультант Плюс и т.п.
Рисунок 23 – Консультант Плюс
АРМ должно отвечать протоколам безопасности по линии IT,т.е. быть
всевозможно защищено от несанкционированного доступа. Такой доступ к
АРМ имеет только юрист компании. В крупных компаниях всегда возникают
разногласия и юристу нужно быстро и четко взаимодействовать в
информационной среде, и в этом ему помогает грамотно настроенное
рабочее место, так как оперативность и скорость смогут вовремя решить
проблему.
Работа юриста компании связана с многими профессиональными
рисками и такая информация должна быть серьёзно защищена современными
средствами. Ежедневно юристу приходится сталкиваться с большим
количеством законов, кодексов и иных нормативно-правовых актов. Держать
40
на рабочем столе всю эту документацию просто физически невозможно, а
потому деятельность юристов необходимо было автоматизировать [17].
Нужно упомянуть, что в компании очень важную роль играют АРМ
технических отделов, например, АРМ проектировщика\инженера (рисунок
24). Это специализированное рабочее место, которое на порядок
производительнее, чем АРМ других пользователей компании. АРМ оснащено
специальной профессиональной видеокартой для достижения хорошей
производительности в ресурсозависимых приложениях. Взаимодействует со
всеми сегментами сети. По большому счету, это графические инженерные
данные компании, которые он пополняет. [35]
АРМ также включает в себя и специальную периферию, и
информационные ресурсы. Из периферии можно перечислить плоттер,
3Dсканер и цветной принтер с хорошим качеством печати.
В итоге АРМ проектировщика\инженера - это высокотехнологичное
рабочее место предназначенное для выполнения графических и технических
задач. Такие рабочие места универсальны и многофункциональны.
Рисунок 24 – АРМ проектировщика \ инженера
41
АРМ проектировщика \инженера – это набор базовых программ,
которые существенно ускоряют работу проектировщика и ИТ инженера, а
также повышают его эффективность.
К основным программам, без которых трудно представить рабочее
место, являются операционная система MicrosoftWindows, AutoCad, 3DMax и
универсальная CRM.
Таким образом, любой современный специалист, независимо от того,
чем он занимается, нуждается в автоматизации своего рабочего места для
того, чтобы ускорить и оптимизировать рабочий процесс.
2.3. Основные технологии распределенной обработки информации
Под распределенной обработкой информации понимается комплекс
операций с информацией, который проводится на независимых, однако
связанных между собой вычислительных машинах, которые предназначены
для выполнения общих задач.
Системы распределенной обработки информации – это одна из самых
прогрессивных форм организации средств вычислительной техники.
Основными технологиями распределенной обработки информации на
сегодняшний день являются[26]:
1) Технология «файл-сервер»;
2) Технология «клиент-сервер»;
3) Многоуровневая технология;
4) Интернет / Интранет технологии.
Технология «Файл-сервер» - это выделенный сервер, предназначенный
для выполнения файловых операций ввода-вывода и хранящий файлы
любого типа (рисунок 25).