64
возможностей. Подразделения компании на этапе оформления заявки могут
видеть сумму заявки, выходит она или нет за установленные лимиты, изменять
заявку «подгоняя» под лимит и т.п. Заявки, не вошедшие в число
первоочередных, не будут потеряны. Эти возможности отсутствуют в офлайне.
В качестве целевых потребителей на первом этапе реализации проекта
рассматриваются коммерческие
предприятия и государственные организации г.
Тирасполь уже подключённые к Интернету. Сведения о них (наименование,
Ф.И.О. руководителя, адресные данные, в т.ч. адрес электронной почты и т.п.)
можно получить у провайдеров.
Для этих потребителей специально разработано направление «Рай для
снабженца», исключающее возможность и устраняющее предпосылки такой
распространённой российской
социальной болезни, как взяточничество
хозяйственников.
Отдельное внимание уделено крупным коммерческим и
некоммерческим структурам, а также государственным организациям.
Специфика деятельности служб снабжения этих организаций – необходимость
(в случае с государственными организациями закреплённая законодательно)
организовывать закупки товаров на основе тендеров или конкурсов
поставщиков.
Для удобства организации снабжения предприятий предусмотрен ряд
мер, позволяющих снизить
нагрузку на службу снабжения предприятия:
– сбор интернет-магазином информации о поставщиках предприятия и
заключение договоров с поставщиками на бесплатное переведение данных об
их товарном предложении в каталог интернет-магазина, с последующим
сотрудничеством в поставке товаров для клиентов интернет-магазина.;
– предоставление снабженцам сервиса по формированию типового заказа
(в него включаются регулярно закупаемые товары, например: бумага,
канцелярские товары и т.п.) с автоматическим подбором товаров;
– предоставление руководству предприятия ежемесячных отчётов о
деятельности службы снабжения данного предприятия и конъюнктуре рынка
65
часто закупаемых товаров.
В дальнейшем планируется проведение ряда семинаров на базе
областных Торгово-Промышленных Палат, для развития данного направления
и популяризации интернет-магазина «Jumir» в среде корпоративных клиентов.
3. Технические моменты бизнеса
Интернет - магазин «Jumir» будет разрабатывать Веб студия FROGGY,
которая создает сайты для Тирасполя, Приднестровья, Москвы, России, стран
Евросоюза (приложение 6). Также Веб студия FROGGY
занимается
продвижением сайтов, оказывает услуги хостинга сайтов, продажи доменов, и
защиты сайтов от атак и взлома.
Для того чтобы студия начала разработку интернет - магазина
необходимо заполнить «Бриф» на разработку Интернет – магазина (см.
приложение 7).
Веб студия FROGGY предлагает создание Е - Магазин «VIP»
стоимостью 1200 $ или 16200 рублей.
В стоимость разработки сайта входит:
– дизайн основных страниц сайта;
– регистрация и оплата хостинга на 1 год;
– настройка хостинга;
– установка и настройка системы управления контентом;
– установка и настройка необходимых модулей;
– создание внутренней структуры и логики сайта;
– наполнение сайта информацией в объёме не более 2-х типовых страниц
в каждом разделе (остальное делает, обычно, сам заказчик по прилагаемой
инструкции);
– создание системы разграничения доступа к администрированию сайта
(разные редакторы - разные права);
– установка статистики (Google Analytics и/или Яндекс Метрика);
– регистрация сайта в поисковых системах (Google, Яндекс);
– Site-Side SEO (оптимизация кода и семантики сайта, микроразметка,
66
настройка внутренних инструментов, ЧПУ и т. д.);
– установка и настройка всех необходимых инструментов для поднятия
рейтинга сайта в вышеуказанных поисковых системах (сервисы вебмастеров,
xml-карты сайта и т. д.),
– запрос на регистрацию в каталогах Яндекс и DMOZ (через полгода
после старта проекта);
– инструкция по работе с сайтом (в формате PDF);
– бесплатная техподдержка в течение полугода после сдачи проекта (за
исключением проблем с хостингом);
– консультации - всё время существования проекта.
Добавление функционала/изменение дизайна, шаблонов, вёрстки и т. д.,
не указанное в первоначальном задании, выполняется за отдельную плату.
Сумма зависит от сложности.
Этапы работы
1. Дизайн. Разрабатывается утверждённое количество вариантов дизайна
в рамках оговоренной стилистики и высылается заказчику. Заказчик оценивает
перспективность работы, оплачивает 20% стоимости и дизайн
дорабатывается.
Доработка производится в объёме не более 5-ти правок. Дальнейшие правки
оплачиваются из расчёта 1 правка = 250 руб.
2. Программинг. Регистрируется хостинг (на заказчика). Создаётся
тестовая площадка и делается вся техническая часть. Заказчик смотрит сайт
с точки зрения посетителя, вносит комментарии, правим, утверждаем.
Оплачивается 50% стоимости.
Пишется инструкция по управлению, в системе создаётся менеджерский
аккаунт и всё высылается заказчику. Заказчик пробует работать с сайтом,
комментирует административную панель, правим, утверждаем.
Оплачивается остаток (30%) в обмен на администраторские логин
и пароль.
3. Наполнение сайта информацией. Производится силами заказчика
по прилагаемой инструкции.
67
4. Публикация сайта, установка статистики, регистрация и настройка
поисковых инструментов. Этап выполняется после того, как сайт наполнен
информацией в достаточном объёме, поскольку работы по установке
статистики и настройке поисковых систем нельзя сделать на тестовой
площадке.
Сроки выполения проекта:
– на эскизы дизайна - от 5 раб. дней;
– на программинг - от 7 раб. дней;
– инструкция - 3 раб. дня.
Интернет – магазин - это инструмент, который должен приносить
деньги, и поэтому просто обязан обладать несколькими обязательными
качествами: быть предельно понятным для поисковых роботов; предоставлять
посетителю наиболее простой, удобный и безопасный способ покупки и самое
главное - быть запоминающимся.
Компоненты необходимые для корректной работы интернет - магазина.
1. Структура сайта. Разработка структуры
сайта (разделы и подразделы,
набор страниц, пунктов меню и их вложенность).
2.Дизайн сайта. Разработка внешнего вида сайта. Если сайт делается на
основе готового шаблона, выбирайте соответствующий пункт. В этом случае
оплачивается его адаптация под вашу структуру.
3.Вёрстка сайта. Перевод утверждённого дизайна в формат, понятный
системе управления сайтом и браузерам.
Фиксированная
- верстка сайта, когда его ширина всегда одинакова вне
зависимости от экрана посетителя. Обычно используется ширина 980px,
которая адаптирована к планшетам и мониторам, от 1024px.
«Резиновая» - верстка, не имеющая постоянной ширины. Адаптируется
к ширине экрана посетителя и как правило задается в процентах.
Адаптивная - в соответствии с названием адаптируется к экрану, однако
не только
в части ширины, но и его ориентации (вертикаль/горизонталь) и даже
подстраивается под конкретный тип устройства. Позволяет полностью
68
перестраивать дизайн сайта для просмотра на различных мониторах и
мобильных гаджетах.
4.Система управления. Установка и настройка системы управления и
необходимых модулей. CMF MODX - OpenSource-фреймворк, позволяющий
разрабатывать сайты практически любой сложности и гибкости. Не
накладывает ограничений на дизайн сайта.
5.Создание внутренней структуры сайта. Создание категорий, разделов
позиций в структуре сайта, а также настройка
внутренних связей и
зависимостей между элементами.
6. Корзина. Инструмент на сайте, который служит для заказа онлайн.
Отличается от простой формы заказа тем, что покупатель может набрать
много товаров и потом разом оформить на них заказ.
7. Заказ в один клик. Кнопка или ссылка, которая служит для быстрого
заказа прямо на странице
товара или в категории. Покупателю нужно заполнить
только самые необходимые поля (например, телефон) и отправить заказ.
8. Личный кабинет покупателя. Возможность посетителям
регистрироваться на сайте, иметь свой профиль, в котором присутствует
информация о совершённых заказах и их статусе, возможность управлять ими,
перемещать в архив, делать повтор прежних заказов.
9. Авторизация через социальные
сети. Позволяет посетителям
авторизовываться на сайте с помощью своих аккаунтов в социальных сетях.
10. Акции и спецпредложения. Модуль позволяет выводить
необходимую информацию в виде баннеров, слайдеров, ярких блоков и т. д.
Служит для привлечения внимания к каким-либо событиям, распродажам,
скидкам и т. п.
11. Слайдер. Яркий, привлекающий внимание графический элемент,
позволяющий выводить несколько изображений, рекламных баннеров или
текстовых блоков в виде сменяющихся слайдов. Простой слайдер - контент
меняется через определенный промежуток времени (пример).
С управлением - сменой слайдов можно управлять стрелками (пример)
69
или специальными маркерами (пример).
С визуальными эффектами - контент сменяется не только
прокручиванием, а могут использоваться различные эффекты перехода между
кадрами (пример).
12. Инструменты лояльности, скидки, карты. Использование при заказе
скидок, накопительных баллов, промо-кодов и т. д.
13. Оплата картой и онлайн-платежи. Возможность оплаты покупки
банковской картой или через систему онлайн
-платежей. Два варианта
реализации:
– интеграция с корзиной подразумевает автоматическое выставление
стоимости и формирование счета на основе сделанного заказа, выбранного
способа доставки и т. д. Требует регистрации магазина в платёжной системе;
– отдельная форма может быть сформирована на основе инструмента,
аналогичного форме онлайн-оплаты Яндекс. В этом случае посетитель сам
указывает назначение платежа и сумму.
14. Каталог продукции или услуг. Даный пункт подразумевает создание
внутренней структуры каталога и его наполнение в объеме не более 2-х
позиций в разделе. Наполнение каталога товарами и продуктами
производится
заказчиком по инструкции, прилагаемой к сайту.
15. Мультивалютность. Возможность выводить цену и оформлять заказ
в магазине в разных валютах.
16. Пересчёт цен по курсу. Возможность указывать цену в одной валюте
(к примеру, в долларах), а на сайте и в заказах использовать другую (к примеру,
рубли)
17. Расчет стоимости доставки. Установка на
сайт модуля расчета
доставки.
Фиксированная доставка - стоимость доставки зависит только от ее типа
(например, самовывоз - бесплатно, курьером - 300 руб. и т. д.). В данном случае
на стоимость не влияет состав заказа, его сумма и т. д.
Доставка, зависящая от состава заказа и иных параметров - например,
70
веса, суммы заказа, скидок покупателя и т. д.)
Интеграция стороннего сервиса для расчета доставки через него
(например, ShopLogistics, Boxberry, Деловые Линии и т. д.)
18. Импорт/экспорт товаров. Позволяет выгружать или закачивать
каталог продукции через CSV или XLS файл.
19. Выгрузка каталога в Яндекс.Маркет. Регистрация вашего магазина в
Яндекс.Маркет, что подразумевает создание специального
динамического
прайс-листа (YML-файла), настройку всех необходимых инструментов
индексации и продвижения.
20. Поиск по каталогу (текстовый). Возможность осуществлять
текстовый поиск по каталогу. Результат выдаётся в настраиваемом виде
(изображение, описание, кнопка «Заказать» и т. д.).
«Простой поиск» представляет собой обычное текстовое поле, куда
вбивается запрос. «С подсказками» содержит скрипт, выводящий результаты
по
мере набора текста в поисковой форме.
21. Фильтр товаров. Подбор товаров, соответствующих критериям,
указываемых пользователем. Например, по цвету, размеру, весу, цене,
производителю и т. д.
22. Сортировка товаров в каталоге. Даёт возможность посетителю
интернет-магазина отсортировать товары по стоимости или названию, артикулу
и т. д.
23. Поиск по сайту. Возможность осуществлять
текстовый поиск
информации на сайте с выводом результатов в виде ссылок на страницы, где
присутствует данный текст.Простой поиск представляет собой обычное
текстовое поле, куда вбивается запрос. «С подсказками» содержит скрипт,
выводящий результаты по мере набора текста в поисковой форме.
24. Сравнение товаров. Сравнение параметров товаров в каталоге
продукции. Имеет смысл,
если у каждого товара есть довольно большой массив
характеристик одинакового типа.
25. Модуль «Избранное». Возможность посетителям откладывать
71
понравившиеся товары в список «Избранное», с сохранением его при
последующих посещениях сайта.
26. Модуль «Просмотренные товары». Вывод товаров, которые
просматривал посетитель.
27. Модуль «Рекомендуемые товары». Выводит блок рекомендаций.
Список товаров формируется либо вручную менеджером, либо автоматически
на основе других товаров текущей категории.
28. Печать документов. Модуль для формирования и печати документов
по
заказу - счет-фактура, накладные и т. д. Возможна как печать из админ-
панели сайта, так и самим покупателем в личном кабинете или по ссылке.
29. Подписка на новости. Возможность посетителям подписываться на
новости и анонсы. Рассылка производится в ручном режиме
30. RSS-канал. Организация дополнительной трансляции ленты
новостей в формате RSS-канала.
31. Статьи
и публикации. Организация системы публикации статей на
сайте.
32. Файловый архив или архив публикаций. Рубрикатор публикаций или
файлов по датам (год, месяц, день). Удобен для сайтов периодических изданий,
информационных ресурсов и новостных порталов.
33. Система тегов. Возможность осуществлять поиск нужной страницы с
помощью ключевых слов-тегов.
34. Комментарии к публикациям. Возможность посетителям
комментировать статьи на сайте.
35. Рейтинг товаров. Возможность посетителям оценивать продукт в
каталоге. Либо в виде «звёздочек», либо в виде плюс/минус.
36. Отзывы. Предоставляет возможность посетителям публиковать
отзывы о компании. Может быть реализован двумя способами:
– добавляются менеджером - менеджер сайта сам создаёт и публикует
отзывы;
– добавляются посетителями напрямую - отзыв автоматически
72
публикуется на сайте (в модерируемом или немодериркемом режиме);
– добавляются посетителями по почте - отзыв добавляется посетителем,
он приходит на почту менеджеру сайта и тот уже создает и публикует отзыв на
сайте.
37. Голосования и опросы. Возможность посетителям голосовать по
опросам, созданным администратором сайта.
38. Онлайн-консультант. Подключение к сайту модуля, позволяющего
общаться с менеджером в реальном времени. В случае с собственной
системой
обычно используются скрипты типа Mibew, SiteHeart или Live!Zilla.
39. Часто задаваемые вопросы. Так называемый, FAQ. Предоставляет
возможность посетителям задавать вопросы с сайта и дальнейшую публикацию
ответов менеджером.
40. Форма обратной связи. Форма, с помощью которой посетитель
может отправить письмо менеджеру сайта.
41. Обратный звонок. Элемент, позволяющий посетителю оставить свой
телефон для того, чтобы ему перезвонил
менеджер сайта.
42. Форум. Система сообщений и комментариев на сайте.
43. Карта сайта. Структура сайта в виде удобной для понимания схемы.
44. Схема проезда (Яндекс/Google). Схема проезда к
офису/складу/магазину. Делается на основе карт Яндекс или Google.
45. Интеграция с соцсетями. Установка на сайт социальных
инструментов, кнопок «Поделиться», «Мне нравится» или виджетов Facebook,
ВКонтакте, Одноклассников и т. п.
46. Рекламная система. Система управления рекламой на сайте
(размещение баннеров, расписание показов, статистика и т. д.).
4. Форма оплаты покупок
Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:
– покупатель выбирает товары на веб-сайте магазина, получает счет на
безналичную оплату и указывает свои контактные реквизиты;
– менеджер по продажам делает телефонный звонок, а программа
73
интернет-магазина автоматически отправляет сообщение по электронной почте,
чтобы договориться об удобном времени доставки;
– в случае предоплаты покупатель может распечатать копию счета прямо
в момент оформления заказа на сайте, после оплаты системный администратор
либо менеджер по продажам доставляет документы: оригинал счёта, счёт-
фактуру и накладную.
Сроки доставки заказа собственной службой доставки варьируются от
двух часов до двух суток с момента окончания его формирования. Сотрудники
для
оперативной связи имеет сотовый телефон. Предусмотрено использование
систем расчетов по пластиковым картам, электронным чекам и систем
электронных денег. Использование последних, способно существенно ускорить
расчеты и предоставить механизмы оптимизации налогообложения.
Для удобства пользователей предусмотрено наличие у магазина
дополнительного инструмента осуществления заказа – типовой корзины.
Потребность в такой корзине возникает в случае регулярных
закупок
некоторым покупателем одинаковых партий товаров. Покупатель формирует
содержимое корзины и объявляет её типовой. В дальнейшем он может изменять
её содержимое.
Каждый покупатель может создать для себя произвольное число таких
корзин. Наиболее эффективно использование типовой корзины при широкой
номенклатуре закупаемых партий товаров.
Возможность любой удобной для покупателя оплаты покупки часто
бывает
решающим фактором в выборе того или иного интернет-магазина. На
сегодняшний день в руусскоязычном сегменте интернета существует несколько
десятков платежных систем, серди которых самые популярные это:
– Яндекс. Деньги;
– WebMoney;
– Qiwi;
– PayPal;
– Сбербанк.Онлайн;