44
параметру охарактеризуем, что считается вероятностью, что - угрозой
компании.
За базу при оценке рыночных возможностей и угроз можем брать
грядущий перечень характеристик [40]:
1. Факторы спроса (емкость рынка, темпы его роста или сокращения,
структуру спроса на продукцию ООО «Jumir Elizaveta»).
2. Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных
конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа
на
рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными
участниками рынка).
3. Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству
посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок продукции).
4. Экономические факторы (учитывается курс приднестровского рубля
(доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения,
налоговая и таможенная политика государства).
5. Политические и правовые
факторы (оценивается уровень
политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения,
уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти).
6. Социально-демографические факторы (следует учесть численность и
половозрастную структуру населения региона, в котором работает
предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости
населения).
7. Социально-культурные факторы (учитываются традиции и система
ценностей общества, существующая культура потребления
товаров и услуг).
Определение рыночных возможностей и угроз ООО «Jumir Elizaveta».
Возможности ООО «Jumir Elizaveta».
1. Расширение ассортимента продукции за счет новых товаров и
торговых марок.
2. Снижение цен.
3. Расширение сбытовой сети.
З
р
45
4. Совершенствования менеджмента организации.
5. Увеличение объемов более дешевой продукции.
6. Предложения о сотрудничестве с отечественными производителями.
7. Появление новых поставщиков.
Угрозы ООО «Jumir Elizaveta».
1. Наплыв невостребованной продукции.
2. Высокая конкуренция.
3. Появление новых аналогичных фирм на рынке.
4. Трудности в реализации продукции в новых районах ПМР.
5. Изменение покупательский предпочтений.
6. Наплыв некачественной продукции.
7. Появление
товаров-субститутов.
8. Падения спроса.
9. Политическая нестабильность в стране.
10. Ужесточение таможенной и налоговой политики государства.
11. Рост инфляции.
12. Сбой в поставках продукции.
13. Сокращение численности населения.
14. Снижение уровня жизни населения и занятости его.
В SWOT-анализе может быть полезен не совсем только вскрыть сильные
и слабые стороны, угрозы и возможности, ведь
и предпринять попытку
расценить их на взгляд того, сколь весомым они считаются для компании.
Чтобы достичь желаемого результата сильную и слабую сторону, возможность
и угрозу необходимо расценить по 2 характеристикам, установив 2 вопроса:
«Как высока возможность того, что данное произойти?» и «Как это может
воздействовать на предприятие?».
Действия, которые случатся с большей
частью вероятности занесём в
ячейки SWOT анализа. Грядущим шагом выступает сравнение сильных и
слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами, которые дозволяет
дать ответ на последующие вопросы, затрагивающие последующего
З
З
р
46
становления бизнеса, которые и отразят сущность анализа:
Как пользоваться открывающимися полномочиями, используя сильные
стороны компании?
За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие
угрозы?
Какие слабые стороны предприятия могут помешать воспользоваться
возможностями?
Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно
больше всего опасаться?
Для этого необходимо составить матрицу SWOT, которая поможет нам,
определить
основные направления развития предприятия и сформулирует
основные проблемы предприятия (см. приложение 5) [40].
Для фирмы ООО «Jumir Elizaveta» после проведенного анализа наиболее
значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка,
расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже
сопутствующих товаров.
Анализируя ситуацию на рынке сбыта канцелярских товаров можно
прийти к выводу, что основными конкурентами
ООО «Jumir Elizaveta»
являются ООО «Зимфира», и ООО «КанцСервис». Их основной недостаток -
достаточно высокие цены.
Теперь проведем непосредственно сравнение ООО «Jumir Elizaveta» с
ООО «Земфира», и ООО «КанцСервис».
Анализ конкурентов ООО «Jumir Elizaveta» отобразим в таблице 6.
Анализируя данные представленные в таблице 6, можно сделать вывод,
что предприятие ООО «Jumir Elizaveta» считается лидером по собственной
продукции и по объемам реализации. У
организации на сегодняшний день
достаточно широкий ассортимент, она занимает большую долю рынка.
Рынок канцелярских товаров Республики Молдова получил активное
развитие с 1992 года, с момента либерализации внешнеэкономической
деятельности.
З
р
47
Таблица 6
Сравнительный анализ конкурентов ООО «Jumir Elizaveta»
Показатель ООО
«Jumir Elizaveta»
ООО
«Земфира»
ООО
«КанцСервис»
1.Ассортимент
продукции
Бумага и бумажная
продукция; офисные
настольные наборы,
накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
офисные и пишущие
принадлежности;
канцелярские мелочи;
школьно-письменные
принадлежности;
Бумага и бумажная
продукция;
офисные
настольные
наборы,
накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
офисные
канцелярские и
пишущие
принадлежности;
канцелярские
мелочи;
школьно-
письменные
Бумага и бумажная
продукция;
папки, накопители,
скоросшиватели,
регистраторы;
пишущие
принадлежности;
канцелярские
мелочи;
школьно-
письменные
принадлежности;
2. Реклама в
СМИ
есть есть нет
3.Доля рынка
(%)
25 % 16 % 3 %
4.Ср.объемре
ализации за
2016 год,
лей.
11395820,17 1613331,00 350874,00
5.Основные
покупатели
65 % - юр. лица,
35 % - физ. лица.
30 % - юр. лица,
70 % - физ. лица.
10 % - юр. лица,
90 % - физ. лица.
Рынок не привлек к себе внимание крупного капитала; концентрация
хозяйствующих субъектов низкая.
Входные барьеры на рынке низкие. Отсутствие на рынке крупных
капиталов привело к быстрому и значительному росту количества
конкурирующих друг с другом сравнительно небольших компаний. Количество
предлагаемых торговых марок велико, но ни одна из марок не может
претендовать на
звание брэнда.
Барьеры входа на рынки:
– затраты на аренду (приобретение) складских помещений;
– необходимость поддержания крупных товарных запасов, превышающих
товарооборот в 2-3 раза;
З
48
– высокие транспортные издержки по доставке продукции до
потребителей, удаленных от мегаполисов.
В рыночном облике предприятия есть и некоторые негативные моменты:
Реализуемая предприятием продукция требует увеличения
ассортимента, и проведения успешных рекламных кампаний. Маркетинговая
политика на предприятии отсутствует, не ведется стратегический анализ
предприятия.
В заключении второй главы сделаем выводы.
Исследуемое предприятие ООО «Jumir Elizaveta». Предметом
деятельности предприятия в соответствии с Уставом является:
– торгово-закупочная деятельность, в том числе оптово-розничная
торговля;
– коммерческо-посредническая деятельность;
– открытие в соответствии с действующим законодательством торговых
точек, магазинов, создание оптовых и мелкооптовых торговых баз,
посредническая деятельность;
– организация и проведение семинаров, курсов, конференций,
презентаций и других массовых мероприятий;
– рекламно-информационная и издательская деятельность.
Основной вид деятельности предприятия - торговля канцелярскими
товарами. Удельный вес этого вида деятельности предприятия составляет
99,0%. Оставшийся 1% приходятся на оказание услуг ксерокопирования и
ламинирования.
Фирма «Jumir Elizaveta» имеет в своем распоряжении 5 торговых точек
под торговой маркой «Jumir»: 3 магазина розничной и мелкооптовой торговли
находятся в городе Кишиневе и 1 в городе Яловены, 1
в городе Оргеев. Также
имеются 2 склада, которые используются как для приема товаров от
поставщиков и перемещения его в торговые точки, также для осуществления
оптовой торговли канцелярскими товарами.
Работа ведется в четырех сегментах рынка: в оптовом, корпоративном,
р
а
49
розничном, кроме того, занимается дистрибуцией.
На предприятии ООО «Jumir Elizaveta» линейно-функциональная
организационная структура.
В общей сумме дохода предприятия, удельный вес каждого вида дохода
составляет:
– розничная торговля - 31%;
– мелкооптовая торговля -68%;
– услуги ксерокопирования - 1,0%.
В 2016 году выручка от продажи товаров, составила 13910000 лей или
9737000 рублей.
Рентабельность реализованной продукции за 2016 год равна 23,64 %.
Анализируя ситуацию на рынке сбыта канцелярских товаров можно
прийти к выводу, что основными конкурентами ООО «Jumir Elizaveta»
являются ООО «Земфира», и ООО «КанцСервис».
В процессе проведения анализа деятельности ООО «Jumir Elizaveta»
выявились следующие проблемы:
– отсутствие стратегии развития.
– слабая маркетинговая политика, отсутствие маркетинговой стратегии;
– слабые методы стимулирования продаж;
– падение объемов продаж.
– падение прибыли.
После проведенного анализа для фирмы ООО «Jumir Elizaveta» наиболее
значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка и
разработка нового канала по продаже товаров.
Предложение по выходу из сложившейся ситуации будут расмотренв в
следующей главе.
50
ГЛ А ВА 3. РАЗ РА БО Т К А БИЗНЕС-ПЛАНА РАЗ ВИТИЯ ООО
«JUMIR ELIZAVETA»
3.1 Интернет – магазин, как инструмент развития торгового предприятия
ООО «Jumir Elizaveta»
В процессе проведения анализа деятельности ООО «Jumir» выявились
следующие проблемы:
– отсутствие стратегии развития.
– слабая маркетинговая политика, отсутствие маркетинговой стратегии;
– слабые методы стимулирования продаж;
– падение объемов продаж.
В связи с этим, был разработан бизнес – план развития ООО «Jumir
Elizaveta»
В проблемах розничной торговли канцтоварами сейчас принято винить
нынешние кризисные явления в экономике, но на самом деле трудности
начались задолго до них. Продажа канцтоваров в крупных сетевых
супермаркетах, магазинах пошаговой доступности - все это негативно
сказалось на бизнесе
небольших магазинов, специализирующихся на торговле
канцтоварами. Конечно, можно выживать за счет расширения ассортимента, но
так легко растерять уже существующий круг покупателей, не обретя при этом
новых. Но есть и другой путь - предложить своей целевой аудитории
дополнительные услуги, которые будут органично сочетаться с основным
профилем магазина.
На сегодняшний день конкуренция между продавцами
канцтоваров в
Приднестровье довольно высока и поэтому, чтобы предприятию занять
лидирующие позиции среди конкурентов необходимо искать новые пути
развития – внедрять что–то совершенно новое, инновационное, то чего еще нет
у конкурентов.
Для удобства постоянных покупателей и привлечения потенциальных
клиентов мы решили создать дополнительную услугу. Данный проект
51
представляет собой разработку новой для магазина «Jumir Elizaveta» услуги с
целью повышения конкурентоспособности данного предприятия и выведения
его на лидирующие позиции на рынке. Предлагается внедрить интернет –
магазин.
Электронная торговля – это, конечно, не универсальный механизм для
формирования прогрессивной и жизнеспособной экономики. Но ее развитие
сегодня является необходимым для перехода к качественно иному, более
высокому
уровню производства и потребления.
За электронной торговлей стоит будущее, поэтому целью многих стран
является внедрение электронной торговли в экономику и её
усовершенствование. Преимущества электронной торговли перед обычной
очевидны, а безграничные возможности сети Интернет дают огромное
количество возможностей для реализации новых идей для торговли, поиска
новых поставщиков, покупателей и многое другое.
Согласно терминологии электронная торговля – это продажа или
покупка товаров и услуг, осуществляемая с помощью Интернета, вместе с
товарами и услугами, заказываемыми по Интернету, а также оплата и
окончательная поставка товаров либо on-line либо off-line (вне сети).
Виртуальный магазин – это реализованное в сети Интернет
представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг
другим
пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также
Интернет – магазином.
К нему полностью подходит определение виртуального предприятия.
Иначе говоря, виртуальный магазин – это сообщество территориально
разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей,
которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные
средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого
контакта.
Электронная торговля
в виртуальном магазине основывается на той же
структуре, что и традиционная торговля.
52
Ниже в таблице 7 приведено сравнение традиционного магазина и
Интернет – магазина.
Таблица 7
Сравнительная характеристика традиционной и электронной
торговли
Традиционный магазин Виртуальный магазин
Торговый зал Виртуальный магазин
Ходьба покупателя по торговому залу и
осмотр товаров на полках магазина
Просмотр покупателем страниц
сервера
Личный контакт покупателя с
продавцом (консультация)
Консультация у продавца (при
необходимости) по компьютерной сети
или по телефону
Выбор покупателем товара Выбор покупателем товара
Заказ товара Заказ товара через сервер
Выписка продавцом и вручение
покупателю счета на оплату
Пересылка продавцом по
компьютерным сетям покупателю счета
на оплату
Оплата покупателем счета на товар в
кассе магазина наличными деньгами
или банковской картой
Оплата покупателем счета по какой-
нибудь системе электронных платежей
(банковская карта, электронный чек,
цифровые деньги, электронные
деньги)
Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более
гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в
компьютерных сетях, облегчает сотрудничество людей.
Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер,
виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертекстовых страниц, зачастую
с мультимедийными элементами.
Преимущества виртуального магазина перед реальным магазином для
продавцов:
– уменьшается численность персонала за счет сокращения объема
взаимодействия с клиентами;
– аренда дискового пространства и размещение «электронной витрины»
дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения товаров на
полках;
– нет нужды в кассовом обслуживании;
53
– виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ
маркетингового исследования, тем более, что сегодня эта услуга довольно
дорога в маркетинговых агентствах.
Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету,
предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без особых
затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть
результаты маркетингового обследования в своей
работе.
Преимущества Интернет – магазинов для потребителей:
– экономия времени. Когда человек работает 6 дней в неделю с 10 до 19,
ему бывает некогда сходить в магазин. Интернет-магазин позволяет сделать
покупку, не выходя из офиса в любое время, а выбор и заказ товара займет у
него несколько минут, если он точно знает, что хочет купить. Служба доставки
Интернет-магазина доставит выбранный
товар в удобное время и место. Кроме
этого выбор и оценка свойств товара происходит в Интернет-магазине намного
быстрее и удобнее чем в обычном магазине. Достаточно представить, что
покупатель пришёл в обычный магазин бытовой техники и хочет сравнить
параметры 20-30 радиотелефонов. Для этого необходимо изучить все ценники:
запомнить характеристики, цены и
названия моделей. Можно обратиться к
продавцу-консультанту, если он не занят, с просьбой рассказать о всех этих
товарах. Но обычно ни один продавец не имеет столько свободного времени
для работы с одним клиентом, и нет гарантии, что он владеет всей
информацией.
– неограниченный ассортимент и информативность. Ассортимент
Интернет-магазина ничем не ограничен (как, например, ассортимент обычного
магазина ограничен площадью торгового павильона). А если предусмотрен
поиск по параметрам, то можно указать характеристики, которым должен
соответствовать товар, и затем уже выбирать из списка моделей,
удовлетворяющих запросу. И еще одно очень важное замечание – ни один
менеджер
по продажам не в состоянии помнить столько информации о товаре,
сколько может предоставить Интернет-магазин. Интернет-магазин в состоянии