70
модели процессов, в частности по ресурсам и управленческому
воздействию.
Для проведения корректного расчета стоимостных показателей
возможно использовать ряд соответствующих методических подходов. Из
всего перечня возможных вариантов проведения расчетов стоимостных
показателей оценки бизнес-процессов наиболее адекватным считается
ABC-метод анализа стоимости, с позиции процессного подхода. В рамках
проведения ABC-анализа стоимости процессов определяются следующие
позиции: – ресурсы, которые используются при выполнении процессов
организации; – операции внутри бизнес-процессов; – объекты соотнесения
затрат – на выходе процессов (в виде полученной продукции, оказанных
услуг, полученной информации); – рассчитанные показатели, отражающие
количественную связь ресурсов и операций, операций и готовых изделий;
– стоимость ресурсов, перенесенная на стоимость самих операций в
процессе; – перенесенная стоимость операций на стоимость готового
изделия. По результатам проведенного ABCанализа рассчитывается
стоимость процесса. Практическое применение ABC-метода
характеризуется как технически сложный, длительный и дорогостоящий
проект. Для его выполнения каждой организации необходимо
первоначально определить целесообразность его практического
применения [10]. Как показывает практика, рассчитать стоимость процесса
в целом достаточно сложно. Поэтому, в целях дальнейшего улучшения
бизнес-процесса важно при расчетах оперировать не абсолютными, а
удельными и относительными показателями, а также динамикой
изменения показателей, отражающих улучшение процесса.
Проведение оценки бизнес-процессов не всегда возможно
осуществить с использованием только количественных показателей, в силу
невозможности соизмерения ряда характеристик и результатов работы
предприятия. В таком случае используются качественные показатели,