14
После такого производства возможно осуществление корректировки
схемы производства и продвижения товара на рынке.
Только после этого осуществляется массовое производство товара,
разработанного на основе бизнес-идеи, и продвижение товара на основе
скорректированной схемы инновационного производства [42].
Рис. 1.3 – Порядок реализации инновационной идеи в бизнес-плане
15
Инвестиционное решение принимается для повышения ценности
предпринимательской фирмы, главными условиями успешного
инвестирования являются сбор информации, прогноз перспектив
конъюнктуры рынка по объектам, представляющим интерес для инвесторов.
1.3. Структура и содержание бизнес-плана
В целом существует два основных подхода к разработке бизнес-плана.
Первый подход заключается в том, что инициаторы сами разрабатывают
бизнес-план, при этом методические рекомендации по составлению бизнес-
плана получают у специалистов, иногда у возможных инвесторов. По
анализу зарубежной практики (бизнес-планов зарубежных фирм) можно
увидеть, что именно такой способ является более предпочтительным [26].
При втором подходе инициаторы бизнес-плана сами не разрабатывают
бизнес-план, но выступают в качестве заказчиков. В данном случае
разработчиками бизнес-плана являются компании, специализирующиеся в
области маркетинговой деятельности, рекламы и продвижения. При
необходимости к разработке привлекаются сотрудники предприятия, для
которого разрабатывается бизнес-план, также привлекаются при
необходимости консалтинговые компании и эксперты.
В первую очередь, бизнес-план имеет значение при управлении
предприятием, позволяет избежать ошибок в процессе планирования
деятельности. Грамотно-разработанный бизнес-план вскрывает проблемы, на
которые раньше на предприятии не обращали внимание, и выражает
стратегию успеха. Бизнес-план помогает оценить положение
предпринимательской фирмы, как финансовое, так и материальное. Бизнес-
план также позволяет понять соответствуют ли финансовые, материальные и
трудовые ресурсы поставленной цели. При этом, ранее в работе уже
подчеркивалось, что бизнес-план является одним из основных документов
являющимся для привлечения денежных средств, для развития бизнеса.
16
Подходов к структуре и содержанию бизнес-плана огромное
множество, однако отличаются все подходы не значительно.
Стандартно бизнес-план предстает в виде обязательных разделов
(обычно предлагается от 7 до 10 разделов) и дополнительных разделов (по
усмотрению разработчиков бизнес-плана) [6].
Ключевым требованием к содержанию бизнес-плана является
краткость и ясность изложения. По бизнес-плану потенциальные инвесторы
должны сразу четко понять – что предлагает данный разработчик.
Стандартная структура бизнес-плана приводится на рис. 1.4.
Рис. 1.4 – Стандартная структура бизнес-плана
Можно увидеть, что основных блока в бизнес-плане выделяется
четыре, и в них включены стандартные разделы бизнес-плана [10].
Бизнес-план должен содержать:
1) Титульный лист;
2) Содержание бизнес-плана;
17
3) Основные разделы бизнес-плана;
4) Приложения (если есть).
Основных разделов, как уже отмечалось ранее, должно быть от 7 до 10,
чтобы не перегружать информацией инвесторов и других заинтересованных
в бизнес-плане лиц. В целом разделы любого бизнес-плана стандартные:
1. Резюме бизнес-плана, где кратко представлена идея (бизнес-идея) и
описаны ключевые показатели бизнес-плана (инвестиции и результаты).
2. Характеристика предприятия или продукта, который планируется
открыть или реализовать в представленном бизнес-плане.
3. Описание предприятия, продукции или услуги. Дается более
подробное описание предлагаемой продукции или открываемого
предприятия, приводится ассортимент продукции и т.п.
4. Анализ рынка сбыта продукции. Анализ рынка в бизнес-плане
проводится примерно по следующей схеме (рис. 1.5).
Рис. 1.5 – Методика разработка раздела «Анализ рынка»
18
Анализ рынка сбыта требует тщательного маркетингового анализа,
таким анализом должны заниматься специальные маркетинговые агентства
или отдел маркетинга предприятия.
5. Производственный план. В данном разделе представляются
производственные показатели продукта или предприятия (необходимое
оборудование, его характеристики и стоимость, программа производства,
объем выпуска продукции (оказания услуг) в год и т.д.).
6. Организационный план позволяет представить планируемое
количество и должности сотрудников для реализации бизнес-плана.
Включается обычно штатное расписание и годовой фонд оплаты труда на
всех необходимых сотрудников в конкретном бизнес-плане
7. Финансовый плат. Могут быть различия в финансовых разделах
различных бизнес-планов, однако в целом процесс написания раздела
«Финансовый план» разделен на несколько основных этапов (рис. 1.6):
Рис. 1.6 – Структура финансового плана бизнес-плана
19
8. Оценка рисков проекта. Включает в себя детальный анализ
возможных рисков проектируемого бизнес-плана [9].
9. Оценка эффективности бизнес-плана обычно проводится по
интегративным показателям эффективности. В целом включает в себя оценку
чистого дисконтированного дохода проекта (NPV), внутренней норма
прибыльности (IRR), индекса прибыльности инвестиций (PI), рентабельности
инвестиций (ROI), срока окупаемости инвестиций (PP) и др. [32]
Рис. 1.7 – Стандартная структура бизнес-плана
20
В деловой среде распространено ошибочное мнение о том, что
иностранные инвесторы, как правило, требуют предоставлять им
инвестиционную документацию, разработанную по «стандартам UNIDO»,
где финансовые модели в свою очередь составлены в программной среде
COMFAR III (программа, разработчиком которой является UNIDO) [26].
UNIDO (The United Nations Industrial Development Organization) —
Организация Объединенных Наций по промышленному развитию (ЮНИДО).
Данное подразделение было основано как структурное подразделение ООН,
специализирующееся на содействии устойчивому промышленному развитию
развивающихся стран и стран с переходной экономикой [36].
На самом деле нет никаких требований об обязательном соответствии
бизнес-плана «стандартам UNIDO». Данные стандарты являются лишь одним
из методов разработки бизнес-плана. При этому существует несколько
методов. Методики по составлению бизнес-планов имеют такие организации
как Мировой и Европейский банки реконструкции и развития [27].
В Российской Федерации утверждена редакция Методических
рекомендаций по оценке эффективности инвестиционных проектов [33].
При этом все приведенные методики имеют в целом сходную
структуру содержания бизнес-плана Модель бизнес-плана определяется
принадлежностью предпринимательской фирмы к тому или иному типу,
также особенностями предприятия, для которого бизнес-план
разрабатывался.
В общем виде, бизнес-план должен состоять из следующих разделов:
1. Возможности фирмы (резюме);
2. Виды товаров (услуг);
3. Рынки сбыта товаров (услуг);
4. Конкуренция на рынках сбыта;
5. План маркетинга;
6. План производства;
7. Организационный план;
21
8. Правовое обеспечение деятельности;
9. Оценка риска и страхование;
10. Финансовый план [12].
Данный перечень является обобщающим и может быть представлен как
в сокращенном, так и в более расширенном виде.
Таким образом, бизнес-планирование является неотъемлемым
компонентом деятельности предпринимательской фирмы. При этом бизнес-
планы могут быть разных видов и решать различные цели и задачи.
Глава 2. Разработка бизнес-плана сервисного центра по ремонту
компьютеров и ноутбуков
2.1. Резюме бизнес-плана
В настоящей выпускной квалификационной работе представлена
разработка бизнес-плана сервисного центра по ремонту компьютеров в
Санкт-Петербурге. Открытие сервисного центра по ремонту компьютеров на
базе предприятия ООО «Орион» обусловлено вопросами практики.
Ранее в работе отмечалось, что особая актуальность открытия центра
по ремонту компьютером обусловлена снижением покупательской
способности за последние два-три года. В последние два-три года
зафиксирован резкий рост цен на компьютеры, сотовые телефоны и на всю
остальную оргтехнику.
То есть, если примерно десять лет назад можно было зайти в магазин и
купить довольно приличный ноутбук за 14-15 тысяч рублей или приобрести
ноутбук или компьютер в кредит, то на современном этапе таких цен на
ноутбуки и компьютеры не существует. При этом закредитованность
российского населения (по официальным данным Центра оценки и
консалтинга Санкт-Петербурга) также в большинстве случаев не позволяет
приобретать оргтехнику в кредит [43].
22
То есть если раньше действительно в половине случаев при поломке
настольного компьютера или ноутбука легче и проще было купить новый, по
состоянию на данный момент осуществить это практически нереально.
Средняя цена нормального компьютера или ноутбука превышает
покупательскую способность больше половины российского населения. При
этом важным является вопрос – зачем покупать новый компьютер или
ноутбук, когда и уже купленный ранее еще довольно хорошо работает и
выполняет все необходимые задачи, только требует небольших вложений,
небольшого ремонта или небольшой настройки. В подобной ситуации резко
повышается спрос на ремонт компьютеров и ноутбуков.
Пользователи стараются сохранить, восстановить работоспособность
той оргтехники, что у них уже есть, и не выкидывать в утиль только потому,
что в очередной ноутбук устарел или кнопки на клавиатуре потерлись.
Согласно средним ценам по Санкт-Петербургу замена клавиатуры на
ноутбуке составляет примерно 1200-1500 рублей, замена аккумулятора –
1500-2500 рублей (на более простые ноутбуки) и дороже на более дорогие
модели.
То же самое можно сказать о большинстве поломок компьютеров и
ноутбуков. Стоимость ремонта составляет довольно всего 5-10 % стоимости
от самого компьютера или ноутбука, заказать детали на компьютер и
поменять их – довольно просто в силу специфической «модульной» сборки
современной оргтехники. Современные компьютеры и ноутбуки собираются
в основном «модульным» способом, когда каждая деталь представляет собой
отдельный «модуль» (клавиатура, аккумулятор, видеокарта, жесткий диск,
оперативная память и т.п.). То есть любой «модуль» можно купить отдельно
и заменить.
Следовательно, за последние два-три года существенно увеличился
спрос на такую услугу как «ремонт компьютеров (ноутбуков)».
Отремонтировать можно сейчас практически все и современные сервисные
центры по ре по ремонту компьютеров и ноутбуков оказывают довольно
23
широкий спектр услуг, не только установку операционной системы, пакета
офисных программ и удаление вирусов, как было ранее.
Идея бизнес-плана – открытие сервисного центра по ремонту
компьютеров и ноутбуков на базе предприятия «Орион» в Санкт-Петербурге.
Для открытия сервисного центра планируется регистрация предприятия
– Общества с ограниченной ответственностью «Орион».
Объем первоначальных в бизнес-план составит – 625,2 тыс. руб.
Срок окупаемости бизнес-плана открытия сервисного центра по
ремонту компьютеров и ноутбуков составялет – 1 год и 7 месяцев.
Чистая дисконтированный доход (NPV) составляет – 1 324,57 тыс. руб.
Индекс рентабельности инвестиций (PI) составляет 1,069.
Внутренняя норма рентабельности (IRR) составляет 20,0 % в год.
2.2. Анализ рынка сбыта и конкурентов
Необходимо изначально проанализировать состояние рынка ремонта
компьютерной техники в Санкт–Петербурге на современном этапе развития.
Как уже отмечалось ранее, услуга по ремонту компьютеров стала
довольно популярной (особенно в крупных городах) за последние два-три
года и рынок компьютерной помощи и ремонта компьютеров достаточно
насыщенный. На рынке представлено множество крупных игроков, имеющих
сеть сервисных центров по ремонту компьютеров в Санкт-Петербурге.
При этом довольно часто мелкие игроки, которые оказывают услуги в
частном порядке не могут конкурировать с крупными предприятиями как ни
по стоимости своих услуг, так и по качеству их оказания. Самое главное,
мелкие сервисные центры по ремонту компьютеров не могут проводить
маркетинговые компании на достойном уровне, что не позволяет наращивать
клиентскую базу. Аналитики видят перспективы на рынке ремонта
компьютеров в крупных городах, и в частности, в Санкт-Петербурге –
укрупнение крупных компаний за счет поглощения мелких фирм.