74
целесообразно изучить изменения в удельных весах, занимаемых в пассиве
его следующими элементами. Например, удельный вес долгосрочных
кредитов увеличился с 11,61% до 24,74%, т.е. на 13,13 процентных пунктов;
краткосрочных кредитов – снизился с 3,88% до 1,82%, т.е. на 2,06
процентных пунктов; кредиторской задолженности – снизился с 52,35% до
42,83%, т.е. на 9,52 процентных пунктов. В итоге зависимость ООО
«Агроторг» от заемного капитала повысилась, что негативно характеризует
изменения, произошедшие в финансовом состоянии.
Выводы по главе 2:
1. Характеризуя состояние ликвидности, можно сделать вывод, что
баланс компании на протяжении анализируемого периода оставался
преимущественно неликвидным. При этом динамика состояния ликвидности
баланса являлась в целом стабильной.
2. На протяжении анализируемого периода компания испытывала
проблемы с обеспечением платежеспособности.
3. По критерию наличия собственного капитала компания на
протяжении анализируемого периода оставалась финансово неустойчивой.
4. ООО «Агроторг» работало, получая положительный чистый
финансовый результат.
5. Деловая активность компании повысилась, поскольку ее активы,
капитал и обязательства за анализируемый период стали делать больше
оборотов.
6. Эффективность работы компании снизилась, поскольку каждый
рубль, вложенный в активы, за анализируемый период стал приносить
меньше прибыли.
75
Глава 3. Рекомендации по изменению финансово-
хозяйственной деятельности предприятия, выявленные по
балансу ООО «Агроторг»
3.1. Изменения статей в балансе под влиянием хозяйственных операций
Задачами плана по повышению спроса на продукцию организации
являются:
1. рост рентабельности продажа и повышения конкурентоспособности
услуг ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка» при внедрении рассмотренных
мероприятий;
2. удовлетворение спроса потенциальных и настоящих клиентов ООО
«Агроторг», магазин «Пятёрочка» в оказываемых компанией услугах;
3. получение прибыли организации, достаточной для ее накопления
для дальнейшего увеличения фондов потребления работников и
собственников компании и развития производства;
4. получение более выгодных цен у поставщиков для того, чтобы
увеличить объём закупок;
5. качественное продвижение товара во всей «Пятёрочке»;
6. поддержание деловой репутации компании — это тоже важная
задача для развития компании ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка», т.к. за
счёт деловой репутации потребители будут с интересом приходить в магазин
и покупать интересующий их товар;
7. помимо скидок, акций на товары и услуги в компании нужно
проводить различные дегустации для потребителей магазина «Пятёрочка»
для того, чтобы клиент был заинтересован в приобретении товара.
В целях роста конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин
«Пятёрочка» предлагаем мероприятия по следующим направлениям:
1. совершенствование маркетинговой политики;
2. повышение качества предлагаемой в магазине продукции;
76
3. обновление организационной структуры управления.
Первое направление - совершенствование маркетинговой политики.
Одной из выявленных в ходе анализа проблем в деятельности ООО
«Агроторг», магазин «Пятёрочка» является неразработанная маркетинговая
политика, что снижает конкурентные преимущества исследуемой компании
на рынке розничной торговле.
Проект маркетинговой политики включает в себя ряд мероприятий,
таких как:
1) Совершенствование системы скидок;
Скидка за ускорение оплаты - мера снижения стандартной продажной
цены, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату
приобретенных услуг ранее установленного контрактом срока. Данная услуга
позволит привлечь большое количество клиентов, которые не могут
единовременно оплатить большой заказ в силу разных причин (например,
недостатка оборотных средств), а растягивание срока оплаты позволит им
«безболезненно» оплатить услуги.
Так как реализацию услуг в кредит, не оказывает ни одна компания на
рынке, то это мероприятие также позволит ООО «Агроторг», магазин
«Пятёрочка» привлечь дополнительное количество клиентов.
Поскольку скидка является главным фактором для совершения
незапланированной покупки, необходимо по разным каналам оповещать
покупателей ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка» о скидках. В результате
разработанного комплекса рекомендаций позволит оптимизировать бюджет
на продвижение товаров в ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка» и
увеличить товарооборот.
Кроме того, предлагаем интеграцию с мобильными агрегаторами
скидок; Ещё можно было бы предложить компании ООО «Агроторг»,
магазин «Пятёрочка» за резервировать товар и забрать его позже в магазине,
но для того чтобы его зарезервировать можно было бы позвонить по
телефону или с помощью мобильного приложения, а также через социальные
77
сети предоставить возможность взаимодействовать с потребителями.
Сейчас есть такая услуга, что потребитель может через приложения
«Пятёрочка», а также «Едадил» смотреть различные акции, цены на
продукцию, но тем самым зарезервировать или оформить доставку
потребитель не может, а только придя в магазин купить определённый товар.
В рамках продвижения товара в ООО «Агроторг», магазин
«Пятёрочка» следует использовать принцип уникальности и взаимодействия
с покупателями через различны-каналы. Так, следует активно сотрудничать с
мобильными приложениями-агрегаторами скидок.
На сегодняшний день ООО «Агроторг» магазин «Пятёрочка»
представлены только в двух приложениях. Следует также начать
сотрудничество с приложениями Inby и «Купи батон».
2) Проведение рекламной кампании;
Для стимулирования спроса на услуги и более эффективного
продвижения услуг на рынке может быть предложено проведение рекламной
компании. Основной целью рекламной кампании ООО «Агроторг», магазин
«Пятёрочка» должно стать предоставление информации о компании и
оказываемых им услугах на рынке г. Екатеринбурга.
Основной посыл рекламы - широкий ассортимент услуг, выполнение
индивидуальных заказов, конкурентные цены, гибкая система скидок.
Основным средством рекламы должна стать реклама в средствах
массовой информации (СМИ), в газетах, как местного значения (Реклама
ДВ), так и регионального (АТР).
Также для рекламы рекомендуется использовать рекламу на
телевидении, в сети Internet и размещение двух рекламных щитов вдоль
городской автомагистрали .
Кроме того, предлагаем использовать раздачу рекламных листовок,
покупку единой формы; заказ вывесок на фасад магазина;
Второе направление - повышение качества предлагаемой магазином
продукции и услуг по ее продаже. Для этого необходимо повышения
78
квалификации персонала; проведение организационно-технических
мероприятий (усиления трудовой дисциплины, введения жесткой системы
контроля, введения персональной ответственности за брак, организации
входного контроля качества материальных ресурсов и т.п.).
Третье направление - обновление организационной структуры.
Предлагается создание службы доставки.
На рисунке 15 представлена предлагаемая организационная структура
ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка».
Создание службы доставки позволит компании увеличить приток
клиентов, обеспечить более высокий уровень предоставляемых услуг. По
результатам опроса покупателей был сделан вывод о том, что ежедневное
количество заявок составляло бы 10 шт.
За счёт службы доставки клиент, не выходя из дома может спокойно
приобрести товар, который он тем самым мог бы не заметить на полках в
магазине. Служба доставки помогает людям даже в трудные минуты, когда
потребитель не может сходить в магазин по каким-то обстоятельствам и у
него нет ближних родственников чтобы они приобрели ему товар.
Рисунок 15. - Новая организационная структура компании ООО
«Агроторг», магазин «Пятёрочка»
79
Задача
Мероприятия
Затраты
Результаты
Риски
Стимулирование
продаж в
магазинах
Активное
использование
промо-акций
Промо
материалы
Рост продаж
Неэффективнос
ть промо-акций
Оповещение
потребителей о
скидках
Интеграция с
мобильными
агрегаторами
скидок
Обновление
ПО
Привлечение
потребителей,
рост продаж
Недостаточный
уровень
эффективности
Оповестить
потребителей о
скидках и
продвижение
товара
Проведение
рекламы
Промо
материалы;
Обновление
ПО;
Привлечение
потребителей,
рост продаж
Финансовые
риски
Привлечение
клиентов;
Стимулирование
продаж в
магазине
Раздача
рекламных
листовок
Расходы на
материалы;
Привлечение
потребителей,
рост продаж
Неэффективнос
ть рекламных
листовок
Повышение
качества работы
персонала
Повышения
квалификации
Затраты на
повышение
квалификаци
и
Удовлетворенн
ость клиентов,
рост продаж
Потеря
персонала;
Финансовые
риски
Привлечение
клиентов
Заказ вывесок
на фасад
магазина
Промо
материалы;
Привлечение
потребителей,
рост продаж
Финансовые
риски;
Недостаточно
эффективности
вывесок на
фасаде
магазина
Привлечь
внимание
потребителей
Покупка
единой формы
Затраты на
форму
Имидж
магазина
Финансовые
риски;
Проводить
контроль над
транспортирован
ием и качеством
товара;
организовать
получение и
обработки
заказов;
Служба
доставки
Затраты на
з/п
персонала;
Ремонт
транспортного
средства;
Затраты на
бензин
(транспортиро
вку)
Получение
дополнительно
й прибыли
Риск потери
покупателей;
Финансовые
риски;
Служба доставки поможет решить проблему людям с ограниченными
возможностями, инвалидам и даже простым людям приобрести какой-либо
товар, когда они просто не хотят лишний раз выходить из дома и пройти
несколько метров до магазина, а с такой доставкой вполне можно через
Таблица 5
Затраты и результаты внедрения рекомендаций
80
приложение заказать продукты и в результате принесут или привезут прямо
по адресу и в тоже время будет действовать скидка и реклама на товары.
Компании ООО «Агроторг» будет выгодны иметь такую услугу по
доставки продуктов, т.к. за счёт этой услуги появится ещё больше
потребителей, а также за счёт этого компания получит дополнительную
прибыль.
Цель предлагаемых мероприятий - развитие текущей деятельности на
базе повышения качества и внедрения дополнительных услуг в г.
Екатеринбурге, повышение прибыли от продаж разным сегментам рынка.
Финансирование планируется осуществить из собственных средств
владельцев ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка».
В таблице 5 представленный обобщенный перечень предлагаемых
мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Агроторг»,
магазин «Пятёрочка».
Проведение предлагаемых выпускной квалификационной работе
мероприятий позволит организации более рационально перераспределить
свои возможные ресурсы, привлечь специалистов и партнеров к
взаимовыгодному сотрудничеству, обратить на себя внимание клиентов,
расширить рынок сбыта, а также укрепить свои позиции в данной отрасли.
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
После проведения данных мероприятий рассмотрим их
экономическое обоснование:
1) Повышение квалификации:
Дополнительное обучение для специалистов по обслуживанию
клиентов в среднем стоит 3000 руб. за человека. В компании 4 таких
специалиста. Следовательно, затраты на дополнительное обучение составят
3000*4=12000 руб. После прохождения курсов специалисты повысят
качество оказываемых услуг, поэтому в месяц от клиентов будет поступать в
среднем на 30 заявок больше. В среднем одна заявка на получение
81
микрозайма колеблется от 10000 руб. Значит, за месяц прибыль повыситься
на 300000 руб., а за год на 3600000 руб.
Экономическая эффективность данного мероприятия (капитальных
вложений) рассчитывается по формуле:
ЭП=П/З, (1)
Где П - прирост прибыли от осуществления мероприятия;
З - затраты на осуществление мероприятия.
ЭП=3600000/300000=12
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
положительный, т.е. прибыль, полученная от осуществления данного
мероприятия превышает затраты на его проведение в 12раз.
2) Проведение рекламы:
Стоимость рекламы в газете составляет в среднем 4500 руб. Разместив
рекламу в нескольких газетах, например, в двух, затраты на рекламу в месяц
составят 4500*2=9000 руб. Размещение рекламы на радио стоит в среднем
2000 руб., а в Интернете - 2500 руб. в месяц. Совокупные расходы на рекламу
составят 9000+2000+2500=13500 руб. в месяц, а в год 13500*12=162000 руб.
При этом прибыль увеличится в среднем на 1944000
руб.Эп=1944000/162000=12.
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
положительный, т.е. прибыль, полученная от осуществления данного
мероприятия превышает затраты на его проведение в 12 раз.
3) Раздача рекламных листовок:
Затраты на рекламные листовки состоят из затрат на печатание
листовок и затрат на оплату услуг по раздаче листовок. Затраты на печатание
листовок составляют в среднем в месяц 2,75руб.*1000 штук = 2750 руб. в
месяц. В год эти затраты составляют 2750*12=33000 руб. Затраты на оплату
услуг по раздаче листовок составляют 2000 руб. на человека в месяц. В месяц
потребуется 3 человека на раздачу листовок. Таким образом
2750*12+2000*3*12=105000 руб. Совокупные расходы на рекламные
82
листовки составляют 105000 руб. в год. При этом прибыль увеличивается
лишь на 396000 руб.
ЭП=396000/105000=3,77
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
положительный. но прибыль увеличится незначительно, чем размещение
рекламы в нескольких газетах.
4) Заказ вывесок на фасад магазина:
Затраты на оформление фасад магазина состоят из затрат на
материалы, идущие на фасад и затрат на оплату труда рабочих,
занимающихся оформлением. Стоимость материалов, затраченных на
оформление фасадов зданий, составляет в среднем 200000 руб. Заработная
плата 1 рабочего за оформление фасадов составляет 5000 руб. В бригаде
работают 5 человек. Поэтому затраты на оплату труда рабочим составят
5000*5=25000 руб. Совокупные расходы на оформление фасадов составят
200000+25000=225000 руб. При этом прибыль увеличится на 18750 руб.
ЭП=18750/225000=0,08
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
отрицательный, т.е. затраты превышают прибыль, полученную от
осуществления данного мероприятия.
Заказ вывесок:
Затраты на заказ вывесок в среднем составляют 20000 руб. При этом
покупатели, глядя на большие яркие вывески будут чаще посещать магазин.
Таким образом, прибыль возрастет на 240000 руб.
ЭП=240000/20000=12
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
положительный, т.е. прибыль, полученная от осуществления данного
мероприятия превышает затраты на его проведение в 12 раз.
5) Покупка единой формы для персонала:
Стоимость одной формы в среднем составляет 1500 руб. Формой
необходимо обеспечить всех специалистов 14 человек. Таким образом,
83
затраты на приобретение формы составят 1500*10=15000 руб. При этом
покупателям будет приятнее находиться и пользоваться услугами
организации. Поэтому прибыль увеличится на 180000 руб.
ЭП=180000/15000=12
Экономический эффект от проведения данного мероприятия
положительный, т.е. прибыль, полученная от осуществления данного
мероприятия превышает затраты на его проведение в 12 раз.
Таблица 6
Экономический эффект от реализованных мероприятий
Мероприятие
Затраты
Изменение
прибыли
Экономический
эффект
Повышение уровня
профессионализма рабочих
12000
3600000
12
Проведение рекламы
16200
1944000
12
Раздача рекламных листовок
105000
396000
3,77
Заказ вывесок на фасад магазина
225000
18750
0,08
Заказ вывесок
20000
240000
12
Покупка единой формы для
персонала
15000
180000
12
ИТОГО:
418200
6378750
51,85
ЭП=6378750/418200=15,25
Это означает, что прибыль, полученная в ходе реализации данных
мероприятий превышает затраты на их реализацию на 15,25. Следовательно,
данные мероприятия нужно проводить, т.к. их проведение не идет в ущерб
прибыли предприятия.
6) Активное использование промо-акций:
Однако гораздо более распространённый вид промо-акции — это
специальные цены, т.е. сниженные относительно обычной цены. Возьмём, к
примеру, со спецценой на сок «Добрый» в ООО «Агроторг», магазин
Таким образом, совокупный экономический эффект от всех
рекомендуемых мероприятий составляет: