54
5) начало работы с должником по возврату долга до того, как он станет
просроченным, а сразу после наступления просрочки - оперативный переход
к процедурам взыскания;
6) разработка системы скидок при досрочной оплате клиентом
(заказчиком) дебиторской задолженности;
7) постоянная работа со своим персоналом, работающим с клиентами
(заказчиками). Как показывает практика, очень часто дебиторская
задолженность возникает, когда специалисты акцентированы только на
«выбросе» товара, работ, услуг на рынок, в связи с чем заключают сделки на
заведомо невыгодных условиях с целью удержания клиента (заказчика).
Кроме этого, следуют обратить внимание на ряд иных проблем с персоналом
отделов продаж в компаниях:
- специалисты, ответственные за ведение клиента (заказчика), не
контролируют взаиморасчеты с ним;
- специалисты, ответственные за ведение клиента (заказчика), не
представляют отчеты о дебиторской задолженности, либо система такой
отчетности в принципе не предусмотрена в компании;
- специалисты, ответственные за ведение клиента (заказчика), не умеют
вести переговоры о деньгах, не напоминают клиентам (заказчикам) о деньгах
или просто приучили их к мысли, что этой компании (этому специалисту по
продажам) можно не платить;
- отсутствие логики заключения договоров и хаотичный поиск
клиентов (заказчиков), работа на «поток», а не на качество. Если слишком
много клиентов с «особенными условиями» поставок и оплаты, то у компании
возникают проблемы с оборотными средствами - их не хватает.
Дебиторскую задолженность нужно постоянно анализировать и
контролировать, поскольку такой анализ позволит своевременно выявить
просроченные долги контрагентов и оперативно принять меры по ее
взысканию.