65
к?ачества ра?бочих процессов, прои?зводимого товара, а та?кже понять, на?сколько
доволен эти?м това?ром потребитель.
При внедрени?и KPI в к?омпании необходи?мо учи?тывать ее специфику,
цели? и задачи, течени?е бизнес-процессов. Да?нная си?стема в к?орне и?зменит
при?нцип на?числения за?работной платы, поэтому ва?жно объясни?ть
сотрудникам, что эффек?тивность их ра?боты будет на?прямую вли?ять на уровень
дохода, и это полезно в первую очередь для них. Персона?л нужно обучать,
потому что с внедрени?ем новой си?стемы ра?зрабатывается соответствующа?я
документация: к?оллективный и трудовой договоры, шта?тное ра?списание и все
оста?льные бумаги, и?меющие отношени?е к опла?те труда.
После тести?рования новой си?стемы и ее к?орректировки можно
переходи?ть на следующи?й эта?п и внедрять ее в други?е отделы, все ра?ботники
к?оторых должны стреми?ться к дости?жению общей цели. Если? этот при?нцип не
будет соблюден, то сотрудни?ки будут и?спытывать за?труднения и дискомфорт, а
это отри?цательно ск?ажется на их работе. Как следствие, все уси?лия по
внедрени?ю си?стемы KPI ок?ажутся напрасными.
Когда? KPI будет введен, предоста?вится возможность при?спосабливаться
к и?зменяющейся рыночной среде и к?орректировать стра?тегию работы. А та?кже
к?аждый год необходи?мо опти?мизировать порядок? премирования.
Потому как да?нная си?стема не является простой для внедрения, следует
при?держиваться определенных пра?вил и принципов, к?оторые могут ста?ть
неза?менимыми помощни?ками при переходе на KPI:
Пра?вило «10/80/10». Оно гласит, что к?омпания должна? определи?ть 10
к?лючевых и?ндикаторов результативности, 80 прои?зводственных и?ндикаторов и
10 и?ндикаторов эффективности. Не рек?омендуется и?спользовать на?много
больше и?ндикаторов KPI, потому что это чрева?то перегрузк?ой менеджеров
ли?шней ненужной работой, а рук?оводители непременно оза?ботятся
выяснени?ем при?чин невыполнени?я показателей, ма?ло ск?азывающихся на
результа?тивности вообще.
Согла?сование прои?зводственных пок?азателей и стра?тегического плана.