36
Рассмотрим процесс инвестирования в человеческий капитал со стороны
предприятия и выявим его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
В таблице представлен SWOT-анализ инвестиций в человеческий
капитал для предприятия.
Таблица 3
SWOT-анализ инвестирования в человеческий капитал для
предприятия
Сильные
стороны
Слабые
стороны
1. Фактор экономического роста
компании;
2. Конкурентное преимущество в виде
высококвалифицированных
сотрудников;
3. Отдача от инвестиций – в будущем
высокая прибыль предприятия и
повышение его имиджа;
4. Длительный социальный и
экономический эффект.
1. Высокие затраты на повышение
квалификации, обучение,
переподготовку сотрудников
предприятия;
2. Непрерывность инвестирования в
человеческий капитал работников, их
навыки, знания, умения со временем
устаревают;
3. Свобода передвижения рабочей
силы снижает готовность
работодателей вкладывать средства в
ее развитие;
4. Длительное ожидание получения
эффекта от инвестирования в
человеческий
капитал сотрудников.
Возможности
Угрозы
1. Выход на новые рынки сбыта;
2. Возможность производства
конкурентоспособной на рынке
продукции, более высокого качества;
3. Выпуск инновационной продукции.
1. Увольнение и уход в другую
организацию
высококвалифицированного
сотрудника, на профессиональное
развитие которого было вложено
немало финансов;
2. Износ со временем человеческого
капитала.
Таким образом, конкурентоспособность современного предприятий
непосредственно зависит от способности к производству и выпуску
инновационной продукции, что является невозможным без высокого уровня
человеческого капитала. Поэтому для любой действующей фирмы важно
осуществлять инвестирование в человеческий капитал сотрудников с целью
получения в будущем высокой прибыли.
37
Наличие высококвалифицированных кадров предоставляет возможность
производства и выпуска продукции высокого качества, конкурентоспособной в
сравнении с аналогами, разработке инновационных видов товаров.
Следовательно, появляется возможность выхода предприятия на новые рынки
сбыта, увеличивающие прибыль и обеспечивающие ему дополнительный
доход.
38
Вывод по 1 главе
Человеческий капитал – важнейшая ценность современного общества,
неотъемлемый элемент его прогресса, основополагающий фактор
экономического роста как страны, так и отдельно взятого предприятия.
Предприятие – важнейшее звено экономической жизни общества. В
рыночной экономике и малые, и крупные предприятия пребывают в условиях
жесточайшей конкуренции. Конкурентоспособность предприятия связана с
рациональность использования имеющихся у него ресурсов.
Учитывая то обстоятельство, что человеческий капитал неотделим от его
носителя, коим является человек, работодатель приобретает человеческий
ресурс через найм соискателя в качестве сотрудника своей фирмы. В целом
совокупность человеческого капитала всех работников предприятия – это и
есть человеческий капитал фирмы.
Человеческий ресурс стал качественно новым параметром
конкурентоспособности предприятий. Это обстоятельство, заставляет
предпринимателей разрабатывать стратегии его развития, грамотного
управления и подготовки кадров. Деловая стратегия предприятий в
обязательном порядке предусматривает образование и подготовку кадров.
Развитие человеческого капитала помогает достичь действующей организации
необходимого уровня конкурентоспособности, рентабельности, удержаться «на
плаву» в условиях жесткого противостояния конкурентов.
Преимущества имеют те фирмы, которые уделяют должное внимание
образованию, повышению квалификации своего персонала, включают в
социальную политику здоровьесберегающие технологии.
Наличие высококвалифицированных кадров предоставляет возможность
производства и выпуска продукции высокого качества, дает возможность
выхода предприятия на новые рынки сбыта, увеличивающие прибыль и
обеспечивающие ему дополнительный доход.
39
Глава 2. Анализ человеческого капитала и связанных с ним
конкурентных преимуществ на примере ООО
“Управляющая компания «Авеню»
2.1. Краткая характеристика ООО “Управляющая компания «Авеню» и
анализ динамики качества ее человеческого капитала за период 2018-2019
гг.
ООО “Управляющая компания «Авеню» - общество и ограниченной
ответственностью, учрежденное 9 ноября 2012 года, в соответствии с ГК РФ и
ФЗ №14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".
Юридический адрес Общества: 142100, Московская область, г. Подольск,
ул. Февральская, дом 65, этаж 2.
Действующий директор - Фролов Роман Анатольевич.
Общество имеет лицензию на право заниматься предпринимательской
деятельности по управлению многоквартирными домами, которая была выдана
25 июня 2019 года.
Рис.7. Специфика деятельности ООО “Управляющая компания
«Авеню»
40
ООО “Управляющая компания «Авеню» - организация,
специализирующаяся на предоставлении услуг по содержанию и эксплуатации
жилой и нежилой недвижимости.
Главный принцип деятельности - профессионализм. В Обществе
предусмотрено все необходимое для качественного обслуживания нежилых
помещений и многоквартирных домов: штат профессионалов, способных
решать проблемы любой сложности, хорошая материально-техническая база.
ООО “Управляющую компанию «Авеню» можно назвать одной из самых
крупных, динамично развивающихся и стабильных управляющих компаний в
городе Подольске.
Цель деятельности– создать безопасные и комфортные условия для
проживания людей в многоквартирном доме.
В перечень услуг, оказываемых ООО “Управляющей компанией
«Авеню» входят:
1.Организация эксплуатации многоквартирного дома согласно
требованиям действующего законодательства РФ по ремонту и содержанию
общего имущества многоквартирного дома, планированию работ по ремонту и
содержанию объектов общего имущества дома, переданных в управление;
2.Заключение договоров на выполнение работ по ремонту и содержанию
общего имущества многоквартирного дома с подрядными организациями,
включая систематический контроль качества работ подрядных организаций и
приемку законченных работ, организацию финансирования подрядных
организаций и ведение взаиморасчетов согласно заключенным соглашениям;
3.Организация работ по обследованию дома для установления степени
готовности к сезонной эксплуатации, технического состояния инженерных и
строительных конструкций, необходимости проведения капитального и
текущего ремонта;
4. Хранение и ведение технической документации по многоквартирному
дому;
41
5.Заключение соглашений с ресурсоснабжающими организациями;
6.Заключение договоров на вывоз, сбор, утилизацию твердых бытовых
отходов жителей многоквартирного дома;
7.Организация круглосуточного аварийного и диспетчерского
обслуживания;
8.Организация проведения собраний собственников многоквартирного
дома;
9.Иные услуги, связанные с управлением и контролем состояния
многоквартирного дома, не запрещенные действующим законодательством.
В своей работе ООО “Управляющая компания «Авеню» руководствуется
действующим законодательством, Уставом компании и методическими
рекомендациями, самостоятельно высшим руководством Общества.
ООО “Управляющая компания «Авеню» стремится сделать свою работу
максимально эффективной. В распоряжении компании следующие
преимущества:
1.Гарантии. Общество гарантирует целевое расходование финансов,
выделяемых собственниками многоквартирного дома на его обслуживание.
Прозрачность работы управляющей компании –долгосрочный вклад во
взаимовыгодные отношения между компанией и заказчиками.
2. Знания и опыт. Люди – главный актив управляющей компании.
Наработанный профессионализм и опыт сотрудников позволяет Обществу
предоставлять максимально качественные и своевременные услуги заказчикам.
3. Материально-техническая база и комплексный подход. Общество
предоставляет полный перечень услуг по управлению жилфондом, имеет для
этого собственную структуру подрядных организаций, необходимую
материально-техническую базу, высокотехнологичное программное
обеспечение, бухгалтерию по квартирной плате, аварийные бригады и
круглосуточную диспетчерскую службу.
42
4.Объем жилфонда. Общество в состоянии обслуживать сразу несколько
многоквартирных домов, за счет этого управление домом для жильцов выходит
намного выгоднее, чем при обращении в мелкие подрядные организации.
5.Участие в государственных программах. Общество неоднократно
становилось участником государственных и муниципальных программ
финансирования капитального ремонта;
6.Коммуникация с клиентом. Применяются самые эффективные методы
взаимодействия с заказчиками (работа через сайт, с письменными
обращениями, собственный колл-центр, личный прием).
7.Основными показателями человеческого капитала Общества
признаются: средний уровень образования, квалификационный состав
сотрудников, возрастной состав, средний стаж работы по специальности,
затраты на персонал.
Штатная численность персонала ООО “Управляющая компания «Авеню»
— около 50 человек. Месячный фонд заработной платы растет и на 2019 г.
составил 137,5 тыс. руб. Большая часть персонала (70%) работает в Обществе
более 5 лет, средний стаж работы по специальности — 13,5 лет; 53%
сотрудников имеют высшее профессиональное образование, 40% — среднее
специальное, что позволяет сделать вывод о возможности персонала
обеспечить стабильную работу управляющей компании.
Сравнивая средние показатели по отрасли можно констатировать
следующее: доля трудящихся, имеющих высшее образование составляет 27,8%.
Таким образом, уровень показателя человеческого капитала достигает 1,9, т.е.
превышает в два раза среднеотраслевой показатель.
Согласно Уставу Общества единоличным исполнительным органом
признается Директор. Он в своей деятельности обязан руководствоваться
требованиями Устава, соблюдать требования действующего законодательства
РФ, решения органов управления общества, заключенные между обществом и
43
заказчиками договора договорами, в том числе трудовые договора. Директор
обязан добросовестно и разумно действовать в интересах Общества.
Рис. 8. Организационная структура ООО
“Управляющая компания «Авеню»
Организационная структура ООО “Управляющая компания «Авеню»
представлена на рисунке.
Как видно, возглавляет Общество Директор. Он назначается на
должность приказом Учредителя.
В штате около 100 сотрудников.
В непосредственном подчинении директора: главный инженер, начальник
отдела кадров, главный бухгалтер, юрисконсульт.
Главный инженер - первый заместитель директора. На него возложена
ответственность за эффективность и результаты производственной
деятельности компании. Главный инженер осуществляет руководство
технических служб Общества. Назначение на должность и освобождение от нее
производится приказом директора Общества.
К обязанностям главного инженера относят:
44
- контроль за рациональным использованием производственных ресурсов,
качеством предоставляемых услуг;
-осуществляет контроль над соблюдением конструкторской, проектной,
технологической дисциплины, технике безопасности, правил и норм по охране
труда, производственной пожарной и санитарии безопасности, требований
санитарных и природоохранных органов, органов, выполняющих технический
надзор;
- отвечает за своевременность подготовки технической документации
(чертежей, технических условий, спецификаций, технологических карт);
-на время отсутствия директора Общества может исполнять его
обязанности, нести ответственность за надлежащее исполнение
предоставляемых Обществом услуг по обслуживанию многоквартирных домов.
В подчинении главного инженера находятся диспетчерская и ремонтная
бригады, производственно-технический отдел.
Диспетчерская бригада занимается приемом заявок от населения:
- письменные заявки от старших домов на проведение плановых
ремонтных работ, претензии в отношении качества работы персонала
управляющей компании или нанимаемых ею рабочих (уборщиц, дворников).
-устно (в виде телефонных звонков) на проведение текущих ремонтных
работ (канализация, сломался лифт, отопление, протекла труба).
Производственно-технический отдел специализируется на общем
руководстве работами на предприятии, выполнением плановых работ (ремонт
крыш, подготовка к отопительному сезону, подъездов, подвалов, теплотрасс).
Таким образом, отдел занимается мероприятиями, требующими значительных
временных, капитальных, людских ресурсов.
Специалисты производственного отдела должны так выстраивать свою
работу, чтобы равномерно распределить все заказы в течение года и при этом
не допустить критических ситуаций (начало отопительного сезона).
45
Также специалисты рассматриваемого отдела осуществляют
предварительный расчет смет ремонтных работ, договариваются с
поставщиками оборудования и комплектующих о своевременных поставках
нужных изделий по заранее договоренной цене. Проще говоря, осуществляют
часть функций отдела снабжения.
В производственно-техническом отделе предусмотрены должности
специалистов, имеющих инженерное образование по профилям работы
(инженер-электрик, инженер-строитель и т.п.).
Бригады ремонтников не имеют строго определенного состава, они
комплектуются в зависимости от планируемых объемов работ.
В состав ремонтных бригад, как правило, входят 5 сантехников, 2
электрика, 2 мастера по лифтовому ремонту, 2 мастера по ремонту дверных и
оконных блоков (включая стеклопакеты), 1 электротехник (занимается
проверкой и ремонтом электрических приборов), 2 плотника, 20 рабочих по
ремонту и благоустройству многоквартирных домов, эксплуатации наружных
сетей.
В случае необходимости, Общество может выступать в качестве
субподрядчика, привлекая сторонние организации для выполнения работ.
Главным документом Общества, на основе которого он осуществляет
свою деятельность, является договор между жильцами дома и управляющей
компанией. В зависимости от формы управления домом, договор может быть
двух видов: "Договор оказания услуг по управлению и ремонту
многоквартирного дома", "Договор управления многоквартирным домом".
Если жильцы многоквартирного дома решили поддерживать порядок и
обслуживать дом через пользование услугами управляющей компании, то
между управляющей компанией и ними заключается "Договор управления
многоквартирным домом".
По сути, они делегируют права на выполнения функций по управлению
многоквартирным домом. Управляющая компания в отношениях с третьими