СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2
Глава 1. Человеческий капитал как фактор конкурентоспособности организации
................................................................................................................................... 8
1.1. Понятие и сущность человеческого капитала организации ........................ 8
1.2.Основные характеристики конкурентоспособности организации ............ 13
1.3. Современные методы управления персоналом организации в целях
повышения ее конкурентоспособности..............................................................17
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 20
Глава 2. Анализ человеческого капитала магазина «Компак» и его влияния на
конкурентоспособность ........................................................................................ 22
2.1. Общая характеристика деятельности ИП Нурутдинов Р.Р. ...................... 22
2.2. Оценка качества человеческого капитала магазина «Компак» ................. 28
2.3. Анализ факторов конкурентоспособности магазина «Компак» ............... 36
Выводы по главе 2 ................................................................................................ 44
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности использования
человеческого капитала магазина «Компак» как фактора
конкурентоспособности ....................................................................................... 46
3.1. Анализ влияния персонала магазина на его конкурентоспособность ...... 46
3.2. Разработка рекомендаций по повышению качества человеческого капитала
магазина «Компак» в целях укрепления конкурентоспособности .................. 52
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 60
Приложение ........................................................................................................... 63
2
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе функционирование и конкурентоспособность
компании зависит, в частности, от человеческого капитала, который в свою
очередь является источником жизненной силы и развития организации и
общества в целом.
Именно человеческий капитал, не оборудование и производственные
запасы, является определяющим фактором повышения конкурентоспособности
организации, ее экономического роста и эффективности.
В литературе обсуждаются вопросы приоритетности инвестиций в
человеческий капитал, влияние человеческого капитала на устойчивое и
конкурентное развитие организации созидательным способностям человека, их
активизации, интеллектуальной деятельности
Развитие человеческого капитала в современных условиях позволит
существенно повысить конкурентоспособность предприятий. Преимущества
имеют, как правило, те организации, которые уделяют большое внимание
образованию, повышению квалификации и здоровью своего персонала.
Мировой опыт показывает, что образование, наука и основанные на них
инновационные технологии всегда являлись ключом ко всем экономическим
успехам предприятий, росту их эффективности и конкурентоспособности.
Важным аспектом теории человеческого капитала является разработка
принципов его оценки
Человеческий капитал тесно связан с формированием инновационной
экономики и отражает такие тесно взаимосвязанные характеристики как
наукоемкий характер производства, конкурентные преимущества на основе
инноваций, высокий уровень образования и профессиональной компетенции
работников, т.е. более важную роль человеческого капитала.
В настоящее время можно выделить несколько направлений
исследований, развивающих систему взглядов на формирование и
использование производительных способностей людей в процессе
3
формирования инновационной экономики, обеспечения экономического роста
и повышения конкурентоспособности предприятий:
исследование методологических и методических положений современной
теории человеческого капитала;
исследование эффективности инвестирования в человеческий капитал в
целях усиления его влияния на рост конкурентоспособности предприятий;
исследование различных аспектов экономики образования,
здравоохранения и других факторов, влияющих на развитие человеческого
капитала и повышения его роли в формировании инновационной экономики;
исследование методов и систем показателей оценки человеческого
капитала.
Развития человеческого капитала и его роли в повышении
конкурентоспособности предприятий в условиях рыночной экономики…
Проблема воздействия человеческого капитала на формирование
стратегии развития конкурентных отношений и выбор приоритетов в
формировании конкурентоспособности организации в современных условиях.
Актуальность темы исследования заключается в следующем: основные
направления развития человеческого капитала в современной организации
определяются наиболее эффективными путями его влияния на повышение
конкурентоспособности организации.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
человеческого капитала организации и его воздействие на
конкурентоспособность, а также разработка мероприятий по повышению
качества человеческого капитала.
Для реализации цели в работе поставлены следующие задачи:
изучить понятие и сущность человеческого капитала организации;
рассмотреть основные характеристики конкурентоспособности
организации;
4
изучить современные методы управления персоналом организации в
целях повышения ее конкурентоспособности;
провести оценку качества человеческого капитала ИП Нурутдинов Р.Р.;
провести анализ факторов конкурентоспособности магазина «Компак»;
проанализировать влияние персонала организации на его
конкурентоспособность;
разработать рекомендации по повышению качества человеческого
капитала магазина «Компак» в целях укрепления конкурентоспособности.
Объектом исследования выступает магазин «Компак», принадлежащий
ИП Нурутдинов Р.Р.
Предметом исследования выступает человеческий капитал организации,
как фактор ее конкурентоспособности.
Методической основой исследования явились следующие общенаучные
методы: метод анализа литературы, анализ документов, метод обобщения,
метод сравнения показателей, а также методы социологических исследований:
метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы являются труды отечественных и
зарубежных ученых области менеджмента, управления персоналом, а также
оценки кадрового потенциала организации таких авторов, как Кибанов А.Я.,
Ивановская Л.П., Одегов Ю.Г., Егоршин А.П. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ИП Нурутдинов
Р.Р., такие как статистические сведения, устав, отчёты, организационная
структура и другая документация. А также материалы периодических изданий
и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
5
Глава 1. Человеческий капитал как фактор
конкурентоспособности организации
1.1 Понятие и сущность человеческого капитала организации
Понятие человеческого капитала (ЧК) и его теории возникло во второй
половине ХХ века как ответ экономической науки на вызовы времени, на
формирование инновационной экономики, постиндустриального и
информационного обществ, в которых роль специалистов и работников
интеллектуального труда выросла колоссально, а роль и доля
неквалифицированного труда, напротив, снизилась.
Под человеческим капиталом принято понимать накопленный запас
навыков, знаний способностей, которые целесообразно используется для
общественного воспроизводства, что приводит к росту заработной платы
работника и его заинтересованности во вложения в здоровье, образование,
увеличение знаний, навыков с целью в дальнейшем вновь их эффективно
использовать
1
.
Изначально под ЧК понималась лишь совокупность инвестиций в
человека, повышающая его способность к труду, образованию и
профессиональным навыкам. В дальнейшем понятие ЧК существенно
расширилось. Последние расчеты, сделанные экспертами всемирного банка,
включают в него потребительские расходы - затраты семей на питание, одежду,
жилища, образование, здравоохранение, культуру, а также расходы государства
на эти цели.
ЧК рассматривается как всеобщая конкретная форма жизнедеятельности
и осуществляющаяся через историческое движение человеческого общества.
2
При этом отмечается необходимость соответствия человеческого капитала
формам и организации деятельности человека, в которых его активность и
энергия могут проявляться. Человеческий капитал концептуализируется как
1
Название материала. [Электронный ресурс] режим доступа: http://hi-edu.ru/e-books/xbook962/01/part-
003.htm
2
http://www.vipstd.ru/nauteh/
6
конечный продукт деятельности системы образования и является основой
инновационного пути развития.
Основной характеристикой ЧК является неделимость от личности своего
носителя. Человеческий капитал невозможно отделить от конкретного человека
и передать другому лицу, он может обесцениться, истощать (деградировать) в
связи с физической и моральной изношенностью человека или в результате
временного устаревания знаний и навыков (из этого появляется особая
необходимость систем образования и профессиональной подготовки). Эта его
особенность имеет целый ряд важных теоретических и практических
следствий. Но в остальном человеческий капитал подобен физическому: он
представляет собой благо длительного пользования, но с ограниченным сроком
службы; как и любой другой исчерпаемый ресурс, он требует расходов по
«ремонту» и содержанию; он может морально устаревать еще до того, как
произойдет его физический износ; его ценность может расти и падать в
зависимости от изменений в предложении комплементарных
(взаимодополняющих) производственных факторов и в спросе на их
совместные продукты.
В широком смысле человеческий капитал предприятия определяется
суммой соответствующих стоимостей физического и интеллектуального
живого и прошлого (овеществленного) труда общей нормативной численности
всех работников этого предприятия, принимающих в настоящее время и
напрямую либо косвенно принимавших в прошлом участие в формировании
этого капитала в нормальных условиях его работы при полной
производственной загрузке.
Отдельные авторы, такие как Плискевич Н.М., Носкова К.А., отмечают,
что понятие «человеческий капитал» соответствует современной оценке роли и
места человека в экономической системе общества.
3
3
https://cyberleninka.ru/article/n/mesto-i-rol-chelovecheskogo-kapitala-v-mirovoy-
ekonomicheskoy-sisteme
7
Наиболее раскрыто человеческий капитал можно характеризовать
следующим образом - это врожденный, сформированный в результате
инвестиций и накопленный определенный уровень образования, здоровья,
навыков, способностей, мотиваций, энергии, культурного развития, как
конкретного индивида, группы людей, так и общества в целом, которые
целесообразно используются в той или иной сфере общественного
воспроизводства, способствуют экономическому росту и влияют на величину
доходов их обладателя.
Для того чтобы компания могла находиться и успешно расти, ей
необходимо соответствовать требованиям рынка. Поскольку товары и услуги
производятся человеком, именно работниками, способствующие
удовлетворению потребностей покупателей, являются ценными активами.
Человеческий актив заключает в себе профессиональный и
непрофессиональный капитал (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1.Состав человеческого капитала
В ЧК можно выделить несколько составляющих:
Во-первых, это общий человеческий капитал, то есть совокупность
умственных и физических свойств человека, которые могут быть
задействованы на различных рабочих местах, в различных отраслях
производства, и на различных предприятиях.
Во-вторых, это специфический человеческий капитал, то есть те навыки и
знания, которые человек может применить только на одном рабочем месте и
8
только в единственной организации, специализированной на производстве
определенной продукции. Выделяют также интеллектуальный человеческий
капитал, то есть совокупность таких характеристик человека, как его
профессионализм, уровень квалификации, уровень образования, опыт.
В современном мире в теории и практике человеческого капитала
различают индивидуальный, корпоративный и национальный человеческие
капиталы.
Индивидуальный человеческий капитал - это накопленный запас
особенных и специальных знаний, профессиональных навыков индивидуума,
позволяющие ему получать дополнительные доходы и другие блага по
сравнению с человеком.
4
Корпоративный человеческий капитал - накопленный фирмой
специальный и особенный по сравнению с конкурентами индивидуальный
человеческий капитал, ноу - хау, интеллектуальный капитал и особенные
управленческие и иные интеллектуальные технологии, включая компьютерные
и информационные технологии, повышающие ее конкурентоспособность.
Национальный человеческий капитал - это часть инновационных
(креативных) трудовых ресурсов, накопленные конкурентоспособные и
высокопроизводительные знания, инновационная система, интеллектуальный
капитал и инновационные технологии во всех сферах жизнедеятельности и
экономики, а также качество жизни, обеспечивающие в совокупности
конкурентоспособность экономики страны и государства на мировых рынках в
условиях глобализации (рисунок 1.2).
4
http://www.lerc.ru/
9
Рисунок 1.2. Источники накопления человеческого капитала
На всех уровнях человеческого капитала в его состав также включаются
дополнительные квалифицированные трудовые ресурсы, качество жизни,
инструментарий и технологии, обеспечивающие реализацию конкурентных
преимуществ национального человеческого капитала, эффективное
функционирование человеческого капитала как интенсивного фактора
инновационной деятельности, интеллектуального труда и развития.
Человеческий
капитал
Наука
Информационное
обслуживание
Образован
ие
Здравоохране
ние
Культура
и искусство
10
1.2.Основные характеристики конкурентоспособности организации
Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность
руководящего состава организации, руководителей и специалистов
подразделений системы управления персоналом, включающая разработку
концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления
персоналом организации.
5
Высокий уровень конкурентоспособности валяется одним из основных
показателей успешной деятельности любой компании.
Конкурентоспособность можно характеризовать как высокоэффективную
способность того или иного предприятия доминировать на рынке производства
и реализации определенных товаров и услуг и его умение подавлять
конкуренцию со стороны других производителей, занимающихся аналогичной
деятельностью. В настоящее время широко используются 4 типа методов,
позволяющих выявить положительную или отрицательную динамику
показателей конкурентоспособности.
Использование данных методов подразумевает учет прямо
пропорциональной зависимости уровня эффективности деятельности компании
и качества ее продукта. Для исследования показателей конкурентоспособности
в этом случае используются маркетинговые и квалиметрические программы.
Комплексные методы. Комплексный подход к оценке
конкурентоспособности основывается на анализе всех тех инновационных
решений, которые используются компанией для продвижения своей продукции
на рынке. Данный метод требует привлечения дополнительных инвестиций,
поэтому применяется крайне редко.
Матричные методы. Основываются на качественном маркетинговом
анализе работы предприятия и предлагаемых ею товаров и услуг. В основу
5
/ А.Я. Кибанов Основы управления персоналом: Учебник; Министерство образования и
науки РФ. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 447 с.: 60x90 1/16. -
(Высшее образование: Бакалавриат).