41
Выводы по главе 2
ИП Нурутдинов Р.Р. ведет свою деятельность с 2002 года в сфере ремонта
цифрой техники, а также продажи к ним комплектующих.
В его подчинение находится 11 человек. среднесписочная численность
сотрудников компании почти не изменилось абсолютное отклонение составило
-1 человек, что говорит о стабильности компании в период экономического
кризиса.
Проанализированы сотрудники компании по уровню образования,
возраста, трудового стажа.
Весь персонал, работающий в компании квалифицирован, умеет находить
правильный подход к клиентам фирмы и ответственен в своей работе.
Из полученных результатов можно сделать вывод, что все сотрудники
компании квалифицированные специалисты, стремящиеся создать
благоприятную рабочую среду внутри компании.
Проведенный анализ позволил дать объективную оценку всем
сотрудникам фирмы «Компак» и получены результаты.
Сотрудники магазина «Компак» удовлетворены работой в данной фирме,
также межличностными отношениями и климатом в коллективе в целом, но
руководителю необходимо обратить внимания на пожелания сотрудников
повышать свой уровень знаний для повышения эффективности и
конкурентоспособности данной фирмы.
Был изучен фонд оплаты труда, из которого следует заметить, что в
период с 2015 года по 2016 года заработная плата сотрудников выросла.
Из проведенного исследования сделан ряд выводов:
Среднесписочная численность предприятия за анализируемый
период значительно не изменилась, что свидетельствует о стабильности
компании;
Климат в компании относительно хороший;
Персонал квалифицированный;
42
Деловой статус компании на рынке в данной отрасли
положительный;
снижена эффективность информационных потоков между отделами
и службами;
отсутствие системы поощрения и мотивации сотрудника.
Проведенный SWOT анализ фирмы «Компак» показал определенные
сильные и слабые стороны данной компании. Также определены перспективы
развития фирмы и угрозы, которые могут негативно повлиять на деятельность
данной копании.
Выявлена слабая сторона - это отсутствие рекламы. В современном мире
реклама является одним из основополагающих инструментов маркетинговой
политики компании. Если фирма хочет чтобы о ней узнало как можно больше
потребителей, им необходимо заказать рекламу. С помощью рекламы, также
можно повлиять и на сотрудников фирмы.
SWOT- анализ был проведен и для фирм конкурентов, предоставляющих
свои услуги в данной сфере.
С помощью одного из основных приемов стратегического менеджмента, а
именно построения матрицы БКГ, была определена относительная доля на
рынке и в каком «квадрате» данной матрицы находится фирма «Компак».
Данный анализ показывает реальное положение фирмы на рынке и дает увидеть
руководителю, правильно ли была выбрана стратегия компании, стоит ли
продолжать работать в том же направление или следует полностью
пересмотреть стратегию фирмы.
43
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности
использования человеческого капитала магазина «Компак» как
фактора конкурентоспособности
3.1. Анализ влияния персонала магазина на его конкурентоспособность
В магазине «Компак» работают грамотные квалифицированные
специалисты, которые своими знаниями и умениями обращаться с клиентами
повышают рентабельность фирмы, а также конкурентоспособность фирмы
среди других аналогичных организаций.
Для оценки внутреннего климата проведено анкетирование сотрудников
магазина «Компак». Для опроса сотрудников была разработана анкета
(Приложение 1). Данный анализ позволит оценить, как сотрудники влияют на
конкурентоспособность данной фирмы.
В таблице 2.7 приведены, как пример, ответы начальника технического
отдела на вопросы анкеты.
Таблица 3.1
Результаты анкетирования начальника технического отдела
Вопросы
Результаты опроса сотрудников
«Чаще» да
«Чаще» да
1
2
3
1.Мне нравится моя
работа
ДА
2.Общение с
коллегами
приносит мне
удовольствие
ДА
3.Моё будущее в
компании
представляется мне
стабильным
НЕТ
4.Я точно знаю
требования к моей
должности
ДА
5.Меня
удовлетворяет моя
заработная плата
НЕТ
6.Я чувствую
заинтересованность
моего руководителя
во мне как в
сотруднике
ДА
44
7.Я знаю, по каким
критериям
оценивается моя
работа
НЕТ
8.Для эффективной
работы мне
достаточно
существующего
объема знаний
НЕТ
Из проведенного анкетирования начальника технического отдела следует
сделать вывод, что сотрудник не удовлетворён заработной платой, а также
имеется стремление к усовершенствованию своих знаний.
Таблица 3.2
Результаты анкетирования первого продавца консультанта
Вопросы
Результаты опроса сотрудников
«Чаще» да
«Чаще» да
1
2
3
1.Мне нравится моя
работа
ДА
2.Общение с
коллегами приносит
мне удовольствие
ДА
3.Моё будущее в
компании
представляется мне
стабильным
Да
4.Я точно знаю
требования к моей
должности
ДА
5.Меня удовлетворяет
моя заработная плата
ДА
6.Я чувствую
заинтересованность
моего руководителя во
мне как в сотруднике
ДА
7.Я знаю, по каким
критериям
оценивается моя
работа
НЕТ
8.Для эффективной
работы мне достаточно
существующего
объема знаний
НЕТ
Анализ следующего сотрудника показал, что продавец консультант знает
свои обязанности, его устаревает коллектив, и фирма в которой он работает.
45
Также сотрудник видит перспективы своего карьерного роста. Но, как и в
случае с сотрудником из таблицы 2.7 сотруднику не достаточно имеющихся
данных для более эффективной деятельности.
Таблица 3.3
Результаты анкетирования второго продавца консультанта
Вопросы
Результаты опроса сотрудников
«Чаще» да
«Чаще» да
1
2
3
1.Мне нравится моя
работа
ДА
2.Общение с
коллегами
приносит мне
удовольствие
ДА
3.Моё будущее в
компании
представляется мне
стабильным
ДА
4.Я точно знаю
требования к моей
должности
НЕТ
5.Меня
удовлетворяет моя
заработная плата
ДА
6.Я чувствую
заинтересованность
моего
руководителя во
мне как в
сотруднике
ДА
7.Я знаю, по каким
критериям
оценивается моя
работа
ДА
8.Для эффективной
работы мне
достаточно
существующего
объема знаний
ДА
Из анализа второго продавца консультанта следует заметить, сотрудник
удовлетворён коллективом и фирмой, в которой работает, а также он считает,
что его уровня знаний достаточно для эффективной трудовой деятельности на
данной должности. Далее рассмотри результаты анкетирования сотрудника
находящегося на должности курьера.
46
Таблица 3.4
Результаты анкетирования курьера
Вопросы
Результаты опроса сотрудников
«Чаще» да
«Чаще» да
1
2
3
1.Мне нравится моя
работа
ДА
2.Общение с
коллегами
приносит мне
удовольствие
ДА
3.Моё будущее в
компании
представляется мне
стабильным
ДА
4.Я точно знаю
требования к моей
должности
ДА
5.Меня
удовлетворяет моя
заработная плата
ДА
6.Я чувствую
заинтересованность
моего
руководителя во
мне как в
сотруднике
ДА
7.Я знаю, по каким
критериям
оценивается моя
работа
ДА
8.Для эффективной
работы мне
достаточно
существующего
объема знаний
ДА
Из проведенного анкетирования можно наблюдать, что сотрудник на
данной должности полностью удовлетворён своей работой, заработной платой
и коллективом и его знаний более чем достаточно для эффективной
работоспособности.
Далее проанализируем полученные данные из проведенного
анкетирование сотрудника находящегося на должности техника и
проанализируем его мнения.
47
Таблица 3.5
Результаты анкетирования техника
Вопросы
Результаты опроса сотрудников
«Чаще» да
«Чаще» да
1
2
3
1.Мне нравится моя
работа
ДА
2.Общение с
коллегами
приносит мне
удовольствие
ДА
3.Моё будущее в
компании
представляется мне
стабильным
НЕТ
4.Я точно знаю
требования к моей
должности
ДА
5.Меня
удовлетворяет моя
заработная плата
НЕТ
6.Я чувствую
заинтересованность
моего
руководителя во
мне как в
сотруднике
ДА
7.Я знаю, по каким
критериям
оценивается моя
работа
ДА
8.Для эффективной
работы мне
достаточно
существующего
объема знаний
НЕТ
Из проведенного анкетирования сотрудника на должности техника
руководителю необходимо сделать ряд выводов: задуматься о повышение
заработной платы или премирования сотрудника, чтобы создать мотивацию для
работы, предоставить сотруднику возможность профессионального роста, а
также возможность посещения форумов или семинаров, конференций
сотрудником для повышения эффективности работы.
48
Из проведенного анкетирования сотрудников стоит заметить, все без
исключения сотрудники удовлетворены своей работой в фирме «Компак», а
также межличностными отношениями в коллективе.
Создание благоприятного психологического климата трудового
коллектива это важнейшее условие борьбы за рост производительности и
качества труда. Кроме того, социально-психологический климат является
ключевым показателем уровня социального развития коллектива и его
психологических резервов, а также способности реализации возможностей
работников.
Психологический климат способствует повышению мотивации
персонала, удовлетворенности трудом, готовности к сотрудничеству с
руководством, заинтересованности в достижении высоких результатов труда и
приверженности целям и ценностям компании. Одна из основных целей
формирования благоприятного психологического климата является повышение
эффективности трудовой деятельности
Психологический климат косвенно влияет на выработку и принятие
управленческих решений, организацию их исполнения. А также способствует
учету и контролю за их исполнение.
Из проведенного анализа в данном пункте работы, можно
проанализировать психологический климат на фирме «Компак».
Коллективу данной фирмы свойственны следующие качества:
Удовлетворённость принадлежностью к коллективу, в котором находятся
сотрудник;
Предоставляется возможность сотрудникам выражать свое мнение о
проделанной работе, а также возможность давать рекомендации по
усовершенствованию эффективности в фирме;
Информированность сотрудников фирмы о задачах, целях и миссии фирмы;
Возможность положительно воспринимать критику в свой адрес.
Все это говорит об отсутствие социальной напряженности в коллективе.
49
На современном этапе управления персоналом в целях повышения
эффективности фирмы, а также повышения конкурентоспособности компании
является социально-психологический климат.
На современном этапе сейчас идет не только конкурентная борьба за
покупателей, но и за сотрудников, поэтому мотивация труду и поощрения
должны присутствовать обязательно, с целью удержать хороших специалистов
в своей фирме.
3.2.Разработка рекомендаций по повышению качества человеческого
капитала магазина «Компак» в целях укрепления конкурентоспособности
Исходя из проведенного анализа необходимо заметить, что на
современном этапе развития экономики и менеджмента конкурентоспособность
персонала значительным образом влияет на деловой статус компании, на ее
конкурентоспособность между другими участниками в данной отрасли,
позволяет увеличить эффективность деятельность компании, в результате чего
достигается максимальная прибыль.
Работодатель сегодня настроен на принятия на работу специалиста с
высокой квалификацией, если специалиста имеется зарубежный опыт учебы по
обмену, то шансы быть принятым на работу значительно увеличивается.
Но есть моменты, на которые работодателю следует обратить внимания и
предпринять ряд мер по устранению данных недостатков.
Так же в ходе проведенного анкетирования было выявлено, что
некоторые сотрудники считают, что их знаний не достаточно для эффективной
работы, и они имеют желание повысить свои навыки и умения с помощью
различных курсов, семинаров, конференций. Для этого необходимо создать
50
такие условия, мотивацию, чтобы работники стремились за хорошую работу
получить взамен бесплатное посещение курсов, семинаров и т.д.
В магазине «Компак»» следует раз в квартал подводить итоги работы, кто
из сотрудников проявил себя в лучшей степени, и поощрять походами на
семинары, курсы повышения квалификации, оплачиваемые за счет
работодателя. Данный метод поощрения скажется положительно как на
сотруднике, так и на эффективности и конкурентоспособности фирмы. Данный
вид поощрения позволит не только удержать ценный кадр, но и направить его
новые знания на улучшение финансовых показателей фирмы.
Использование материального и не материального поощрения должны
присутствовать в каждой фирме рисунок 3.1. На сегодняшний день мотивация
сотрудников является актуальной составляющие на современных
предприятиях, данные методы позволяют повысить эффективность труда,
улучшить финансовые показатели без материальных вложений.
Рисунок 3.1 Методы стимулирования труда
Некоторые сотрудники не довольны своей заработной платой, а именно
специалисты высшего звена, такие как начальник технического отдела и
техник, заработная плата данных сотрудников не удовлетворяет, при том, что
сам коллектив и компания нравятся.