31
12
11
2
3
1
0
1
0
0
0
0,16
0,27
0,83
0
0,83
0
Рисунок 2.5 Численность за 2015-2016 г.г.
Рассчитаем, коэффициент оборота по приему Кпр-данный коэффициент
характеризует удельный вес принятых работников за исследуемый период и
рассчитывается по формуле:
Кпр=(количество принятых работников за анализируемый
период/среднее количество сотрудников по списку в анализируемом
периоде)*100%
Кпр2015 = 2/12*100% = 16,6%, Кпр2016 = 3/11*100% = 27,27%;
Рассчитаем, коэффициент оборота по выбытию Кв - характеризует удельный
вес выбывших за период работников и определяется по формуле (2)
Кв=(количество выбывших сотрудников/среднее количество сотрудников
по списку)*100%
Кв2015 = 1/12*100% = 8,3%, Кв2016 = 0
Рассчитаем коэффициент текучести Ктк (не больше коэффициента
оборота по выбытию) - характеризует уровень увольнения работников по
отрицательным причинами рассчитывается по формуле (3)
Ктк = (количество уволенных по собственному желанию/среднее
количество сотрудников по списку)*100%
32
Ктк2015 = 2/12*100% = 8,3%, Ктк2016 = 0.
Среднесписочная численность работников за 2016 год составляет 11
человек это на 1 человека меньше, чем в 2015 году. Коэффициент оборота
приему составил 16,6% в 2015 г., а коэффициент оборота по выбытию 8,3 %,
коэффициент текучести кадров снизился и на 2016 год составил 0.
Анализируя таблицу 2.5 видим, что снизилось увольнение работников,
как по собственному желанию, так и за нарушение трудовой дисциплины,
нельзя не отметить роль руководителя в движении рабочей силы компании.
Руководитель фирмы достаточно серьезно подходит к совершенствованию
кадровой политики, сотрудники премируются за своевременное и качественно
выполненное задания. Таким образом, проведя анализ трудовых ресурсов на
фирме «Компак» необходимо отметить, что на данной организации
наблюдаются структурные сдвиги в качественном составе сотрудников в
сторону уменьшения числа работников с более низким уровнем образования,
квалификации, что свидетельствует о качественно более высоком уровне
подготовленности сотрудников, что, в свою очередь, может послужить
причиной более высоких затрат на заработную плату сотрудникам.
33
2.3. Анализ факторов конкурентоспособности магазина «Компак»
Проанализируем методы управления персоналом ИП Нурутдинов Р.Р.
В ИП Нурутдинов Р.Р. осуществляется пассивная кадровая политика: на
предприятии нет квалифицированного менеджера по управлению персоналом,
вопросами кадровой политики занимается непосредственно руководитель
компании.
На предприятии существует следующий порядок набора персонала.
ИП Нурутдинов Р.Р проводит собеседование, на основание собеседования
делает выбор в пользу одного из квалифицированных специалистов и приказом
назначает данного кандидата на должность начальника технического отдела.
Начальники технического отдела проводит собеседований с
предполагаемыми сотрудниками, из всех кандидатов выбирает наиболее
квалифицированного специалиста, на основание приказа принимает и
назначает специалиста на должность техника.
Техники подбирают продавцов технических специальностей.
Предполагаемые кандидаты на должность продавца пишут заявление на имя
руководителя о принятии на работу в организацию
Далее происходит заключение трудового договор, в котором
обговариваются все условия, заводится личная карточка учета, делается запись
в трудовую книжку. Запись в трудовую заводится главным бухгалтером данной
организации.
Начальником технического отдела или техником компании для продавцов
и курьеров проводится плановый инструктаж с обязательным
информированием об условиях труда и техники безопасности с обязательной
росписью в журнале об ознакомлении.
Оформление документации по приему, увольнению и учету кадров
возложено на офис-менеджера.
34
Административные методы управления являются мощным рычагом
достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив
и направить его на решение конкретных задач управления.
Не всегда сотрудники компании имеют возможность получать
информацию в срок и по назначению, т.к. на предприятии отсутствует система
электронного документооборота, которая могла бы снизить нагрузку на
сотрудников, а также эффективно доводить информацию по назначению.
Поэтому одной из основных задач компании можно назвать организацию
потоков информации, которые должны свободно развиваться как по вертикали
(от начальника к подчиненным), так и по горизонтали.
Среди методов материальной мотивации персонала магазина «Компак»
главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между
результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда
рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности
и денежный измеритель стоимости рабочей силы. Заработная плата работников
фирмы «Компак» формируется из следующих показателей: - должностной
оклад для всех сотрудников фирмы.
Кроме того, работникам выплачиваются компенсации - денежные
выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с
исполнением ими трудовых или иных обязанностей. Проведем детальный
анализ составляющих фонда заработной платы (таблица 2.6).
Таблица 2.6
Динамика фонда оплаты труда
Показатели
2015г.тыс.руб.
2016г.тыс.руб.
Отклонения
тыс.руб
%
1
2
3
4
5
Основная
з/п
300000
297000
-3000
0,99
Премия
24000
22000
-2000
0,91
Отпускные
399840
419188
+19348
1,04
Б/п за счет
работодателя
10714,28
7714,28
-3000
0,71
Итого ФОТ:
734554,28
745902,28
+11348
1,01
35
Из таблицы 2.6 видно, что на предприятии общий фонд оплаты труда в
2016 году вырос, по сравнению с 2015 годом вырос незначительно на 11348
тыс. рублей. Сокращение премии составил 9%, увеличение отпускных
составило 4%.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что руководство ИП
Нурутдинов Р.Р. в своей работе использует систему стимулирования труда
посредством роста заработной платы и увеличением премий.
На рисунке 2.6 представлена динамика фонда оплаты труда фирмы
"Компак".
300
24
399,8
10,7
734,5
297
22
419,1
7,7
745,9
основная з/п премия отпускные Больничный ФОТ
2016г(тыс.р)
2015г(тыс.р)
Рисунок 2.6 Динамика фонда оплаты труда персонала
Для большинства специалистов именно по ремонту цифровой техники
заработная плата является главным стимулом принадлежности к той или иной
компании. Поэтому перед руководством предприятия встает вопрос, какие
методы мотивации использовать в работе с персоналом, чтобы исключить
текучесть кадров.
Для того, чтобы выявить основные методы социально-психологического
воздействия, необходимо рассмотреть управление коллективом ИП Нурутдинов
Р.Р изнутри. Так как коллектив маленький основным руководящим звеном
является руководитель, он же принимает решения не только в области
руководства компанией, но и в области мотивационных решений
36
Руководителем фирмы «Компак» является Нурутдинов Р.Р. В данной
фирме «Компак» руководитель занимает позицию внутри реальных
межличностных отношений в коллективе. Сотрудники фирмы имеют
возможность обратиться к нему в любое время. Руководитель «Компак» с
участием относится к пожеланиям сотрудников и оказывает помощь в решении
конкретных проблем сам или поручает их решение подчинённым.
Руководитель компании обладает моральной устойчивостью, компетентен в
своей работе, имеет организаторские способности.
Таким образом, можно сделать вывод, что данный вид руководства
организацией близок к демократическому. Выбранный стиль наиболее
эффективен по сравнению с другими. Он в большей степени подходит личным
и профессиональным качествам Нурутдинов Р.Р., так как основывается на
механизмах влияния, базирующиеся на совершенствовании человеческих
отношений. Коллектив компании благодаря такому стилю управления
максимально участвует в принятии решений, всегда оказывает взаимопомощь.
Руководитель считается с нуждами подчиненных, помогает им решать
проблемы, поощряет их карьерный рост и часто советуется с персоналом.
Поэтому авторитет Нурутдинов Р.Р. складывается не только из
формального, но и неформального авторитета. Одной из главных задач
кадровой службы является формирование мотивационного механизма, который
побуждает сотрудников к эффективному труду. В основе данного механизма
необходимо учитывать соблюдение ряда принципов: увязка целей организации
с целями работников, их значимость; простота, понятность, справедливость;
наличие необходимых условий реализации, возможность корректировки,
направленность и как на поддержку нового, так и на его принятие,
рациональность, взаимосвязанность элементов при их обособленности.
Мотивационная модель управления персоналом направлена на
эффективное использование трудового потенциала, на мобилизацию их
физических и умственных способностей к труду. И это очевидно, поскольку
наглядно видна прямая зависимость конечного результата деятельности
37
организации от интеллектуального и квалификационного потенциала
персонала.
Для оценки конкурентоспособности фирмы «Компак» проведем
исследование сильных и слабых сторон фирмы, сравним с сильными и слабыми
сторонами конкурентов и построим матрицу БКГ для определения занимаемой
нише на рынке ремонта и продажи запчастей цифровой техники.
SWOT-анализ посвящён исследованию сильных и слабых сторон
компании. Необходимо проводить анализ потенциальных угроз и возможных
перспектив фирмы. Между тем с помощью данного анализа появляется
возможность установить связь между имеющимися составляющими.
Таблица 2.7
SWOT анализ фирмы «Компак»
Возможности
Сильные стороны
Привлечение новых клиентов
Расширение сети магазинов и
мастерских
Усовершенствование знаний
имеющегося персонала
Качественный ремонт
Квалифицированный персонал
Низкие цены
Удобное месторасположение фирмы
Угрозы
Слабые стороны
Снижение конкурентоспособности
Потеря квалифицированного персонала
Снижение спроса
Отсутствие других фирм
Отсутствие специалиста по персоналу
Отсутствие рекламы
Анализ данной таблицы показал и позволил выявить сильные и слабые
стороны фирмы. Руководитель фирмы на основе данных таблицы имеет
возможность усовершенствовать управление фирмой на рынке и повысить
конкурентоспособность персонала.
Проведем анализ сильных и слабых сторон фирм конкурентов.
Таблица 2.7
SWOT анализ фирмы «ЭфирБытСервис»
Возможности
Сильные стороны
Привлечение новых клиентов
Усовершенствование знаний
Качественный ремонт
Удобное месторасположение фирмы
38
имеющегося персонала
Расширение сети мастерских по городу
Продажа запчастей для компьютерной и
бытовой техники
Сеть мастерских по г. Астрахани
Реклама своих услуг
Угрозы
Слабые стороны
Снижение конкурентоспособности
Потеря квалифицированного персонала
Снижение спроса
Отсутствие квалифицированного
персонала
Высока цена
Неудобное местоположение
Анализ таблицы 2.7 показал, в чем слабые стороны конкурентов. Можно
заметить, что в данной фирме отсутствует квалифицированный персонал, за
счет этого можно наблюдать снижение конкурентоспособности. Сильной
стороной данной фирмы является реклама, что позволяет привлечь клиентов.
Данная услуга на фирме «Компак» отсутствует, с точки зрения маркетинга в
современном мире реклама является одной из основных сфер привлечения
потребителей с целью повышения конкурентоспособности.
В таблице 2.8 рассмотрим сильные и слабые стороны следующего
конкурента фирмы «Компак».
Таблица 2.8
SWOT анализ фирмы «Компьютер Сервис-Центр»
Возможности
Сильные стороны
Усовершенствование знаний
имеющегося персонала
Качественный ремонт
Реклама своих услуг
Сеть мастерских по г. Астрахани
Квалифицированный персонал
Короткие сроки выполнения работ
Угрозы
Слабые стороны
Снижение конкурентоспособности
Потеря квалифицированного персонала
Снижение спроса
Высокая цена
Не удобное месторасположение
Отсутствие службы доставки
В таблице 2.8 указаны основные недостатки фирмы «Компьютер Сервис-
Центр». Из слабых сторон наблюдается отсутствие службы доставки, что на
сегодняшний день является одним из ключевых факторов привлечения
клиентов.
Вывод: Фирма «Компак» имеет преимущества среди других фирм, а
именно обученный, квалифицированный персонал, предоставляет качественнее
39
услуги по ремонту цифровой техники по доступным ценам, что является одним
из основных факторов конкурентоспособности фирмы. Также с помощью
анализа сильных и слабых сторон была выявлена одна из основных слабых
сторон фирмы, это отсутствие рекламы в средствам массовой
информации(СМИ). На современном рынке реклама является хорошим
инструментом для привлечения клиентов с целью повышения клиентов,
результатом чего является максимизация прибыли данной фирмы.
Далее составим матрицу Бостонской Консалтинговой Группы(БКГ),
данный анализ является одним из основных инструментов стратегического
менеджмента, позволяющий оценить положение на рынке услуг оказываемых
фирмой.
Построив матрицу БКГ, можно наблюдать, что фирмы оказались в разных
квадратах. Каждый из этих квадратов обладает специальным названием. С
помощью матрицы БКГ можно произвести полный анализ структуры рынка,
определить перспективы деятельности и выявить проблемы которые появились
у предприятия на жизненном этапе компании. Данная матрица позволяет фирме
прекратить вовремя свою деятельность и понести минимальные ущербы
компании. Данный анализ рекомендуется делать всем организациям, решившим
поменять свою стратегию или выбрать новое направление своей деятельности.
На первом этапе, что бы определить к какой категории относится фирма
необходимо произвести расчеты темпов роста и рассчитать относительную
долю на рынке исследуемой фирмы «Компак», а также основных конкурентов.
Таблица 2.9
Исходные данные фирм по ремонту цифровой техники для
постарения матрицы БКГ
Фирмы по ремонту и
обслуживанию
цифровой техники
Выручка
Темп
роста(%)
Доля на
рынке(%)
2015год
2016год
Фирма «Компак»
340569
328663
96
0,3
Фирма
«ЭфирБытСервис»
206581
200852
97
0,2
Фирма «Компьютер
Сервис-Центр»
470258
453000
96
0,5
Итого
997408
982515
1
40
На основе полученных данных в таблице 2.9 построим схему матрицы
БКГ.
Темные лошадки Звезды
Темпы роста
Неудачники
Дойные коровы
Относительная доля на рынке
Рисунок 2.7 Матрица БКГ фирм по обслуживанию и ремонту
цифровой техники
где:
1 - фирма «ЭфирБытСервис»;
2 - фирма «Компак»;
3 - фирма «Компьютер Сервис-Центр» .
Из построенной матрицы видно, что фирма «Компак» находится в
одинаковом квадрате как и «Компьютер Сервис-Центр», только фирма
«Компак» имеет долю на рынке относительно меньшую чем фирма конкурента.
Фирма «Компак» находится в квадрате «Звезд» данное положение
свидетельствует о хорошем положение дел на фирме и правильно выбранной
стратегии. Фирма, находящаяся в квадрате «Звезд» имеет перспективное
будущее, возможности если будет придерживаться выбранной схеме.
2
3
1