21
вышестоящему руководству, а также по дополнительному премированию
персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.
Также он вправе менять и вносить свои коррективы на получение
информации в полном объеме, необходимом для решения поставленных отделу
задач.
В рамках своей компетенции визировать документы управленческой
деятельности. Также начальнику технического отдела необходимо сообщать
генеральному директору обо всех выявленных нарушениях в процессе работы и
вносить предложения по их устранению.
Вносить предложения по приему, увольнению и перемещению
сотрудников отдела. Требовать от руководства предприятия помощи в
выполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. На
все предусмотренные законодательством социальные гарантии. Прочие права,
предусмотренные трудовым законодательством.
Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей
отвечает за невыполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, причинение материального ущерба работодателю в
определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ
рамках, правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности в определенных действующим административным, уголовным,
гражданским законодательством РФ рамках.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета
хозяйственно - финансовой деятельности предприятия и контроль за
экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов,
сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с
законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, необходимости
обеспечения его финансовой устойчивости. Подчиняется непосредственно
руководителю предприятия, выполняет обязанности согласно должностной
инструкции.
22
Бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно
- финансовой деятельности предприятия, обработка первичной документации, а
также выполнение поручений главного бухгалтера. Подчиняется главному
бухгалтеру и непосредственно руководителю магазина, выполняет обязанности
согласно должностной инструкции.
Техник по обслуживанию компьютерных устройств осуществляет
контроль за работой компьютерных и периферийных устройств, используемых
для записи, хранения, передачи и обработки различной информации, ее
перевода при необходимости в графическое изображение на экран дисплея,
бумагу, пленку или другие носители.
Их обязанности включают:
эксплуатацию и контроль за работой компьютеров и периферийных
устройств;
организацию и эффективное выполнение компьютерных работ;
подготовку компьютерных и периферийных устройств к работе,
установку носителей информации, их хранение;
проведение технического обслуживания и небольшого ремонта
компьютерных и периферийных устройств, их тестовую проверку,
профилактический осмотр, регулировку и наладку;
ведение журналов компьютерных операций, замеченных дефектов
работы машин;
выполнение родственных по содержанию обязанностей;
руководство другими работниками.
Продавец должен владеть компьютером на уровне уверенного
пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами
учета товаров. Обеспечивать бесперебойную работу товарной секции,
находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может
покидать свое рабочее место только в случае замены его другим продавцом с
согласия, Заведующего секцией (заместителя Заведующего секцией).
23
Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание
покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и
ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие
нарушений правил торговли, принимать меры по обеспечению отсутствия
очередей, а также производить полную предпродажную подготовку товаров
(проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены,
соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).
Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях
и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров,
несоответствующих требованиям предпродажной подготовки. Размещать и
выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты
спроса, удобства работы. Осуществлять предложение и показ товаров
покупателям; оказывать покупателям помощь в выборе товаров,
консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества
товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении
взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производить
подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного
документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производить упаковку
покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производить обмен
товаров. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет
качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие
маркировок, ценников на товарах.
Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при
выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю
следует поблагодарить его. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте,
в товарной секции, а также в торговом зале в целом. Соблюдать трудовую и
производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования
производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной
безопасности, гражданской обороны. Исполнять распоряжения и приказы
непосредственного руководства и администрации предприятия. Находится на
24
рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний
вид.
Кладовщик осуществляет руководство работами по приему, хранению и
отпуску товарно-материальных ценностей на складах, по их размещению с
учетом наиболее рационального использования складских площадей,
облегчения и ускорения поиска и отпуска, а также сохранности товарно-
материальных ценностей, обеспечивает сохранность складируемых товарно-
материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета
складских операций, а также обеспечивает соблюдение правил оформления и
сдачи приходно - расходных документов, составление установленной
отчетности. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств,
состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их
своевременный ремонт. Также в его обязанности входит организация
проведение отпуска, приема товарно - материальных ценностей, погрузочно -
разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники
безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; сбор,
хранение и своевременный возврат поставщикам оборотной тары.
Курьер осуществляет доставку устройств, которые ремонтируются
магазином «Компак» от клиента до магазина, а также после ремонта из
магазина обратно к клиенту.
Численность персонала на 2016 года составила 11 человек.
25
2.2 Оценка качества человеческого капитала магазина «Компак»
При проведении анализа трудовых ресурсов, текучесть кадров,
разработка и совершенствование нематериальных форм стимулирования труда
используют данные о среднесписочной численности следующих категорий
работников: производственный персонал и административно -
производственный персонал. Предприятие ежегодно рассчитывает
среднесписочную численность персонала и формирует штатное расписание.
В таблице 2.1 представлен анализ персонала ИП Нурутдинов Р.Р в 2015
году.
Таблица 2.1
Анализ трудовых ресурсов предприятия 2016 г.
Наименование
Количество,
чел
% к итогу
1
2
3
1. Административно-
управленческий
персонал
8
72,72
в том числе
1.1. Руководители
2
18,2
1.2. Специалисты
6
54,54
2. Рабочие
3
27,27
Всего
11
100
Из таблицы 2.1 видно, что административно-управленческий персонал
составляет 72,72% от общего числа рабочих. Административно-управленческий
персонал состоит из руководителей 2 человек (18,2%), специалистов 6 человек
(54,54%). Исходя из специфики предприятия, специалисты составляют
большую часть 6 человека.
Количественный анализ персонала ИП Нурутдинов Р.Р. показал, что
исходя из специфики предприятия административно - управленческий персонал
(72,72%) несколько завышен.
На рисунке 2.1 представлено распределение трудовых ресурсов персонала
ИП Нурутдинова Р.Р.
26
18,20%
2
54,54%
6
27%
3
0,00%
100,00%
200,00%
300,00%
400,00%
500,00%
600,00%
руководители специалисты рабочие
%
чел.
Рисунок 2.1 Распределение трудовых ресурсов
Проведем качественный анализ человеческих ресурсов ИП Нурутдинов
Р.Р.
Анализ персонала по возрастному составу представлен в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Анализ персонала ИП Нурутдинов Р.Р. по возрастному
критерию
Возрастной
состав
работников,
лет
Численность
работников
Удельный вес %
Абсолютное
отклонение
2015г
2016г
2015г
2016г
– до 30
6
5
50,1
45,45
-1
от 31 до 35
4
3
33,33
27,27
-1
–от 36 до
45
1
2
8,33
18,19
+1
– от 46 до
50
1
1
8,33
9,09
0
Итого:
12
11
100
100
Анализ показал, что численность молодого (до 30 лет и с 31 до 35 лет)
персонала незначительно сократилось, что в целом неблагоприятная тенденция
для предприятия, так как это показывает отсутствие молодых хороших
специалистов в работе и наличие персонала, который может заменить
работников пенсионного возраста.
Администрация ИП Нурутдинов Р.Р. стремится привлекать на работу
молодых специалистов на ярмарках рабочих мест, сотрудничеством с центром
27
занятости и размещений вакансий на интернет - площадках. При приеме на
работу, предпочтение отдается молодым специалистам.
Наблюдается стабильность категории в возрасте 36-45 лет, что составляет
18,9 % в 2016 г. и 8,33 % в 2015 г.
Анализ персонала ИП Нурутдинов Р.Р. по гендерному признаку
представлен на рис. 2.2.
50,1
45,45
33,33
27,27
8,3
18,19
8,3
9,09
до 30 от 31 до
35
от 36 до
45
от 46 до
50
2015г
2016г
Рисунок 2.2. Распределение работников по возрастному критерию
Количество женщин в организации превышает количество мужчин.
( рисунок 2.2).
Для выявления качественного состава, рассмотрим трудовые ресурсы ИП
Нурутдинов Р.Р по уровню образования.
Анализ персонала ИП Нурутдинов Р.Р. по уровню образования
представлен в таблице 2.3
28
Таблица 2.3
Состав сотрудников по уровню образования
Уровень
образования
Численность
работников
Удельный вес, %
Абсолютное
отклонение
2015г
2016г
2015г
2016г
незаконченное
среднее
1
0
8,33
0
-1
среднее
3
4
25
36,3
6
+1
незаконченное
высшее
2
2
16,6
7
18,1
9
0
высшее
6
5
50
45,4
5
-1
Итого
12
11
100
Анализ состава сотрудников ИП Нурутдинов Р.Р. по уровню образования
показал, что наибольшее количество рабочих имеет высшее образование в 2015
году - 6 человек, а в 2016 году - 5 человек, это обусловлено спецификой
производства. Среднее образование имели в 2015 году - 25%, а в 2016 году –
36,3%. Количество работающих имеющих незаконченное высшее образование
как в 2015году, так и 2016 году одинаково.
ИП Нурутдинов Р.Р. стремится к повышению уровня квалификации своих
сотрудников. Так руководство способствует обучению сотрудников в высших
учебных заведениях с целью повышения уровня образования (рисунок 2.3)
8,33
0
25
36,36
16,67
18,19
50
45,45
незаконченное
среднее
незаконченное
высшее
2015 год
2016 год
29
Рисунок 2.3. Уровень образования персонала ИП Нурутдинов Р.Р.
Стаж работы в ИП Нурутдинов Р.Р. характеризует стабильность
трудового коллектива (таблица 2.4).
Таблица 2.4
Распределение работников по трудовому стажу
Показатель
по
трудовому
стажу, лет
Численность
работников
Удельный вес %
Абсолютное
отклонение
2015год
2016год
2015год
2016год
1
2
3
4
5
6
- до 1
2
1
16,66
9,1
-1
- от 1 до 3
3
3
25,01
27,27
0
- от 3 до 5
2
4
16,66
36,36
+2
- от 5 до 10
3
1
25,01
9,09
-2
- более 10
2
2
16,66
18,18
0
Итого
12
11
100
100
Анализируя распределение работников по трудовому стажу нельзя не
отметить, что наибольшее количество работников имеет стаж от 3 до 5 лет, что
объясняется спецификой трудовой деятельности организации.
16,66
9,1
25,01
27,27
16,66
36,36
25,01
9,09
16,66
18,18
до 1года от 1 до 3 от 3 до 5 от 5-10 более 10
удельный вес 2015г.
удельный вес 2016г.
Рисунок 2.4. Удельные веса показателей трудового стажа
Движение рабочей силы ИП Нурутдинов Р.Р. представлено в таблице 2.5.
Анализируя движение рабочей силы предприятия важно учитывать не только
сколько принято и выбыло работников за исследуемый период, но и рассчитать
коэффициенты, отражающие процентное изменение численности работников
(рисунок 2.5). Для ИП Нурутдинов Р.Р таковыми коэффициентами являются:
30
коэффициент оборота по приему, коэффициент оборота по выбытию,
коэффициент текучести кадров.
Таблица 2.5
Движение рабочей силы
Показатели
2015г
2016г
Отклонения
Абс.
Отн.
1
2
3
4
5
Среднесписочная
численность
работников
12
11
-1
-0,91
2.Принято
работников, чел
2
3
+1
+1,5
3.Выбыло
работников, чел
1
0
-1
0
- в том числе:
---
-по
собственному
желанию
1
---
-1
0
- за нарушение
трудовой
дисциплины
---
---
0
0
4.Коэффициент
оборота по
приему, %
0,16
0,27
+0,11
+1,68
5.Коэффициент
оборота по
выбытию, %
0,83
0
-0,83
0
6.Коэффициент
текучести
кадров, %
0,83
0
-0,83
0
Текучесть в данной сфере практически отсутствует, что заметно из
проведенного анализа, это говорит о стабильности данной компании.