Диагностика и коррекция социально-психологического климата в коллективе
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………7
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования социально-
психологического климата в коллективе………………………………………10
1.1. Социально-психологический климат в коллективе как объект
психологического исследования………………………………………………..10
1.2. Методы и технологии исследования социально-психологического
климата…………………………………………………………………………...21
1.3 Психологические технологии коррекции социально-
психологического климата……………………………………………………...31
Выводы по главе 1………………………………………………………...34
ГЛАВА 2. Исследование социально-психологического климата в
коллективе организации………………………………………………………...37
2.1 Общая характеристика методологической базы исследования
социально-психологического климата…………………………………………37
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования социально-
психологического климата……………………………………………………...44
Выводы по главе 2………………………………………………………...57
ГЛАВА 3. Рекомендации по коррекции социально-психологического
климата в коллективе……………………………………………………………58
3.1 Индивидуальные способы работы по коррекции социально-
психологического климата в коллективе………………………………………58
3.2 Групповые методы работы по коррекции социально-
психологического климата в коллективе………………………………………62
Выводы по главе 3………………………………………………………...67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..71
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….75
7
Введение
В настоящие время в условиях существования огромной конкуренции
все более остро встает вопрос об эффективности работы и создании условий
для формирования благоприятного климата в коллективе, что в свою очередь
положительно влияет на работу коллектива.
Одной из важных причин влияющих на оптимальный психологический
климат организации является ситуация устранения причин неблагоприятного
психологического климата в организации ведь именно неблагоприятные
условия негативно сказываются на эффективности труда.
Не смотря на то, что данная проблема получила достаточно широкое
освещение, рассматривалась учеными с разных сторон, сформированы
различные подходы к самой проблеме, выявлена структура, факторы и
характеристики влияющие на условия психологического климата в
организации, выявлены связи между психологическим климатом и
исполнением ролей сотрудниками организации, а также влияние отношения
сотрудников к своему труду на психологический климат коллектива остается
открытым.
Например, А.М. Нагимова относит факторам формирования
оптимального психологического климата непосредственные условия и
содержание трудовой деятельности: уровень совпадения официальных и
неофициальных должностных обязанностей. Г. Минцберг в своих работах,
утверждал, что каждый работник играет свою собственную роль в
соответствии с занимаемой им должностью, роль включает в себя набор
правил и процедур поведения, последовательность их выполнения
сотрудниками. Минцберг выделил следующий факт, что несмотря на всю
стандартизированность и применение конвенциональных ролей для
неопределенного круга лиц, в случает их выполнения каждый человек
наполняет их своей индивидуальностью и эмоциональностью, все эти роли
не могут существовать независимо друг от друга.
8
Изучением данной проблемы занимались такие ученые как
Р.Х.Шакуров, К.К. Платонов, Б.Д. Парыгин, В.В. Бойко, В.В. Шпалинский,
Э.Г. Шелест и др.
Таким образом, существует противоречие между высокой степенью
теоретической разработанности данной проблемы с одной стороны и
отсутствие практико-ориентированных программ по улучшению социально-
психологического климата в трудовом коллективе с другой стороны.
Объект исследования −трудовой коллектив.
Предмет исследования − особенности диагностики и коррекции
социально-психологического климата коллектива в организации.
Цель исследования − изучить особенности диагностики и коррекции
социально-психологического климата коллектива.
Гипотеза − разработка и применение индивидуальных и групповых
способов работы по улучшению социально-психологического климата будет
способствовать гармонизации отношений коллективе организации.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. Рассмотреть социально-психологический климат в коллективе как
объект психологического исследования;
2. Изучить методы и технологии исследования и коррекции социально-
психологического климата;
3. Провести анализ и интерпретацию результатов исследования
социально-психологического климата;
4. Разработать индивидуальные и групповые способы работы по
коррекции социально-психологического климата в коллективе.
Методы исследования:
1. Наблюдение.
2. Методика определение индекса групповой сплоченности Сишора.
3. «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического
климата в коллективе (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто).
4. Диагностика психологического климата в малой производственной
9
группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест).
5. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по
А.Ф.Фидлеру).
База исследования: ГБУ СО "КЦСОН" в Асекеевском районе
Оренбургской области.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложения.
10
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-
психологического климата в коллективе
1.1. Социально-психологический климат в коллективе как объект
психологического исследования
В настоящие время создание оптимального психологического климата
в коллективе является неотъемлемой частью борьбы за рост
производительности труда и эффективного показателя качества. Для
эффективного развития организации требуется учитывать изменения в
социальной и экономических сферах а также предъявлять высокие
требования к трудовой деятельности и увеличивать значения управленческих
решений. Отсюда следует, что на сегодняшний день наиболее актуальной
проблемой является создание оптимального социально-психологического
климата внутри коллектива организации.
Ведь от этого зависит включенность каждого члена коллектива в его
трудовую деятельность, что в свою очередь влияет на положительный
результат организации в целом. От психологического климата
существующего внутри организации, выбора руководителем оптимальных
форм взаимодействия с сотрудниками и от управления в целом зависит
эффективность, эмоциональный настрой и удовлетворенность своей работой.
Благоприятный психологический климат способствует желанию трудиться с
высокой степенью самоотдачи, благоприятный климат в коллективе не
только положительно повлияет на результат работы, но и помогает
раскрытию новых возможностей.
В то время как неблагоприятный климат существенно снижает
мотивацию и, как следствие, снижает эффективность конечного результата
работы. Важной особенностью психологического климата является то, что
благодаря ему можно пронаблюдать психологическое состояние всех
проявлений коллективной жизни. «В советской науке психологический
климат включал в себя целый комплекс явлений поддающихся контролю,
11
прогнозированию и развитию. Именно это понимание было взято за основу в
исследованиях психологического климата педагогического коллектива,
которые осуществлялись посредствам отражения соотношений внешних и
внутренних условий в детерминации поведения».
Проблема формирования социально-психологического климата в
трудовом коллективе имеет большое практическое значения для управления
им, для оптимизации профессиональной деятельности каждого отдельного
работника и трудового коллектива в целом. Между членами коллектива
отношения обусловливаются двумя факторами, такими как:
производственная деятельность (формальные отношения) и межличностные
отношения (неформальные отношения).
Неформальные межличностные отношения в трудовом коллективе
иногда даже отождествляют с социально-психологическим климатом, так как
он подразумевает собой прочность внутренних связей между членами
коллектива. Исходя из этого, под социально-психологическим климатом
можно понимать, как результат межличностного взаимодействия людей и их
совместной деятельности.
Как показывает анализ литературы по проблеме, в 1970-е годы под
влиянием исследований в области общей психологии и философии,
социальной психологии, началось изучение этого социального феномена.
Социальный психолог Н.С. Мансуров первым использовал понятие
«психологический климат» в отечественную социальную психологию,
который в своих трудах изучал производственные коллективы. Социальный
психолог Однако стоит отметить, что понятие психологический климат
появилось относительно недавно и так что же такое «психологический
климат в коллективе».
Первые исследования педагогических коллективов в России появились
в ХХ в. в 20-30 гг. в работах А.С. Макаренко, К.Д. Ушинского, Н.К.
Крупской, С.Т. Шацкого и др.
12
В научной литературе, по-разному трактуют термин «социально-
психологический климат», но в основном подразумевают атмосферу
взаимодействия внутри коллектива. Психологи и социологи не пришли к
общему мнению, поэтому можно озвучить разные подходы к пояснению
этого термина.
В.В Карпов, в своей работе, разделил понятия ученных на несколько
подходов. Первый подход, автором которого является Е.С. Кузьмин, под
этим понятием считает такое социально-психологическое состояние малой
социальной группы, которое определяет содержание и характер
направленности психологии членов коллектива.
Ко второму подходу отнес А.Н. Лутошкина и А.А. Русалинова,
которые подмечают что, суть основной характеристики социально-
психологического климата является эмоциональный и психологический
настрой всей группы. Другими словами это общее настроение.
Сторонники третьего подхода, Б.Д. Парыгин, В.А. Покровский и В.М.
Шепель, анализируют социально-психологический климат через
стиль взаимоотношений людей, которые находятся в непосредственном
контакте друг с другом. Объясняют это так, в процессе формирования
складывается система межличностных отношений в коллективе,
определяющих психологическое и социальное самочувствие члена группы в
отдельности.
К четвертому подходу причислил Л.Н. Когана, А.Н. Щербань и В.В.
Косолапова, определяющие климат в терминах социальной и
психологической совместимости членов группы, их морального единства,
сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
По мнению Ф. Д. Ульбашевой, в основном успешная работа
организации зависит от того, как организован и слажен коллектив его
сотрудников. Характер атмосферы и отношений в трудовом коллективе
зависит от факторов формы организации и оплаты труда, производственно-
бытовых условий, жизненного окружения работников и т. д. А качественные
13
и количественные показатели всех этих основных черт соединяются
понятием «социально-психологический климат коллектива».
К. Н. Кузнецов и А. Г. Калашников занимались проблемами
эффективности труда и, следовательно, степенью этого влияния с
использованием методов диагностики. В свою очередь, правильная
организация процесса как результат работы коллектива в значительной
степени будет определяться существующим в нем социально-
психологическим климатом.
Рассмотрим понятие социально – психологического климата, которое
одним из первых раскрыл Ф. Лютенс
1
.
В.М. Шепель одним из первых раскрал содержание психологического
климата. Психологический климат, по его мнению, – это эмоциональная
окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе
их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей
2
.
Он считал, что климат отношений между людьми в организации
состоит из трех составляющих:
1) первая – это социальный климат, который определяется осознанием
общих целей и задач организации;
2) вторая – моральный климат, определяющийся принятыми
моральными ценностями организации;
3) третья – это психологический климат, т.е. те неофициальные
отношения, которые складываются между работниками. На социально-
психологический климат в коллективе влияет общее состояние окружающих
людей и специфическая для совместной деятельности людей атмосфера
эмоционального и психического состояния каждого из членов коллектива.
Под атмосферой понимается характер психической настроенности
людей (например, деятельная или созерцательная, жизнерадостная или
1
Парыгин, Б.Д. Социальная психология / Б.Д. Парыгин. – СПб.: СПбГУП, 2013. – С. 148.
2
Андреева, Г.М. Социальная психология в современном мире / Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М.: 2012. –
С.136.
14
пессимистичная, будничная или праздничная). Понятия «климат» и
«атмосфера» появились в соответствии с географическим климатом. Это дало
возможность для осмысления практического значения группового эффекта
как особого условия жизнедеятельности человека в коллективе. В целом этот
феномен принято называть социально-психологический климат в коллективе
организации.
Правда, в последнее время этот термин все чаще заменяю термином
«организационный климат», однако до сих пор все еще не сложилось общего
единого представления о том, что подразумевает под собой социально-
психологический (или организационный) климат в коллективе. Под ним
можно понимать межличностные отношения, которые образуют социально-
психологический климат в коллективе; групповые моральные нормы и
групповое сознание, которые приняты в данном коллективе; организацию
пространственной среды, наличие конфликтов, стрессы и организационное
поведение.
Исходя из сказанного, можно отметить, что в общем виде социально-
психологический климат представляет собой преобладающие и относительно
устойчивые духовную атмосферу и настрой коллектива, которые находят
многообразные формы проявления в его жизнедеятельности, в отношениях
людей друг к другу, в их отношении к общему делу.
Отечественные социальные психологи (Б.Д. Парыгин, В.В. Бойко, В.М.
Шепель, и др.) в своих работах и трудах говорят о том, что в социально-
психологический климат включается понятие состояния психологии
организации как единого целого, которое интегрирует групповые и частные
состояния и включает целый комплекс различных ее характеристик.
Исследование особенностей поведения человека в организации идет на
основе выявления влияющих на него факторов, одним из которых является
социально-психологический климат. Качество эмоциональной атмосферы
влияет на результативность работы сотрудника и коллектива в целом.
В литературе встречается много определений понятия
15
«социальнопсихологический климат», имеется множество методик для его
изучения, которые объединяет изучение первичного производственного
коллектива. Именно в первичном производственном коллективе формируется
личность работника и его материальные ценности.
В отечественной психологии принято выделять 4 подхода к пониманию
психологического климата:
- Представители первого подхода рассматривают климат как
общественно-психологический феномен, как состояние коллективного
сознания. Понимание климата в сознании людей это и есть комплекс явлений
связанных с условиями труда, взаимоотношениями и методом
стимулирования труда. (Л.П. Булаева, Е.С. Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К.
Планов, А.К. Уледов).
- Представители второго подхода рассматривают психологический
климат как общий эмоционально-психологический настрой группы людей.
(А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин).
-Представители третьего подхода рассматривают психологический
климат через стиль взаимоотношений людей.
- Представители четвертого подхода рассматривают климат как
социальная и психологическая совместимость членов группы их моральное
единство, сплоченность, наличие общей цели, обычаев и традиций (Л.Н.
Коган, В.В. Косолапов, А.Н. Щербань). В зарубежной психологии понятие
«климат» в своих исследованиях раскрывали М. Армстронг, Д. Литви, Р.
Стрингер и др.
Р.Х. Шакуров характеризует понятие психологического климата с двух
его сторон: психологической и социально-психологической
3
.
Под социально-психологическим климатом, по мнению Е.С. Кузьмина,
необходимо понимать такое социально-психологическое состояние малой
группы, которое отражает характер, содержание и направленность реальной
3
Шакурова, М.В. Методика и технология работы социального педагога/ М.В. Шакурова. – М.: Академия,
2007. - С. 72.