5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты исследования социально – психологического
климата в трудовом коллективе
1.1 Понятие социально – психологический климат в психологической науке
1.2 Факторы, влияющие на формирование социально – психологического
климата
1.3 Понятие о трудовом коллективе как малой группе в работах
отечественных психологов
Вывод по первой главе.
Глава 2. Практическая работа по изучению социально – психологического
климата в коллективе
2.1 Организационные и методологические основы исследования
2.2 Характерные особенности педагогического коллектива, как объекта
изучения социально-психологического климата в нем
2.3 Анализ результатов исследования
Вывод по второй главе
Глава 3. Рекомендации по улучшению социально-психологического климата
в коллективе
Заключение
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
В современных социально – экономических условиях, в любых организациях
и учреждениях, будь они коммерческие или бюджетные, к трудовым
коллективам предъявляются высокие требования, предполагающие под собой
слаженную работу сотрудников, направленную на достижение
профессиональных целей организации. Поскольку, психологический климат
является одним из определяющих факторов эффективности
профессиональной деятельности организации, формирование благоприятного
социально – психологического климата трудового коллектива является
одним из важнейших условий борьбы за качество выполняемой работы.
Эффективность совместной трудовой деятельности во многом зависит от
оптимальной реализации личностного и коллективного потенциала.
Благоприятная атмосфера в группе не только влияет на результаты труда, но
и формирует стремление человека проявлять свои реальные и потенциальные
возможности. В связи с этим возникает потребность в оптимизации стиля
межличностного взаимодействия.
И для давно работающих в организации, и для недавно пришедших в
коллектив специалистов, очень важно комфортно себя в нем ощущать. Так
как полностью раскрыться и реализовать свой потенциал, например,
молодому специалисту, легче в том коллективе, где психологические
условия, сложившейся группы, благоприятные. И, наоборот, в
психологически некомфортном коллективе, где люди не объединены общими
целями, а действуют каждый за себя, не добившись профессиональной
реализации и личностного роста, молодой специалист, скорее всего, захочет
покинуть организацию.
7
Поскольку, такое социально – экономическое явление, как безработица
достаточно распространенно в регионах нашей страны, во многих
организациях существует тенденция «Незаменимых людей нет!» Многие
руководители не хотят принимать к сведению те проблемы, которые
возникают в трудовых отношениях людей, не учитывают психологические
особенности трудящихся, не принимают претензии и предложения по
реформированию сложившейся организации трудового процесса. Найти
нового сотрудника, которого и так все устроит, для таких руководителей
проще, чем работать над созданием благоприятной психологической
атмосферы, в которой было бы комфортно выполнять свои
профессиональные обязанности всем членам коллектива. Во многих
организациях нет и соответствующих кадров, которые могли бы заниматься
изучением данного вопроса. Тем самым подтверждается потребность в
изучении данной темы, практическом применении полученных знаний и
внедрении альтернативных методов психологической организации
коллективов в работу.
Учитывая всё выше изложенное, считаю, что тема дипломной работы,
безусловно, актуальна и требует глубокого изучения.
Важным этапом исследования психологического климата, в качестве
характеристики взаимодействия работников организации, непосредственно
является исследование самого коллектива, как формы социального
объединения людей в процессе совместной деятельности и общения. Так как
любой коллектив – это общность совершенно разных, по многим критериям,
людей, объединенных одной профессиональной деятельностью, изучение
личностных особенностей, целей и мотивов каждого из них, позволит
определить психологический портрет всего коллектива в целом. А также для
грамотного руководителя, знания индивидуальных особенностей каждого из
подчиненных, являются необходимым инструментом в процессе организации
эффективного труда и управления коллективом (расстановка кадров,
8
распределение обязанностей, возложение ответственности за особые
поручения и т.д.)
Одним из факторов, влияющих на формирование благоприятного
психологического климата, является сплоченность коллектива, то есть
гармоничное взаимодействие в процессе трудовой деятельности всех
сотрудников. Сплоченность является необходимым условием результативной
работы. О высоком уровне сплоченности группы можно судить по
следующим признакам: противостояние группы внешнему воздействию,
общность оценок и реакций, взаимная поддержка и взаимопонимание,
включенность личности в группу, наличие общего мнения, готовность к
коллективной ответственности и др.
Эти и другие составляющие элементы исследования социально-
психологического климата будут рассмотрены в данной дипломной работе.
Цель работы: исследование социально – психологического климата в
трудовом коллективе и разработка коррекционной программы.
Объект исследования: трудовой коллектив.
Предмет исследования: социально – психологический климат в трудовом
коллективе.
Для реализации поставленной цели, были выдвинуты следующие задачи:
- Проанализировать источники литературы по данной теме;
-Рассмотреть понятие, структуру и формирование социально-
психологического климата;
- Рассмотреть понятие «коллектив», как малая социальная группа;
- Проанализировать методы диагностики социально-психологического
климата в коллективе;
- Исследовать социально – психологический климат в трудовом коллективе;
- Разработать программу по улучшению социально – психологического
климата в коллективе организации;
Гипотеза – благоприятный социально – психологический климат
формируется в трудовом коллективе при условии наличия положительных
9
межличностных отношений между членами этого коллектива,
высокоорганизованных условий труда, психологической совместимости
работников и высокого уровня сплоченности коллектива.
Практическая значимость работы:
Практическая значимость моей дипломной работы заключается в том, что
полученные в ходе диагностического исследования результаты используются
для разработки перспективной коррекционной программы по оптимизации
социально-психологического климата в педагогическом коллективе
дошкольного образовательного учреждения.
Теоретическая значимость работы: заключается в том, что
- описано понятие социально-психологический климат, рассматриваемый в
психологической науке;
- раскрыты особенности трудового коллектива, как малой группы;
- разработана программа коррекции социально-психологического климата в
педагогическом коллективе.
Методологическая основа работы:
1. «Экспресс-методика по изучению социально – психологического климата в
коллективе» О.С. Михалюк и А. Ю. Шалыто;
2. «Методика оценки психологической атмосферы в коллективе»
Ф. Фидлера;
3. Методика «Определение индекса групповой сплоченности» К.Э. Сишора.
База исследования: МБДОУ: детский сад комбинированного вида №4
«Журавушка» г. Асино Томской области. Данное учреждение является
бюджетной организацией. Сфера деятельности – дошкольное образование.
Всего в учреждении работает 42 человека. Из них педагогический коллектив
20 человек.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав,
выводов по каждой главе, заключения, списка литературы, приложений.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Понятие социально – психологический климат в психологической науке
Как показал анализ научных источников, существует очень большое
количество трактовок социально – психологического климата и подходов к
его изучению.
Широко используются в отечественной литературе понятия «морально –
психологический климат», «психологическая атмосфера в коллективе»,
«эмоциональный климат», «психологический настрой», применительно к
производству иногда говорят «производственный климат коллектива». В
большинстве работ эти понятия употребляются в идентичном смысле или как
синонимы.
В общем понимании, социально – психологический климат можно
определить как, преобладающий в коллективе относительно устойчивый
психологический настрой его работников, проявляющийся в многообразных
формах их профессиональной деятельности. Формируясь на основе
эмоциональных и трудовых отношений в группе, социально-
психологический климат, в свою очередь, оказывает воздействие на систему
отношений членов коллектива друг к другу и к труду.
Важнейшая особенность социально – психологического климата состоит в
том, что он дает обобщенную характеристику психологического состояния
всех проявлений жизни коллектива, так как объединяет в себе
взаимодействие всего многообразия социальных, групповых и личностных
факторов, как условий трудовой деятельности.
11
Социально – психологический климат может быть благоприятным и
неблагоприятным.
Основными признаками благоприятного климата в коллективе считают:
- доверие и высокую требовательность членов коллектива друг к другу, как
участников трудового процесса;
- высокий уровень эмоциональной включенности и взаимопомощи коллег;
- свободное выражение мнения при обсуждении общих коллективных
проблем;
- доброжелательную и конструктивную критику;
- удовлетворенность принадлежностью к коллективу каждого из его
участников;
- отсутствие давления со стороны руководителя;
- принятие на себя ответственности каждым из сотрудников.
Неблагоприятный социально-психологический климат характеризует
противоположные признаки:
- недоверие и неуважение;
- сдерживание личностного потенциала членов коллектива;
- неуверенность в себе;
- возникновение конфликтных ситуаций на разных уровнях (подчиненный –
подчиненный, руководитель – подчиненный);
- текучесть кадров;
- успехи одного из сотрудников оставляют равнодушными остальных членов
коллектива, или вызывают нездоровую зависть;
- члены коллектива инертны, пассивны, некоторые стремятся обособиться от
всех, коллектив трудно объединить на общее дело.
В отечественной науке исследованием данной проблемы занимались: Б.Д.
Парыгин, В.А. Покровский, В.М. Шепель, А.Г. Ковалев, П.П. Буева, Е.С.
Кузьмин, Н.Н. Обозов, К.К. Платонов, А.И. Лутошкин, А.А. Русалинова, В.В.
Бойко, Г.Г. Голубев и другие.
12
Среди множества значений, которые выдвигаются авторами,
исследовавшими данную тему, четко прослеживается линия определения
психологического климата, как качественной характеристики
межличностных отношений, эмоционального благополучия и общего
настроения всех членов коллектива в процессе совместной трудовой
деятельности.
С точки зрения психологов К.К. Платонова и Г.Г. Голубева – «социально –
психологический климат – это важнейший компонент психологического
климата группы в целом, в который, кроме него, входят: цветовой климат,
создаваемый цветовой гаммой окружающего, и звуковой климат,
определяемый не только производственными шумами, но и так называемой
функциональной музыкой». Следует подчеркнуть, что К.К. Платонов и
Г.Г. Голубев рассматривают понятие психологический климат не только с
точки зрения межличностных отношений людей, но и внешних факторов,
которые могут влиять на эмоциональные составляющие психологической
атмосферы в целом. [8, стр. 621-622]
В своих трудах Б.Д. Парыгин рассматривает психологический климат, как
специфическое психическое состояние той или иной группы людей,
проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения.
[8, стр. 622]
Атмосфера в коллективе понимается как неустойчивая, часто изменяющаяся
часть коллективного сознания. В связи с этим, социально – психологический
климат у Б.Д. Парыгина обозначает не те или иные ситуативные перемены в
преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты.[8, стр.622]
Таким же образом рассматривает климат и атмосферу в коллективе и
К.К, Платонов. Социально-психологический климат понимается им как
стойкое настроение группы, а психологическая атмосфера отличается
меньшей устойчивостью и поэтому не всегда отчетливо осознается.
Впервые, в отечественной науке термин социально – психологический
климат был введен в использование Н.С. Мансуровым, который занимался
13
исследованием производственных коллективов. Именно, Н.С. Мансуров
первым из исследователей разработал основные подходы к изучению
социально – психологического климата в трудовых коллективах. [10, стр.60]
Позднее, В.М. Шепель на основе его работ раскрыл понятие социально –
психологического климата и определил его структурные составляющие в
виде трех компонентов:
- социальный климат, который предполагает под собой осознанность
работниками общих целей и задач их трудовой деятельности, гарантии
соблюдения их конституционных прав;
- моральный климат, который определяется моральными ценностями
общепринятыми в коллективе;
- психологический климат, предполагающий формирование
взаимоотношений работников в процессе непосредственного их контакта
друг с другом в неформальной обстановке.
В.М. Шепель и В.А. Покровский рассматривают социально-психологический
климат через стиль взаимоотношений участников коллектива при тесном их
общении. Исследователи считают, что в процессе формирования
психологического климата в коллективе складываются межличностные
отношения, которые влияют на психологическое и социальное состояние
каждого индивида в группе. [12, стр.26]
Что в свою очередь, соответственно влияет и на сам психологический
климат. Поскольку в коллективе, где каждый из сотрудников удовлетворен
своим трудом, эмоционально благополучно чувствует себя внутри
коллектива, включен в коллектив, является его частью, безусловно,
складывается благоприятный социально – психологический климат.
В своих трудах В.В. Бойко, А.Г. Ковалев и В.Н. Панферов, исследуя
социально – психологический климат коллективов, ставят перед собой задачу
- изучать личность человека с его индивидуальными особенностями, как
главного участника и создателя межличностных отношений в процессе
общения. Ученые считают, что сущность любого человека открывается
14
только в общественных связях с другими людьми и реализуется в формах
коллективного взаимодействия. А оценивание каждого из участников
взаимоотношений самого себя, как части общего, выступает в качестве
группового эффекта, как одна из форм проявления социально –
психологического климата. [15, стр.63]
Из данной теории ученых, можно сделать вывод о том, что социально –
психологический климат в любом коллективе складывается в одно общее
явление из множества психологических факторов и компонентов, вносимых в
общий эмоциональный фон коллектива каждым из его участников. Каждый
человек, относящийся к социальной группе и принимающий участие в
совместной трудовой деятельности, оказывает влияние на психологическую
атмосферу коллектива. Следовательно, социально - психологический климат
не возникает сам по себе, как отдельная субстанция, а является общей
суммой эмоциональных состояний и настроений каждого участника группы.
В трудах научных деятелей четко прослеживается, что социально –
психологический климат, как предмет исследования, занимает пограничное
положение между двумя фундаментальными науками социологией и
психологией. А также изучением данного явления занимаются в рамках
социальной психологии – прикладной науки, возникшей на стыке двух этих
дисциплин. Так как, человек – существо биосоциальное, психологический
климат в коллективах рассматривается с двух позиций. Во-первых, как
явление, которое формируется в результате взаимодействия людей, как
биологических существ живой природы, наделенных сознанием. Во-вторых,
как результат общественной деятельности человека, как субъекта
социальных отношений. Двойственная природа человека не позволяет
рассматривать данный вопрос в узком направлении, только как социальное
явление, без его биологической природы. Изучая любой коллектив или
группу, объединенную в одно целое, нельзя игнорировать данные о
контингенте, составляющем этот коллектив. На общую атмосферу в любой
объединенной группе, оказывает влияние такие факторы как, возраст, пол,