25
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОСОБЕННОСТЕЙ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ОГБУСО «КОМПЛЕКСНЫЙ
ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
ТАЙШЕТСКОГО И ЧУНСКОГО РАЙОНОВ»
2.1 База, этапы и методы исследования
Согласно теоретическим положениям, от представленным и в первой то главе,
характер психологического климата в основном зависит с то от уровня еще развития
коллектива. Между или состоянием еще климата развитого еще коллектива от или и эффектив-
ностью то совместной деятельности от его членов существует с положительная и
связь. Оптимальное и управление деятельностью и психологическим климатом
или психологической атмосферой в любом коллективе требует еще специальных
знаний и умений оно от руководящего состава. Психологический климат зависит
от стиля руководства, от авторитета руководителя.
Диагностическое исследование было оно проведено с на базе или ОГБУСО
«Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и
Чунского районов». В исследовании принимали участие испытуемые в количе-
стве 11 человек, женщины, в возрасте от 25 до 55 лет.
На успешность оно любой или организации и влияет еще не только профессиона-
лизм а сотрудников, но и взаимоотношения но в коллективе: «человеческий фак-
тор» то часто от недооценивают, а зря. Психологический климат а в организации
очень и важен оно для ее успешной от и продуктивной и деятельности.
Психологический климат в организации оно - это неофициальные и отноше-
ния, которые складываются он между он работниками. Они возникают от на основе
совпадения еще характеров, склонностей, интересов, симпатии.
В рамках работы ставятся следующие оно задачи:
1.Изучить особенности психологического но климата с в организации;
2.Оценить привлекательность коллектива оно для каждого работника;
3.Оценить эмоциональное состояние сотрудников организации;
26
Этапы проведения исследовательской работы:
1) Теоретический анализ то особенностей и психологического климата в
коллективе социальных работников;
2) Подготовка пакета методик для исследования психологического кли-
мата от коллектива, конфликтности работников и уровня их эмоциональности;
3) Проведение исследования особенностей психологического то климата в
коллективе сотрудников Центра социального обслуживания, получение резуль-
татов, обработка и анализ еще полученных данных;
4) Разработка рекомендаций психологического сопровождения еще мотива-
ции оно трудовой еще деятельности или сотрудников КЦСОН.
Методы исследования:
- теоретические (анализ еще психологической литературы);
- эмпирические (тестирование, опрос, беседа).
Для исследования от психологического климата он в организации были при-
менены следующие методики:
- модифицированный вариант методики «СПСК» – социально–
психологическая самооценка коллектива Р.С. Немова;
- методика «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е.П. Ильин и
П. А. Ковалев);
- «Экспресс – методика по изучению социально-психологического кли-
мата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто).
Рассмотрим каждую подробнее:
1. Модифицированный вариант методики «СПСК» – социально–
психологическая самооценка коллектива Р.С. Немова.
Цель данной методики – определение социально–психологического
климата в коллективе.
Всем членам коллектива предлагалось анонимно заполнить анкету, в ко-
торой нужно выбрать и отметить из 64 суждений те, которые кажутся им
наиболее подходящими для описания атмосферы в коллективе. Все суждения
соотносятся с критериями социально–психологического климата коллектива:
27
- ответственность (суждения: 1, 7, 14, 20, 27, 33, 40, 46, 53, 59);
- коллективизм (суждения: 2, 8, 15, 21, 28, 34, 41, 47, 54, 60);
- сплоченность (суждения: 3, 9, 16, 22, 33, 35, 42, 48, 55, 61);
- контактность (суждения: 4, 10, 17, 23, 30, 36, 43, 49, 56, 62);
- организованность (суждения: 5, 11, 24, 24, 31, 37, 44, 50, 57, 63);
- информированность (суждения: 6, 12, 19, 25, 32, 38, 45, 51, 58, 64);
- контрольные суждения, позволяют проверить искренность ответов: 13,
26, 39, 52.
После проведения опроса данные собирались и обрабатывались по кри-
териям социально–психологического климата в коллективе: ответственность,
коллективизм, сплоченность, контактность, организованность, информирован-
ность. За каждое отмеченное суждение испытуемому начисляется 1 балл, таким
образом, он мог набрать до 10 баллов за один критерий. Затем полученные дан-
ные всех испытуемых суммируются по каждому критерию и делятся на количе-
ство испытуемых. Полученное среднеарифметическое значение по каждому
критерию заносится в таблицу. Для подсчёта индивидуального значения само-
оценки сотрудником КЦСОН социально–психологического климата в коллек-
тиве необходимо суммировать баллы, набранные по всем показателям и разде-
лить на количество критериев.
В завершении необходимо соотнести получившееся количество баллов с
балловым эквивалентом приведённых ниже типов социально психологического
климата.
0–2 балл – неблагоприятный тип:
- безответственное отношение к профессиональным обязанностям, от-
сутствие норм и правил в организации;
- пренебрежительное отношение к важности и ценности коллектива,
подчинение интересов коллектива личным интересам;
- коммуникация внутри коллектива развита слабо, отсутствуют ценност-
ные ориентации, разобщённость в целях и мотивах деятельности;
28
- в коллективе имеются явные и скрытые группировки и микро группы,
негативно настроенные друг к другу, руководству или его распоряжениям, вы-
сокий уровень конфликтности взаимодействие такого коллектива не эффективно;
- отсутствует порядок выполнения совместной коллективной деятельно-
сти, соподчинение между должностями и внутри них;
- дезинформированность субъектов коллектива о действительном поло-
жении дел коллектива в личностном и профессиональном плане.
2–4 балла – противоречиво благоприятный или неустойчивый тип:
- формальное соблюдение норм и правил, принятых в организации, кон-
троль со стороны руководства осуществляется по случаю;
- интересы коллектива не являются ведущими, присутствует явный ин-
дивидуализм;
- разобщенность профессиональных ценностных ориентаций, разрознен-
ность целей и мотивов деятельности, лидеры слабо выражены или отсутствуют;
- коллектив характеризуется слабыми контактами межу микрогруппами
эмоциональной холодностью внутри них, взаимоотношения слабо развиты
между членами организации;
- коллективная деятельность выполняется беспорядочно, усилия сотруд-
ники прилагают неравномерно, характерна авральная деятельность;
- сотрудники имеют размытые представления о действительном поло-
жении дел в коллективе и субъективные оценочные представления о коллегах.
4–6 баллов – в основном благоприятный тип:
- правила и нормы организации сформулированы не чётко и соблюдают-
ся периодически, существующий уровень ответственности позволяет частично
регулировать деятельность сотрудников;
- интересы коллектива имеют приоритет над личными, но присутствует
индивидуализм в скрытой форме, основная часть сотрудников верит в свой
коллектив и поддерживает традиции принятые в нём;
- сформировано ядро коллектива, имеются неявные лидеры, прослежи-
вается групповая динамика;
29
- личные взаимоотношения между сотрудниками имеют положительные
тенденции, наблюдаются попытки распределения обязанностей между сотруд-
никами, с целью увеличения работоспособности;
- есть подчинённость коллектива правилам общности, но планирование
деятельности несистематично, как и порядок в ее выполнении, что не всегда
позволяет коллективу успешно и качественно выполнять обязанности, возло-
женные на него;
- сотрудники удовлетворительно информированы, осознают цели и за-
дачи деятельности, в достаточной мере обладают информацией о преимуще-
ствах и слабых сторонах своих коллег, что позволяет эффективно выстраивать
алгоритм собственной деятельности.
6–8 баллов – здоровый тип:
- у членов коллектива сформирована необходимость отвечать за свои
действия, со стороны руководства наблюдается систематический контроль за
деятельностью сотрудников;
- сотрудники добровольно подчиняют личностные интересы интересам
коллектива, чётко сформировано представление «мы»;
- в трудовом коллективе имеются выраженные лидеры, ценностные ори-
ентации и взаимопомощь в рамках профессиональной деятельности;
- взаимоотношения в коллективе товарищеские, есть умения налаживать
оптимальные взаимоотношения для более эффективного взаимодействия;
- слаженности и чёткости работы коллектива зачастую достаточно для
длительного функционирования в напряженных или критических ситуациях;
- сотрудники достаточно осведомлены о настоящем положении дел и
процессах, протекающих в профессиональной и межличностной деятельности
коллектива.
8–10 баллов – благоприятный или идеальный тип:
- у сотрудников сформированы волевые личностные качества, проявля-
ющееся в осуществлении контроля за собственной деятельностью. Ответствен-
30
ность за успех и неудачу общей коллективной деятельности сотрудники берут
на себя;
- в коллективе соблюдаются традиции, есть чёткое осознание общности
«мы», сосуществующей с идентификацией и коллективным самоопределением,
являясь основой группового единства и сплоченности. Неоправданный индиви-
дуализм и эгоистичное поведение осуждаются;
- единство мотивов и целей, взаимоотношения дружеские, выражена го-
товность к взаимодействию и взаимопомощи, отношения основаны на понима-
нии и доверии, единство ценностных ориентаций;
- характерны тесные межличностные взаимоотношения, так же наблю-
дается гармоничный баланс эмоционального и делового компонента межлич-
ностного взаимодействия и восприятия;
- чёткое планирование деятельности, порядок в ее выполнении, эффек-
тивное перераспределение рабочей нагрузки, подчинённость коллектива прави-
лам общности;
- сотрудники на всех уровнях служебной лестницы располагают исчер-
пывающей и необходимой информацией о состоянии дел в трудовом коллекти-
ве, позволяющей верно ориентироваться в действительности и работать на опе-
режение.
2. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е.П. Ильин
и П. А. Ковалев).
Цель: Методика оно предназначена он для выявления еще склонности то субъекта или к
конфликтности и агрессивности личностных характеристик.
Инструкция:
Вам предлагается то ряд утверждений. При согласии еще с утверждением оно в
карте и опроса (приводится то ниже) а в соответствующем и квадратике еще поставьте
знак «+» («да»), при несогласии - знак «-» («нет»).
Ответы на вопросы оно соответствуют оно 8 шкалам: «вспыльчивость»,
«наступательность», «обидчивость», «неуступчивость», «компромиссность»,
«мстительность», оно «нетерпимость оно к мнению то других», «подозрительность». За
31
каждый или ответ оно «да» или или «нет» или в соответствии или с ключом к каждой но то шкале
начисляется с 1 балл. По каждой шкале испытуемые с могут или набрать от 0 до 10 бал-
лов.
Ключ к расшифровке ответов:
- Ответы оно «да» по позициям 1, 9, 17, 65 и ответы «нет» по позициям 25,
33, 41, 49, 57, 73 свидетельствуют или о склонности оно субъекта к вспыльчивости.
- Ответы «да» еще по позициям 2, 10, 18, 42, 50, 58, 66, 74 и ответы «нет» по
позициям 26, 34 свидетельствуют с о склонности оно к наступательности, напор-
стости.
- Ответы «да» по позициям 3, 11, 19, 27, 35, 59 и ответы оно «нет» по пози-
циям 43, 51, 67, 75 свидетельствуют оно о склонности е ще к обидчивости. - Ответы оно
«да» по позициям 4, 12, 20, 28, 36, 60, 76 и ответы или «нет» по позициям 44, 52, 68
свидетельствуют о склонности к неуступчивости.
- Ответы с «да» он по позициям но с 5, 13, 21, 29, 37, 45, 53 и ответы а
«нет» то по позициям 61, 69, 77 свидетельствуют то о склонности или к бес-
компромиссности.
- Ответы но «да» по позициям 6, 22, 38, 62, 70 и ответы «нет» е ще по пози-
циям 14, 30, 46, 54, 78 свидетельствуют о склонности к мстительности.
- Ответы с «да» по позициям 7, 23, 39, 55, 63 и ответы «нет» по позици-
ям 15, 31, 47, 71, 79 свидетельствуют о склонности еще к нетерпимости к мнению
других.
Ответы «да» по позициям 8, 24, 32, 48, 56, 64, 72 и ответы «нет» по по-
зициям 16, 40, 80 свидетельствуют о склонности к подозрительности.
Сумма баллов по шкалам «наступательность (напористость)», «неуступ-
чивость» но дает то оно суммарный или показатель оно и с позитивной он агрессивности субъекта.
Сумма он еще баллов, набранная по шкалам «нетерпимость от к мнению дру-
гих», «мстительность», дает показатель негативной то агрессивности оно и субъекта.
Сумма баллов по шкалам «бескомпромиссность», «вспыльчивость», «обидчи-
вость», «подозрительность» дает обобщенный оно показатель конфликтности.
32
3. «Экспресс – методика по изучению социально-психологического кли-
мата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто).
Методика оно позволяет выявить он эмоциональные, поведенческий и когни-
тивный компоненты он отношений в коллективе. В качестве существенного при-
знака он эмоционального он компонента рассматривается он критерий привлекатель-
ности – на уровне он понятий «нравится - не нравится», «приятный - не прият-
ный». При конструировании он вопросов, направленных он на измерение он поведен-
ческого компонента, выдерживался он критерий «желание - не желание работать,
учиться вместе». Основным критерием когнитивного компонента избранна пе-
ременная «знание - незнание особенностей членов коллектива».
Инструкция: Целью он исследования является диагностика существующего
психологического он климата в коллективе. Для ответа на он предлагаемые он вопросы
необходимо:
- внимательно он ознакомится с он вариантами ответов.
- выбрать он один из них он наиболее соответствующий он вашему мнению.
Тестовый он материал:
I. Отметьте с каким из приведенных он ниже он утверждений вы он больше
всего он согласны? Заду майтесь, пожалуйст а.
1. Большинство он членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные
люди. Задумайтесь, пожа луйста.
2. В нашем он коллективе есть он всякие люди.
3. Большинство он членов он нашего коллектива – люди он малоприятные.
II. Считаете он ли вы, что он было бы хорошо, если бы члены вашего
коллектива жили близко друг он от друга?
1. Нет, конечно.
2. Скорее он нет, чем да. Задумайтесь, пожа луйста.
3. Не он знаю, не задумывался об этом.
4. Скорее он да, чем нет. Задумайтес ь, пожалуйста .
5. Да, конечно. Задумайтесь, пожалу йста.
33
III. Как он вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную
характеристику
А. Деловых качеств большинства членов коллектива? Заду майтесь, пожа луйста.
1. Да.
2. Пожалуй, да. Задумайтесь, пожалу йста.
3. Не он знаю, не задумывался над этим. Задумайтесь , пожалуйста.
4. Пожалуй, нет.
5. Нет. Задумайтесь , пожалуйста.
Б. Личных качеств большинства он членов коллектива.
1. Да. Задумайтесь, пож алуйста.
2. Пожалуй, да. Задума йтесь, пожалу йста.
3. Не он знаю, не задумывался над этим.
4. Пожалуй, нет. Задума йтесь, пожалу йста.
5. Нет.
IV. Представлена он шкала от 1 до 9, где цифра 1 характеризует он
коллектив, который вам он очень нравится, а цифра 9 - коллектив, который он вам
очень он не нравится. В какую он цифру вы поместите ваш коллектив.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
V. Если бы у еще вас появилась возможность провести каникулы с членами
вашего еще коллектива, то, как бы вы к этому отнеслись?
1. Это еще меня бы еще вполне устроило. Конечно, устроило, а как же.
2. Не еще знаю, не еще задумывался над этим. Задумайтесь, пожалуйс та.
3. Это еще меня бы еще совершенно не устроило. Задумайтесь , пожалуйста.
VI. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве
членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам.
1. Нет, не мог бы. Задумайтесь , пожалуйста.
2. Не могу сказать, не задумывался над этим. Заду майтесь, пожалу йста.
3. Да, мог бы. Задумайтесь, пожалу йста.
VII. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе?
Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует нездоровой,
34
недружеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного
уважения. К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?
1 2 3 4 5 6 7 8 9
VIII. Как вы думаете, если бы вы заболели, или долго не появлялись по
какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего
коллектива? Задумайте сь, пожалуйст а.
1. Да, конечно.
2. Скорее да, чем нет. Задумайтесь , пожалуйста.
3. Затрудняюсь ответить. Задумайтесь , пожалуйста .
4. Скорее нет, чем да. Задумайтесь , пожалуйста.
5. Нет, конечно. Задумайте сь, пожалуйст а.
Обработка результатов:
Анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый из них тестируется
3 вопросами: Положительные стороны объекта.
I, IV и VII относятся еще к эмоциональному еще компоненту;
II, V и VIII - к поведенческому; Положительные стороны объекта.
III и VI когнитивный еще компонент, причем еще вопрос III содержит 2
вопроса - причем ответ еще на каждый из них принимает, только одну из трех
возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для еще целостной характеристики
компонента, полученные еще сочетания ответов каждого испытуемого на вопросы
по данному компоненту могут еще быть обобщены следующим образом:
- положительная еще оценка (к этой категории относятся сочетания, в
которых положительные еще ответы даны на все еще три вопроса, относящихся к
данному компоненту, или два ответа положительные, а третий имеет любой
другой знак); Положительные стороны объекта.
- отрицательная еще оценка (сочетания, содержащие три отрицательных
ответа, или еще два ответа еще отрицательные, а третий е ще может выступать с любым
другим знаком); Положительные стороны объекта.