СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ................................................................ 11
1.1. Понятие социально-психологического климата и подходы к изучению
социально-психологического климата в трудовом коллективе ................... 11
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического
климата в коллективе ........................................................................................ 16
1.3. Межличностные отношения как основа формирования социально-
психологического климата в трудовом коллективе ...................................... 27
Выводы по главе 1 ............................................................................................. 36
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ......... 38
2.1. Общая характеристика объекта и процедуры исследования ................. 38
2.2 Результаты эмпирического исследования ................................................ 44
Выводы по главе 2 ............................................................................................. 53
Глава 3 КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ООО «XXI век» .................................................. 55
3.1. Программа коррекции по дальнейшему улучшению социально-
психологического климата в ООО «XXI век» ............................................... 55
3.2. Анализ экспериментальной работы ......................................................... 62
Выводы по главе 3 ............................................................................................. 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 77
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 82
7
ВВЕДЕНИЕ
Важным показателем состояния психологии организации является
социально-психологический климат. Именно он выступает внешним
проявлением различных групповых феноменов в виде поведенческих и
речевых актов. Другими словами, социально-психологический климат - это
результат совместной деятельности людей, их межличностного
взаимодействия. Термин «климат» (от греческого слова «наклон») пришёл в
общественные науки из метеорологии, где им обозначается совокупность
метеорологических условий, свойственных какой-либо местности. Это
понятие, перенесенное в психологию, позволило осмыслить практическое
значение целого ряда групповых эффектов как особых условий
жизнедеятельности человека в группе.
На сегодняшний день существует более сотни определений социально-
психологического климата. Будем исходить из того, что социально-
психологический климат есть состояние группового настроения и
качественная сторона межличностных отношений в группе, проявляющихся
в виде совокупности психологических условий, способствующих или
препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в организации.
Актуальность темы исследования. Коренные преобразования в
современном российском обществе привели к тому, что профессиональная
деятельность людей осуществляется в условиях нестабильной социально-
экономической ситуации в стране, постоянно меняющемся дисбалансе
социально-демографической структуры общества, дезинтеграции
общественно-политической жизни в ряде регионов страны. Это приводит к
тому, что помимо сложностей, связанных с самой профессиональной
деятельности, трудящиеся члены коллективов испытывают на себе
дополнительные эмоциональные и физические нагрузки.
Все это объективно способствует нарастанию морально-
психологического дискомфорта в профессиональной деятельности,
8
возникновению чувства неуверенности, неопределенности у сотрудников,
оказывает негативное влияние на качество исполнения профессиональных
обязанностей, а зачастую и приводит к более глубокой профессиональной и
личностной деформации.
Разработанность в науке. Тему социально-психологического климата
широко освещали отечественные психологи и социологи. Особый вклад в
разработку данной проблемы внесли Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н.,
Платонов К.К., Уледов А.К., которые определяли климат, как состояние
коллективного сознания. Для Лутошкина А.Н., Русалинова А.А. климат не
что иное, как эмоционально-психологическое настроение коллектива.
Парыгин Б.Д., Покровский В.А., в своих работах рассматривали климат, как
взаимоотношение сотрудников, то есть на первое место ставили
межличностные отношения, Коган Л.Н., Косолапов В.В., Щербань А.Н.
подчеркивали важность социально-психологического климата, как
социальной и психологической совместимости. Выбранная для исследования
проблема трактуется по-разному, и до сих пор не является до конца
изученной.
Цель исследования: провести исследование особенностей социально-
психологического климата в трудовом коллективе и разработать программу
по улучшению социально-психологического климата.
Объект исследования: внутренняя социально-психологическая среда
органиазции.
Предмет исследования: особенности социально-психологического
климата в трудовом коллективе.
Гипотеза исследования: заключается в том, что психологический
климат коллектива можно сделать более благоприятным, если в систему
управления коллективом внедрить на регулярной основе проведение
тренингов по контролю психического состояния, организовывать
профилактические мероприятия, направленные на поддержание
9
благоприятного климата в коллективе сотрудников, выработать
положительное отношение к проводимой работе.
Для реализации цели исследования были поставлены следующие
задачи:
1. Провести теоретический анализ проблемы социально-
психологического климата в трудовом коллективе; определить понятие
социально-психологического климата; описать факторы, влияющие на
формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе.
2. Провести эмпирическое исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
3. Разработать программу коррекции по улучшению социально-
психологического климата в название организации;
4. Провести экспериментальное исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
База и методы исследования. Эмпирическое исследование проводилось
на базе трудового коллектива организации ООО «XXI век». Выборка
испытуемых составила 12 человек (32-45 лет) из числа сотрудников
организации, чья трудовая деятельность протекает в одном коллективе (3
женщин и 9 мужчин). В процессе написания работы применялись как
общенаучные, общелогические и частные научные методы.
В исследовании применялись следующие методики:
Теоретические: анализ научно-психологической литературы по
разрабатываемой проблеме; анализ и обобщение полученных
исследовательских результатов.
Эмпирические:
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации;
2. Тестирование с применением следующих методик:
- социометрический тест (по Дж. Морено) для определения
межличностных отношений в группе;
10
- «экспресс-методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
- методика А.Ф. Фидлера для оценки психологической атмосферы
в коллективе;
Статистические:
- метод ранговой корреляции Спирмена (корреляционный анализ,
математический метод);
- карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанная практическая программа коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе может быть использована
профильными специалистами в своей профессиональной деятельности.
Полученные результаты рекомендуются к применению в работе
коммерческих предприятий для формирования положительного социально-
психологического климата на предприятии.
Структура работы состоит из введения, трех глав, включающих семь
параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.
11
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
1.1. Понятие социально-психологического климата и подходы к
изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе
Несмотря на то, что изучение социально-психологического климата
(СПК) коллектива уже давно привлекает внимание исследователей-
психологов и является предметом изучения многих исследователей: Н.П.
Аникеевой, А.А. Бодалева, А.И. Донцова, Я.Л. Коломинского, Б.Ф. Ломова,
Б.Д. Парыгина, К.К. Платонова, В.А. Петровского, Л.Г. Почебут и др.,
однозначного понимания, что такое СПК, до настоящего времени нет.
Сегодня существуют более сотни определений данного явления. Различия в
терминах сопровождаются различиями в понимании сущности СПК.
Определения, даваемые понятию «социально-психологический климат», по
мнению В.В. Жовтоножко
1
, часто либо слишком узки и отражают лишь одну
из его сторон (эмоциональную, нравственную), либо слишком широки и
недостаточно систематизированы.
Н.П. Аникеева психологический климат определяет, как эмоционально-
психологический настрой коллектива, в котором на эмоциональном уровне
отражаются личные и деловые взаимоотношения членов коллектива,
определяемые их ценностными ориентациями, моральными нормами и
интересами.
В исследовании В.В. Бойко, А.Г. Ковалева и В.Н. Панферова
2
утверждается, что для определения психического состояния членов
коллектива более подходит понятие «психологический климат», а
определение «социально-психологический климат» отражает отношения
членов коллектива друг с другом как психологические условия
жизнедеятельности. Содержательная характеристика психологического
климата (ПК) связана, как правило, с самочувствием человека в коллективе
1
Жовтоножко В.В. Исторический анализ термина «социально-психологический климат» в отечественной
науке // Власть. – 2016. – № 3. – С. 165.
2
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. –
М.: Мысль, 2015. – С. 9.
12
(настроением, удовлетворенностью, психологическим комфортом).
Морально-психологический климат свидетельствует о характере
совместимости членов коллектива, морально- психологическом единстве,
сплоченности, наличии общих мнений, обычаев, традиций. Когда же
самочувствие людей переносится на их отношение к труду и на
межличностные отношения, складывается СПК, и это понятие по объему
шире первого. В то же время К.К. Платонов и Г.Г. Голубев считают, что СПК
– «важнейший компонент ПК группы в целом»
3
.
М.А. Медведева
4
отмечает, что термин «социально-психологический
климат» подчеркивает значимость взаимодействия личности с социальной
средой, в отличие от понятия «психологический климат», который
формируется в результате взаимодействия как с социальной, так и с
физической средой.
Социально-психологическая концепция Л.Г. Почебута и В.А. Чикера
5
,
базируется на четырех подходах к пониманию природы СПК, и позволяет
провести эволюционный анализ термина «СПК» в отечественной
психологической науке.
Представители первого подхода (Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин, Н.Н.
Обозов, К.К. Платонов, А.К. Уледов) рассматривают климат как
общественно- психологический феномен, как состояние коллективного
сознания. Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса
явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами
его стимулирования. С позиции данного подхода сопоставление взглядов
позволяет выделить важную интегральную особенность социально-
психологического климата: общественно-психологический характер его
возникновения.
3
Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М.: Наука, 2017. – С. 78.
4
Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социально-психологический климат в коллективе
военнослужащих-женщин: дис. кандидата психологических наук. – М.: Рос. гос. социал. ун-т, 2014. – С. 18.
5
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2015. – С. 61.
13
Сторонники второго подхода (А.Н. Лутошкин, А.А. Русалинова)
подчеркивают, что сущностной характеристикой СПК является общий
эмоционально-психологический настрой. Климат понимается как настроение
группы людей.
Авторы третьего подхода (Б.Д. Парыгин, В.А. Покровский, В.М.
Шепель) анализируют СПК через стиль взаимоотношений людей,
находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе
формирования климата складывается система межличностных отношений,
определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена
группы.
Создатели четвертого подхода (Л.Н. Коган, В.В. Косолапов, А.Н.
Щербань) определяют климат в терминах социальной и психологической
совместимости членов группы, их морально-психологического единства,
сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
Зарубежные ученые (Е. Аронсон, Ф. Герцберг, Е. Пратканис и др.)
рассматривают социально-психологический климат как «организационный
климат»
6
. Кроме понятия «организационный климат» употребляют понятие
«организационная культура». Так, «культура» – более длительная и
стабильная характеристика организации, а «климат» – кратковременная,
более изменчива. Организационную культуру характеризуют такими
параметрами: целостность, системность; развитие организации; наличие
ритуалов, символов; мягкость воздействия. Ядром культуры являются
ценности, а сама культура является коллективным программированием
мыслей, которые отличают одну группу людей от другой.
Анализ литературы показывает, что социально-психологический
климат рассматривается как качественная сторона межличностных
отношений, проявляющаяся в совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной
6
Журавлев А.Л. Социально-психологическая динамика в изменяющихся экономических условиях //
Психологический журнал. – 2018. Т. 19. – № 3. – С. 7.
14
деятельности и всестороннему развитию личности в группе и представляет
собой состояние межличностных отношений и групповой психики, где
объективно возникает необходимость совместной деятельности, общения.
Это своеобразные установки, отношения, настроения, чувства, мнения
членов группы.
К характеристикам психологического климата можно отнести:
удовлетворенность взаимоотношениями, активность, настроение, степень
участия в самоуправлении, совместной деятельности, сплоченность и др.
Социально-психологическая совместимость членов группы зависит от
степени сплоченности-разобщенности в группе, от авторитета членов группы
по признакам симпатии-антипатии, от обнаружения внутригрупповых,
сплоченных неформальных образований, лидеров группы.
В научной литературе, психологический климат был определен как
отдельное описание организационных методов и процедур, которые
относятся к организационному влиянию на индивидуальную
производительность, удовлетворенность и мотивацию. Кроме того,
психологический климат анализируется и изучается на индивидуальном
уровне
7
.
Социально-психологический климат, по мнению исследователей
8
,
интегрирует частные групповые состояния. Это динамическая
характеристика межличностных отношений в коллективе, отражающая
преобладающие, относительно устойчивые настроения, мысли, ценностно-
смысловые ориентации и модели поведения членов коллектива.
Важнейшая особенность психологического климата состоит в том, что
он аккумулирует в себе в конечном итоге взаимодействие всех факторов и
компонентов внутриколлективной жизни (самочувствия и деятельности,
руководства и лидерства).
7
Русалинова А.А. Совершенствование социально-психологического климата и изучение нарушений
системы взаимоотношений в трудовых коллективах / В Кн.: Проблемы промышленной социальной
психологии: избранные труды. – СПб.: Питер, 2018. – С. 137.
8
Соболева С.Ю., Кукина Е.Н. Пути управления социально-психологическим климатом в медицинской
организации // Волгоградский научно-медицинский журнал. – 2017. – № 3. – С. 12.
15
Характер социально-психологического климата определяется
психологической атмосферой как специфическим психическим состоянием
группы людей, проявляющимся в их общении друг с другом и в стиле
совместного поведения. Сама атмосфера может быть достаточно изменчивой,
с высокой степенью подвижности. Она обозначает те или иные ситуативные
перемены в эмоционально-психологическом каждодневном настрое
медперсонала в процессе работы. Психологическую атмосферу можно
понимать, как настроение группы. Накопление количественных изменений в
психологической атмосфере ведет к её переходу в иное качественное
состояние, в другой психологический климат.
Социально-психологический климат связан с определенной
эмоциональной окраской психологических связей членов коллектива,
возникающих на основе их контактов, симпатий, совпадения характеров,
интересов и склонностей. А.Л. Журавлев
9
считает, что можно говорить о
двойственной природе социально-психологического климата:
- с одной стороны он представляет собой некоторое субъективное
отражение в групповом сознании всей совокупности элементов социальной
обстановки и окружающей среды;
- с другой, возникнув посредством непосредственного и
опосредованного воздействия объективных и субъективных факторов на
коллективное сознание, социально-психологический климат приобретает
относительную самостоятельность, становится объективной характеристикой
коллектива и начинает оказывать обратное влияние на коллективную
деятельность и отдельные личности.
Таким образом, социально-психологический климат отражает, на
сколько удовлетворены сотрудники различными факторами
жизнедеятельности коллектива, а также состояние взаимоотношений.
Явления, к которым обычно сводится социально-психологический климат:
состояние коллективного сознания; отражение особенностей взаимодействия
9
Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. – М.: Ин-т психологии РАН, 2015. – С. 73.