56
Рассмотрим методы сплочения коллектива.
Как показало исследование, коллектив ООО «XXI век» нельзя назвать
сплоченным, конфликтная обстановка, взаимное недоверие не способствуют
сплочению коллектива. На сплочение коллектива хорошо работает метод
тимбилдинга (командообразование).
Ценность выездных игровых тимбилдингов в том, что они помогают
ломать барьеры между людьми. Даже скептики получают больше
информации о своих коллегах, и в этом польза.
Тренинг создания команды должен провести участников через все
стадии группового развития, с последовательной передачей контроля над
процессом от тренера к участникам, и на выходе команда должна
самостоятельно уметь управлять теми процессами, которые в ней
происходят, и с которыми она уже столкнулась на тренинге.
Тренинги реально работают на сплочение коллектива, восстановление
работоспособности, формирование команды и укрепление имиджа
работодателя. Суть тренингов часто сводится к созданию стрессовой
ситуации, в которой сотрудники решают нестандартные задачи. За счет этого
происходит развитие компетенций, расширение границ возможного для
личности каждого и команды в целом.
Принципы организации и проведения тренинга:
- принцип добровольного участия как во всем тренинге, так и в
отдельных упражнениях и занятиях.
- принцип учета возрастных особенностей участников реализуется
в том, что принимаются во внимание особенности возраста участников.
- принцип диалогизации взаимодействия, т.е. равноправного
полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на
взаимном уважении участников, их полном доверии друг другу.
- принцип постоянной обратной связи, т.е. непрерывное получение
участником информации от других членов группы о результатах его
57
действий в ходе тренинга. Благодаря обратной связи сотрудник может
корректировать свое последующее поведение.
- принцип самодиагностики, т.е. самораскрытия сотрудников,
сознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем.
- принцип конфиденциальности. Участники группы должны быть
полностью уверены в конфиденциальности информации, высказываемой в
ходе тренинга.
Тренинговая программа включает в себя 3 этапа:
1 этап является ориентировочным и состоит из 1-3 занятий.
Цель данного этапа — это, ознакомление с основными принципами
работа социально-психологического тренинга, формулирование правил
группы и создание благоприятных условий для работы в группе.
2 этап является основным и состоит из 4-10 занятий.
Цель этого этапа заключается в коррекции тревожности и
агрессивности у сотрудников, развитие навыков общения, повышение
самооценки, создание условий для самовыражения и раскрытия личностного
потенциала сотрудников.
3 этап является закрепляющим и состоит из 1-2 занятий.
Цель данного этапа – это закрепление позитивных изменений в
личности сотрудника и формирование мотивации к дальнейшему
саморазвитию и самосовершенствованию.
Каждое занятие тренинга состоит из следующих основных
компонентов:
- вступление (приветствие, рефлексия прошлого занятия,
разминка);
- основная часть (упражнения, направленные на достижения цели
занятия);
- заключение (рефлексия и релаксация).
58
Основные методы работы на тренинге: игра (психотехнические игры,
игровые методы разрешения конфликтных ситуаций, ролевые игры),
групповая дискуссия (анализ ситуаций, мозговой штурм), арт-терапия.
Среди форм работы на тренинге можно выделить следующие:
индивидуальная работа, работа в парах, работа в микро-группе, групповая
работа.
По результатам проведённого исследования были разработаны
тренинги «Повышение самооценки» и «Управление Конфликтами» и другие,
для сотрудников компании с целью коррекции психологического
благополучия общего психологического климата в организации.
Цель: приобретение внутреннего комфорта и внешней уверенности.
Задачи:
1. Мобилизация внимания, улучшение настроения, повышение
активности участников занятий.
2. Выработка навыков уверенного поведения.
3. Создание в группе доверительной атмосферы, располагающей к
самораскрытию.
Планирование занятий тренинговой программы приведено в таблице 5.
Таблица 5
Планирование занятий тренинговой программы
№
заня
тия
Продолж
ительнос
ть
Название
Цель
Содержание
1
2
3
4
5
1 этап - ориентировочный
1
5-10
минут
Знакомство
Ознакомление с
основными
принципами
работа
социально-
психологическог
о тренинга,
формулирование
правил группы и
создание
благоприятных
условий для
работы в группе.
Ведущий тренинга
рассказывает о себе и
доносит до участников
тренинга его цели, задачи,
регламент и содержание
2
15-25
минут
Правила и
регламент
участники знакомятся с
основными правилами,
которые следует выполнять
в процессе тренинга,
договариваются о форме
обращения друг к другу и
принимают регламент
проведения тренинга
2 этап - основной
59
1
40 минут
Упражнени
е «Ода о
себе»
обратить
внимание
участников на
уникальность
себя как
личности,
научиться
хвалить себя.
Материалы: лист
бумаги, рамка.
Напишите себе хвалебную
оду. Хвалите себя! Желайте
себе добра, здоровья,
успехов в делах, работе,
любви и всего остального.
Форма изложения -
небольшие предложения из
5−10 слов в прозе или в
стихах. Напишите себе
несколько од. Выберите из
них ту, которая нравится
больше всего.
2
15-20
минут
Упражнени
е
«Формула
любви к
себе»
научиться
любить себя и
принимать себя
таким, какой ты
есть
Вспомните известный
мультфильм про маленького
серенького ослика,
которому надоело быть
осликом. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в работе.
3
20-30
минут
Упражнени
е «Стань
уверенным
»
научиться
становиться
уверенным в себе
человеком
Переход из одного
состояния в другое
сопровождается
соответствующей
перегруппировкой лицевых
мышц. Например, улыбка
передаёт нервные
импульсы в эмоциональный
центр мозга. Результат -
чувство радости и
расслабления. Попробуйте
улыбнуться и удержите
улыбку 10−15 секунд.
Подробное содержание
упражнения приведено
ниже в работе.
4
10-15
минут
Игра
«Поменяйт
есь
местами»
сплочение
коллектива,
нахождение
общего среди
участников.
Ведущий стоит в центре
круга и говорит признак,
который относиться к
нескольким участникам,
например: «Поменяйтесь
местами те, кто сегодня
проснулся рано!» Кто не
успевает занять место –
водит. В начале игры один
стул убирается. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в работе.
3 этап - заключительный
1
10 минут
Ритуал
прощания
Релаксация.
Получение
обратной связи
Используется метод
последовательного
напряжения и расслабления
различных групп мышц.
После выполнения
упражнения участники
60
рассказывают о своем
опыте, отмечая, что хорошо
получилось, а что было
трудно расслабить.
Условия формирования групп сотрудников.
В группе не должно быть более 10-14 сотрудников. Диапазон возрастов
не должен превышать десяти лет. Группа набирается по результатам
диагностики из числа сотрудников с повышенным уровнем агрессивности,
тревожности, неуверенности.
Целесообразно включение в группу сотрудников, не имеющих
вышеперечисленных проблем. При условии такого формирования группы
сотрудников, имеющие проблемы, будут усваивать позитивные способы
поведения не только с помощью ведущих тренинга, но и на примерах
поведения своих коллег, что повысит эффективность тренинговых занятий.
Организация групповых занятий.
Каждое занятие рассчитано на 1-2 часа с частотой проведения 1-2 раза
в неделю.
Занятия проводятся в комнате, имеющей достаточную площадь для
проведения динамических упражнений и оборудованной классной доской
или планшетом.
Ожидаемые результаты тренинга:
- формирование адекватной самооценки;
- снижение уровня тревожности и агрессивности у сотрудников;
- развитие способности к самоанализу и контролю поведения;
- формирование позитивных жизненных целей и повышение
мотивации и способности к их достижению;
- формирование умения конструктивно разрешать конфликтные
ситуации;
- раскрытие творческого потенциала сотрудников.
Также в рассматриваемой организации необходимы два вида тренингов
по тимбилдингу.
61
1. Тренинг (Обучение).
Цель - решение конкретных задач: коммуникации, распределения
ролей, лидерства.
Есть объективные предпосылки к тренингу: кризис взаимодействия.
Участие сотрудников обязательно.
В ходе игр у участников есть возможность обсуждать свои ошибки и
предлагать новые варианты действий.
Процессом руководит тренер.
Лидеры обязательно меняются - все сотрудники могут побыть в роли
лидеров. Присутствует осознание эффекта синергии.
Вскрываются и разрешаются конфликтные ситуации.
После игры проводится анализ успехов и неудач, дается обратная связь,
делаются выводы, пишется отчет.
2. Активный отдых.
Цель - общее повышение корпоративного духа, повышение лояльности
сотрудников.
Есть дата, к которой можно приурочить корпоративный выезд на
природу и активную программу.
В ходе игр происходит спонтанное взаимодействие. Процессом
руководит инструктор или лидер.
Лидеры определяются стихийно и порой захватывают власть на весь
период игры.
Возникает эффект синергии. Группа избегает конфликтов.
После игры формируется информационный стенд-отчет с
фотографиями. По окончании игр устраивается фуршет.
Для того, чтобы командообразование было эффективным, необходимо
начать преобразования с самого руководителя торговой точки. В настоящее
время он имеет только авторитет по должности, негативно относится к
сотрудникам, не ценит групповое взаимодействие, не имеет лидерских
62
качеств, по мнению сотрудников. Следовательно, руководитель нуждается в
обучении лидерству.
Цель тренинга лидерства — развитие лидерских качеств, тренировка
ключевых навыков эффективного лидера, составить свою программу
развития лидерского потенциала. Овладеть эффективными приемами
мотивации, влияния, убеждения коллег и подчиненных с помощью
лидерских способностей.
3.2. Анализ экспериментальной работы
С целью оценки эффективности проведенной экспериментальной
программы, направленной на профилактику и коррекцию социально-
психологического климата в коллективе сотрудников, была проведена
повторная диагностика, которая позволила проследить динамику изменения
уровней социально-психологического климата.
Задачи контрольного этапа эксперимента:
1) провести психодиагностическое исследование по определению
уровня социально-психологического климата в коллективе;
2) сравнить полученные результаты контрольного эксперимента с
результатами констатирующего эксперимента;
3) установить эффективность коррекционно-развивающей работы,
направленной на профилактику и коррекцию социально-психологического
климата в коллективе сотрудников.
Результаты диагностики испытуемых по «Экспресс-методике по
изучению социально-психологического климата в коллективе» (О.С.
Михалюк и А.Ю. Шалыто) после проведенной коррекционной работы
представлены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты диагностики испытуемых по «Экспресс-методике»
О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто после проведенной работы
Участники
опроса
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
Итог
1
2
3
4
5
1
+
+
0
+
63
2
+
0
+
+
3
+
+
0
+
4
0
+
+
+
5
+
+
+
+
6
+
-
+
+
7
0
+
-
0
8
0
+
+
+
9
+
+
+
+
10
+
+
-
+
11
+
0
+
+
12
0
+
0
0
На следующем этапе обработки для каждого компонента выводились
средние оценки выборки.
Произведенные вычисления позволили вывести структуру отношений к
коллективу для рассматриваемого коллектива.
Динамика результатов исследования социально-психологического
климата в коллективе до и после проведенной работы представлены в
таблице 7 и на рисунке 7.
Для того, чтобы установить степень влияния проведенной
коррекционной работы на уровень социально-психологического климата
осуществлен корреляционный анализ (Метод ранговой корреляции
Спирмена).
Данные расчеты проводились по схеме, предполагающей оценку
показателя уровня социально психологического климата в баллах,
полученных по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто до и
после коррекционной работы.
Таблица 7
Динамика результатов диагностики испытуемых по «Экспресс-
методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на разных этапах
эксперимента
Этап
эксперимента
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
констатирующий
0,17
0,17
-0,1
контрольный
0,66
0,66
0,50
64
Рисунок 7. Результаты исследования психологического климата в
группе по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто до
и после проведенной работы
Выяснялась причинно-следственная связь между независимой
переменной - коррекционно-профилактической работой и зависимой
переменной – уровень социально-психологического климата.
Шаг 1 и 2 данного метода были подробно описаны в предыдущей
главе.
Шаг 1. Введите данные двух признаков в колонках А и В. Вводятся
только цифры. Дробные числа вводятся со знаком "." (точка) (рисунок 8).
Рисунок 8. Данные двух признаков для расчета коэффициента
ранговой корреляции Спирмена
При автоматическом расчете коэффициента было выполнено
ранжирование значений А и В (таблица 8). Их ранги занесены в колонки
«Ранг А» и «Ранг В», определены критические значения, произведен подсчет
разности между рангами А и В (колонка d), возведение каждой разности d в
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
До
0,17
0,17
-0,1
После проведенной работы
0,66
0,66
0,5
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
65
квадрат (колонка d2), подсчитана сумма квадратов, произведен расчет
коэффициента ранговой корреляции rs
Таблица 8
Ранжирование значений А и В для расчета коэффициента
ранговой корреляции Спирмена
N
Значения
А
Ранг А
Значения
В
Ранг B
d (ранг
А - ранг
В)
d
2
1
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
2
1
11.5
1
7.5
4
16
3
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
4
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
5
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
6
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
7
-1
1
0
1.5
-0.5
0.25
8
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
9
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
10
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
11
1
11.5
1
7.5
4
16
12
0
6
0
1.5
4.5
20.25
Суммы
78
78
0
70.5
Результат: rs = 0.753
Таблица 9
Критические значения для N = 12
N
p
0.05
0.01
12
0.58
0.73
На основании проведенных расчетов построим ось значимости:
Рисунок 9. Ось значимости
Полученное эмпирическое значение rs = 0.753 находится в зоне
значимости. Ответ: Н
0
отвергается.
Корреляция между А и В статистически значима, то есть принимается
Н1: Корреляция между показателями уровня психологического климата до и
после коррекционно-профилактической работы статистически значима.