15
достижение коллективом целей, соответствующих целям социалистического
общества.
11
Отечественные психологи занимались проблемой психологического
климата еще в 1920-х годах. В настоящее время разработка теоретических и
методологических основ изучения социально-психологического климата, а
также практические исследования климата различных коллективов остаются
актуальными научными проблемами.
Социально-психологический климат трудовых коллективов играет
важную роль на современном этапе развития общества. Эта проблема
становится все более актуальной по мере того, как возрастают требования к
психологическому вовлечению работника в его деятельность, усложняется
умственная деятельность людей и возрастают личные устремления, что
приводит к повышению роли руководства трудовыми коллективами. Особое
значение имеет создание в коллективе настроения рабочего поиска,
взаимоуважения и требовательности, нетерпимости к нарушениям норм и
правил.
12
Изучением социально-психологического климата в отечественной науке
проводились А.С. Макаренко. Успешно их продолжали такие социальные
психологи как В.И. Антонюк А.Д. Глочкин О.И. Зотова Е.С. Кузьмин Н.С.
Мансуров Г.А. Моченов В.В. Новиков М.Н. Ночной человек, Б.Д. Парыгин К.К.
Платонов А.А. Русалинова Л.Д. Свенцицкий Ю.А. Шерковин, Е.В. Шороховой
и многие другие.
В их работах учтены методологические и теоретические вопросы
социально-психологического климата, проанализированы практические
исследования в области изучения климата различных коллективов.
11
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива
и личность. – М. : Мысль, 2013. – 207 с.
12
Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. – М.: Эксмо, 2016. –
400 с.
16
З.А. Антонюк, О.И. Зотова, Г.А. Моченов, В.В. Шорохова
систематически излагали и анализировали разнообразные подходы к изучению
социально-психологического климата в статьях.
В статьях С.К. Рощина, С.С. Паповяна критически проанализированы
работы зарубежных авторов в области социально-психологического
исследования.
Большое внимание в работах А.Л. Свенцицкого, Е.С. Кузьмина, И.П.
Волкова, Ю.Н. Емельянова, Е.В. Шороховой, К.К. Платонова, Г. Почебут, В.А.
Чикер, А.Н. Лутошкина, В.В. Бойко, В.Н. Панферова, А.Г. Ковалева, Б.Д.
Парыгина, Е.А. Климова и др. было уделено влиянию социально-
психологического климата в коллективе на личность.
Особенности формирования социально-психологического климата в
детских коллективах изучались А.А. Реаном, Я.Л. Коломенским, А.С.
Макаренко, В.С. Мухиной, Т.Е. Конниковой, Г.А. Цукерманом, А.М.
Прихожаном, В.В. Зацепиной, И.В. Дубровиной, А.В. Петровским, Н.П.
Аникиевой, Е. В. Шороховой, К. К. Платоновым.
Существует несколько десятков определений социально-
психологического климата и различных исследовательских подходов в научных
источниках.
В отечественной социальной психологии термин «психологический
климат» впервые использовал Н.С. Мансуров, изучавший производственные
коллективы. Он считал, что психологический климат – это эмоциональная
окраска психологических связей членов коллектива, обусловленная близостью,
симпатией, совпадением характеров, интересов и склонностей.
13
В научной литературе помимо термина «социально-психологический
климат» используется ряд других, которые иногда понимаются как синонимы:
«социально-психологическая атмосфера», «морально-психологический
климат», «психологический настрой», «морально-психологическая
13
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива
и личность. – М. : Мысль, 2013. – 207 с.
17
обстановка», «морально-психологические условия». С конца 1980-х годов
термин «социально-психологический климат» оказался наиболее
устоявшимся.
14
Одним из первых, кто охарактеризовал социально-психологический
климат, был В.М. Шепель. Он считал, что эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их
близости, симпатии, совпадение характеров, интересов, склонностей.
Г. М. Андреева под понятием «психологический климат» понимает
«совокупность психологических состояния, настроения, отношений людей в
группе и коллективе».
15
А.А. Бодалев рассматривает психологический климат как «качественную
сторону межличностных отношений, проявляющуюся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в
группе».
16
Согласно П.И. Пидкасистому социально-психологический климат группы
(семьи, товарищества, школы, творческой группы, региона, общества)
представляет собой «систему отношений, влияющих на самочувствие личности
и тем самым определяющих направленность и характер деятельности, а значит,
и развития личности».
А.Л. Свенцицкий заявлял, что «социально-психологический климат
группы представляет собой состояние групповой психики, обусловленное
особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав
эмоционального и интеллектуального – установок, настроений, чувств, мнений
14
Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных
заведений. 5-е изд. – М. : Издательский центр «Академия». 2008. – 416 с.
15
Андриенко Е. В. Социальная психология. – М. : Академия, 2016. – 451 с.
16
Бодалев А.А., Сухова А.Н. Основы социально-психологической теории. – М. : Гардарики,
2015 – 345 с.
18
членов группы как отдельных элементов социально-психологического
климата».
17
Б.Ф. Ломов рассматривал психологический климат как систему
межличностных отношений (симпатия, антипатия, дружба), психологические
механизмы взаимодействия между людьми (подражание, сопереживание,
содействие), систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль
совместной деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое
единство коллектива.
18
В социальной психологии существует несколько подходов к пониманию
«социально-психологический климат».
Представители первого подхода (Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин, Н.Н. Обозов,
К.К. Платонов, А.К. Уледов) рассматривали климат как социально-
психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Климат
понимается ими как отражение комплекса явлений в сознании людей,
связанных с их отношениями, условиями труда и методами их стимулирования.
К.К. Платонов и Г.Г. Голубев рассматривает социально-психологический
климат как «важнейшую составляющую психологического климата всей
группы в целом». К.К. Платонов определяет социально-психологический
климат как «настроение группы, которое определяется межличностными
отношениями людей, которые живут, работают или учатся вместе».
19
Сторонники второго подхода (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин)
придерживались понимания климата как настроения группы людей.
Авторы третьего подхода (В.М. Шепель, В.А. Покровский, Б.Д. Парыгин)
анализируют социально-психологический климат на основе стиля отношений
между людьми, которые находятся в прямом контакте друг с другом. В
17
Герасикова Е.Н. Формирование благоприятного морально-психологического климата как
направление повышения качества трудовой жизни коллектива // Проблемы экономики. –
2012. – № 1. – С. 34-35.
18
Егоршин А.П. Формирование эффективного коллектива/ А. П. Егоршин// Управление
персоналом. – 2016. – №13. – 60-65 с.
19
Занковский А.Н. Организационная психология: учеб. пособие для вузов по специальности
«Организационная психология» / А.Н. Занковский. - 2-е изд. – М. : Флинта: МПСИ, 2002. –
648 с.
19
процессе формирования климата в коллективе создается система
межличностных отношений, которая определяет социальное и психологическое
благополучие каждого члена группы. Б. Д. Парыгин, один из первых, кто
обратил внимание на феномен социально-психологического климата
коллектива, отмечает, что это не простая сумма психических состояний его
индивидуумов, а сильный фактор умножения, значительное повышение
психологического настроя членов коллектива. Он определяет психологический
климат следующим образом: «Климат коллектива является преобладающим и
относительно устойчивым психологическим настроением коллектива, который
находит различные формы проявления на протяжении всей своей
жизнедеятельности».
20
Авторы четвертого подхода (В.В. Косолапов, А.Н. Щербань, Л.Н. Коган)
рассматривают климат с точки зрения социальной и психологической
совместимости членов группы, их морально-психологического единства,
сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
21
Социологи Л.Н. Коган и Т.А. Улыбин считают, что понятие «социально-
психологический климат» - неотъемлемая часть более общего понятия
«социальный климат». В этом случае социологи делают акцент на социальном
аспекте психологического климата.
В.Г. Казаков рассматривал социально-психологический климат как
характеристику группы (коллектива), которая, будучи важнейшей частью его
внутренней структуры, определяется межличностными отношениями, которые
порождают стойкие групповые настроения и отношения, от которых зависит
уровень активности в достижении целей, что стоят перед группой.
22
20
Фридман А.И. Конфликты в организации и методы их разрешения // Вестник
магистратуры. – 2015. – № 1-2 (40). – С. 50-52.
21
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для
академического бакалавриата 2-е изд., испр. и доп. / С. М. Емельянов. – М. : Издательство
Юрайт, 2018. – 261 с.
22
Егорова Л.С., Челнокова Н.Ю. Управление социально-психологическим климатом на
предприятиях // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия:
Социальные науки. – 2008. – № 2. – С. 161-168.
20
Некоторые авторы рассматривают социально-психологический климат
как отражение комплекса явлений, связанных с взаимодействиями и
взаимоотношениями людей в процессе работы, условиями труда и методами их
стимулирования, а также отражением, которое больше связано с настроениями
и эмоциями, чем с рациональным.
23
Существует много определений социально-психологического климата.
Вот несколько примеров:
1. социально-психологический климат означает преобладающую и
относительно стабильную духовную атмосферу или психический настрой
коллектива, которые проявляются как в отношениях между людьми, так и в их
отношении к общему делу;
2. социально-психологический климат является одной из составляющих
внутренней структуры группы, которая определяет уровень активности в
достижении целей;
3. это общее эмоциональное настроение коллектива, которое объединяет
настроения людей, их эмоциональные переживания и эмоции, отношение
людей друг к другу, к работе и окружающим событиям. Главное, что составляет
психологический климат – это эмоциональное состояние коллектива.
Совершенно очевидно, что за разнообразием подходов к пониманию
социально-психологического климата стоит видение его структуры, которая
характеризуется наличием двух основных компонентов: отношения людей к
работе и отношения людей друг к другу.
24
23
Савушкина В.С. Методы разрешения трудовых конфликтов / В.С. Савушкина //
Современные тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в
машиностроении, образовании и экономике. – 2016. – Том 2. – №1. – С. 236-241.
24
Руденко А.М., Кузнецова Л.А., Волкова Л.А. Психология в схемах и таблицах. – Ростов-
на-Дону: Феникс, 2018. – 379 с.
21
Отношения между людьми, в свою очередь, имеют два компонента:
отношения между коллегами и отношения в системе «начальник-
подчиненный».
25
По мнению многих авторов (Л.П. Буева, В.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин,
Б.Ф. Ломов), социально-психологический климат – это сложное эмоционально-
психологическое состояние трудового коллектива, которое отражает уровень
удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности,
выражает общий настрой и степень удовлетворенности работников
организацией личного труда, отношениями с другими сотрудниками и общим
уровнем организованности в организации или коллективе.
Благоприятный социально-психологический климат в коллективе
является необходимой предпосылкой ее работы и развития. Дух
сотрудничества, поддержки и взаимной поддержки, четкость организации и
координация усилий сотрудников – это резервы, которые могут повысить
эффективность работы коллектива.
26
1.3 Особенности диагностики и коррекции социально-
психологического климата
Диагностика социально-психологического климата в группе необходима
для понимания происходящих в коллективе процессов, предупреждения
конфликтов. Проводя диагностику психологического климата, специалисты
обычно используют специально сконструированные анкеты, различные
психологические тесты, шкалы показателей групповых взаимоотношений,
шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические
25
Зародина В.В. Социально-психологический климат в организации и его влияние на
эффективность профессиональной деятельности // Молодой ученый. – 2017. – №2. – С. 696-
698.
26
Егорова Л.С., Челнокова Н.Ю. Управление социально-психологическим климатом на
предприятиях // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия:
Социальные науки. – 2008. – № 2. – С. 161-168.
22
опросники и др. Подбор средств диагностики зависит от непосредственной
цели исследования.
Главной задачей исследования социально-психологического климата
является обнаружение признаков благоприятного или неблагоприятного
психологического климата.
Благоприятный психологический климат имеет следующие
характеристики:
27
в коллективе доминирует деловой, творческий настрой на
протяжении рабочего дня; энергичный, оптимистический тон отношений
между работниками, жизнерадостное настроение;
взаимоотношения основываются на сотрудничестве, взаимной
помощи, доброжелательности;
члены группы получают удовольствие от совместных дел, вместе
проведенного свободного времени;
в отношениях царят одобрение и поддержка, критика носит
конструктивный характер;
взаимоотношения между руководителями и подчиненными –
хорошие;
есть нормы справедливого и уважительного отношения ко всем его
членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту, помогают новичкам;
члены коллектива активны, полны энергии, быстро реагируют,
выказывают взаимопомощь и взаимовыручку, готовы «прикрыть» коллегу при
необходимости;
успехи или неудачи отдельных сотрудников вызывают
сопереживание и неподдельное внимание всех членов организации, в случаях
успеха сотрудники испытывают чувство гордости за коллег и свою
организацию, неудачи переживаются как собственные;
27
Захарова Л.Н., Психология управления. – М. : Логос, Университетская книга, 2010. – 376 с.
23
отношения между структурными подразделениями внутри
организации (участками, отделами, бригадами и т.п.) или между
микрогруппами внутри коллектива характеризуются взаимным расположением,
пониманием и сотрудничеством;
низкая текучесть кадров – у сотрудников отсутствует желание
переходить в другие подразделения на такие же, а иногда и вышестоящие
должности;
в сложные для организации времена коллектив становится еще
сплоченнее («один - за всех, и все - за одного»).
Неблагоприятному психологическому климату свойственны следующие
характеристики:
28
в организации превалируют угнетенное, пессимистическое
настроение, присутствуют конфликтность и агрессивность во
взаимоотношениях, антипатия людей друг к другу;
в отношениях присутствуют конкуренция и подавления, члены
коллектива отрицательно относятся к более тесному общению друг с другом, не
желают принимать участие в общих корпоративных мероприятиях (праздниках,
совместных поздравлениях юбиляров и т.п.);
в организации присутствует распространение слухов и сплетен друг
о друге, критические замечания являются очень резкими, проявляются в виде
явных или скрытых нападок;
выражена скрытая критика руководителя и обсуждение его
указаний в «кулуарах», нет норм справедливости и равенства во
взаимоотношениях;
в коллективе существует разделение на «привилегированных» и
«пренебрегаемых», случаются элементы мобинга (скрытого выдавливания
вытравливания сотрудника из коллектива), равнодушное, агрессивное
отношение к новым работникам;
28
Исаев Р.А. Предупреждение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах / Р.А. Иваев //
Экономика и управление: проблемы, решения. – 2016. – № 8. – С. 114-120.
24
члены организации пассивны, бездейственны, безынициативны,
кто-то старается обособиться от остальных, группу практически невозможно
смотивировать на общее дело – каждый думает только о своих интересах и не
стремится достигать общегрупповых высоких показателей в работе;
успехи и достижения коллег не вызывают радости за них,
оставляют равнодушными остальных членов коллектива ил даже способствуют
зависти, неудачи членов коллектива не откликаются эмоционально у других
или вызывают злорадство;
в коллективе возникают конфликтующие между собой
группировки, отказывающиеся от участия в коллективных делах;
большая текучесть кадров, частые переходы сотрудников в другие
подразделения на такие же должности;
в сложные для организации времена в коллективе появляются
потерянность, столкновения, конфликты, стычки, обвинения друг друга,
повышается текучесть кадров.
Показали, от которых зависит общий социально-психологический климат
в коллективе: социально-психологическое определение группы, особенности
взаимоотношений в группе, преобладающий психологический настрой в
группе.
29
На основании практического опыта можно сделать вывод, что
исследования социально-психологического климата, как правило, проводятся с
двумя целями:
1. доказательство гипотезы о том, что особенности социально-
психологического климата в группах и закономерности протекания в них ряда
процессов взаимосвязаны, то есть доказательство предположения того, что
производственные, социальные или социально-психологические процессы по-
разному проходят в коллективах с различным социально-психологическим
климатом;
29
Кричевский Р.Л., Социальная психология малой группы/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская
– М.: Аспект Пресс, 2001. – 318 с.