35
Гипотеза исследования – специально разработанная коррекционная
программа является эффективным средством создания благоприятного
социально-психологического климата коллектива. «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ
РУС».
Для достижения поставленной цели в ходе эмпирического исследования
решались следующие задачи:
1. подобрать психодиагностический инструментарий для исследования
социально-психологического климата в трудовом коллективе;
2. провести психодиагностическую работу с участниками эмпирического
исследования;
3. проанализировать результаты диагностики и сделать выводы о
социально-психологическом климате в трудовом коллективе ООО «ГАЛСТОР
ХОЛДИНГ РУС».
Этапы исследования:
1-й этап – организационный. На первом этапе был проведен
теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования,
определены методы изучения, подобран психодиагностический
инструментарий, сформирована выборка;
2-й этап – диагностический. На втором этапе проведена
психодиагностическая работа с участниками эмпирического исследования;
3-й этап – анализ и интерпретация полученных данных.
4-й этап – подведение и оформление итогов исследования, составление
таблиц, графиков.
Период проведения исследования – 01.12.2019 по 14.12.2019
В исследовании приняли участие 25 человек в возрасте 25-43 лет. Из них:
10 – женского пола, 15 – мужского.
Для решения поставленных задач были выбраны следующие
психодиагностические методики:
методика «Определение интегральной удовлетворенности трудом»
Батаршева А.В. (Приложение 1);
36
методика «СПСК» - социально-психологическая самооценка
коллектива (методика Р.С. Немова) (Приложение 2);
методика «Определение индекса групповой сплоченности» Сишора
(Приложение 3);
методика «Определение психологического климата группы» Л.Н.
Лутошкина (Приложение 4);
«экспресс-методика» по изучению социально-психологического
климата в коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто (Приложение 5).
Методика «Определение интегральной удовлетворенности трудом» А.В.
Батаршева. Удовлетворенность трудом является интегративным показателем,
который отражает благополучие-неблагополучие положения в трудовом
коллективе. Показатель содержит оценки интереса к выполняемой работе,
удовлетворенности взаимоотношениями с коллегами, руководством, уровня
притязаний в профессиональной деятельности и т. д.
Целью методики Р.С. Немова «СПСК» является определение уровня
социально-психологического развития коллектива, представляющего собой
основную и необходимую предпосылку формирования оптимального
социально-психологического климата. Методика состоит из утверждений,
характеризующих поведение личности и отношения в коллективе (рабочие и
контрольные утверждения). Рабочие утверждения входят в семь блоков
соответственно таким характеристиками коллектива: ответственность,
коллективизм, сплоченность, контактность (личные взаимоотношения),
открытость, организованность и информированность.
44
Методика Сишора используется для определения индекса групповой
сплоченности – параметра, с помощью которого можно видеть степень
интеграции группы, ее сплоченность в единое целое. Определение индекса
групповой сплоченности по методике Сишора играет очень важно в уже
сформировавшихся коллективах. Эта методика не только позволяет в еще
44
Шапарь В.Б., Шапарь О.В., Практическая психология. Проективные методики. – Ростов
н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
37
большей степени сплотить коллектив с помощью выявления в нем «не
прижившихся» его членов, но и как результат повысить эффективности его
работы.
45
Методика Сишора является очень информативной для руководителей.
С ее помощью можно узнать, кто из сотрудников привык действовать лишь
себе во благо, а кто прилагает максимум усилий для успешной деятельности
всего коллектива в целом. Методика включает всего 5 вопросов, на каждый из
который дается несколько вариантов ответов. Необходимо выбрать тот вариант,
который кажется верным конкретно для испытуемого. Ответы кодируются в
баллах (максимальная сумма +19 баллов, минимальная –5). В результате
суммируются баллы за все 5 вопросов и, согласно полученному результату,
определяется уровень групповой сплоченности (высокий, выше среднего,
средний, ниже среднего, низкий).
Методика «Определение психологического климата группы» Л.Н.
Лутошкина позволяет оценить некоторые основные проявления
психологического климата коллектива можно воспользоваться картой-схемой.
В левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые
характеризуют благоприятный психологический климат, в правой – качества
коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или
иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной
в центре листа (от +3 до -3). Чтобы представить общую картину
психологического климата коллектива, надо сложить все положительные и
отрицательные баллы. Полученный результат может служить условной
характеристикой психологического климата большей или меньшей степени
благоприятности.
46
«Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата
в коллективе, разработанная О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на кафедре
социальной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского
45
Сидоренко А.В. Социальная психология малых групп. – М. : Феникс, 2012 – 384 с.
46
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: учебник / А.Л. Свенцицкий. – М.: ООО ТК
ВЕЛБИ, 2003. – 336 с.
38
университета, позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе.
47
В качестве существенного
признака эмоционального компонента рассматривается критерий
привлекательности – на уровне понятий «нравится – не нравится», «приятный –
неприятный». При конструировании вопросов, направленных на измерение
поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание – нежелание
работать, учиться вместе». Основным критерием когнитивного компонента
избранна переменная «знание – незнание особенностей членов коллектива».
2.2 Интерпретация результатов исследования социально-
психологического климата в трудовом коллективе
Рассмотрим результаты психологической диагностики социально-
психологического климата коллектива ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС».
Первой проводилась методика Батаршева А.В. «Определение
интегральной удовлетворенности трудом».
При проведении методики Батаршева А.В. «Определение интегральной
удовлетворенности трудом» были получены результаты, представленные в
таблице 1.
Таблица 1
Результаты методики Батаршева А.В. «Определение интегральной
удовлетворенности трудом»
Составляющие удовлетворенности
Среднегрупповой
показатель
Уровень
удовлетворенности
Интерес к работе
3 (50%)
Средний
Удовлетворенность достижениями в
работе
1,7 (42,5%)
Низкий
Удовлетворенность
взаимоотношениями с коллегами
3,2 (53%)
Средний
Удовлетворенность
взаимоотношениями с руководством
4,2 (70%)
Высокий
Уровень притязаний в
профессиональной деятельности
2,3 (57,5%)
Высокий
Предпочтение выполняемой работы
заработку
0,9 (22,5%)
Низкий
47
Сансызбаева К.З., Шуриева А.Б. Особенности психологического климата в коллективе //
Молодой ученый. – 2017. – №9. – С. 284-288.
39
Удовлетворенность условиями труда
2,4 (60%)
Высокий
Профессиональная ответственность
0,6 (30%)
Низкий
Общая удовлетворенность трудом
18,3 (50,8%)
Средний
Из таблицы видно, что общая удовлетворенность трудом коллектива
ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» составляет 18,3 балла. Сопоставив
полученные баллы с показателями, приведенными в ключе обработки, можно
сделать вывод, что общая удовлетворенность трудом находится на среднем
уровне. Рассмотрим подробнее показатели.
Наиболее сотрудники удовлетворены следующими показателями:
взаимоотношениями с руководством, притязаниями в профессиональной
деятельности, условиями труда. Данные показатели имеют высокий уровень.
Наименьшее удовлетворение имеют такие показатели: удовлетворенность
достижениями в работе, предпочтение выполняемой работы заработку,
профессиональная ответственность. Данные показатели имеют низкий уровень.
Средние значения у таких показателей: интерес к работе,
удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами.
Графически результаты методики Батаршева А.В. «Определение
интегральной удовлетворенности трудом» изображены на рисунке 1.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
Результаты методики Батаршева А.В.
«Определение интегральной удовлетворенности
трудом»
40
Рисунок 1. Результаты методики Батаршева А.В. «Определение
интегральной удовлетворенности трудом»
Далее была проведена методика «СПСК» (социально-психологическая
самооценка коллектива) Р.С. Немова. Ее результаты представлены в таблице 2.
Таблица 2
Результаты методики «СПСК» Р.С. Немова
№
Показатель
Среднегрупповое
значение
Уровень
развития
каждого
вида
отношений
Уровень
Развития
коллектива
в целом
1.
Коллективизм
(стремление к
сохранению
целостности группы)
3,5
Средний
Средний
(3,4)
2.
Сплоченность
(единство отношений)
3,6
Средний
3.
Контактность (личные
взаимоотношения)
3,9
Средний
4.
Открытость
3,8
Средний
5.
Организованность
3,2
Средний
6.
Информированность
3,2
Средний
7.
Ответственность
3,3
Средний
Согласно исследованию, все показатели социально-психологического
климата трудового коллектива ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» имеют
средние значения. Средний уровень информативности (3,2) и ответственности
(3,3) говорят о средней значимости отношения сотрудников к состоянию
формальной внутриорганизационной деятельности в трудовом коллективе.
Сотрудники ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» неплохо взаимодействуют,
часто (но не всегда) грамотно регулируют деловые и межличностные
взаимосвязи, на среднем уровне стремятся к принятию на себя ответственности
за успех или неудачу совместной деятельности.
Среднее значение таких критериев как открытость (3,8),
организованность (3,2), целостность группы (коллективизм) (3,5), контактность
(3,9) и сплоченность (3,6) характеризует коллектив ООО «ГАЛСТОР
ХОЛДИНГ РУС» как коллектив со средней степенью совпадений, оценок,
41
установок и позиций микрогруппы по отношению к объектам, людям, идеям,
событиям. Также это свидетельствует о средней близости сотрудников.
Таким образом, на основе полученных результатов диагностики и
согласно ключу по методике Р.С. Немова, которая позволяет исследовать
основные показатели социально-психологического климата в коллективе,
можно интерпретировать данные и сделать вывод, что коллектив ООО
«ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» имеет средний уровень социально –
психологической сплоченности как коллектив в целом.
Климат в коллективе по всем показателям имеет средние значения,
поэтому нельзя дать оценку климату организации ни отрицательную ни
положительную, но имеются некоторые сдвиги в положительную сторону с
точки зрения эмоциональных отношений участников коллектива, таких
показателей как открытость, дружелюбие, симпатий друг к другу, это говорит,
о том, что чисто человеческие отношения в коллективе имеют развитие, что
нельзя сказать о деловых отношениях в группе, таких как сплоченность,
контактность, согласие, совместная деятельность в организации, это говорит, о
том, что коллектив менее развит в чисто рабочих, деловых отношениях. В
целом социально-психологический климат в ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ
РУС» можно охарактеризовать как не определенный.
Далее с сотрудниками ООО «ГАЛСТОР ХОЛДИНГ РУС» была
проведена методика Сишора «Определение индекса групповой сплоченности».
В результате проведения данной методики был получен следующий
результат: уровень групповой сплоченности сотрудников ООО «ГАЛСТОР
ХОЛДИНГ РУС» - средний (10,2 балла).
Рассмотрим в таблице 3 каждый вопрос более детально. В процентах (%)
указано количество человек, ответивших на данный вопрос, от общего числа
испытуемых.
Таблица 3
Результаты методики Сишора «Определение индекса групповой
сплоченности»
Количество
42
Вопрос методики
Варианты ответов
человек
(%)
Как бы вы оценили свою
принадлежность к
группе?
Чувствую себя ее членом, частью
коллектива
20%
Участвую в большинстве видов
деятельности
20%
Участвую в одних видах деятельности и
не участвую в других
60%
Не чувствую, что являюсь членом
группы
-
Живу и существую отдельно от нее
-
Не знаю, затрудняюсь ответить
-
Перешли бы вы в другую
группу, если бы
представилась такая
возможность (без
изменения прочих
условий)?
Да, очень хотел бы перейти
8%
Скорее перешел бы, чем остался
20%
Не вижу никакой разницы
32%
Скорее всего, остался бы в своей
группе
24%
Очень хотел бы остаться в своей группе
8%
Не знаю, трудно сказать
8%
Каковы
взаимоотношения между
членами вашей группы?
Лучше, чем в большинстве коллективов
-
Примерно такие же, как и в
большинстве коллективов
84%
Хуже, чем в большинстве коллективов
8%
Не знаю, трудно сказать
8%
Каковы у вас
взаимоотношения с
руководством
Лучше, чем в большинстве коллективов
16%
Примерно такие же, как и в
большинстве коллективов
76%
Хуже, чем в большинстве коллективов
8%
Не знаю
-
Каково отношение к
делу в вашем
коллективе?
Лучше, чем в большинстве коллективов
12%
Примерно такие же, как и в
большинстве коллективов
72%
Хуже, чем в большинстве коллективов
12%
Не знаю
4%
Таким образом, из таблицы 3 видно, что большая часть ответов на все
вопросы «примерно так же, как и в других коллективах». Отсюда можно
сделать вывод, что коллектив недостаточно сплочен, уровень его сплоченности
– средний и требует коррекции.
Исследования социально-психологического климата по карте-схеме
Лутошкина Л.Н. позволили определить субъективную оценку социально-
43
психологического климата коллектива его членами и определить в целом,
насколько благоприятный климат в коллективе.
По результатам обработки данных было выявлено, что среднегрупповой
коэффициент субъективных оценок социально-психологического климата
составил 12 баллов. Это значит, что социально-психологический климат в
данной группе средне благоприятен: часто проявляются доброжелательные
отношения, взаимные симпатии и понимание, у некоторых сотрудников
возникает чувство гордости за свой коллектив, когда хвалят группу. Также
наблюдается доброжелательное отношение к новичкам.
Однако часть испытуемых оценивают климат в трудовом коллективе как
неблагоприятный: временами наблюдается подавленное настроение, каждый
думает о своих интересах, могут возникать конфликты, сотрудники могут
делать резкие замечания друг другу.
Рассмотрим среднегрупповой показатель (СГП) по каждому вопросу.
1. «Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение» – «Преобладает
подавленное настроение, пессимистический тон» – СГП +1,5. Такие данные
говорят о том, что в коллективе чаще всего доброе жизнерадостное настроение.
2. «Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные
симпатии» – «Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность,
антипатии» - СГП +1. В отношениях между большей частью сотрудников
коллектива присутствует доброжелательность и взаимные симпатии, однако
иногда происходят конфликты, сотрудники могут вести себя агрессивно по
отношению друг к другу.
3. «В отношениях между группировками внутри коллектива существует
взаимное расположение и понимание» – «Группировки конфликтуют между
собой» - СГП +1,7. В коллективе нет микрогрупп, которые бы конфликтовали
между собой.
4. «Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных
делах, вместе проводить свободное время» – «Члены коллектива проявляют
безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к
44
совместной деятельности» - СГП –0,1. Проанализировав эти данные можно
сказать, что большинство членов коллектива проявляют безразличие к более
тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной
деятельности.
5. «Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают
сопереживание, участие всех членов коллектива» – «Успехи и неудачи членов
коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и
злорадство» - СГП +0,1. Сотрудники в большинстве случаев остаются
равнодушными к успехам и неудачам друг друга.
6. «Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика
высказываются с добрыми побуждениями» – «Критические замечания носят
характер явных и скрытых выпадов» – СГП +0,5. В большинстве случаев
критика доброжелательная, однако бывают и критические замечания, носящие
характер явных и скрытых выпадов.
7. «Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга» – «В
коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям
товарищей» - СГП +0,4. В испытуемом коллективе большинство его членов с
уважением относятся к мнению друг друга, однако достаточно часто считают
свое мнение главным и нетерпимы к другим мнениям.
8. «В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное
соединение по принципу «один за всех, все за одного» - «В трудных случаях
коллектив «раскисает» появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные
обвинения» - СГП +0. Это говорит о том, что в трудные для коллектива времена
у членов коллектива может происходить как эмоциональное воссоединение, так
и растерянность, ведущая к возникновению ссор и взаимных обвинений.
9. «Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои
собственные» – «Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика
у его отдельных представителей» - СГП 0. Достижения или неудачи всего
коллектива в большинстве случаев не находят отклика у большинства членов
коллектива.