35
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО
КОЛЛЕКТИВА
2.1. Организация и методы исследования
Экспериментальное исследование социально-психологического климата в
трудовом коллективе ООО «Топаз» проводилось в 2019 году на базе трудового
коллектива учреждения. Выборка испытуемых составила 12 человек (32-45
лет), 9 женщин и 3 мужчин из числа сотрудников ООО «Топаз».
Целью экспериментального исследования стало выявление причин,
оказывающих влияние на социально-психологический климат в трудовом
коллективе ООО «Топаз».
Исследование осуществлялось в несколько этапов:
1 этап – подбор диагностического инструментария, определение базы
и выборки исследования;
2 этап – проведение экспериментального исследования,
направленного на выявление причин, влияющих на социально-
психологический климат в трудовом коллективе с различным
социометрическим статусом в группе;
3 этап – количественный и качественный анализ результатов
исследования.
В рамках экспериментального исследования были использованы
следующие методы:
- диагностические беседы с сотрудниками организации;
- социометрический тест Дж. Морено;
- «экспресс – методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
- методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф.
Фидлера;
- метод ранговой корреляции Спирмена (корреляционный анализ,
математический метод);
36
- карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации.
Такой метод как диагностические беседы с сотрудниками организации
можно определить, как «субъективный» подход, поскольку здесь информация
интерпретируется на основе субъективных позиций того, кто проводит
интервью. Стоит отметить, что использование такого метода позволяет
получить такую информацию, которую невозможно получить с помощью
тестовых методик. Прежде всего это касается умения человека правильно
держаться в соответствующих ситуациях, его возможности ясно излагать свои
мысли в устной форме, способности логически аргументировать свою позицию
и так далее.
Цель метода - на основе субъективных данных составить общее
представление о социально-психологическом климате в трудовом коллективе
ООО «Топаз».
2. Социометрический тест Дж. Морено.
Цель метода: выявление структуры межличностных отношений в группе,
сплоченности группы, а также «лидеров» и «отверженных».
Социометрический метод – это метод опроса, направленный на
выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств
симпатии и неприязни среди членов группы (в трудовом коллективе). В основе
лежат критерии, формулируемые в виде вопросов, ответы на них и служат
основанием для установления структуры взаимоотношений.
Социометрия проводится только в коллективах, имеющих опыт
совместной работы, к подобному коллективу относится трудовой коллектив
ООО «Топаз».
Подготовка к исследованию. Была разработана социометрическая
карточка (Приложение 1), содержащая вопросы, нацеленные на выяснение
межличностных предпочтений среди трудового коллектива.
Обработка результатов. По результатам выборов испытуемых,
отраженных в социометрических карточках, была составлена социоматрица
37
межличностных отношений в коллективе. В ней отражены следующие
параметры: выборы испытуемых в пользу каких-либо сотрудников, взаимные
выборы, количество выборов, сделанных каждым испытуемым, количество
выборов, сделанных в пользу каждого испытуемого.
3. «Экспресс – методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто).
Методика позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного
признака эмоционального компонента рассматривается критерий
привлекательности - на уровне понятий «нравится - не нравится», «приятный -
не приятный».
Обработка результатов.
Анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий и
когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый из них тестируется
3 вопросами: I, IV и VII относятся к эмоциональному компоненту; II, V и VIII -
к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами III и VI,
причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на каждый из них
принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для
целостной характеристики компонента полученные сочетания ответов каждого
испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены
следующим образом:
- положительная оценка (к этой категории относятся сочетания, в
которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к
данному компоненту, или два ответа положительные, а третий имеет любой
другой знак)
- отрицательная оценка (сочетания, содержащие три отрицательных
ответа, или два ответа отрицательные, а третий может выступать с любым
другим знаком)
- неопределенная, противоречивая оценка (когда на все три вопроса
дан неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, а третий
38
ответ имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других
имеют разные знаки).
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 2).
4. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф.
Фидлера.
Данная методика используется для оценки психологической атмосферы в
коллективе. В основе метода оценки психологической атмосферы в коллективе
Ф. Фидлера лежит семантический дифференциал. Методика интересна тем, что
допускает анонимное обследование, что в свою очередь, повышает ее
надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками,
используемыми в исследовании - социометрией.
Обработка результатов.
Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8
баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее
психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый
показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее
отрицательная).
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль,
который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 3).
5. Метод ранговой корреляции Спирмена
Для того, чтобы установить степень влияния проведенной коррекционной
работы на уровень социально-психологического климата осуществлен
корреляционный анализ (Метод ранговой корреляции Спирмена).
Данные расчеты проводились по схеме, предполагающей оценку
показателя уровня социально психологического климата в баллах, полученных
39
по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто до и после
коррекционной работы.
Метод ранговой корреляции Спирмена позволили определить тесноту
(силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или
двумя профилями (иерархиями) признаков.
Для подсчета ранговой корреляции Спирмена необходимо располагать
двумя рядами значений, которые могут быть проранжированы. Такими рядами
значений могут быть:
1) два признака, измеренные в одной и той же группе испытуемых;
2) две индивидуальные иерархии признаков, выявленные у двух
испытуемых по одному и тому же набору признаков;
3) две групповые иерархии признаков;
4) индивидуальная и групповая иерархии признаков.
Вначале показатели ранжируются отдельно по каждому из признаков.
Как правило, меньшему значению признака начисляется меньший ранг.
Для того чтобы произвести автоматический расчет коэффициента
ранговой корреляции Спирмена, необходимо выполнить действия в два шага:
Шаг 1. Ввести данные двух признаков А и В; Шаг 2. Получить ответ.
Таким образом было выполнено:
1) Ранжирование значений А и В. Их ранги занесены в колонки «Ранг
А» и «Ранг В»;
2) Произведен подсчет разности между рангами А и В (колонка d);
3) Возведение каждой разности d в квадрат (колонка d);
4) Подсчитана сумма квадратов;
5) Произведен расчет коэффициента ранговой корреляции rs по
формуле:
6) Определены критические значения.
6. Карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы.
40
Психологический климат в группе - степень удовлетворенности членами
группы различными сторонами жизни группы.
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает
сложившиеся в группе взаимоотношения, характер делового сотрудничества,
отношение к значимым явлениям жизни.
Обработка результатов.
Чтобы представить общую картину психологического климата
коллектива (С), надо сложить все положительные и отрицательные баллы.
Если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то мы имеем
ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения
индивида.
Если С более 25, то психологический климат благоприятен. Если С менее
25 - климат неустойчиво благоприятен.
Рассчитывают средне групповую оценку психологического климата по
формуле:
С= ∑С¡/ N, (2)
где N — число членов группы.
Подготовка к исследованию. Сотрудникам организации, принимавшим
участие в тестировании, был дан лист с инструкцией по выполнению теста
(Приложение 4).
Таким образом, выборка испытуемых составила 12 человек (32-45 лет), 9
женщин и 3 мужчин из числа сотрудников ООО «Топаз» и определены методы
исследования для диагностики социально-психологического климата в
трудовом коллективе организации.
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение
Рассмотрим результаты исследования личностных особенностей
сотрудников трудового коллектива ООО «Топаз» с различным
социометрическим статусом в группе. Проведение социометрического
41
исследования коллектива позволило выявить следующие данные, которые
приведены в таблице 1.
Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную
картину взаимоотношений в группе. Основное достоинство социоматрицы —
возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь
позволяет выполнить ранжирование членов группы по числу полученных и
отданных выборов, установить порядок влияний в исследуемой группе.
Итак, по вертикали записываются за номерами фамилии всех членов
группы, которая изучается; по горизонтали — только их номер. На
соответствующих пересечениях цифрами +1, +2, +3 обозначают тех, кого
выбрал каждый испытуемый в первую, вторую, третью очередь, цифрами.
После того, как выбор будет занесен в таблицу, надо подсчитать по вертикали
алгебраическую сумму всех полученных каждым членом группы выборов
(сумма выборов).
Таблица 1
Социометрическая матрица трудового коллектива ООО «Топаз»
№
Фамилия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Данькина Фаина
Евстигнеевна
2
Жванецкая Наталья
Никаровна
1
2
3
3
Иноземцев Вениамин
Кондратович
4
Кручинин Поликарп
Евгениевич
1
2
5
Маюрова Арина
Юрьевна
2
1
3
6
Переверзева
Эвелина Тарасовна
1
3
2
7
Пескова Майя
Герасимовна
2
1
3
8
Романенко Ева
Матвеевна
9
Хорошилова
Надежда Кировна
3
2
1
1
0
Шагубатов Артур
Мирославович
3
1
2
1
1
Эмская Мария
Емельяновна
3
1
2
1
2
Яницкая Агафья
Остаповна
3
1
2
42
Количество выборов
0
1
0
2
2
1
3
4
7
3
0
3
Количество взаимных
выборов
0
1
0
1
1
1
2
0
2
2
0
2
В соответствии с данными матрицы испытуемых можно отнести к
следующим группам, представленными в таблице 2.
Таблица 2
Статус сотрудников в сфере межличностных отношений (в %)
«Лидеры»
«Предпочитаемые»
«Принятые»
«Отвергнутые»
8%
8%
42%
42%
Для наглядности представим данные в виде диаграммы (рисунок 2)
Рисунок 2. Диаграмма статуса сотрудников в сфере межличностных
отношений в ООО «Топаз»
Таким образом, с помощью социометрического теста Дж. Морено было
выявлено, что большинство сотрудников организации являются «принятыми» –
42% и «отвергнутыми» - 42%. Сотрудников с социометрическим статусом
«лидеры» - 8% (1 человек), так же, как и сотрудников с социометрическим
статусом «предпочитаемые» - 8% (1 человек). Это свидетельствует о низкой
сплоченности трудового коллектива, нет эффективного взаимодействия
сотрудников друг с другом. Психологический климат в коллективе не
благоприятный.
Используя метод групповых оценок, были получены следующие данные
по качествам морально-психологического климата.
Что касается отдельных качеств социально-психологического климата,
оценки респондентов расположились следующим образом.
Мнение респондентов на вопрос: «Какое настроение преобладает у
сотрудников в коллективе?», распределилось, как представлено на рисунке 3.
43
Рисунок 3. Преобладание подавленного настроения
При определении жизненного тона настроения 3 из пяти респондентов
выбрали оценку 3, то есть они всегда пребывают в подавленном настроении.
Это 60% коллектива.
Оценку конфликтности в отношениях и взаимные симпатии, рассмотрим
рисунок 4. Здесь 25% респондентов считают, что такое свойство в группе
проявляется в большинстве случаев, 75% уверены в проявлении этого свойства
всегда.
Рисунок 4. Уровень конфликтности
Судя по данным диаграммы, большая часть сотрудников (75%) не имеют
взаимные симпатии и в их отношениях присутствует антипатия. Это
подтверждает и ответ респондентов на следующий вопрос о конфликтах
44
некоторых членов коллектива. Также 75% респондентов ответили, что это
свойство проявляется всегда.
Уровень активности группы показан на рисунке 5. Активность крайне
низка,80% коллектива склонны считать группу пассивной и инертной.
Рисунок 5. Уровень пассивности группы
По оценкам респондентов видно, что группа заметно разделяется на
привилегированных и пренебрегаемых, как представлено на рисунке 6.
Рисунок 6. Уровень справедливости
Рассмотрим, как респонденты ответили на 1-8 вопросы анкеты.