75
Для подтверждения гипотезы о том, что если осуществить разработку
коррекционной программы по улучшению социально-психологического
климата с дальнейшим её внедрением в деятельность организации, то
повысится удовлетворенность трудом работников, был применен расчет U-
критерия Манна-Уитни.
При помощи U-критерия Манна-Уитни был проведен анализ значимых
различий данных оценки удовлетворенности трудом, полученных на
констатирующем и контрольном этапах. Результаты анализа представлены в
таблице 18.
Таблица 18
Автоматический расчет U-критерия Манна-Уитни по
удовлетворенности трудом по итогам констатирующего и
контрольного этапов
№
Констатирующий этап
Ранг
1
Контрольный этап
Ранг
2
1
8
10.5
19
55.5
2
9
18
20
60.5
3
5
2.5
18
51
4
13
39.5
23
86
5
8
10.5
19
55.5
6
12
34
22
78
7
11
28.5
22
78
8
7
5.5
18
51
9
13
39.5
23
86
10
11
28.5
22
78
11
9
18
21
67
12
13
39.5
23
86
13
9
18
21
67
14
12
34
22
78
15
9
18
21
67
16
7
5.5
19
55.5
17
9
18
21
67
18
7
5.5
19
55.5
19
14
44.5
24
90.5
20
12
34
22
78
21
5
2.5
18
51
22
9
18
21
67
23
8
10.5
19
55.5
24
11
28.5
22
78
25
8
10.5
20
60.5
26
7
5.5
19
55.5
27
10
24
21
67
28
8
10.5
20
60.5
29
4
1
17
48.5
30
10
24
22
78
76
31
9
18
21
67
32
14
44.5
24
90.5
33
15
47
25
94.5
34
14
44.5
24
90.5
35
17
48.5
27
96
36
13
39.5
24
90.5
37
11
28.5
22
78
38
9
18
21
67
39
14
44.5
25
94.5
40
9
18
21
67
41
12
34
22
78
42
10
24
22
78
43
11
28.5
22
78
44
13
39.5
24
90.5
45
12
34
22
78
46
8
10.5
20
60.5
47
11
28.5
22
78
48
13
39.5
24
90.5
Суммы:
1176.5
3479.5
Результат: U
Эмп
= 0.5
Таблица 19
Критические значения
U
Кр
p≤0.01
p≤0.05
834
927
Рисунок 17. Ось значений
Полученное эмпирическое значение Uэмп(0,5) находится в зоне
значимости, что свидетельствует о статистически обоснованном повышении
уровня удовлетворенности трудом работников ТОО «Kingdom».
Таким образом, гипотеза исследования была статистически
подтверждена, так как после осуществления разработки коррекционной
программы по улучшению социально-психологического климата и
дальнейшего её внедрения в деятельность организации, удовлетворенность
трудом работников повысилась.
77
В целях подтверждения взаимосвязи между уровнем удовлетворенности
трудом работников и уровнем социально-психологического климата в
трудовом коллективе на контрольном этапе исследования, был повторно
использован коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Аналогично расчету коэффициента ранговой корреляции Спирмена на
констатирующем этапе, в качестве сравниваемых показателей были
использованы контрольные результаты методики оценки психологического
климата коллектива по А.Н. Лутошкину и методики оценки
удовлетворенности трудом по Н.П. Фетискину, В.В. Козлову.
Расчет также производился посредством автоматически с
использованием интернет-ресурса Психологическая помощь
1
. Результат
проведенного расчета составил r
s
= 0,791. При определенных на
констатирующем этапе исследования критических значениях, корреляция
между удовлетворенностью трудом работников и уровнем социально-
психологического климата в трудовом коллективе статистически значима.
Таким образом, выдвинутая гипотеза подтверждена и на контрольном этапе
исследования.
Выводы по главе 3
Исходя из полученных результатов констатирующего эксперимента,
на этапе формирующего эксперимента была разработана и апробирована
коррекционная программа по улучшению социально-психологического
климата. Программа включала в себя разработку системы информирования
персонала, улучшение организационных условий труда, организацию
корпоративных мероприятий, разработку системы нематериального
стимулирования персонала. Запланированные мероприятия были исполнены
в полном объеме, что повлияло на улучшение показателей социально-
психологического климата в коллективе.
Контрольный этап экспериментального исследования включал в себя
психодиагностическое исследование, включающее применение пяти
1
https://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/spearman_02.html. Сайт Психологическая помощь.
78
методик. На основе полученных данных был проведен сравнительный анализ
результатов констатирующего (до) и контрольного (после) этапов с целью
проверки эффективности предложенной программы (таблица 20).
Таблица 20
Сравнительная таблица результатов констатирующего и
контрольного этапов
№
Показатели
До
После
Разница
1.
Степень благоприятности СПК
-4,23
23,54
+ 27,77
2.
Эмоциональный компонент СПК
-0,31
0,69
+ 1,00
Поведенческий компонент СПК
-0,31
0,65
+ 0,96
Когнитивный компонент СПК
-0,33
0,58
+ 0,91
3.
Ответственность
2,09
3,45
+ 1,36
Коллективизм
2,12
3,49
+ 1,37
Организованность
1,99
3,78
+ 1,79
Контактность
2,20
3,92
+ 1,72
Сплоченность
2,00
4,53
+ 2,53
Открытость
2,12
5,03
+ 2,91
Информированность
2,16
5,06
+ 2,90
4.
Уровень конфликтоустойчивости
26,04
39
+ 12,96
5.
Уровень удовлетворенности трудом
10,3
21,46
+ 11,16
Как видно из таблицы 20, по всем показателям используемых методик
была выявлена положительная тенденция. Значимость полученных различий
результатов была статистически подтверждена при помощи расчета U-
критерия Манна-Уитни.
Так, с помощью данного критерия была подтверждена гипотеза
исследования, что после осуществления разработки коррекционной
программы по улучшению социально-психологического климата и
дальнейшего её внедрения в деятельность организации, удовлетворенность
трудом работников повысилась.
Изложенные факты дают основание утверждать, что коррекционная
программа по улучшению социально-психологического климата эффективна
и может быть использована в практической психологии.
Кроме того, повторный расчет коэффициента Спирмена (r
s
= 0,791) на
контрольном этапе исследования позволил повторно подтвердить гипотезу о
том, что существует прямая связь между уровнем удовлетворенности трудом
79
работников и уровнем социально-психологического климата в трудовом
коллективе.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках настоящей выпускной квалификационной работы были
определены и выполнены четыре задачи исследования.
Для решения первой и второй задачи исследования был проведен
теоретический анализ подходов основ диагностики и коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе, который позволил
определить социально-психологический климат в коллективе как устойчивое
эмоционально-нравственное состояние внутри коллектива, выражающее
настроение людей, занятых совместной деятельностью, их межличностные
отношения, общественное мнение относительно важнейших материальных и
духовных ценностей.
Выделяют два наиболее важных типа социально-психологического
климата в коллективе: благоприятный (нормальный, положительный) и
неблагоприятный (отрицательный, конфликтный). В общем виде факторы,
влияющие на социально-психологический климат в коллективе,
подразделяются на факторы макросреды и микросреды.
Коррекция социально-психологического климата в трудовом
коллективе осуществляется с помощью социально-психологических методов
управления персоналом. Основным методом из них является моральное
стимулирование, представленное систематическим информированием
персонала, организацией корпоративных мероприятий, официальным
признанием заслуг, регулированием взаимоотношений в коллективе
Во исполнение двух следующих задач исследования, в период мая-
декабря 2019 года было проведено экспериментальное исследование
социально-психологического климата в трудовом коллективе ТОО
«Kingdom».
Выборка составила 48 сотрудников ТОО «Kingdom», на которых было
направлено экспериментальное исследование, состоявшее из пяти методик:
оценка уровня психологического климата коллектива по А.Н. Лутошкину;
экспресс-методика определения социально-психологического климата О.С.
81
Михалюк и А.Ю. Шалыто; социально-психологическая самооценка
коллектива по Р.С. Немову; экспресс-диагностика устойчивости к
конфликтам и интегральная удовлетворенность трудом по Н.П. Фетискину,
В.В. Козлову.
Результаты констатирующего эксперимента свидетельствовали о
начальной неблагоприятности СПК в трудовом коллективе ТОО «Kingdom».
Поведенческий компоненты СПК являются неудовлетворительными, а
когнитивный и эмоциональный компоненты противоречивыми,
неопределенными и нестабильными.
Показатель самооценки СПК (2,1 балла) также демонстрировал
низкий уровень развития группы испытуемых как коллектива, что
свидетельствует об очень низком уровне развития группы испытуемых как
коллектива. Все рассматриваемые характеристики коллектива, такие как
ответственность, коллективизм, сплоченность, контактность, открытость,
организованность, информированность развиты очень низко. Наиболее
низким уровнем развитости характеризуется организованность и
сплоченность коллектива.
77% выборки обладала уровнем выраженной конфликтности, что
отрицательно влияло на формирование благоприятного социально-
психологического климата. Кроме того, показатель общей
удовлетворенности трудом коллектива составил 10,3 балла, что
свидетельствовало о среднем уровне удовлетворенности трудом в трудовом
коллективе ТОО «Kingdom». Расчет коэффициента Спирмена (r
s
= 0,992)
позволил подтвердить гипотезу о том, что существует прямая связь между
уровнем удовлетворенности трудом работников и уровнем социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Результаты проведенного диагностического исследования обусловили
необходимость разработки и внедрения коррекционной программы по
улучшению СПК в трудовом климате ТОО «Kingdom».
82
Исходя из полученных результатов констатирующего эксперимента,
на этапе формирующего эксперимента была разработана и апробирована
коррекционная программа по улучшению социально-психологического
климата. Программа включала в себя разработку системы информирования
персонала, улучшение организационных условий труда, организацию
корпоративных мероприятий, разработку системы нематериального
стимулирования персонала. Запланированные мероприятия были исполнены
в полном объеме, что повлияло на улучшение показателей социально-
психологического климата в коллективе.
Эффективность внедренной программы была подтверждена на
контрольном этапе исследования посредством сравнительного анализа
результатов повторного проведения методик исследования. На основе
полученных данных был проведен сравнительный анализ результатов
констатирующего (до) и контрольного (после) этапов с целью проверки
эффективности предложенной программы.
По всем показателям используемых методик была выявлена
положительная тенденция. Значимость полученных различий результатов
была статистически подтверждена при помощи расчета U-критерия Манна-
Уитни.
Так, с помощью данного критерия была подтверждена гипотеза
исследования, так как после осуществления разработки коррекционной
программы по улучшению социально-психологического климата и
дальнейшего её внедрения в деятельность организации, удовлетворенность
трудом работников повысилась.
Таким образом, цели и задачи настоящего исследования выполнены, а
гипотезы исследования о том, что существует прямая связь между уровнем
удовлетворенности трудом работников и уровнем социально-
психологического климата в трудовом коллективе и что, если осуществить
разработку коррекционной программы по улучшению социально-
психологического климата с дальнейшим её внедрением в деятельность
83
организации, то повысится удовлетворенность трудом работников,
подтверждены.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алтунина И. Р. Социальная психология: учебник. – М. : Юрайт, 2015. –
428 с. – С. 138.
2. Антонова Н. В. Психология управления. – М. : Высшая школа
экономики, 2010. – 272 с. – С. 157.
3. Арон И. С. Психология развития профессионала : учебное пособие. –
Йошкар-Ола : ПГТУ, 2017. – 164 с. – С. 106.
4. Выродова Е. Э. Роль руководителя в формировании благоприятного
социально-психологического климата коллектива // Академия
педагогических идей Новация. – Серия: Студенческий научный вестник.
– 2019. – № 3. – С. 91-94.
5. Галеева Л. В. Факторы, определяющие социально-психологический
климат // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской
области. – 2016. – Т. 1. – № 2 (13). – С. 36-39.
6. Евтихов О. В. Психология управления персоналом. Теория и практика. –
М. : Речь, 2010. – 320 с. – С. 148.
7. Ефимова Н. С., Литвинова А. В. Социальная психология: учебник. – М. :
Юрайт, 2010. – 444 с. – С. 277.
8. Зародина В. В. Социально-психологический климат в трудовом
коллективе: его особенности и влияние на эффективность труда
сотрудников // Человеческий капитал. – 2018. – № 3 (111). – С. 41-52.
9. Захарова Л. Н. Психология управления. – М. Логос, 2012. – 276 с. – С.
39.
10. Зорина Е. А. Факторы макро- и микросреды негативно сказывающиеся
на социально-психологическом климате в коллективе // Гуманитарные
науки. Студенческий научный форум сборник статей по материалам XVI
студенческой международной научно-практической конференции. –
2019. – С. 183-186.