69
После подведения итогов и оценки действий каждого из участников
социально-психологического тренинга, было проведено занятие, задачей
которого было разъяснение основных положений теоретического минимума по
правилам и приемам ведения деловых бесед, с использованием примеров из
проведенного тренинга.
Подчеркивая высокую эффективность социально-психологического
тренинга, следует обратить внимание, что реализация данного мероприятия
требует тщательной организационно-методической подготовки. Помимо того,
что ведущий должен быть высококвалифицированным специалистом, для него
также немаловажно иметь опыт проведения социально-психологических
тренингов.
Несмотря на то, что для организации социально-психологического
тренинга требуется приложить немалые усилия, тем не менее, данное
мероприятие является весьма эффективным. Оно может быть направлено как на
формирование и коррекцию профессионального поведения, так и на
профилактику кризисов профессионального становления. Такими кризисами
являются непродолжительные по времени периоды (до одного года)
перестройки личности и изменения направления ее профессионального
развития.
Во время кризисов профессионального становления у специалиста
может возникать раздражительность, чувство внутреннего дискомфорта,
неудовлетворенность содержанием и условиями профессиональной
деятельности, а также дисгармония в межличностных отношениях с коллегами.
Проведение социально-психологических тренингов препятствует
развитию неэффективного профессионального поведения, снижает возможные
разочарования в профессиональной деятельности и способствует в преодолении
возникших трудностей, что благоприятным образом отражается на состоянии
социально-психологического климата в коллективе.
70
В связи с вышеизложенным считаю целесообразным дальнейшее
периодическое привлечение сотрудников предприятия ЗАО СК «Атриум» к
участию в различных социально-психологических тренингах.
Также в качестве рекомендации по коррекции социально-
психологического климата среди сотрудников предприятия ЗАО СК «Атриум»
было предложено осуществить следующие мероприятия.
1. Провести мероприятия по оптимизации физической среды.
Для этого необходимо:
а) улучшить условия для отдыха и приема пищи сотрудников
коллектива;
б) четко структурировать производственный процесс во времени и
пространстве;
в) оборудовать кабинет психологической разгрузки.
2. Периодически привлекать всех сотрудников коллектива к процессу
планирования работы, а также к обсуждению различных нововведений. Это
осуществляется посредством:
а) проведения опросов по организации производства;
б) проведения собраний в коллективе;
3. Осуществлять целенаправленную деятельность по мотивации
работников на саморазвитие и дальнейшее повышение своего
профессионального мастерства. Для этого необходимо:
а) проанализировать кадровый состав по выявлению специальностей,
которые необходимо провести через обучение;
б) выделить отдельных сотрудников, которые имеют перспективы для
профессионального роста.
После проведения коррекционных мероприятий в коллективе
сотрудников ЗАО СК «Атриум» была проведена повторная диагностика
социально-психологического климата с целью оценки эффективности данных
мероприятий. В результате проведенной диагностики у нас появилась
возможность, во-первых, сравнить состояние социально-психологического
71
климата в коллективе сотрудников ЗАО СК «Атриум» до и после проведения
коррекционных мероприятий, а во-вторых, установить их эффективность.
Первичная диагностика состояния социально-психологического климата
была осуществлена с помощью методики разработанной Михалюк и Шалыто, а
также методики В.А. Розановой, но в ходе повторной диагностики была
использована только вторая методика.
Такое решение было принято по той причине, что в результате
первичной диагностики, состояние социально-психологического климата в
коллективе ЗАО СК «Атриум» в целом было признано благоприятным,
поэтому, какие-либо значимые изменения в его состоянии, за столь короткий
промежуток маловероятны.
Кроме того, как известно, социально-психологический климат, явление
относительно стабильное и не может изменяться в кратчайшие сроки.
Следовательно, применение методики экспресс диагностики социально-
психологического климата Михалюка и Шалыто на этапе повторной
диагностики нецелесообразно, так как прошло слишком мало времени с
момента применения данной методики (четыре недели) и маловероятно, что
результаты будут отличаться от первоначальных.
Сравнительные результаты, полученные посредством применения
методики «Удовлетворенность работой» В.А. Розановой, представлены в
таблице 2.
Таблица 2
Сравнительные результаты исследования удовлетворенности
трудом среди работников коллектива ЗАО СК «Атриум»,
проведенного на этапах первичной и повторной диагностики, при
помощи методики В.А. Розановой
Первичная диагностика
Повторная диагностика
72
Таблица 2 (продолжение)
Степень
удовлетворенности
трудом
Количество
служащих
Соотношение
в %
Количество
служащих
Соотношение
в %
Вполне
удовлетворены
2
25
3
37,5
Удовлетворены
3
37,5
4
50
Не вполне
удовлетворены
2
25
1
12,5
Не удовлетворены
1
12,5
–
–
Крайне не
удовлетворены
–
–
–
–
Анализ полученных результатов подтверждает эффективность
проведенных мероприятий, направленных на коррекцию социально-
психологического климата в коллективе служащих ЗАО СК «Атриум».
Рис. 3. Результаты исследования удовлетворенности трудом
среди работников коллектива ЗАО СК «Атриум» до и после
корректировки
Для того, чтобы установить степень влияния проведенной
коррекционной работы на уровень удовлетворённости трудом работников
73
коллектива ЗАО СК «Атриум» осуществлен корреляционный анализ (Метод
ранговой корреляции Спирмена ).
Таблица 3
Ранжирование значений А и В для расчета коэффициента
ранговой корреляции Спирмена
N
Значения
А
Ранг А
Значения
В
Ранг B
d (ранг
А - ранг
В)
d
2
1
44
7
32
7
0
0
2
26
4
20
2,5
1,5
2,25
3
19
1
19
1
0
0
4
28
5
23
4
1
1
5
38
6
34
8
-2
4
6
20
2
20
2,5
-0,5
0,25
7
48
8
30
6
2
4
8
24
3
24
5
-2
4
Суммы
36
36
Результат: r
s
= 0,815
Таблица 4
Критические значения для N = 8
N
p
0.05
0.01
8
0,72
0,88
На основании проведенных расчетов построим ось значимости:
0.88 Rs = 0.815 0.72
Рис. 4. Ось значимости
Полученное эмпирическое значение находится в зоне неопределенности.
Ответ: Н
0
отвергается, однако H
1
также не может приниматься.
74
Корреляция между А и В статистически значима, т.е., наблюдается
сильная, прямая связь: Корреляция между показателями уровня
удовлетворённости трудом работников организации до и после коррекционно-
профилактической работы статистически значима, уровень значимости
составляет 0,03.
Таким образом, показатели по методике В.А. Розановой на этапе
контрольного эксперимента говорят о том, что мероприятия, направленные на
улучшение условий труда работников по данной методике эффективны.
Кроме осуществления вышеуказанных мероприятий руководству ЗАО
СК «Атриум» рекомендовано предпринять меры по организации социально-
психологической поддержки сотрудников коллектива на постоянной основе в
виду следующих причин.
Во-первых, хотя работа служащих современных предприятий и
организаций дает им определенный статус, уверенность в себе и материальное
благополучие, но при этом данная работа изматывает их, заставляет жить и
работать в условиях хронического стресса.
Стресс наиболее вероятен в условиях несоответствия личностных
возможностей объективным требованиям, а именно, в том случае, если от
человека требуется больше того, на что он способен. Это естественно
негативным образом сказывается и на здоровье работников, и на
эффективности трудовой деятельности, и на состоянии социально-
психологического климата в коллективе.
Во-вторых, наличие на предприятии благоприятной социально-
психологической атмосферы является обязательным условием для
эффективности работы данного предприятия.
При наличии благоприятного социально-психологического климата в
коллективе предприятия снижается количество ошибок, повышается
эффективность труда, а значит и экономическая выгода. И, наоборот, в
коллективе, в котором присутствует напряженная и нервозная обстановка, риск
75
возникновения всевозможных исполнительских ошибок, а, следовательно, и
финансовых потерь значительно возрастает.
В-третьих, специальные мероприятия, направленные на снижение
напряженности в коллективе, могут смягчить время от времени возникающие
социально-психологические противоречия во взаимодействиях руководства и
исполнителей различного уровня.
Соответствующие мероприятия не только понижают уровень
конфликтности на предприятии, но и предотвращают возможные недовольства
исполнителей.
И наконец, последняя причина заключается в том, что как и любое
другое предприятие ЗАО СК «Атриум» заинтересовано в сохранении своих
коммерческих тайн и текучесть кадров для него является весьма
нежелательным явлением.
Положительный социально-психологический климат является одним из
важнейших факторов способных удержать служащих предприятия и,
следовательно, предотвратить «утечку» конфиденциальной информации.
Кроме того, следует отметить, что для организации экономически более
выгодным является формирование штата постоянных сотрудников,
преданность которых проверена годами совместной работы, чем постоянная
смена кадрового состава.
В связи с этим напрашивается вывод, что любому предприятию
значительно выгоднее затратить средства на материальное и моральное
стимулирование своих сотрудников, чем на их увольнение, набор новых
квалифицированных кадров, их последующее обучение, а также повышение
квалификации и, ЗАО СК «Атриум» в этом смысле не является исключением.
В настоящее время можно говорить о трех основных формах
организации психологической поддержки на предприятиях: обучении
персонала предприятия, проведении экспертной оценки и организации
сотрудничества служащих предприятия и психологов.
76
Обучение сотрудников предприятия основам психологии реализуется в
процессе чтения лекций и проведения деловых игр и социально-
психологических тренингов. Для этих целей некоторые предприятия, не
имеющие в своем штате собственного психолога, практикуют форму
специального приглашения психолога для работы по контракту на
определенный срок.
Экспертная оценка проводится как индивидуально, так и в групповом
порядке, с целью анализа существующих социально-психологических проблем
в коллективе предприятия (конфликтов, противоречий, организации трудового
процесса, создании корпоративной культуры на предприятии и пр.). Этим
занимаются сотрудники психологической службы предприятия, либо в случае
отсутствия на предприятии соответствующей службы, руководство
предприятия может привлечь группу психологов со стороны.
При этом экспертная оценка может предоставляться как индивидуально
руководителю предприятия, так и коллективу того или иного отдела на
предприятии.
Сотрудничество подразумевает установление продолжительного
контакта между служащими предприятия и специалистами-психологами. В
настоящее время на многих предприятиях работаю профессиональные
психологи в качестве штатных сотрудников.
Как правило, они подчиняются начальнику отдела кадров и занимаются
профессиональным отбором, проведением регулярного тестирования персонала
и его аттестацией, разработкой служебных инструкций, организацией
обучающих семинаров для персонала и т.п.
Данные формы работы имеют как положительные стороны, так и
недостатки.
Так, например, психолог, состоящий в штате предприятия, хорошо
знаком с внутренними, недоступными внешнему наблюдателю, проблемами
конкретного предприятия. Он может иметь доступ к конфиденциальной
информации и влиять на руководство предприятия в процессе управленческих
77
решений. Но при этом он зависит от своего непосредственного руководителя и
вынужден вести себя в пределах определенных «дипломатических» рамок, не
затрагивая проблем, относительно которых выстраиваются интересы
различных, зачастую конкурирующих между собой групп сотрудников
предприятия.
Сотрудничество с независимым психологом может оказаться более
эффективным в плане его свободы от каких-либо «дипломатических» рамок.
Проведение диагностики или социально-психологического тренинга
подчиняется только правилам и нормам профессиональной деятельности. Но в
этом случае, многие скрытые проблемы взаимоотношений могут остаться
необнаруженными в течение того срока, на который был привлечен для работы
по договору независимый специалист.
В виду специфики деятельности предприятия ЗАО СК «Атриум», а
также учитывая его размеры и кадровый состав, руководству рекомендовано
для осуществления мероприятий по социально-психологической поддержке
сотрудников коллектива в целях оптимизации социально-психологического
климата периодически, привлекать к сотрудничеству на договорной основе
независимых специалистов-психологов.
Выводы по главе 3
Проблема поддержания благоприятного социально-психологического
климата в коллективе сотрудников ЗАО СК «Атриум» является одной из
главных задач в работе руководства данного предприятия.
С этой целью была разработана коррекционная программа по
профилактике и коррекции социально-психологического климата в коллективе
служащих данной компании, в ходе которой был проведен социально-
психологический тренинг в виде деловой игры, прочитан курс лекций, а также
даны рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в
коллективе.
78
После осуществления мероприятий по коррекции социально-
психологического климата была проведена повторная диагностика, результаты
которой выявили положительную динамику в изменении социально-
психологического климата, что явилось подтверждением эффективности
проведенных мероприятий.
Основываясь на результатах данной работы можно рекомендовать
использование разработанной коррекционной программы в трудовых
коллективах на различных предприятиях, так как апробация в коллективе
служащих ЗАО СК «Атриум» подтвердила ее эффективность.
Таким образом, рабочая гипотеза исследования о том, что социально-
психологический климат оказывает огромное влияние на продуктивность
деятельности трудового коллектива, а также, что условием образования
благоприятного психологического климата в коллективе является
осуществление целенаправленной работы по его формированию, получила свое
подтверждение.