32
учебным заведениям, использующих телекоммуникации; в организации
экспериментальной работы и диссертационных исследований
педагогов, помощь в подготовке диссертаций, консультирование
соискателей научных степеней.
• Издание тематических электронных списков рассылки, выпуск
электронного образовательного журнала.
Система дистанционного обучения отличается от традиционных форм
обучения. Отличия состоят в следующем:
- в более высокой динамичности, связанной с гибкостью выбора
обучающимися учебных курсов;
- в большем объеме самостоятельной деятельности обучающихся;
- в использовании всевозможных форм учебно-методического обеспечения;
- в приближении потребителей образовательных услуг к среде обучения;
- в более осознанном уровне мотивации потребителей образовательных услуг;
- в создании комфортных условий для углубленного изучения конкретных
проблем, обеспечения альтернативных способов получения информации;
- в наличии интерактивной коммуникации [27, с.13].
Таким образом, мы рассмотрели в данной главе основные понятия
мотивации учебной деятельности, подходы к определениям «потребность»,
«мотив», «стимулирование» с позиций разных авторов. На наш взгляд, под
мотивацией следует понимать внутренние побуждения, направленные на
улучшение качественных и количественных характеристик учебной
деятельности с целью удовлетворения учащимися своих потребностей в
выбранной ими деятельности. Мы также проанализировали современные
теории мотивации, а также разработали практические рекомендации
руководителям дистанционного образования и преподавателям. Уточнили
понятия: «стимулирование учебной деятельности», «стимулы учебной
деятельности», «мотивация учебной деятельности». Ввели понятия: «SSWA»,
«USSA», «OSSA», позволяющие осуществлять выбор методов управления
учебной мотивации через СУД.
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТОРОН УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК
ОСНОВА СТИМУЛИРОВАНИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ
ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
В данной главе представлен процесс управления учебной мотивацией,
который включает в себя шесть этапов. Также мы раскрываем практическую
модель Келлера, которая призвана служить основным рычагом для повышения
мотивации взрослых обучающихся в дистанционном обучении. Предложенная
модель ARCS включает в себя четыре компонента: внимание (Аttention),
значимость (Relevance), уверенность (Confidence) и удовлетворение
(Satisfaction). На основе данной модели предлагаются практические
рекомендации для преподавателей дистанционного обучения. Представлена
методика проведения анализа мотивации учебной деятельности, а также дана
оценка слушателями иностранного факультета Университета «Синергия»,
выявлена значимость и удовлетворенность СУД. Представлены рекомендации
руководителям и преподавателям дистанционного отделения.
2.1 Процесс управления учебной мотивацией
На наш взгляд, процесс управления учебной мотивацией должен вестись
через изучение в каждом конкретном случае значимости выделенных СУД для
работников [6]. Такой процесс включает в себя шесть этапов (см. рис 2).
Первый этап – определение целей учреждения.
Второй этап – выявление оценок значимости отдельных СУД для
слушателей. Необходимость данного этапа – главный вывод содержательных
теорий мотивации. На наш взгляд, необходимо использовать объективный
способ и выявлять оценку значимости отдельных СУД для обучающихся в
ходе специальных социологических исследований.
Третий этап – разработка системы стимулирования учебной
деятельности. Данный этап включает выбор на основе выявленных на
предыдущем этапе оценок значимости СУД и формирование с их помощью
34
Рис. 2. Процесс управления учебной мотивацией
1. Определение целей
2. Выявление оценок значимости
CУД для слушателей
3. Разработка системы стимулирования
учебной деятельности
(выбор методов мотивации для формирования SSSA
USSA)
4. Доведение до сведения обучающихся:
- поставленных целей и
- системы стимулирования учебной деятельности
5. Реализация системы стимулирования
учебной деятельности
6. Выявление оценок удовлетворенности слушателей CУД и
построение модели OSSA
Анализ результатов и
внесение коррекции в
модель
Результат
достигнут?
НЕТ
Завершение
процесса
ДА
35
взаимосвязанной совокупности SSSA и USSA. В ходе этого этапа основным
является определение целей каждого слушателя.
Четвертый этап – доведение до сведения слушателя поставленных целей
и системы стимулирования. Обучающиеся должны быть подробно
ознакомлены с набором стимулов и условиями их применения.
При информировании о поставленных целях важно обеспечить наличие
обратной связи. Преподаватель должен убедиться в том, что слушатели четко
понимают, что от них требуется.
Пятый этап – реализация системы стимулирования.
Шестой этап – оценка удовлетворенности слушателей CУД. Выявление
удовлетворенности также должно осуществляться не субъективным, а
объективным способом – в ходе проведения социологических исследований.
По результатам исследования строится модель OSSA учебной деятельности,
на которой в графической форме представлено сравнение оценок
удовлетворенности слушателей CУД с оценками значимости CУД. Модель
OSSA является основанием для внесения изменений в применяемые методы
управления учебной мотивацией.
Вопрос проведения исследования для получения информации,
необходимой для выбора методов управления учебной мотивацией в
дистанционном образовании по описанным выше этапам, рассмотрен в этой
главе.
2.2 Модель мотивации Дж. Келлера как основной рычаг мотивации
взрослых слушателей
Проанализировав выделенные теории мотивации и практические
факторы, влияющие на уровень мотивации взрослых обучающихся, приняв во
внимание, что они изучают иностранные языки в дистанционной форме, нами
была разработана система мероприятий для повышения мотивации
слушателей, за основу взята модель мотивации Дж. Келлера.
Американский исследователь систем обучения Джон Келлер предложил
36
модель повышения мотивации к обучению ARCS, главными компонентами
которой являются внимание (Аttention), значимость (Relevance), уверенность
(Confidence) и удовлетворение (Satisfaction). Келлер говорил о том, что
сначала нужно привлечь внимание обучаемого, затем нужно убедить его в
важности и значимости обучения, после чего необходимо поддержать его
уверенность в себе и, в конце концов, добиться удовлетворенности учащегося.
Эффективность модели Келлера подкреплена результатами исследования:
через год после внедрения этой технологии число участников, бросивших
учебу, снизилось вдвое с 44% до 22% [42].
Нами представлены рычаги воздействия и ниже мы рассмотрим более
подробно способы воздействия на каждый из указанных компонентов.
Первый компонент – это «внимание», и поэтому для реализации модели
Келлера нужно, прежде всего, привлечь внимание учащихся в дистанционном
образовании. Для этого существуют современные образовательные
технологии: видео лекции, аудио, флеш-анимации, иллюстрированные
слайды, подкасты, форумы и многое другое. Поскольку молодое современное
поколение проводит долгое время за экраном компьютера, где произведен
налаженный механизм подачи информации с яркими, манящими и
интересными блоками и статьями, было бы целесообразно применить данный
способ и при дистанционном образовании в сфере изучения иностранных
языков. Прозанимавшись 3 года в режиме онлайн, я делала наблюдения, а
именно за реакцией обучающихся слушателей, в каких случаях у нас есть
интерес, и в каких случаях на уроках очень скучно. Говоря, как усилить
внимание на лекциях, следует завлечь всех студентов, и опрашивать по
очередности и последовательно. В этом режиме слушатели более
сосредоточены и в ожидании того, что скоро придет их очередь и они смогут
ответить и внести что-то свое, пусть даже это будет неправильным ответом,
но тем не менее, это приковывает внимание, а значит у слушателя проявляется
интерес к учебной деятельности. Этот метод применим при изучении
иностранных языков, особенно на первых курсах на уроках «Speaking lesson»,
37
«General English» и др.
Наряду с дизайном оформления и методом его доставки, важна подача
учебного материала. И на наш взгляд, основным ключом в мотивации будет
служить преподаватель, который сможет создать такую благоприятную среду,
чтобы привлечь внимание слушателей. Преподавателю следует заинтриговать
обучаемого, «зацепить» его, привлечь его внимание нестандартными,
спорными идеями. Создать доверительную и дружную атмосферу между
слушателями и преподавателем. Очень полезны ролевые игры,
способствующие развитию навыков и закреплению пройденного материала.
Второй компонент – это «значимость». Он заключается в демонстрации
значимости учебного курса. То есть, преподаватель не должен зачитывать
«сухие определения», а тем более читать лекцию с электронной доски на
протяжение всей лекции. Ему следует давать примеры из реальной жизни, и
объяснить, почему эта тема важна для обучаемого. В процессе обучения
слушатели будут оценивать практическую значимость для себя. Идеальным
было бы, если преподаватель будет учитывать личные цели обучающихся. На
учебном сайте рекомендуем ввести электронный дневник, где в отдельной
графе будет будут указаны не только инициалы слушателя, но также его
профессиональные качества, приобретенные знания, интересы. На основании
этих факторов будет представлена информация, и преподавателю будет легче
убедить, почему именно данный материал сможет сыграть важную роль в
реальной жизни. На сайте в разделе «Электронная библиотека» следует
размещать весь необходимый материал, для того чтобы у слушателя было
желание дольше оставаться на учебном сайте и пользоваться нужной
литературой, а не переходить на другие сайты, где он потеряет много времени
на поиски нужной информации, а многие из них могут и вовсе потерять
интерес к поиску, поэтому мы должны учитывать всех слушателей.
Третий компонент – это «уверенность». В соответствии с моделью
Дж. Келлера важно, чтобы слушатель с самого начала чувствовал уверенность,
что он получит достойное образование в срок. В связи с тем, что многие
38
дистанционные институты переживают сложные времена, и многие из них
закрываются или объединяются, в обществе складывается недоверие к такому
виду образования, отсюда следует необходимость создания четко
продуманной системы, которая поддерживается руководителями вузов.
Мною был проведен опрос среди малой группы респондентов, а именно
среди учащихся последнего курса нашей группы, где был поставлен вопрос
«что для вас является значимым показателем в обучении?». У большинства
было одно мнение, и всех нас волнует уверенность в успешном изучении
языков и уверенность, что мы все получим соответствующие дипломы
государственного образца. На основе этого можно сделать вывод, что имея
больше «качественных часов» иностранных языков, слушатели будут
уверенными, что они овладеют нужными знаниями после окончания
дистанционного обучения.
Также нам бы хотелось порекомендовать опыт института «Уник», где
учитывался данный компонент: срок выполненных заданий (deadline),
комментарии от преподавателя. Это не только подстегивает учащихся, но и
создает обратную связь, слушатели внимательно могут прочитать
комментарии, которые желательно должны включать в себя советы и
рекомендации, но ни в коем случае не быть формальными. Слушатели должны
заранее знать о критериях оценки и уровне требований. На мой взгляд, очень
уместно проводить урок «Целеполагание (Smart Aim Statement)», где
закрепляется уверенность в будущее, а также заинтересованность слушателя.
Своевременная обратная связь помогает сохранить и повысить мотивацию.
И последний компонент – это «удовлетворение». Слушатели нуждаются
в постоянной подпитке со стороны преподавателей, куратора. Л. Портер и
Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, о
которой мы говорили в первой главе, данная теория включает элементы
теории ожидания и теории справедливости. В их модели присутствуют пять
переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты,
вознаграждение, степень удовлетворения. В соответствии с созданной
39
моделью можно определить следующую зависимость: достигнутые
результаты учебы зависят от приложенных слушателем усилий, его
способностей и характерных особенностей, а также от осознания им своей
роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью
вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий
действительно повлечет за собой вполне определенный уровень
вознаграждения. Кроме этого, в теории Портера-Лоулера устанавливается
соотношение между вознаграждением и результатами, т.е. слушатель
удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждения, полученного
за достигнутые результаты.
Более подробно проанализировав элементы модели Портера-Лоулера,
можно лучше понять механизм мотивации. Уровень затрачиваемых
слушателем усилий зависит от ценности вознаграждения и того, насколько сам
слушатель верит в эту связь. Достижение требуемого уровня
результативности может повлечь внутренние вознаграждения, такие как
чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и
самоуважения, а также внешние вознаграждения, такие как похвала
преподавателя, хорошие комментарии, хорошие оценки в учебе.
Кроме этого, в течение всего учебного периода следует использовать
различные стимулирующие рычаги, например, размещение лучших работ на
виртуальную доску почета, проведение показательных проектов, Case Study.
Услышав одобрение и положительный отзыв или комментарий, слушатель
испытывает удовлетворение от учебы в дистанционном режиме.
Однозначно, это не весь перечень рекомендаций для учащихся и
преподавателей дистанционного обучения, однако он является базовым
рычагом для повышения мотивации.
40
2.3 Методика проведения анализа мотивации учебной деятельности
Целью аналитического этапа процесса управления учебной мотивацией
является получение данных, позволяющих осуществить выбор методов
управления мотивацией учебной деятельности взрослых обучающихся в
дистанционном образовании. На основе цели исследования, устанавливается
перечень задач:
1) выявить значимость отдельных СУД для слушателей;
2) выявить удовлетворенность слушателей СУД, сравнить ее со
значимостью СУД и определить уровень учебной активности.
Объектом исследования был выбран факультет иностранного языка
дистанционного образования Университета «Синергия». Эмпирическую базу
исследования составили данные опроса 67 слушателя.
В качестве метода сбора первичных эмпирических данных
рекомендуется опрос [44, с.17]. Орудием исследования при сборе первичных
данных выступает разработанная нами анкета. Анкета включает в себя
вопросы для респондентов, представлена в приложении A1. Вопросы анкеты
сформулированы, исходя из задач исследования, с использованием закрытой
формы. Вопросы размещены на сайте docs.goole.com
https://goo.gl/forms/qLopvOjk6OumjhG93, что позволяет сэкономить средства,
затрачиваемые на размножение брошюр, сохранит больше деревьев, которые
благоприятно действуют на очищение нашей окружающей среды, а также
время на обработку полученных данных.
При большой численности слушателей учебного заведения данное
социологическое исследование может иметь не сплошной, а выборочный
характер, так как быстро исследовать всю совокупность слушателей в этом
случае сложно. Для расчета репрезентативной выборки при различном объеме
генеральной совокупности (общей численности слушателей) можно
воспользоваться калькулятором расчета выборки [17].
После определения объема выборки рассылаются анкеты с вопросами.
Для сбора информации членам выборки дается ссылка для прохождения
41
опроса.
Для обработки собранной информации используется ручной метод,
который требует внимательности и занимает достаточно длительное время для
обработки. Однако можно воспользоваться функциональной и
информационной моделью программы, которая была разработана в
диссертации О.Г. Гореликовой-Китаевой [11].
На первом этапе обработки информации подсчитывается по каждому
вопросу анкеты, какое количество респондентов выбрало тот или иной ответ.
Расчеты ведутся с использованием таблиц, макет и анализ которых
представлен в таблице 7. На основании полученных результатов
анкетирования проводится отбор и подсчет голосов по указанным критериям.
На втором этапе обработки информации выявляются оценки значимости
для респондентов отдельных сторон учебной деятельности, представлены на
рисунке 1. Оценки значимости СУД рассчитываются по формуле,
предложенной В.В. Редькиным и Э.М. Виноградовой [11]. В ее основе лежит
процедура вычисления средневзвешенной арифметической. Респондентов
просят высказать свое мнение по поводу влияния каждой СУД на результаты
их учебной деятельности, используя следующие варианты ответов: ответ 1 –
оказывает решающее влияние на результаты учебы; ответ 2 – довольно часто
оказывает влияние на результаты учебы; ответ 3 – не оказывает никакого
влияния на результаты учебы. Для удобства расчета мнениям респондентов
придаются следующие весовые значения: «2» – ответ 1; «1» – ответ 2; «0» –
ответ 3.