1. Процесс саморегуляции и самоорганизации команды;
2. Ценностные ориентиры участников команды перерастают из
личных в коллективные.
Таким образом, проанализировав различные характерные особенности к
определению управленческой команды, можно сформулировать следующее
представление о данном явлении. Управленческая команда – это группа
взаимодополняющих специалистов-управленцев, которые связаны между собой
четким пониманием миссии, цели и методов управления, способные
осуществлять полный законченный цикл управленческой деятельности в
организации, проявляя творчество, беря на себя ответственность и
удовлетворяя личные потребности и интересы.
В отличие от просто команды, управленческая команда обладает рядом
специфических функций:
1. Постоянный состав. Эффективности достигают команды с
численностью до 9 человек, все члены команды должны научиться понимать
друг друга, доверять, учитывать особенности каждого. В команде наблюдается
своя субкультура, нормы, традиции – где проявляется сильное чувство «мы»;
2. Командные правила. Управленческая команда предполагает особые
эффективные правила взаимодействия, работает в неустойчивых, быстро
меняющихся внешних и внутренних процессах;
3. Общее дело. Управленческая команда должна формироваться для
общего дела, совместного бизнеса, единого объекта управления, где каждый
руководитель является носителем определенного сегмента управленческой
информации (технической, технологической, экономической и др.);
4. Предмет работы. Главным отличием управленческой команды от
любой другой, является, прежде всего, то, что она занимается выработкой
перспективных решений.
5. Решения принимаются командой. Совместная деятельность
руководителей не приравнивается к сумме результатов отдельных
руководителей. Управленческая команда базируется на синергетическом
21
эффекте управления всеми процессами посредством синхронизации и
кооперации действий участников команды
46
.
Следовательно, управленческая команда способна функционировать
следующим образом:
1. В верхнем эшелоне управления компанией. Управленческая
команда осуществляет все управление организацией: принимает и анализирует
решения, определяет стратегию развития, планирует работу;
2. Руководители самостоятельно могут сформировать управленческую
команду не только для управления всей организацией в целом, но и для
управления отдельными подразделениями;
3. На уровне подразделений с жесткой иерархической структурой
управления действия осуществляют функциональные команды руководителей.
Руководители и специалисты из разных функциональных подразделений
организации, к примеру, − маркетинга, финансов, отдела кадров и продаж,
одновременно фокусируются на определенной цели и должны работать как
единая управленческая команда для улучшения координации между отделами,
введения инноваций и решения насущных проблем;
4. Создание целевых управленческих команд под специальные
проекты или программы. В состав могут входить сотрудники любых
подразделений организации. В основном это небольшие команды, работающие
с нестабильными технологиями в подвижной внешней среде;
5. Также существуют команды производственных подразделений.
Такие команды образовываются на нижнем уровне иерархической
структуры организации, в основном это руководитель и работники первичного
подразделения. Тем не менее, деятельность такой команды не может считаться
управленческой, так как она опирается на задачи и цели, разработанные
управленческой командой предприятия
47
.
Во многом эффективность и результативность организации в
46
Михеев В.К. Современная команда менеджмента проекта // Технологии корпоративного управления. − 2012. − № 5. − С. 3.
47
Никонова С.А. Оценка эффективности деятельности управленческих команд // Управление развитием персонала. − 2013.
− № 3. − С. 182.
22
краткосрочных и долгосрочных перспективах определена тем, какая
управленческая команда стоит во главе и осуществляет управление, поэтому
эффективно действующая управленческая команда является залогом
стабильного будущего. Понятие «эффективная управленческая команда»
набирает популярность, и в настоящее время представляется интерес в вопросе
о том, как посредством данного инструмента эффективно и продуктивно
достигать поставленных целей и задач для многих организаций.
Многие отечественные предприятия в последние годы, связанные с
явлениями непредсказуемости, нестабильности развития внешней среды
столкнулись с процессом комплексной перестройки управления. Это связано с
изменением набора управленческих функций, технологий, техники,
организационных структур управления, где решить такие задачи способна
только эффективная управленческая команда.
Эффективный – значит дающий эффект, приводящий к нужным
результатам, действенный. Отсюда − эффективность, результативность
48
.
Согласно данному определению деятельность эффективной управленческой
команды базируется на достижении максимальных результатов и получении
качественного продукта.
Как показывают социально-экономические явления и процессы, целью
существования любой организации является получение прибыли и
удовлетворение сегодняшнего спроса клиента. Система эффективной работы,
позволит повысить конкурентоспособность предприятия, улучшить рыночную
позицию. Именно эффективная управленческая команда ведет к расширению
рынка сбыта, снижению брака, дефектов, сокращению временных и
энергетических затрат. Она базируется на увеличении производительности.
Создание эффективной управленческой команды предполагает снижение
уровня рисков при принятии управленческих решений в организации, во-
первых – стратегических, так как решения принимаются командой, затем
48
Емельянова С.С., Пахомов Ю. Нужна ли управленческая команда?
[Электронныйресурс].−2012.−Режимдоступа:http://www.klerk.ru/boss/articles/284071/
23
тактических и оперативных. Целевая функция эффективной управленческой
команды это наращивание добавленной стоимости в производимых услугах,
для этого она основывается на использовании своего человеческого капитала,
представляет собой процесс воспроизводства специфической продукции –
информации в виде управленческих решений. Данные решения являются не
только источником дохода, но и в целом определяет эффективность
функционирования предприятия в условиях складывающейся конъюнктуры
рынка
49
.
Эффективная работа команды ведет к снижению текучести кадров,
сокращению численности работников и руководителей, объединение
специалистов повышает кадровый потенциал и качество всей системы
управления, что является ключевым элементом, основой жизнеспособности
сети сообществ. Например, нередко при помощи командной организации труда
удается исправить негативные последствия и ошибки, порожденные
бюрократическим, иерархическим, авторитарным управлением, благодаря
эффективной деятельности команд внешние и внутренние клиенты получают
своевременный сервис более высокого качества. В деятельности успешной
командной работы предполагается развитие лидерских качеств в каждом из ее
участников, добиваясь того, что все члены команды больше берут на себя
ответственности и достигают поставленных целей, что стимулирует участие
персонала в капитале компании.
Эффективная работа вызывает у каждого участника ощущение того, что
они являются собственниками. Следовательно, эффективная управленческая
команда создает среду, максимально благоприятствующую сотрудничеству,
которая позволяет проводить перекрестную подготовку и обеспечивает
взаимную поддержку, гарантирующую рост эффективности и
производительности. Также с помощью коллективной мыследеятельности
эффективная команда в состоянии обеспечить выполнение задания в условиях
49
Новикова С.А. Формирование и развитие управленческих команд на предприятиях: автореф. дис. на соискание степени
канд. экон. наук / Российская академия предпринимательства. – М.:, 2003. – С. 6.
24
дефицита тех или иных ресурсов и находить решения по предотвращению
дефицита.
Как показывает практика крупных зарубежных компаний, именно
благодаря эффективной работе управленческих команд, многие из них смогли
добиться следующих результатов:
− Компания по страхованию жизни She nandoah Life Insurance
Company в США успешно добилась экономии в 200000 долларов за год и
одновременно увеличила количество сделок на 33%;
− Компания интерьерной мебели рабочих станций, панелей,
компонентов и деталей Westing house Furniture Systems в США, увеличила на
74% производительность труда за три года;
− Американская многоотраслевая корпорация General Electric в США,
добилась увеличения производительности выпускаемой продукции на 250% по
сравнению с другими заводами, которые выпускают аналогичную продукцию;
− Автомобильной компании Volvo в Швеции удалось сократить
объем брака на 90%;
− Компания поставщик автомобильного, внедорожного и
промышленного производства Dana Corporation в США сократила время
реализации заказа с шести месяцев до шести недель
50
.
Таким образом, зарубежный опыт показывает, что командная работа в
управленческой деятельности является популярной и дает преимущества, ведь
именно тогда деятельность любой организации быстро и эффективно может
привести к высокому практическому результату. В России же только в
последнее время появилось практическое применение управленческих команд
как субъектов управленческой деятельности и носит весьма ограниченный
характер.
50
Фридман А. Формирование управленческой команды: а стоит ли раздувать проблему? // «Профессия-Директор». – 2012. −
№ 5. − С. 3.
25
1.3 Критерии эффективности деятельности управленческой команды
В современных условиях процесс командной работы связан, в первую
очередь, с главным ресурсом социально-экономического развития -
деятельностью профессионалов, которые образовывают управленческую
команду, эффективно взаимодействуя между собой. Однако главной целью
управленческой команды является достижение того, чтобы эффективно
управлять процессами и достигать социально значимых результатов в развитии
организации.
Во многих отечественных и зарубежных исследованиях значительное
место отводится командной эффективности, методам и разработке стратегий
этими процессами
51
. Тем не менее, для целесообразности эффективной
командной работы необходимы четкие критерии успешности ее деятельности,
при отсутствии которых, процесс функционирования команд и перспектива
достижения эффективности будет сомнительной.
В ряде работ распространено мнение о том, что эффективность
командной работы зависит от двух взаимосвязанных подходов к определению
критериев. К первому критерию относится эффективность управленческой
команды с точки зрения организационных процессов. Ко второму − позиция
удовлетворенности каждого члена команды, рассматриваемая как необходимое
условие для совместной деятельности
52
. В работе будут использованы оба
обозначенных подхода в качестве основания для определения критериев
эффективности работы команды.
Как известно, правильный подход со стороны руководства организации
ко всем организационным процессам, учёту способностей, интеллектуально-
эмоциональной составляющей и лидерскому потенциалу, способствует
превращению человеческого потенциала в самомотивирующуюся систему. В
нашем понимании эффективная управленческая команда – это
51
Карташевич Е.В. Командообразование как фактор повышения эффективности современной организации // Инициативы
XXI века. – 2014. − № 4. − С. 69.
52
Козлова О.И., Келина И.В., Родин Д.В. Оценка эффективности деятельности команд // Экономика и управление в XXI
веке: тенденции развития. – 2013. − № 13. − С. 143.
26
высококвалифицированные, наиболее талантливые, высокопотенциальные
сотрудники. Именно члены команды задают стандарт максимальной
эффективности и постоянно демонстрируют высокие результаты. Любая
управленческая команда предполагает наличие доверия, определенного набора
ценностей, которые поощряют каждого ее члена принимать чужую точку
зрения, стоять на позициях сотрудничества, признавая успехи и интересы
других.
Эффективность работы команды тесно связана с эффективностью
управления, поэтому наиболее полно отражают эффективность деятельности
управленческой команды, следующие критерии:
1. Эффективность управления по уровню прибыли и тенденции
снижения или увеличения этого показателя;
2. Социально-экономический критерий эффективности деятельности,
связанный со стабильностью (положение на рынке, производство, структура)
способностью приспосабливаться к внешним изменениям среды (взаимосвязь
деятельности организации с показателями внешней среды) ростом (темпы роста
производства, количество нововведений, численность занятых) способностью
планировать и прогнозировать деятельность организации в долгосрочном
масштабе;
3. Показатель экономичности, характеризующий результативность
организационной системы, т.е. соответствие результатов деятельности
организации с действиями менеджмента, при которых полученные показатели
будут являться критерием эффективности управления;
4. Эффективность управления в системе - «входы» и «выходы»,
которые измеряют полученные отдачи от решения, т.е. соотношение «выхода»
к «входу». В этом случае определяется эффект от принятия управленческих
решений в организации, осуществления конкретных шагов и скорости принятия
решения;
5. Эффективность системы управления с использованием каждого
элемента − квалификации управляющих кадров и их умение подходить
27
творчески к решению конкретных проблем, применение передовых методов
управления, скорость, полная информационная составляющая;
6. Эффективность, основанная на принципе: своевременность,
количество, качество;
7. Эффективная выработка целей и задач, что является функциями
самого управления и осуществляется как в рамках управляемого объекта, так и
в рамках функционирования управления (т.е. функционирование средств и сил
в системе технико-организационной и социально-психологической сфере);
8. От эффективности процессов управления и рациональной
структуры зависят конечные результаты деятельности организации. Возрастает
роль научно технического прогресса, обостряется конкуренция посредством
использования энергетических и сырьевых воздействий на окружающую среду.
Так же возрастает уровень нововведений – связанный с творческим процессом
приспособления организации к внешним и внутренним изменениям, т.е. с точки
зрения потребителя поддерживается пригодность продукции;
9. Эффективность управления, связанная с характеристиками
организации, которые влияют на повышение производительности труда,
снижение текучести кадров и т.д. Командное управление предполагает
обеспечить «удовлетворенность» каждого участника, создавая чувство
уверенности и безопасности;
10. В процессе деятельности управленческой команды, между всеми
участниками устанавливается особый тип взаимоотношений, основанный на
личностном принятии друг друга, взаимном уважении и признании.
Совместная командная деятельность способствует возникновению
интеллектуального, эмоционального и волевого единства, что предполагает
эффективное построение деятельности организации в целом. В связи с этим
усиливается приверженность целям компании, а также предоставляется
возможности преобразования отношений производства, изменения
28
организационной структуры и процесса управления
53
.
Итак, определены критерии эффективности командной работы в
управленческой деятельности. Для достижений вышеуказанных показателей
необходимы следующие условия в деятельности эффективной управленческой
команды:
1. Самоорганизация команды;
2. Постоянный состав команды;
3. Единый лидер, признанный командой;
4. Рефлексия команды над собственной деятельностью;
5. Компетентность и профессионализм членов команды;
6. Самомотивация членов команды;
7. Синергетический эффект от совместной деятельности;
8. Принцип гештальта, выражающий понимание членам команды
целей и задач деятельности;
9. Командная ответственность членов команды;
10. Психологическая совместимость членов команды;
11. Гибкая коммуникация – доверие, амбиции, правила взаимодействия
членов команды;
12. Гибкая информация - содержание рабочих процессов, цели, задачи.
Таким образом, для эффективности командной работы в управленческой
деятельности, необходима, в первую очередь, самоорганизующаяся система,
созданная на основе адхократических принципов. К ним относятся:
организационные механизмы и неформальные объединения людей,
направленные на решение новых проблем, но, тем не менее, особую роль в
формировании эффективной управленческой команды занимает первый
руководитель, именно он направляет внутрикомандные процессы в нужное
русло и задает основу существования команды
54
[43].
53
Ковалишина Г.В. Системный подход в оценке эффективности управления фирмой // Аудит и финансовый
анализ. – 2014. − № 7. − С. 35.
54
Сагинова О.В., Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б. Эффективный стиль управления: «уроки скрытых чемпионов» //
Инициативы XXI века. – 2012. − № 2. − С. 49.
29
Роль руководителя рассматривается как система социальных
взаимоотношений между членами управленческой команды, представляющая
фасилитацию, то есть организацию процесса без навязывания собственной
позиции. Сочетание таких параметров, указывает на сплоченность каждого
участника команды, являясь мерой взаимного тяготения, как друг к другу, так и
к команде в целом. Сплоченность выражается в стремлении оставаться в
команде, сохранять постоянный состав и не нанимать специалистов со стороны,
стремиться к сотрудничеству для решения общих целей и задач. Так, например,
на протяжении многих лет крупная зарубежная компания «Cameo» является
экономическим и технологическим лидером отрасли. Руководитель данной
компании очень ограничен в возможности привлечения в управленческую
команду внешних специалистов, утверждая, что постоянный состав команды
является основой эффективного управления. Для этого в компании была
организована мощная система внутреннего обучения, основанная на
наставничестве, корпоративных тренингах и мозговом штурме. Итогом
послужило то, что с 2005 года управленческая команда сохраняет постоянный
состав, где каждый участник удовлетворен и эффективно добивается
поставленных целей
55
[44]. Поэтому правильная кадровая стратегия, должна
ориентироваться на подготовку сотрудников «под себя», что требует
предварительного обучения и отбора работников. Кадровая стратегия,
обеспечивает стабильность работы организации, командный дух, развивая
корпоративную культуру.
Кроме того, показатель численности команды, является главным
элементом эффективности командной деятельности. Общеизвестно, что
малочисленные команды более сплоченные и эффективные, чем команды с
большим количеством участников. На сегодняшний день численность
участников команды представляется классическим ориентиром – 7±2 человека.
Но, важным является не определение классификации, большая команда или
55
Мартынова А.В. Фасилитация как технология организационного развития и изменений // Организационная психология. –
2011. − № 2. − С. 53.
30