маленькая, а именно ее оптимальная численность, от которой зависит
жизнедеятельность команды. Не стоит забывать о том, что и слишком большие
команды не приносят желаемого результата, так как люди часто оказываются
вне совместной работы, участники тратят время впустую при координации
действий, обмене информацией и появляется ощущение дезорганизации и
неупорядоченной коммуникации.
Для создания эффективной управленческой команды необходим лидер-
руководитель. Лидерский фактор должен рассматриваться как партнерское
взаимодействие между лидером и участниками команды, основанный на
харизме и личном авторитете руководителя. Эффективность деятельности
управленческой команды обусловлена наличием компетентности и
профессионализма не только у лидера-руководителя, но и у каждого члена
команды. Профессиональные характеристики членов команды должны
определяться согласно квалификационным справочникам должностей
руководителей-специалистов, к названным характеристикам также относится
уровень отраслевого опыта, складывающийся на протяжении многих лет.
Так же в командном управлении процесс делегирования является
динамичным процессом, заключающимся в передаче лидерских функций от
первого руководителя тем членам команды, которые являются более
компетентными в решении нестандартных задач и осуществлении новых
проектов. Помимо этого большое значение в команде имеет рефлексия, которая
характеризуется формой теоретической деятельности лидера и членов команды,
направленная на динамику, осмысление роли в команде и своего статуса, что
позволяет выстраивать более эффективное взаимодействие и выбирать
адаптивную и гибкую стратегию поведения
56
.
Командная работа требует от участников соблюдения морально-
этических принципов, которые являются важным элементом, формируя у
руководителей представление о честности, порядочности, ответственности,
56
Конев И.В., Федосюк Я.В. Технологизация формирования управленческой команды // Научный результат. Серия
«Социология и управление». – 2015. − № 3. − С. 75.
31
принципиальности. При этом в основе идентификации руководителей себя и
других членов управленческой команды лежит механизм, который
определяется через рефлексию доверия. Деятельность команды должна
предполагать взаимное доверие, именно такой контекст ложится в основу
формирования командной субкультуры, которая основана на философии
общего дела, где правила игры задаются не инструкциями, а ценностями
команды.
Кроме того, для системообразующего фактора в формировании
эффективной командной работы выступает организационная культура,
рассмотренная наиболее характерными для нее чертами, такими как
креативность и динамичность, которые позволяют каждому члену команды
идти на риски при достижении целей, а экспериментаторство и новаторство
являются определяющей сущностью эффективной деятельности команды.
Одним из основных принципов, который определяет создание
организационной культуры управленческой команды, является организация
самомотивации её членов. Особый интерес управленцев к практическим и
теоретическим вопросам самомотивации поведения связан с тенденцией
расширения практического использования самомотивации и, в связи с этим,
ощутимым снижением трудозатрат управленческого персонала на
консультирование и планирование в результате применения самомотивации.
Другими словами, если сотрудник хорошо мотивирован, он не нуждается в
контроле по вопросам выполнения тех или иных работ, так как такие поручения
он выполняет самостоятельно. Самомотивация в деятельности управленческой
команды является важным инструментом, который предполагает
положительное влияние на доход организации и закрепляет лучших
специалистов, которые самосовершенствуются, самоутверждаются и знают, как
своевременно добиваться поставленных целей и задач
57
.
Так же комплексное использование таких мотивационных методов, как
57
Огородников П.И., Мазуренко Г.Е. Роль самомотивации при создании организационного климата управленческой
команды организации // Известия Оренбургского Государственного аграрного университета. – 2014. − № 3. − С. 197.
32
экономические (участие в прибылях, владение собственностью и т.д.),
материальные компенсации (доплата за решение конкретных задач, за
активность и т.д.), социальный пакет (оплата отдыха, медицинское
обслуживание и т.д.), позволят повысить эффективность работы, как каждого
члена команды, так и управленческой команды в целом
58
.
Управленческая команда должна являться высшей степенью развития
команды, посредством сформировавшейся в ней продуктивной
организационной культуры, которая становится самоочевидной для каждого
члена. Кроме того, управленческая команда представляет собой совокупность
взаимодействующих друг с другом сотрудников, что является корпоративным
духом, который максимально и напрямую объединяет интересы персонала
вокруг общеорганизационных целей, соответствующих синергетическим
принципам самоорганизации.
Эффект синергии в управленческой структуре возникает в результате
эффективного использования основных средств организации и персонала.
Синергия была объяснена невозможным, но по жизни точным уравнением
2+2=5. Команда обладает потенциальными возможностями, превышающими
сумму возможностей ее индивидуальных участников. Совместные
синергетические эффекты, которые также называют синергизмом,
предполагают качественно новое командное отношение и качественно новый
совместный вид энергии. Можно выделить следующие условия возникновения
синергизма: эмоциональная вовлеченность участников команды, ролевое
распределение и оптимальная структуризация команды. В сфере управления
выделяется оперативный синергизм, который включает в себя два аспект. К
первому относится работа с персоналом, направленная на увеличение
кадрового потенциала: обмен опытом, обучение, внутренняя ротация кадров.
Ко второму − структура, построение и связи коммуникации между звеньями, а
также контроль и координация. Для синергии необходимы дополнительные
факторы, требующие проявления внимания к участникам команды:
58
Там же, с. 198.
33
дипломатичный подход, поощрение творческой инициативы и
рационализаторства, а также социально-психологические и экономические
меры. Эффект синергии должен присутствовать в любой истинной команде,
предполагая, что целое больше суммы частей
59
.
В психологии популярным условием для эффективности командной
работы является принцип гештальта, который указывает на то, что команда это
единое и неделимое целое. В первую очередь, это работа в целом, общее
понимание целей и задач для коллектива. Во вторую очередь – это целостная
команда, без опоры на каждого работника в отдельности. Грамотная и
слаженная работа будет построена тогда, когда управленческая команда будет
соблюдать следующие условия: близость (имеется в виду тенденция
восприниматься вместе), схожесть, целостность (тенденция к целостности и
упрощению), замкнутость (действие только на командные ценности),
смежность, общая зона
60
.
Основным направлением эффективной работы команды является
психологическая совместимость участников и благоприятный психологический
климат. Например, управленческая команда должна легко собираться вместе −
данный пункт показывает энергетическую согласованность командных
действий, определяющий степень слаженности команды, т.е. если команда
легко собирается вместе, тогда будет наблюдаться эффект командной работы,
связанный с использованием методов повышения результативности
деятельности всей организации. Каждый член команды должен иметь личную
заинтересованность в достижении командных целей, отражая духовную
вовлеченность во внутрикомандные процессы, брать на себя ответственность за
выполнение своих обязательств, а также без давления выслушивать позиции
других. Так же члены команды должны искренне говорить о своих мотивах, а
не пытаться сказать то, что хочет слышать команда или руководитель. Каждый
говорит только за себя и от своего имени, отделяя индивидуальные ценности от
59
Шмуклер А.Б. За общее дело // Бизнес-журнал. – 2015. − № 4. − С. 22.
60
Авдеева А.Г. Гештальт-психология [Электронный ресурс]. – 2012. − Режим доступа:
http://www.psychologos.ru/articles/view/geshtalt-psihologiya.
34
общекомандных. Например, в деятельности управленческой команды это могут
быть совещания, где участникам будут объясняться задачи и цели предприятия
или всевозможные переговоры по разъяснению членам команды важности
деятельности общеорганизационных процессов
61
.
Однако эффективная команда не застрахована от конфликтных ситуаций,
они могут проявляться в рабочих моментах, рассмотренных, скорее, как
возможность решения какого-либо вопроса. В случае конфликтов команда
должна воспринимать несогласия других участников спокойно, находить точки
соприкосновения, обсуждать причины и применять методы преодоления
конфликтов. Поэтому обратная связь в деятельности команды бывает как
позитивная, так и негативная. Обычно критика не предполагает личной
направленности (критикуются действия человека, а н
е он сам) и
воспринимается как рядовое событие.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективное
функционирование управленческой команды зависит от различных критериев и
показателей. Как правило, это определяется совместной деятельностью, когда
каждый член команды зависит от других участников не в линейном виде, а
может быть реализован в условиях совместно-взаимодействующей, совместно-
последовательной и совместно-индивидуальной деятельности, что в итоге
приводит к высшей степени развития команды и позволяет получить
эффективное управление процессами, как в структурных подразделениях, так и
в организации в целом.
61
Авдеева А.Г. Гештальт-психология [Электронный ресурс]. – 2012. − Режим доступа:
http://www.psychologos.ru/articles/view/geshtalt-psihologiya.
35
Глава 2 Анализ формирования эффективной команды
менеджеров на коммерческом предприятии ООО
«Томскнефтепроект»
2.1 Характеристика деятельности ООО «Томскнефтепроект»
ООО «Томскнефтепроект» − современная, конкурентноспособная
компания, входящая в число ведущих проектно-изыскательских организации
страны, выполняющая весть спектр проектно-изыскательских работ.
Предприятие ООО «Томскнефтепроект» основано в апреле 2005 года,
местом регистрации является Томская область, город Томск.
ООО «Томскнефтепроект» проводит работы по обустройству газовых и
нефтяных месторождений, транспорту газа и нефти, в частности:
− Выполнение комплексных инженерных изысканий (в т.ч. в
условиях крайнего севера, болотистой местности);
− Проектирование строительства и реконструкции объектов по
добыче, переработке, транспортировке и хранению нефти и газа, энергетики и
объектов жилищно-гражданского назначения;
− Прохождение всех необходимых экспертиз (Главгосэкспертиза,
экспертиза промышленной безопасности, негосударственная экспертиза);
− Оформление разрешительной документации на землепользование,
межевание земельных участков для получения разрешений на строительство
объектов нефтегазового комплекса;
− Разработка технических требований и опросных листов;
− Разработка тендерной документации для проведения конкурсов и
тендеров по СМР;
− Авторский надзор за строительством
62
.
62
Общество с ограниченной ответственностью «Томскнефтепроект» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.tomsknefteproekt.ru/
36
С целью обеспечения соответствия качества выполнения инженерных
изысканий, принимаемых проектных решений, выпускаемой проектной
рабочей документации и т.д., в деятельности предприятия имеется перечень
лицензий на право выполнения данных работ:
1. Система менеджмента качества организации одобрена Lloyd's
Register Quality Assurance. Система менеджмента качества распространяется на
следующую область: проектно-изыскательский инжиниринг в области
обустройства нефтяных и газовых месторождений, нефтепереработки,
транспортировки, хранения нефти и газа.
2. Орган, выдавший свидетельство: Саморегулируемая организация
Некоммерческое партнёрство «Проектные организации ОАО «НК» Роснефть».
Вид деятельности:
− Работы по подготовке схемы планировочной организации
земельного участка;
− Работы по разработке архитектурных решений;
− Работы по подготовке конструктивных решений;
− Работы по подготовке сведений о внутреннем инженерном
оборудовании, внутренних сетях инженерно-технического обеспечения, о
перечне инженерно-технических мероприятий и др.
3. Орган, выдавший свидетельство: Саморегулируемая организация
Некоммерческое партнёрство содействия развитию инженерно-изыскательской
отрасли «Ассоциация Инженерные изыскания в строительстве». Вид
деятельности:
− Работы по выполнению инженерно-геодезических изысканий;
− Работы по выполнению инженерно-геологических изысканий;
− Работы по выполнению инженерно-экологических изысканий и др.
4. Орган, выдавший лицензию: Управление федеральной службы
безопасности Российской Федерации по Томской области. Вид деятельности:
− Осуществление работ, связанных с использованием сведений,
составляющих государственную тайну.
37
5. Орган, выдавший лицензию: Федеральная служба по
экологическому технологическому и атомному надзору. Вид деятельности:
− Производство маркшейдерских работ.
6. Орган, выдавший лицензию: ОАО «МНЦ СИиОС НАУСЕРТ».
Вид деятельности: Система менеджмента безопасности труда и охраны
здоровья ООО «Томскнефтепроект» применительно к проектно-
изыскательскому инжинирингу в области обустройства нефтяных и газовых
месторождений, транспортировки, хранения нефти и газа. Соответствует
требованиям ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007.
7. Орган, выдавший лицензию: Томское федеральное агентство по
техническому регулированию и метрологии (ФБУ «Томский ЦСМ»). Вид
деятельности: Выполнение лабораторных исследований грунтов инженерно-
геологических изысканий для проектирования и строительства.
В 2010 году, развивая и усиливая деятельность в области инженерно-
строительных изысканий, предприятие произвело масштабную закупку
спецтехники − мобильные буровые установки, снегоходы для работы в
условиях тундры, семь единиц колесной техники повышенной проходимости.
Численность персонала компании составляет более 200
высококвалифицированных сотрудников, что является главной ценностью
организации, его основой, которая определяет культуру и технологию
выполнения работ (уровень автоматизации проектно-исследовательских работ,
использование последних достижений и разработок в области проектирования).
Практически все сотрудники имеют высшее образование. Средний возраст
сотрудников – 33 года. Персонал компании представлен как опытными
сотрудниками, с большим стажем работы в области проектирования
обустройства нефтяных и газовых месторождений, так и молодыми
специалистами, недавно закончившими высшие учебные заведения по
направлению деятельности предприятия. Компания заинтересована в
повышении качества выполняемых работ, в связи с чем на предприятии
существуют программы по повышению квалификации, сотрудники компании
38
постоянно принимают участие в различных семинарах и выставках,
посвященных обустройству нефтяных и газовых месторождений, строительству
скважин, транспорту нефти и газа.
Деятельность организации сосредоточена на общей миссии, которая
заключается в содействии повышению безопасности и эффективности
нефтегазовой отрасли, за счет оказания качественных высокотехнологичных
проектно-изыскательских услуг. Также ООО «Томскнефтепроект»
осуществляет свою производственную деятельность, реализовывает политику,
направленную на стратегическую цель предприятия: освоение и внедрение
новейших мировых технологий проектно-изыскательского инжиниринга в
области обустройства нефтяных и газовых месторождений
нефтегазопереработки, транспортировки, хранения нефти и газа.
География работ компании ООО «Томскнефтепроект» охватывает
Томскую, Новосибирскую, Кемеровскую, Омскую области, Красноярский край,
Ханты-Мансийский, Эвенкийский, Ямало-Ненецкий автономные округа.
Партнерами являются такие организации как ОАО «ТомскНИПИнефть», ООО
«Газпромнефть-Восток», ОАО «Томскгазпром», ООО «СН-Газдобыча» и др.
(рисунок 1).
Рисунок 1. Доля объемов заказов основных заказчиков в 2016 г.
Во все предыдущие годы одним из основных заказчиков для Общества
являлось ОАО «ТомскНИПИнефть». В настоящее время доля выполнения
39
работ собственными силами для ОАО «ТомскНИПИнефть» сохраняется
высокой.
Кроме всего, ООО «Томскнефтепроект» за последние пять лет активно
участвует в социальных и благотворительных программах. Можно выделить
следующие:
− С 2011 г. на регулярной основе Общество оказывает финансовую
помощь, в том числе предоставив помещение для занятий ТРОО спортивному
клубу «Сибирь», который проводит занятия по борьбе дзюдо для детей
дошкольного и школьного возраста города Томска, а также для людей с
ограниченными возможностями (спорт для слепых);
− В 2012 г. − приобретены и переданы в библиотеку муниципального
автономного общеобразовательного учреждения «Гимназия № 56» г. Томска 60
томов Нобелевской энциклопедии;
− В 2012 г. – Общество являлось партнером некоммерческого
благотворительного фонда «Культура Томской области» и в рамках реализации
Региональных культурных проектов оказывало посильную помощь в
поддержке театра «Индиго (для людей с ограниченными возможностями);
− С 2013 г. − ежегодно оказывает благотворительную помощь
Общественной организации Томская Городская ассоциация опекунов детей –
инвалидов с детства «Движение» (ГАОДИ «Движение»);
− С 2014 г. – оказывает благотворительную помощь Областному
Государственному бюджетному учреждению «Центр социальной помощи семье
и детям «Огонек» г. Томска» в поддержке детей с ограниченными
возможностями и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
− В 2015 г. − оказана спонсорская помощь в целях повышения
безопасности Муниципального детского общеобразовательного учреждения №
28.
На сегодняшний день направления деятельности ООО
«Томскнефтепроект» продолжают развиваться, так как современные
требования, предъявляемые Заказчиком к качеству и срокам проведения
40