61
Как видно из результатов расчетов, коэффициент инновационных
способностей менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс» является достаточно
низким. В целом же резервы роста данного показателя составляют:
100% - 81% = 19%
Обобщая результаты расчетов, представленных в таблицах 15-18, можно
определить общее значение коэффициента потенциала руководящих
сотрудников ООО «Голден Кейт Плюс». Его значение составит:
(0,87 + 0,93 + 0,9 + 0,81)/ 4 = 0,88
Таким образом, резерв повышения эффективности использования
потенциала руководящих сотрудников ООО «Голден Кейт Плюс» составит:
100% - 88% = 12%
По результатам оценки потенциала руководителей ООО «Голден Кейт
плюс» построим их профиль. Он показан на рисунке 16
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1 2 3 4
верхний уровень
управления
средний уровень
управления
нижний уровень управления
Рисунок 16. Профиль руководителей ООО «Голден Кейт Плюс»
На основе рисунка 16 можно сделать вывод о том, что наиболее
эффективно на предприятии используется потенциал руководителя верхнего
уровня управления, и наименее эффективно – руководителей нижнего уровня
управления, что является следствием недостатка управленческих знаний у
данной категории работников аппарата управления. Отсюда следует, что в
отношении данной категории менеджеров организации необходимо
реализовать мероприятия для повышения уровня управленческих знаний для
руководителей нижнего уровня управления.
62
Еще одно направления совершенствования формирования команды
менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс» состоит в реализации мер,
направленных на формирование благоприятного морально – психологического
климата и повышения уровня групповой сплоченности. Данные меры могут
быть реализованы в форме корпоративных тренингов, web-инаров, и
необходимы для развития навыков командного взаимодействия в организации.
Также в качестве направления совершенствования практики
формирования команды менеджеров рекомендуется совершенствование
системы премиальных выплат в организации для обеспечения ее
направленности на достижение общей цели организации. Т.к. ООО «Голден
Кейт Плюс» - это коммерческая организация, основной целью деятельности
которой является получение прибыли, организации рекомендуется система
участия в прибылях. Суть системы в том, что часть прибыли выплачивается
работникам по результатам выполненной работы в виде премий или по итогам
какой-либо периода времени в виде премии. Преимущества данной системы
для менеджеров организации состоят в следующем:
1. Позволяет удовлетворить потребности работников в уважении и
самовыражении.
2. Система способствует сотрудничеству различных подразделений
организации.
3. Растет трудовая мотивация персонала.
Для формирования фонда премиальных выплат ООО «Голден Кейт
Плюс» рекомендуется осуществлять ежегодные отчисления в размере 10% от
суммы чистой прибыли.
3.2.Разработка программы формирования эффективной команды
менеджеров
С учетом направлений совершенствования формирования эффективной
команды менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс», которые были определены в
предыдущем параграфе работы, была разработана программа формирования
63
эффективной команды менеджеров. На рисунке 17 показано дерево целей
разрабатываемой программы:
Рисунок 17. Дерево целей программы формирования
эффективной команды менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс»
На рисунке 18 показано дерево решений, способных обеспечить
достижение поставленных целей:
Рисунок 18. Дерево решений программы формирования
эффективной команды менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс»
На основе рисунков 17 и 18 была разработана программа формирования
команды менеджеров (таблица 19).
Повышение
эффективности
менеджмента
Снижение затрат на
организацию
управления
Повышение
результативности
управленческого
труда
Повышение
сплоченности
команды
менеджеров
Рост удельного веса
работников
аппарата
управления,
привлеченных из
внутренних
источников
Формирование
кадрового резерва,
кадровое
планирование
Курсы повышения
квалификации для
руководителей
нижнего уровня
Внедрение системы
участия в прибылях
Проведение
тренингов
Проведение
психологического
тестирования
кандидатов на
этапе отбора
Повышение
эффективности
менеджмента
Снижение затрат на
организацию
управления
Повышение
результативности
управленческого труда
Повышение
сплоченности
команды менеджеров
Снижение затрат на
организацию подбора
и найма персонала
Снижение затрат на
обучение работников,
привлеченных из
внешних источников
Повышение
профессионально –
квалификационного
уровня
Повышение
мотивированности
сотрудников
Улучшение морально
– психологического
климата
Развитие навыков
командного
взаимодействия
64
Таблица 19
Рекомендуемая программа формирования команды менеджеров ООО
«Голден Кейт Плюс»
№
п/п
Мероприятия
Срок выполнения
Ответственное
лицо
1
Проведение аттестации персонала
Январь 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом, отдел
кадров
2.
Формирование текущего
кадрового резерва
Февраль 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом
3.
Формирование перспективного
кадрового резерва
Февраль 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом
4.
Разработка процедуры оценки
кандидатов на должность
руководителей
Январь 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом, отдел
кадров
5.
Прием в штат персонала
организации психолога и
менеджера по развитию
персонала
Январь 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом, отдел
кадров
6.
Разработка методики оценки
психологических качеств и
свойств личности
Февраль 2018 г.
Психолог
7.
Определение дополнительной
потребности в работниках
аппарата управления
Февраль 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом, отдел
кадров,
руководители
подразделений
8.
Организация подбора и найма
персонала из внешних источников
Март 2018 г.
Зам. директора по
управлению
персоналом, отдел
кадров, психолог
9.
Разработка индивидуальных
планов деловой карьеры
Апрель 2018 г.
Менеджер по
развитию
персонала,
психолог
10.
Разработка программы повышения
профессиональной подготовки
руководителей нижнего уровня
управления
Январь 2018 г.
Менеджер по
развитию
персонала, ФЭУ
11.
Реализация программы
профессиональной подготовки
Октябрь 2018 г.
Менеджер по
развитию
персонала
12.
Разработка программы
дополнительного обучения для
руководителей различных уровней
управления
Январь 2018 г.
Менеджер по
развитию
персонала,
психолог, ФЭУ
13.
Реализация программы
дополнительного обучения
Октябрь 2018 г.
Менеджер по
развитию
65
персонала
14.
Разработка положения по
премированию сотрудников
аппарата управления
Январь 2018 г.
Зам директора по
управлению
персоналом, ФЭУ
Для реализации рекомендуемой программы ООО «Голден Кейт Плюс»
необходимо дополнительно принять в штат организации психолога и
менеджера по развитию персонала.
Ключевое внимание в процессе формирования эффективной команды
менеджеров должно уделяться дополнительному обучению менеджеров
организации. В связи с этим, ООО «Голден Кейт Плюс» была предложена
программа обучения сотрудников аппарата управления (таблица 20). Для
формирования тренинговой программы по развитию поведенческой
составляющей были проанализированы предложения тренинговых и
консалтинговых агентств г. Москвы. Определяющими факторами выбора
тренингового агентства являлись:
1. Возможность проведения web – инаров и организации тренингов на
рабочем месте;
2. Возможность проведения тренингов по требуемой тематике;
3. Цена услуг.
По результатам анализа различных предложений тренинговых агентств г.
Москвы был выбран Учебно – консалтинговый центр «Эксперт».
Таблица 20
Рекомендуемая программа обучения сотрудников ООО «Голден
Кейт Плюс»
Название тренинга
Привлекаемые
сотрудники
Время проведения
Стоимость, руб.
Курсы повышения
квалификации
«Успешный
руководитель.
Методы
эффективного
управления»
Менеджеры
нижнего уровня
управления
Март 2018 г.
629 000
Курсы повышения
квалификации
«Практические
инструменты
оперативного
управления»
Менеджеры
нижнего уровня
управления
Сентябрь 2018 г.
510 000
Тренинг
Менеджеры
январь 2018 года
135 000
66
«Особенности
конфликтного
поведения в
группе»
верхнего и
среднего уровня
управления
Тренинг
«Формирование
навыков принятия
коллективных
решений»
Менеджеры
верхнего и
среднего уровня
управления
февраль 2018 года
108 000
Тренинг
«Особенности
team-buldingа»
Менеджеры
верхнего и
среднего уровня
управления
апрель 2018 года
148 500
Тренинг
«Психологический
климат в
коллективе»
Менеджеры
верхнего и
среднего уровня
управления
октябрь 2018 года
94 500
Итого
1 625 000
Таким образом, общая сумма расходов на обучение сотрудников аппарата
управления составляет 1 625 тыс. руб.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Рекомендуемые меры по совершенствованию практики формирования
команды менеджеров в ООО «Голден Кейт Плюс» позволит получить
организации как экономический, так и социальный эффект. Для оценки
экономической эффективности предложенных мер необходимо рассчитать
бюджет затрат по рекомендуемым мерам (таблица 21).
Таблица 21
Бюджет затрат на проведение рекомендуемых мероприятий
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
Затраты на обучение персонала
1 625
Годовые затраты на оплату труда психолога
300
Годовые затраты на оплату труда менеджера по персоналу
300
Формирование фонда материального стимулирования
1 000
Приобретение дополнительных справочных материалов
75
Затраты на организацию рабочего места новых сотрудников
80
Итого
3 380
Оцениваемый экономический эффект от реализации предложенных мер можно
оценить рассчитав экономию затрат в связи с внедрением рекомендуемой
системы формирования команды менеджеров. Сравнительный анализ затрат на
организацию действующей и рекомендуемой системы формирования команды
менеджеров выполнен в таблице 22
67
Таблица 22
Сравнительный анализ затрат на организацию действующей и
рекомендуемой системы формирования команды менеджеров ООО
«Голден Кейт Плюс»
Статьи затрат
Затраты, тыс. руб.
Действующая
система
Рекомендуемая
система
Оплата услуг рекрутинговых агентств
120
50
Затраты на подготовку
предварительного отбора кандидатов
120
50
Затраты на проведение тестирования
75
40
Затраты на проведение собеседования
30
30
Затраты вновь принятых работников в
процессе работы, не имеющих опыта
работы на данном предприятии
250
90
Потерянная производительность на
период обучения кандидатов
1500
600
Затраты на формирование кадрового
резерва
25
Затраты на разработку
индивидуальных карьерных планов
25
Затраты на проведение
психологического тестирования
50
Итого
2095
960
Таким образом, экономия затрат составит:
2095 – 960 = 1135 тыс. руб.
Данная экономия рассматривается как экономический эффект от реализации
предложенных мер. Коэффициент экономической эффективности от
реализации предложенных мер может быть рассчитан следующим образом:
м
м
м
З
Р
Э
(12)
где Эm – коэффициент экономической эффективности;
Рm - величина условного экономического результата;
Зm – полные затраты по мероприятию, вызвавшему эффект.
Значение данного показателя составило:
1135/ 3380 = 0,33
Значение полученного показателя свидетельствует о том, что в расчете на
1 рубль затрат по формированию команды менеджеров ООО «Голден Кейт
Плюс» будет получено 0,33 коп. прибыли, что указывает на экономическую
эффективности предложенных мер.
68
Выводы по 3 главе:
По результатам проведенного исследования в данной главе работы были
определены следующие направления совершенствования формирования
эффективной команды менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс»:
1. Совершенствование системы подбора персонала;
2. Организация работы с кадровым резервом и разработка
индивидуальных планов деловой карьеры;
3. Обучение сотрудников аппарата управления;
4. Повышение уровня групповой сплоченности и улучшение морально –
психологического климата;
5. Совершенствование системы мотивации сотрудников аппарата
управления.
С учетом определенных направлений совершенствования было
разработано дерево целей и дерево решений, а также программа формирования
команды менеджеров ООО «Голден Кейт Плюс». Расчеты показали, что
реализация данной программы позволит компании получить экономию средств
на организацию команды менеджеров в сумме 1135 тыс. руб.
69
Заключение
В процессе исследования, проведенного в выпускной квалификационной
работе, были определены признаки, особенности и порядок формирования
эффективной команды менеджеров, изучена практика формирования команды
менеджеров на примере конкретной организации, предложены пути ее
совершенствования. Таким образом, основные задачи исследования были
решены.
По результатам исследования, проведенного в теоретической главе
работы, были сделаны следующие выводы:
1. Команда является разновидностью группы и отличается от других
видов групп более высоким уровнем сплоченности и взаимодействия,
преимущественно коллективной ответственностью за результаты работы,
коллективным принятием решений, проявлением синергетического эффекта.
Преимуществами командной работы являются: возможность получения
синергетического эффекта, объединение усилий при решении сложных задач,
наличие коллективной ответственности за результаты работы команды.
2. Особенности формирования команды менеджеров определяются, в
первую очередь, содержанием управленческого труда, и характером решаемых
управленческих задач. Формирование команды менеджеров включает в себя
следующие этапы: формирование структуры управленческой команды, подбор
персонала, определение целей деятельности команды, разработка правил и
норм командного взаимодействия, организационная поддержка, развитие
управленческой команды. В процессе формирования команды менеджеров
должны быть решены следующие задачи: распределение ролей и ресурсов
между членами команды, создание условий для эффективного командного
взаимодействия, мотивация всех членов команды на достижение общих
результатов.
3. Для обеспечения эффективной деятельности команды менеджеров
необходимо наличие у ее членов определенных социальных характеристик, а
именно, четко определенные личные цели и ценности, стрессоустойчивость,
70
способность работать в команде, способность идти на компромисс. Наличие
данных характеристик способствует межличностной совместимости и
формированию благоприятного морально – психологического климата в
коллективе.
4. Оценка эффективности деятельности команды менеджеров может
осуществляться как в экономическом, так и в социальном аспекте. Для оценки
экономической эффективности может быть использован затратный подход,
который опирается на соотношение конечного результата деятельности
организации к совокупным расходам на управление, или ресурсный подход, в
соответствии с которым эффективность команды менеджеров определяется как
отношение конечного результата деятельности предприятия к величине
использованных ресурсов. К основным параметрам социальной эффективности
работы команды менеджеров необходимо отнести, прежде всего,
удовлетворенность трудом и принадлежностью к команде.
5. Анализ методов и опыта формирования эффективной команды
менеджеров был проведен на примере ООО «Голден Кейт Плюс». Результаты
исследования показали, что удельный вес сотрудников аппарата управления в
ООО «Голден Кейт Плюс» в общей численности персонала организации
составляет 10,3%. В общей численности руководящих работников ООО
«Голден Кейт Плюс» преобладают работники с высшим образованием и
опытом работы более 10 лет.
Анализ особенностей формирования коллектива менеджеров предприятия
показал, что данный процесс предполагает выполнение функций подбора и
найма персонала, его развития и обучения, однако не все функции по
формированию команды менеджеров в организации выполняются достаточно
эффективно. Это, прежде всего, функции формирования кадрового резерва,
планирования деловой карьеры, обучение персонала. Также в организации не
реализуются меры, направленные на развитие командного взаимодействия.
Расчеты показали, что экономическая эффективность менеджмента в
ООО «Голден Кейт Плюс» снизилась, что обусловлено ростом затрат на