Введение .................................................................................................................. 5
Глава 1 Практика построения и функционирования команды на
современном предприятии .................................................................................. 8
1.1Специфика и сущность команды как разновидности группы ....................... 8
1.2 Виды, организационное построение и динамика развития команд ........... 16
1.3 Факторы и инструменты эффективного функционирования команд ........ 24
Глава 2 Оценка деятельности управленческой команды на примере ПАО
СФ «Алмаз» .......................................................................................................... 35
2.1 Характеристика ПАО СФ «Алмаз» как технико-экономической системы35
2.2 Характеристика проекта по внедрению Assessment center в структуру ПАО
«СФ «Алмаз» ......................................................................................................... 43
2.3 Практический анализ формирования рабочей команды для реализации
проекта .................................................................................................................... 50
Глава 3 Совершенствование процесса командного взаимодействия ....... 59
3.1 Направления повышения эффективности функционирования командного
взаимодействия ...................................................................................................... 59
3.2 Предложения по совершенствованию системы подбора команды для
реализации проекта персонала ............................................................................. 67
3.3 Экономический эффект .................................................................................. 69
Заключение ........................................................................................................... 77
Список литературы ............................................................................................ 81
Приложения .......................................................................................................... 86
Введение
Актуальность темы. Специфика нашего времени состоит в том, что
рыночная среда за счет своей динамичности и конкуренции оказывает заметное
усиливающееся воздействие на организации, и эффективное управление любым
экономическим объектом предполагает наличие соответствующей
организационной структуры, с одной стороны, и ее обеспечение кадровым
составом - с другой. На сегодняшний день активно развиваются
производственные технологии, но наблюдается значительное отставание в
развитии организационных систем, поэтому необходимо ясное понимание
современных концептуальных подходов и парадигм, которые могли бы
способствовать выживанию, развитию и функционированию любой
организации.
В такой ситуации многие руководители организаций осознают, что
необходимость быстро реагировать на внешние изменения и возросшая
сложность управления внутриорганизационными процессами, вынуждает
формировать группы высококлассных специалистов на уровне топ-
менеджмента для эффективного управления организациями, которые
представляют собой качественно новые сообщества людей. Наиболее
продуктивно эти группы специалистов работают в том случае, когда
образовываются управленческие команды, имеющие значительный совокупный
профессиональный потенциал за счет синергетического эффекта.
В связи с этим управленческая команда предполагает высокое качество
анализа оценки ситуации, прогнозирования и выработки стратегии. Основой
формирования такого рода концепции является возникновение новых
управленческих коммуникаций и связей, что приводит к появлению
коллективных форм в подготовке и принятии решений, предполагает
качественно иную культурно-организационную среду, основанную на
творчестве и заинтересованности каждого члена команды в общем успехе, а
также эффективное использование личностного потенциала отдельных
работников их способность к саморазвитию и самоорганизации.
Особую актуальность процесс командообразования приобретает в
зарубежной, и, прежде всего, американской практике, где понятие «команда», а
тем более «управленческая команда» в последние годы значительно
распространяется и набирает весьма заметные результаты. Что касается
российского экономического рынка, только в самое последнее время появился
значительный интерес к формированию управленческой команды, связанный с
возросшим числом собственников: отдельных граждан, общественных
организаций, частных предпринимателей, что порождает построение более
гибкой модели, обусловленной интенсивной динамикой современной жизни.
Тем не менее, несмотря на большой интерес к теме командной работы в
управлении организацией многие разноплановые и разнопредметные
исследования приводят к дезинтеграции теоретико-методологических
оснований осмысления управленческой команды, показывая отсутствие единого
подхода и слабо разработанной единой концепции к изучению данного явления.
Цель работы: исследовать процесс формирования команды проекта и
разработать рекомендации по его совершенствованию при реализации проекта в
ПАО «СФ «Алмаз».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
исследовать специфику и сущность команды как разновидности
группы;
рассмотреть виды, организационное построение и динамику развития
команд;
выявить факторы и инструменты эффективного функционирования
команд;
представить характеристику объекта исследования как
технико-экономической системы;
представить характеристику проекта;
провести практический анализ формирования рабочей команды для
реализации проекта;
определить направления повышения эффективности
функционирования командного взаимодействия;
разработать предложения по совершенствованию системы подбора
команды для реализации проекта персонала ПАО «СФ «Алмаз»;
определить возможные проблемы, конфликты и пути их решения.
Объект исследования – проект по внедрению Assessment Center ,
реализуемый ПАО «СФ «Алмаз».
Предмет исследования – формирование команды проекта ПАО «СФ
«Алмаз».
Научно-методическая основа работы - труды российских и зарубежных
авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная
информация, периодические издания, информация из сети Интернет, материалы
научно-практических конференций.
В работе использовались следующие методы исследования:
теоретический анализ и синтез, обобщение и конкретизация положений и
выводов зарубежных и отечественных ученых, эмпирических данных и
результатов научных исследований, посвященных проблемам формирования
проектных команд, социально-экономический анализ, комплексный
экономический анализ, логический анализ, экономико-математические методы,
метод опроса, наблюдение.
Структура работы подчинена целям и задачам исследования и включает
введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.
Глава 1 Практика построения и функционирования команды на
современном предприятии
Специфика и сущность команды как разновидности группы
Согласно толкованию свободной энциклопедии, команда в организа-
ционном контексте (от лат. commando — «поручаю», «приказываю») —
это объединение единомышленников, которые руководствуются общей це
лью. Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве.
Такого рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят
все члены команды, – ее миссии, включающей элемент, связанный с
выигрыванием, первенством, продвижением вперед.
Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает
себя командой как таковой. Командная подотчетность – это определенные
обещания, которые лежат в основе двух аспектов эффективных команд:
обязательства и доверие. Взаимная отчетность не может возникнуть по
принуждению, но когда команда разделяет общее назначение, цели и подход,
взаимная отчетность возникает как естественная составляющая.
Для команды является важным наличие у сотрудников комбинации
взаимодополняющих навыков. Требования к ним распадаются на три категории:
техническая, или функциональная, экспертиза; навыки по решению проблем и
принятию решений; межличностные навыки (принятие риска, полезная критика,
активное слушание и т.д.).
К.М. Ушаков, автор книги «Управление школьной организацией:
организационные и человеческие ресурсы» считает, что команда — это
эффективно действующая группа, в которой четко распределены обязанности,
установились тесная взаимосвязь и взаимопонимание, создан особый
микроклимат.
На практике часто происходит смешение двух понятий: группа и команда
— хотя различия между ними весьма существенные. Главное из них — это
возникновение в команде так называемого синергетического эффекта, суть
которого состоит в том, что результат усилий членов команды оказывается
больше арифметической суммы тех результатов, которые могли бы получить
члены команды, работая порознь.
Термины «команда», «рабочая команда», «командная работа» по-разному
трактуются исследователями. Так, например, по определению М. Армстронга,
«команда - это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками,
людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения
производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они
поддерживают взаимную ответственность».
В отличие от команды в группе не всегда определена миссия, а цели не
имеют четкой формулировки. Часто члены группы не могут указать
конкретную причину формирования группы.
Рассмотрим, как различные авторы, определяют команду.
Катценбах и Смит считают, что «команда — это небольшая группа людей,
взаимодополняют и взаимозаменяют друг друга по пути к достижению
поставленных целей. Организация команды строится на продуманном
позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и
стратегических целей и владеющих отработанными процедурами
взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы, которая
создается для выполнения того или иного вида деятельности, до «команды
высшего качества».
Лей Томпсон в своих трудах описывает рабочую группу: «Рабочая группа
состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие цели, но не
являются взаимозависимыми по существу, и не работают над достижением
общей цели».
Отечественный исследователь Фролов С.С. предлагает свое определение
команды. По его мнению, команда — это группа людей, взаимодополняющих
и при необходимости взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения
поставленных целей. В проектной деятельности под «командой» понимается
организационная структура проекта, создаваемая на период осуществления
всего проекта либо одной из фаз (стадий) его жизненного цикла.
И.Салас, Р.Берд и С.Таненбаум дают определение команде как
небольшое количество человек (чаще всего 5—7, реже до 15—20), которые
разделяют цели и общие подходы к реализации совместной деятельности;
имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за
конечные результаты; способны изменять функционально-ролевую
соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); взаимоопределяют
принадлежность свою и партнеров к данной общности или группе.
По форме проектная команда должна отражать существующую
организационную структуру управления проектом, разделение функций,
обязанностей и ответственности за принимаемые решения в процессе его
реализации. На верхнем уровне структуры находится руководитель проекта, а
на нижних – исполнители - специалисты, отвечающие за отдельные
функциональные сферы. «Костяк» команды составляют ее постоянные члены.
Объем работ, предусмотренным проектом, определяет состав и численность
команды.
По содержанию проектная команда представляет собой группу
специалистов высокой квалификации, обладающих знаниями и навыками. При
этом вполне допустима ситуация, когда при стабильной численности основных
участников команды, для реализации отдельных мероприятий проекта будут
приглашены люди, принадлежащие к различным сферам организационной
деятельности для совместной работы ради достижения общей цели и
разделяющие ответственность за полученные результаты. В ее состав могут
быть привлечены обучающиеся, родители, отдельные заинтересованные
представители учреждений города и села.
В проектной команде группа людей действует сообща с целью
достижения результатов, к которым стремится каждый. На определенном
этапе успех всей команды становится для участников важнее их личных
интересов. Но это не означает, что команда обезличивает людей – просто
приоритеты смещаются от частного к общему. Каждый член команды
понимает, что от его действий зависит успех всего дела. И самое главное,
деятельность каждого члена такого коллектива зависит от работы его
единомышленников.
Работая над проектом, каждый человек сам определяет свою работу: сам
планирует, подключает кого-то себе в помощь, сам определяет, в какой
степени должна быть решена та или иная задача. Так же он в полной мере
руководит внутренними процессами.
Т.Ю. Базаров считает, что хорошо организованная команда гораздо
продуктивней любой хорошо организованной рабочей группы. Группа
становится командой только тогда, когда она признает себя подотчетной как
команда. Командная подотчетность — это определенные обещания, которые
лежат в основе двух аспектов эффективных команд: обязательства и доверие.
Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда
разделяет общее назначение, цели и подход, взаимная отчетность возникает как
естественная составляющая.
Важная характеристика эффективной команды и организации – ее
устойчивость при возникновении различного рода изменений, т.е. возможность
эффективного замещения любого из членов команды на период его отсутствия
(командные роли И.Адизеса).
Команда имеет еще одно отличие от рабочей группы – это ее системность.
То есть в процессе взаимодействия, через «мозговой штурм», позволяющий
выражать мнение каждого, анализировать собственный опыт и опыт коллег,
вырабатывать единую профессиональную позицию, вести профессиональный
полилог достигается эффективность работы проектной команды. Используя
профессиональные компетенции ее членов, команда может создать качественно
новое знание, которое нельзя получить в процессе обобщения знаний каждого
отдельного члена педагогического коллектива.
Одна из самых распространенных классификаций основана на выделении
в качестве индикатора рода деятельности, которой призвана заниматься данная
команда. Катценбах и Смит выделяют следующие типы команд:
-команды, занимающиеся подготовкой рекомендаций: проектные группы,
группы по аудиту, качеству или безопасности. В их деятельности всегда
присутствует быстрое и конструктивное начало, и они всегда разрабатывают
итоговую формулировку, необходимую для того, чтобы их рекомендации могли
бы быть воплощены в жизнь;
-команды, занимающиеся изготовлением чего-либо при отсутствии
временных ограничений. Для эффективного руководства ею важно
концентрироваться на производительности команды, а не на ней самой;
-команды, управляющие процессом. Для такого рода команд важно, чтобы
они правильно идентифицировали поставленные перед ними конкретные цели,
которые отличаются от целей организации в целом.
Самое простое и содержательное определение мы встретили у Дафта.:
Команда - это группа из двух или более индивидов, которые для достижения
определенной цели координируют свои действия и трудовые усилия
И.Адизес и Д.Е.Фишбейн, размышляя над сущностью менеджмента и
лидерства утверждает, что руководитель не должен и не может быть лидером во
всем, необходимо создание взаимодополняющей команды – как кадровое
мероприятие. Ими подчеркивается важность делегирования полномочий в
образовательном учреждении.