4
Оглавление
Введение ....................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические основы формирования эффективной команды
менеджеров .................................................................................................................. 7
1.1. Понятие и ролевые функции команды менеджеров в организации ..... 7
1.2. Управление деятельностью команды менеджеров ............................... 19
1.3. Основные факторы, влияющие на формирование эффективной
команды менеджеров ...................................................................................... 25
Выводы по главе 1........................................................................................... 27
Глава 2. Анализ процесса формирования команды менеджеров
ООО «Техстандарт-С» .............................................................................................. 30
2.1. Характеристика и анализ технико-экономических показателей
ООО «Техстандарт-С» .................................................................................... 30
2.2. Анализ структуры кадров и процесса формирования команды
менеджеров ...................................................................................................... 33
2.3. Оценка эффективности деятельности команды менеджеров .............. 41
Выводы по главе 2........................................................................................... 50
Глава 3. Совершенствование стратегии формирования эффективной команды
менеджеров ООО «Техстандарт-С» ........................................................................ 52
3.1. Разработка направлений по оптимизации процесса формирования
команды менеджеров ...................................................................................... 52
3.2. Внедрение современных методов управления деятельностью команды
менеджеров ...................................................................................................... 64
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций ........................ 66
Выводы по главе 3 .......................................................................................... 68
Заключение ................................................................................................................ 71
Список использованной литературы ....................................................................... 77
Приложение ............................................................................................................... 81
5
Введение
Актуальность исследования. В современных социально-экономических
условиях России модель управления современной организацией должна соот-
ветствовать целям опережающего инновационного развития экономики и соци-
альной сферы, обеспечивать рост благосостояния страны. Развитие любой ор-
ганизации во многом зависит от эффективности управления всеми составляю-
щими данной системы. Особую актуальность в этих условиях приобретает со-
здание управленческой команды организации.
Управленческая команда – это объединение специалистов, имеющих вы-
сокий уровень взаимосвязи, ярко выраженное стремление к достижению общей
цели при максимальной самореализации и возможности индивидуального роста
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке ре-
комендаций, направленных на формирование эффективной команды менедже-
ров в ООО «Техстандарт-С».
Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:
исследовать понятие и ролевые функции команды менеджеров в орга-
низации;
рассмотреть вопросы управления деятельностью команды менедже-
ров;
выявить основные факторы, влияющие на формирование эффектив-
ной команды менеджеров;
представить характеристику и провести анализ технико-
экономических показателей ООО «Техстандарт-С»;
провести анализ структуры кадров и процесса формирования команды
менеджеров;
оценить эффективность деятельности команды менеджеров;
разработать направления оптимизации процесса формирования ко-
манды менеджеров;
представить рекомендации по внедрению современных методов
6
управления деятельностью команды менеджеров;
оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования является ООО «Техстандарт-С».
Предметом исследования является процесс формирования эффективных
управленческих команд.
Теоретическая и методологическая база исследования. В качестве
теоретической основы исследования использованы труды зарубежных и
отечественных ученых, посвященные группам и командам, групповой
динамике, а также развитию и оценке групп и управленческих команд, таких
как: А.В.Бадмаев, Л.А.Горшкова, С.В. Земский, Л.И. Межова, В. А. Поплавская,
Н. П. Щербакова и др.
В основу работы легли такие подходы, как конкретно-исторический,
комплексный, системный, аналитический, причинно-следственный,
эмпирический, формально-логический. В соответствии с поставленными
целями и задачами были выбраны следующие методы исследования, которые
были выстроены в методологию: метод теоретических обобщений,
критического и факторного анализа, индукции, синтеза, абстракции,
статистического сбора и оценки данных, анкетирования, графического анализа,
экспертных оценок, а также приёмы классификации.
В качестве информационной базы исследования использованы
материалы ООО «Техстандарт-С».
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
состоит в том, что рекомендации по формированию эффективной
управленческой команды могут быть использованы, как в ООО «Техстандарт-
С», так и в других коммерческих предприятиях.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из
введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.
7
Глава 1. Теоретические основы формирования эффективной
команды менеджеров
1.1. Понятие и ролевые функции команды менеджеров в организации
В современной научной литературе стал активно использоваться термин
«команда». Четкое понятие этого термина в настоящее время еще не определе-
но в силу того, что оно введено в лексикон совсем недавно.
Команда - это небольшое количество человек, имеющих общие цели,
ценности и подходы к исполнению совместной деятельности; принимающих на
себя ответственность за конечный результат, способных изменить функцио-
нально-ролевую соотнесенность; имеющих взаимно определяющую принад-
лежность свою и партнеров к данной группе
1
. Команда – это группа людей, ор-
ганизованных для совместной деятельности ради осуществления общей цели и
разделяющих ответственность за полученные результаты
2
.
Управленческая команда – это группа специалистов-единомышленников,
принадлежащих к различным областям организационной деятельности и рабо-
тающих совместно над решением различных проблем. Суть такой команды со-
стоит в общем обязательстве для всех ее участников. Такое обязательство тре-
бует присутствия такого назначения, в которое будут верить все участники ко-
манды - ее миссия. Миссия команды обязана включать элемент, который связан
с первенством, выигрышем, продвижением вперед
3
. Управленческую команду
рассматривают как организованную, эффективно развивающуюся группу спе-
циалистов-единомышленников, которая:
1
Птуха Н. И. Управленческая команда как инструмент эффективного менеджмента //
Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития. Пятнадцатая
международная научно-практическая юбилейная конференция: материалы конференции.
Под научной редакцией А. Е. Карлика, Э. Х. Локшиной. 2015. С. 299.
2
Бадмаев А. В. Управление командообразованием. Руководство к действию // Управление
развитием персонала. 2015. № 3. С. 186.
3
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.
8
– понимает необходимость командного управления на условиях продук-
тивного взаимодействия и взаимозависимости всех участников команды при
организации процесса;
– имеет твердую установку на плодотворное сотрудничество и эффектив-
ную совместную творческую деятельность;
– способна учитывать идеи и опыт каждого участника команды для при-
нятия разумного, целесообразного решения, направленного на достижение обо-
значенной цели;
– способна создать оптимальные условия для достижения высоких резуль-
татов в профессиональной деятельности, развивая единство команды, инициа-
тивность, целеустремленность на основе гибкости поведения участников ко-
манды, самоуправления и разделения функций самореализации личности
4
.
Интерес как теоретиков, так и практиков менеджмента к командам руко-
водителей (управленческим командам) обусловлен влиянием, оказываемым
данной группой сотрудников на структуру, процессы и культуру организации.
Управленческие команды создаются для принятия решений за других
5
. Управ-
ленческая команда создается, для того чтобы:
– повысить качество управленческих решений, снизить риск ошибок;
– увеличить степень реализуемости управленческих решений;
– усилить согласованность целей и действий; находить такие решения,
которые невозможно выработать единолично
6
;
– снизить возможности манипулирования руководителем со стороны его
подчиненных;
4
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.
5
Мосина Б. Д. Эффективная управленческая команда. Мифы и реальность // Человек.
Общество. Управление Материалы Международной научной конференции молодых ученых
по проблемам профессионального, организационного и социального развития. 2016. С. 83.
6
Бадмаев А. В. Управление командообразованием. Руководство к действию // Управление
развитием персонала. 2015. № 3. С. 186.
9
– повысить ответственность членов управленческой команды за дела в
организации в целом;
– создать, усилить корпоративный дух, идейно объединить членов ко-
манды
7
.
Атрибуты управленческой команды представлены в таблице 1.
Таблица 1
Атрибуты управленческой команды
8
№
Атрибут
№
Атрибут
1
Участники действуют в соот-
ветствии с представлением о
менеджменте как о системе
11
Время действия команды не ограничено
2
Число участников от 2 до 6 че-
ловек
12
Команда - часть структуры управления
3
Роли участников соответствуют
ролям по Белбину и Минцбергу
13
Глава — одни менеджер-лидер
4
Взаимодействие, взаимосвязь
и взаимозависимость между
участниками
14
Команда локализована
5
Общие цели и видение
15
Цель — ведение оперативных дел. изме-
нения и развитие
6
Разделение ответственности
16
Ориентация на задачи и общение
7
Совместная работа (физически
или виртуально)
17
Низкая степень специализации участни-
ков
8
Высокая степень открытости
внутренней информации
13
Изменчивый рабочий цикл (короткий
или длинный)
9
Регулярные собрания
19
Типичные результаты деятельности: ре-
шения, предложения, рекомендации
10
Неформальные встречи и кор-
поративный отдых
20
Типичные документы: планы, приказы,
меморандумы
При этом первый атрибут предполагает, что управленческая команда дей-
ствует, основываясь на представлении о менеджменте как о системе, когда
управление рассматривается как развивающаяся система, распадающаяся на
подсистемы: структурно-функциональная, информационно-поведенческая и
подсистема саморазвития. Также управление стоит рассматривать в статике и в
7
Кузнецова Д. В. Формирование команду менеджеров на предприятии // Третий окружной
кадровый форум сборник материалов. 2015. С. 61.
8
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.
10
динамике
9
. Статика включает в себя механизмы управления (функции, методы,
цели и принципы), а также структуру управления (кадры, техника, организаци-
онная структура и органы управления). Динамика включает в себя процесс
управления (содержания, организация, технология) и развитие управления
(экономика, результат и эффективность, наука управления, эксперимент и но-
вые кадры). Поскольку речь идет именно об управленческой команде, данный
её атрибут представляется одним из ключевых
10
.
Типология управленческих команд представлена в таблице 2.
Таблица 2
Типология управленческих команд
11
Критерий
Тип команды
Степень автономности
участников
авторитарная команда
равноправная команда
Число участников
малая (2)
средняя (3-4)
большая (5-6)
Принцип распределения
обязанностей и
ответственности
функциональная
ролевая
функционально-ролевая
Связи между участниками
дружеская команда
семейная команда
несвязанная команда
Создание успешной управленческой команды является сложным, ком-
плексным процессом, который осложняется целым пластом социально-
психологических проблем, зависящих от определенных факторов: степени сов-
местимости и спаянности участников управленческой команды, степени взаи-
мозависимости участников команды, их функционального многообразия, мас-
9
Горшкова Л. А., Поплавская В. А. Аналитический инструментарий диагностики и форми-
рования управленческой команды как элемента методики организационного развития // Учет.
Анализ. Аудит. 2016. № 6. – С. 83.
10
Лаврушова О. И. Формирование управленческой команды // Социально-экономические
проблемы развития Северо-Кавказского федерального округа. Сборник трудов по материа-
лам региональной научно-практической конференции. 2016. – С. 44.
11
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.
11
штаба трансформации
12
. Необходимыми факторами формирования плодотвор-
ной управленческой команды являются:
– целостность целей и ценностных приоритетов членов управленческой
команды;
– ясное виденье стратегических линий трансформации организации;
– гуманистические и демократические ценности как во взаимопонимании
участников команды, так в характере осмысления ими сути процессов;
– коллективный поиск наилучшего пути и технологии решений целе-
устремленного развития организации в соответствии с приоритетными цен-
ностными ориентациями
13
.
Результативность деятельности управленческой команды измеряется в
первую очередь сформированностью у ее членов определенных профессио-
нальных умений и навыков, а так же личностных качеств
14
. Выделяется ряд
сфер профессиональной компетентности, составляющих ядро квалификации
участников управленческой команды:
1) стратегическое видение;
2) управление человеческими ресурсами;
3) развитие и оценка программ;
4) планирование и управление ресурсами;
5) представление интересов организации и взаимодействие.
На результативность совместной деятельности членов управленческой
команды влияют следующие факторы:
12
Полякова О. Н., Глаголева И. В. Создание команду топ-менеджеров как важное условие
эффективной деятельности организации // Инновационные доминанты социально-трудовой
сферы: экономика и управление. Материалы ежегодной международной научно-
практической конференции по проблемам социально-трудовых отношений. 15 заседание.
ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный университет»; Академия труда и занятости
(Воронежское региональное отделение). 2015. С. 183.
13
Бадмаев А. В. Управление командообразованием. Руководство к действию // Управление
развитием персонала. 2015. № 3. С. 186-199.
14
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.
12
1. Необходимость постоянно поддерживать уровень профессионализма
членов управленческой команды.
2. Рациональное распределение ролей, функциональное содержание кото-
рых регламентируется рядом документов: трудовой договор, должностная ин-
струкция, рабочая инструкция, профессиограмма, описание рабочего места
15
.
3. Координацию и объединение усилий каждого члена команды и предо-
ставление им побудительных мотивов, стимулирующих объединение и коорди-
нацию и способствующих объединению взглядов и целей всех участников ко-
манды
16
.
4. Принятие решений.
5. Обмен информацией – полное и четкое взаимопонимание между чле-
нами команды достигается при наличии единой возможно системы кодифика-
ции и декодификации.
6. Управление конфликтами – выделяется ряд условий, направленных на
увеличение продуктивности конфликта: открытость общения, ограничение
конфликта деловыми рамками, объективное и адекватное восприятия конфлик-
та
17
.
Условиями успешного развития в организации управленческой команды
являются:
– повышение индивидуальных управленческих умений и знаний;
– взаимное доверие участников команды друг другу, общие ценностные
ориентиры;
– благоприятная атмосфера сотрудничества и открытая информирован-
ность друг друга;
15
Птуха Н. И. Управленческая команда как инструмент эффективного менеджмента //
Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития Пятнадцатая
международная научно-практическая юбилейная конференция: материалы конференции.
Под научной редакцией А. Е. Карлика, Э. Х. Локшиной. 2015. С. 299.
16
Бадмаев А. В. Управление командообразованием. Руководство к действию // Управление
развитием персонала. 2015. № 3. С. 186.
17
Лаврушова О. И. Формирование управленческой команды // Социально-экономические
проблемы развития Северо-Кавказского федерального округа. Сборник трудов по материа-
лам региональной научно-практической конференции. 2016. – С. 44.
13
– обусловливающая роль руководителя, его уважение к членам команды,
максимально эффективное распределение обязанностей, создание устойчивых
коммуникаций, четкие координационные связи;
– установление и принятие признанных всеми участниками команды
нравственных и деловых правил поведения
18
.
Процесс повышения результативности деятельности управленческой ко-
манды объединяет в себе следующие стадии:
1. Формирование благоприятного социально-психологического климата.
2. Исключение феномена группового мышления.
3. Повышение личной эффективности деятельности участников команды.
4. Оптимальное влияние руководителя на деятельность команды.
5. Рост работоспособности участников команды
19
.
Любая управленческая команда сталкивается в своей работе с необходи-
мостью учитывать множество факторов внешней и внутренней среды организа-
ции при подготовке и принятии решений. Успех во многом будет связан с каче-
ством «разделяемого познания» внутри группы
20
. Говоря о «разделяемом по-
знании», исследователи отмечают, что оно:
– позволяет более точно сформулировать правила взаимодействия внутри
команды;
– обуславливает высокое качество результата командной работы;
– обеспечивает сходство интерпретаций событий участниками команды и
улучшает коммуникации;
18
Жабин А. П., Козадзева О. С. Управленческая команда как фактор эффективной
деятельности организации // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука,
технологии. 2017. № 9-1 (56). С. 35.
19
Мосина Б. Д. Эффективная управленческая команда. Мифы и реальность // Человек.
Общество. Управление. Материалы Международной научной конференции молодых ученых
по проблемам профессионального, организационного и социального развития. 2016. С. 83.
20
Бейльханов Д. К., Квятковская И. Ю. Компетентностный подход в командообразовании //
Проблемы и достижения в науке и технике. Сборник научных трудов по итогам междуна-
родной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и
науки. Омск, 2014. С. 10.