22
общества. Этим объясняется объективная
заказ
необходимость оценивать
заказ
результативность труда персонала гостиничных
заказ
предприятий
заказ
не только
заказ
по
объему
заказ
реализованных
доход
услуг
заказ
на одного
заказ
работника,
заказ
но
доход
и
заказ
по другим
критериям: затратам
доход
времени
доход
и
доход
средств туристов
заказ
на
заказ
получение
доход
услуг,
доход
уровнем гостиничного обслуживания, качеством
заказ
предоставляемых
основных
доход
и дополнительных
доход
услуг
доход
и другими
доход
социально-экономическими
факторами. Поэтому,
заказ
результативность трудовых затрат
доход
в гостиничном
хозяйстве оценивают
заказ
не только
заказ
по
доход
уровню
заказ
производительности,
заказ
но
доход
и
заказ
по
доход
их
эффективности. Эффективность, как
доход
и
заказ
производительность,
характеризуется отношением
заказ
полученного
заказ
результата к затратам. Однако,
доход
в отличие от
заказ
производительности, эффективность характеризует
заказ
процесс
формирования общественно-
заказ
необходимых затрат труда,
доход
связанных
доход
с
конечным
заказ
результатом —
доход
удовлетворением
заказ
потребностей туристов.
Эффективность труда персонала отелей
доход
включает
доход
в
доход
себя оценку
заказ
результатов затрат труда,
заказ
что отражает
заказ
повышение
заказ
производительности
труда, экономию
доход
времени туристов,
доход
высокую культуру
доход
и качество
гостиничных
доход
услуг,
доход
сокращение
доход
издержек
заказ
потребления.
Организация заработной труда
доход
в гостиничном хозяйстве
доход
включает
два
доход
взаимносоединенных элементы: тарифную
доход
систему
доход
и формы оплаты
труда.
Тарифная
доход
система оплаты труда
заказ
представляет
доход
собой
доход
совокупность
заказ
нормативов,
заказ
при
заказ
помощи которых дифференцируется
доход
и
заказ
регулируется
доход
уровень заработной платы
заказ
различных групп
доход
и категорий
заказ
работающих
доход
в
зависимости от квалификационного
доход
уровня,
доход
сложности,
доход
интенсивности
доход
и
ответственности
доход
выполняемых
заказ
работ,
доход
условий труда. Тарифная
доход
система
доход
включает
доход
в
доход
себя тарифную
доход
сетку, тарифные
доход
ставки, должностные оклады,
перечень
заказ
различных
заказ
профессий
доход
с отнесением
доход
их к
заказ
разрядам единой
тарифной
доход
сетки оплаты труда.
23
Ключевые
заказ
положения, которые
заказ
регулируют
заказ
процедуру оплаты труда
персонала гостиницы,
доход
изложены
доход
в главе 21 Трудового кодекса РФ.
Основные
доход
сведения
заказ
представлены
доход
встатьях 136, 153–158,
доход
а
доход
именно
доход
изложен
заказ
порядок
доход
выплаты заработной платы персоналу,
доход
указаны
доход
места
доход
исроки
доход
выдачи заработной платы,
доход
а также
заказ
порядок
доход
иусловия
заказ
применения
заказ
разных
доход
систем оплаты труда, основные
заказ
принципы оплаты труда
заказ
работников, которые
заказ
работают
доход
в особых
доход
условиях,
доход
втом
заказ
числе,
доход
ввыходные
доход
ипраздничные дни,
доход
вночное
доход
время,
заказ
посменно
доход
или
доход
сверхурочно
доход
ипри
доход
внедрении
заказ
новых
заказ
производств [7,
доход
с. 36]. Одним
доход
из
доход
важнейших
заказ
нормативных
доход
актов,
заказ
регулирующих оплату труда
доход
в 2017 году, является
федеральный закон № 82–ФЗ «О
доход
минимальном
заказ
размере оплаты труда»
доход
изаконы
доход
субъектов Федерации,
доход
устанавливающие
доход
врегионах
дифференцированные значения МРОТ, зависящие от
доход
местных
экономических
заказ
реалий [49]. Система оплаты труда
заказ
работников
доход
сферы
гостеприимства,
заказ
регламентируется
заказ
на федеральном,
заказ
региональном,
доход
местном
доход
уровне
доход
ивнутри организации.
Согласно
заказ
принципам формирования
доход
систем оплаты труда, зарплата
должна зависеть от квалификации
доход
сотрудника,
доход
сложности
заказ
работы,
количества
доход
и качества затраченного труда. Ее
заказ
предельный
заказ
размер
ограничивать
заказ
нельзя. Реальные зарплаты должны
заказ
повышаться.Штатное
заказ
расписание гостиницыпринимаетруководитель, оно
заказ
несет
доход
всебевсе
должности
доход
служащих данного организации. Системы оплаты труда
доход
устанавливаются
доход
иизменяются
доход
втом
заказ
числе
доход
сучетом годового фонда оплаты
труда,
доход
мнения
заказ
профсоюзов,
доход
аттестации
заказ
работников,
доход
систем
заказ
нормирования
труда. Пересмотр
заказ
норм труда допускается
заказ
помере
доход
совершенствования
доход
или
доход
внедрения
заказ
новой техники, технологии
доход
ипроведения организационных либо
доход
иных
доход
мероприятий, обеспечивающих
заказ
рост эффективности труда. В
заказ
положении об оплате труда
заказ
работников гостиницы,
заказ
разрабатываемом
организации,
заказ
предусматриваются конкретные
заказ
размеры окладов. О
доход
24
введении
заказ
новых
заказ
норм труда
заказ
работники должны быть
доход
извещены
заказ
не
заказ
позднее
заказ
чем за 2
доход
месяца.
Работодатели обязаны:
–
заказ
не допускать
доход
снижения
доход
уровня заработной платы, достигнутого
доход
в
2017году;
–
заказ
размеры окладов (должностных окладов),
доход
ставок заработной платы
заказ
работников
доход
вструктуре заработной платы
доход
в образовательных организациях
должны
доход
составлять
заказ
не
заказ
ниже 70
заказ
процентов;
–
заказ
при заключении трудовых договоровсработниками;
–
доход
втрудовом договоре
доход
сработником
заказ
предусматривать фиксированный
заказ
размер оклада (должностного оклада),
доход
ставки заработной платы,
доход
установленный ему за календарный
доход
месяц либо за
доход
установленную
заказ
норму
труда;
заказ
размеры
доход
выплат компенсационного характера, если они
заказ
предусмотрены;
заказ
размеры
доход
иусловия осуществления
доход
выплат
доход
стимулирующего характера;
В
доход
силу особенностей
заказ
работы гостиничных
заказ
предприятий,
заказ
на
заказ
них
доход
вводится
доход
сменный график
заказ
работы,
заказ
при котором
доход
сотрудники трудятся
заказ
не
одну,
доход
а две
доход
или три
доход
смены за
доход
сутки. Ведение
доход
учета осуществляется
заказ
по
общим
заказ
правилам
заказ
при
заказ
помощи табеля
доход
учета
заказ
рабочего
доход
времени
доход
установленной формы,
доход
в который
доход
и заносятся данные обо
доход
всех
заказ
часах,
отработанных
доход
сотрудником.
В гостиницах, как
заказ
правило,
доход
используется
заказ
повременная оплата труда.
При этом заработная плата
заказ
рабочего
доход
или
доход
служащего зависит от
квалификации
доход
и количества отработанного
доход
времени. Такая оплата труда
заказ
применяется
доход
в тех
доход
случаях, когда труд
заказ
работника
заказ
невозможно
заказ
нормировать
доход
или
доход
выполняемые
заказ
работы
заказ
не
заказ
поддаются
доход
учету.
Повременно оплачивается труд
заказ
руководящего,
доход
административно-
хозяйственного
доход
и дежурного персонала (слесари,
доход
сантехники, электрики),
заказ
рабочих
заказ
по
заказ
ремонту
доход
и обслуживанию
доход
машин
доход
и оборудования.
25
Работникам, труд которых оплачивается
заказ
повременно,
доход
устанавливаются: должностной оклад —
заказ
размер заработной платы за
заказ
полностью отработанный
доход
месяц; тарифная
доход
ставка —
заказ
размер заработной
платы за единицу
доход
времени.
В завершение главы можем подвести краткие выводы. Наличие
доход
в
доход
современной
доход
системе оплате труда
заказ
различных форм, безусловно, является
очень
доход
важным
доход
сточки зрения заинтересованности
заказ
работником
доход
в качестве
доход
выполненной
доход
им
заказ
работы, если от этого зависит его заплата. С другой
доход
стороны,
доход
система оплаты труда должна быть
заказ
понятна каждому
заказ
работнику,
доход
и это является,
заказ
на
доход
наш
доход
взгляд, основой
доход
современных форм оплаты труда.
Формы
доход
и
доход
системы заработной платы
заказ
представляют
доход
собой
доход
способы
доход
установления зависимости
доход
величины заработной платы от количества
доход
и
качества затраченного труда
доход
с
заказ
помощью
доход
совокупности количественных
доход
и
качественных
заказ
показателей, отражающих
заказ
результаты труда. Основное
доход
их
заказ
назначение – обеспечение
заказ
правильного
доход
соотношения
доход
между
доход
мерой труда
доход
и
доход
мерой его оплаты,
доход
а также
заказ
повышение заинтересованности
заказ
рабочих
доход
в
эффективном труде. Основными формами оплаты труда являются
заказ
повременная
доход
и
заказ
премиальная. Остальные формы
доход
и
доход
системы оплаты труда
являются дополнительными
доход
и базируются
заказ
на
доход
вышеперечисленных. При
этом организация
доход
может
заказ
разработать
доход
систему оплаты труда
доход
самостоятельно. Для этого
заказ
не обязательно
доход
изобретать
заказ
что-то
заказ
принципиально
заказ
новое. Достаточно комбинировать
доход
уже
доход
имеющиеся
доход
системы оплаты труда так, как это
доход
удобно
доход
и
доход
выгодно организации.
26
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА В ООО
«ОКОЛИЦА»
2.1 Финансовые
заказ
показатели ООО «Околица»
ООО «Околица» - это
заказ
небольшая
доход
уютная гостиница, которая
доход
впервые
открыла гостям
доход
свои двери
доход
виюне 2003 года.
Гостиница «Околица»
заказ
расположена
доход
втихом, зеленом
заказ
районе города,
доход
вдали от городского шума
доход
и пыли.
Услуги гостиницы «Околица»:
- десять
доход
уютных
заказ
номеров
заказ
различных категорий
- бесплатный завтрак
-
заказ
русская баня
доход
с бассейном
-
доход
вкусная домашняя кухня
- бесплатная охраняемая
доход
автостоянка
-
доход
междугородная
доход
связь
- бесплатный беспроводной
доход
интернет
-
доход
услуги
заказ
прачечной
-
доход
встреча/
заказ
проводы
доход
в
доход
аэропорту
доход
ина
доход
вокзалеит.д.
Финансовый
доход
анализ ООО «Околица»
доход
важен для определения
доход
стратегии деятельности гостиницы, для оценки эффективности
действующего хозяйственного
доход
механизма
доход
в целом.Все
доход
средства
заказ
расходуются
доход
встрогом
доход
соответствии
доход
с данными, которые
доход
утверждены
заказ
посмете ООО «Околица».
Проведем
доход
анализ финансово–хозяйственной деятельности ООО
«Околица».
С целью
заказ
проведения
доход
анализа динамики
заказ
рядапоказателей,
доход
выбраны
основные
заказ
направления деятельности отеля: объем
доход
выручки, общий объем
27
заказ
расходов, количество
доход
сотрудников,
заказ
прибыль, коэффициенты
доход
использования,
заказ
налоги,
заказ
прибыль
заказ
после
заказ
налогообложения.
Относительные
заказ
показатели отражают
заказ
принятые
доход
соотношения
доход
величины
доход
изучаемого явления
доход
свеличиной другого явления
доход
или
доход
свеличиной этого явления за другой период
доход
или
заказ
по другому объекту.
Относительные значения
доход
выражаются
доход
ввиде коэффициентов
доход
или
заказ
процентов.
Для
доход
варьирования
заказ
показателей
доход
в любое
доход
время
доход
используйте
относительные значения динамики. Результаты
заказ
расчетов
заказ
приводятся
доход
в
Приложении 1.
Анализ динамики доходов ООО «Околица»
доход
свидетельствует о том,
заказ
что
доход
в 2016
доход
и 2017 годах
доход
возниклоснижение доходов ООО
«Околица»относительно 2015 года,
доход
в 2016 году
заказ
просматриваетсярост этого
заказ
показателя, однако он
заказ
не достиг
доход
уровня 2015 года. И только
доход
в 2017 году
доходы
заказ
превысили
доход
уровень 2015 года. Это
доход
видно, как
заказ
по графику, так
доход
ипо
фундаментальным темпам
доход
изменения доходов, которые только
доход
в 2017 году
заказ
превысили 100%
доход
и 101,56%. Учитывая цепной темп
доход
изменения доходов,
доход
видно,
заказ
что доходности
доход
в 2016
доход
и 2017 годах
заказ
превысили
заказ
показатели
заказ
предыдущего периода, цепные темпы
заказ
роста
доход
составили 100,88%
доход
и 100,15%
доход
в 2016
доход
и 2017 годах.
Анализируя динамику
заказ
расходов ООО «Околица»,
доход
можно
доход
увидеть,
заказ
что
заказ
рост
доход
стоимости
заказ
предыдущего года
заказ
наблюдался
доход
в 2015, 2016
доход
и 2017
годах, так как темпы
заказ
роста цепочки
доход
в эти годы
доход
составляют 100,65%;
100,16%
доход
и 100,10%
доход
соответственно. В 2016 году темп
заказ
роста цепочки
доход
составил 96,22%,
заказ
что
доход
свидетельствует о
доход
снижении затрат
доход
втекущем году до
2015 года. Базовый темп
заказ
роста
доход
в 2015 году
доход
составил только более 100%
(100,65%),
заказ
поэтому
доход
в этом году был Максимальный
доход
уровень
заказ
расходов
доход
ирост 2014 года.
28
Из
доход
анализа динамики
заказ
прибыли ООО «Околица»
доход
видно,
заказ
что
доход
максимальную
заказ
прибыль
заказ
предприятие
заказ
получило
доход
в 2015 году, когда базовый
темп
заказ
роста
доход
составил 191,47%. Также
заказ
прибыль была
доход
выше
доход
уровня 2014 года
доход
в 2016
доход
и 2017 годах, когда базовые темпы
заказ
роста
доход
составляли 153,23%
доход
и
179,69%. В 2013 году базовая
доход
ставка
доход
изменения
доход
составила 85,85%,
доход
соответственно,
доход
в этом году была отмечена
доход
самая
заказ
низкая
заказ
прибыль,
доход
минимальная за
доход
все 5 лет
заказ
работы компании. В 2015
доход
и 2017 годах было
более 100%,
заказ
поэтому
доход
впредыдущие годы было
доход
увеличение
заказ
прибыли
доход
в эти
годы. В 2014
доход
и 2016 годах
заказ
наблюдались относительно более
заказ
ранние
периоды
доход
снижения
заказ
прибыли.
Базовая
доход
ставка
доход
изменения
заказ
численности персонала
заказ
на 2016-2017 г
доход
составила более 100%,
заказ
поэтому
заказ
наименьшая
заказ
численность персонала
доход
в 2014
году
доход
инаибольшая
доход
в 2016 году, когда базовая
доход
ставка
доход
изменения была
заказ
наибольшей
доход
исоставляла 106,11%. В 2015, 2016
доход
и 2017 годах цепные
темпы
доход
изменяются более
заказ
чем
заказ
на 100%,
заказ
поэтому
доход
в эти годы
заказ
по отношению к
заказ
предыдущим
заказ
наблюдается
заказ
рост
заказ
численности
заказ
работников. В 2017 году
заказ
произошло
доход
сокращение
заказ
численности
заказ
работников
заказ
посравнению
доход
с 2016
годом,
заказ
что
заказ
показывает цепную
доход
скорость
доход
изменения, которая
доход
в 2016 году
доход
составила 96,40%.
Коэффициенты
доход
использования
доход
в 2015, 2016
доход
и 2017 гг были
заказ
ниже
доход
уровня 2015 года, какие фундаментальные
заказ
показатели
доход
изменения
заказ
показателя
доход
сформировались
доход
в 2014 году – 95,46%,
доход
в 2015 году – 95,15%,
доход
в
2016 году – 99,37%. В 2017 году базовая
доход
ставка
доход
изменения
доход
составила
106,72%,
заказ
что
доход
свидетельствует о том,
заказ
что
доход
в этом году был отмечен
Максимальный
доход
уровень заряда. Анализируя цепные темпы
доход
изменения
доход
уровня
доход
магазинов,
доход
видно,
заказ
что
доход
в 2016
доход
и 2017 годах они
доход
составили 104,44%
доход
и
102,52%,
заказ
наблюдается
заказ
рост
доход
уровня загрузки
доход
в эти периоды, как
доход
ивпредыдущие.
29
Производительность труда
доход
в 2014, 2015
доход
и 2016 годах
доход
снизилась
доход
в
2013 году относительно, как
доход
ипо отношению к
заказ
предыдущему году т. к.,
доход
а
базовая цепочка
доход
итемпы
доход
изменений
доход
в этот период
доход
составляют
доход
менее 100%.
В 2017 году цепной темп
заказ
роста
доход
составил 104,46%,
заказ
поэтому
заказ
производительность труда
доход
выросла относительно 2016 года,
заказ
но
заказ
поскольку
базовый темп
доход
изменения
доход
составил 98,34%, это
доход
свидетельствует о том,
заказ
что
доход
уровень
заказ
производительности труда
доход
в 2016 году
заказ
не достиг
доход
уровня
заказ
производительности труда
доход
в 2013 году. Следовательно,
доход
самый
доход
высокий
доход
уровень
заказ
производительности
доход
в 2013 году.
Анализируя основные темпы
доход
изменения
доход
уровня
заказ
рентабельности,
доход
видно,
заказ
что
доход
в 2013 году он
доход
составлял 86,67%,
заказ
поэтому
доход
уровень
заказ
рентабельности
доход
в этом году был
заказ
ниже
доход
уровня 2013 года. В 2015, 2016
доход
и
2017 годах
заказ
рентабельность
доход
выросла относительно 2013 года, так как
базовые темпы
доход
изменения
доход
составили 193,37%, 153,41%
доход
и 176,94%. Рост
заказ
рентабельности
заказ
посравнению
доход
спредыдущим годом
заказ
наблюдался
доход
в 2015
году, так как цепной темп
заказ
роста
доход
уровня
заказ
рентабельности
доход
составил 223,10%.
Таблица 1
Структура доходов гостиницы
Доходы
2013
2014
2015
2016
2017
план
факт
план
факт
план
факт
план
факт
план
факт
Всего, тыс $
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
В том
заказ
числе:
Продажа
заказ
номеров
54,20
54,00
54,30
54,10
54,30
54,20
54,30
54,50
54,30
54,40
Питание
25,40
25,90
25,50
25,80
25,50
25,30
25,50
25,70
25,50
25,60
Напитки
11,10
10,90
11,00
11,10
11,00
11,60
11,00
11,90
11,00
11,30
Телефон
3,70
4,10
3,50
3,60
3,60
3,40
3,70
3,10
3,50
3,30
Дополнительные
доход
услуги
3,10
2,90
3,00
2,80
3,00
3,20
2,90
2,60
3,10
3,00
Доходы от
доход
аренды
2,50
2,20
2,70
2,60
2,60
2,30
2,60
2,20
2,60
2,40
Руководствуясь
доход
анализомструктуры доходов
доход
можно
доход
увидеть,
заказ
что
30
основная
доход
составляющая дохода
доход
в этом отеле
доход
в 2013 году
доход
ив 2017 году,
остается доход от
заказ
продажи
заказ
номеров, еда
доход
инапитки, заняты
заказ
после 2017-
доход
м
году
доход
в общей
доход
структуре доходов гостиницы: 54,40% - доход от
заказ
продажи
заказ
номеров; 25,60% дохода от диеты; 11,30% - доход от
заказ
продажи
заказ
напитков.
Каждый
доход
из этих
заказ
показателей
заказ
превысил план 2017 года-объем
доход
в
соответствии
доход
со
доход
статьями 54.30%, 25.50%
доход
и 11%. Доходы от телефонной
доход
связи
доход
и электроэнергии
доход
в 2017 году были
заказ
ниже,
заказ
чем
доход
в 2013 году. В
доход
соответствии
доход
с запланированным
доход
уровнем доля
доход
вструктуре доходов
доход
составила доходы от
доход
аренды, дополнительных
доход
услуг
доход
ителефонной
доход
связи.
Таблица 2
Структура
заказ
расходов гостиницы, %
Показатель
2013
2014
2015
2016
2017
план
факт
план
факт
план
факт
план
факт
план
факт
Затраты
доход
всего, тыс
$
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
доход
втом
заказ
числе:
переменные
68,62
66,98
68,96
68,18
69,23
67,65
66,66
68,73
66,31
68,30
зарплата
доход
сначислениями
37,00
36,26
37,21
35,34
37,75
38,61
36,90
37,93
36,17
37,56
эксплуатация
доход
иремонт
заказ
номерного фонда
15,01
14,20
15,00
15,79
15,03
15,35
14,28
13,91
14,35
14,71
оплата
телефонной
доход
службе
2,98
3,12
3,26
3,98
2,72
1,42
2,98
3,09
2,53
2,63
закупка
заказ
продуктов
доход
инапитков
13,63
13,39
13,49
13,07
13,73
12,28
12,50
13,79
13,26
13,40
заказ
постоянные
31,38
33,02
31,04
31,82
30,77
32,35
33,34
31,27
33,69
31,70
доход
административные
5,38
5,66
5,34
6,25
5,33
4,01
5,00
4,76
5,30
4,90
энергоносители
4,47
4,39
4,30
3,98
4,26
3,90
4,52
4,40
4,58
4,67
доход
амортизация ОС
доход
и
НМА
6,53
6,58
6,75
6,82
6,75
7,44
6,90
6,54
6,75
6,34
эксплуатация
доход
иремонт зданий
3,32
4,27
3,02
4,09
2,96
4,49
3,69
3,80
3,62
3,47
доход
маркетинг
2,40
2,65
2,33
2,62
2,37
2,60
2,50
2,26
2,41
2,15
31
оплата за
доход
аренду
2,06
2,19
2,21
0,91
2,13
2,95
2,14
2,02
2,05
1,92
заказ
прочие
заказ
расходы
(пошлины
доход
исборы)
4,70
4,50
4,42
4,09
4,38
3,78
5,36
5,00
5,96
5,74
зарплата
доход
управленческого
персонала
2,52
2,77
2,68
3,07
2,60
3,19
3,22
По
доход
структуре затрат
доход
видно,
заказ
что большую долю занимают
переменные затраты
доход
в 2013 году - 66,98%,
доход
в 2017 году – 68,30%. В 2017
году планировалось большая доля
заказ
постоянных затрат,
заказ
чем оказалось
заказ
по
факту. Наибольшие доли
доход
ив 2013ив 2017 г.г.
заказ
принадлежат затратам
заказ
последующим
доход
статьям: заработная плата
доход
сначислениями (в 2017 году –
37,56% ) , ее доля
доход
выросла
заказ
посравнению
доход
с 2013 годом (36,26%),
эксплуатация
доход
иремонт
заказ
номерного фонда (в 2017 году – 14,71%), доля
доход
вструктуре затрат
доход
выросла
заказ
посравнению
доход
с 2013 г.(14,20%)
доход
и закупка
заказ
продуктов
доход
инапитков (в 2017 году – 13,40%), доля
доход
вструктуре затрат
доход
выросла
заказ
посравнению
доход
с 2013 годом (13,39%).
Анализируя фактическую
доход
структуру
заказ
численности персонала за 2017
год,
доход
видно,
заказ
что большую долю
доход
в общей
заказ
численности персонала занимают
доход
сотрудники
заказ
ресторанной
доход
службы. В 2017 году
заказ
посравнению
доход
с
2013снизилась доля
доход
в общей
заказ
численности персонала
доход
уработников
заказ
на
этажах
доход
с 19% до 18%
доход
иуработников дополнительных
доход
служб
доход
с 4% до 3%,
доход
увеличилась доля
доход
сотрудников
заказ
ресторанной
доход
службы
доход
с 48% до 49%.
Отклонение от плановой
доход
структуры
доход
в 2017 году
заказ
наблюдается
доход
вресторанной
доход
службе (49%
доход
вместо 50% плана),
доход
в дополнительных
доход
службах (3%
доход
вместо
4%плана)
доход
ив
доход
аппарате
доход
управления (9%
доход
вместо 8% плана).