4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ ПРОЕКТА НА КОММЕРЧЕСКОМ
ПРЕДПРИЯТИИ ...................................................................................................... 9
1.1. Создание команды проекта. Стадии жизненного цикла команды проекта 9
1.2. Типы команды менеджеров и критерии эффективной команды ............. 19
Выводы по главе .................................................................................................. 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ НА
ПРИМЕРЕ ООО «ВЫМПЕЛ» ............................................................................. 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Вымпел» .......... 26
2.2. Анализ построения команды проекта в ООО «Вымпел» ........................... 35
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОСТРОЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ ПРОЕКТА В ООО «ВЫМПЕЛ» .................... 44
3.1. Преимущества и недостатки команды менеджеров в ООО «Вымпел» .... 44
3.2. Формирование рекомендаций по совершенствованию работы команды
проекта в ООО «Вымпел» .................................................................................... 55
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 66
ПРИЛОЖЕНИЕ
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Успешность любой коммерческой
организации зависит от ряда факторов. Формирование успешного бизнеса
зависит чаще всего от уровня менеджмента, именно он является
определяющим фактором успеха. Профессиональные качества
руководителей, их собственная мотивация, уровень полномочий влияют на
ситуацию в компании не меньше чем уровень персонала, с которым они
работают. Какими бы высокими способностями не обладал менеджер, он
никогда не сможет выполнять свою работу качественно, если персонал
подобран плохо. Поэтому, в любой организации необходимо не забывать о
важности кадрового подбора.
Что касается молодых коммерческих организаций, то для них данный
вопрос стоит ещё острее. В плоскости работы менеджеров по персоналу в
молодых организациях лежит важнейшая задача формирования команды, с
которой компания начнёт совершать первые шаги. Цена ошибок в это время
кратно выше, чем в уже построенной системе.
Компания, которая функционирует на рынке определённое
количество времени, при прочих равных, обладает персоналом, который уже
справляется со своими задачами на протяжении этого периода. Во вновь
формируемой структуре на каждого нового члена команды ложится
ответственность первопроходца. Каждый член команды ещё не проверен в
практической работе и менеджмент не обладает абсолютной уверенностью,
что он справится с возложенными на него задачами.
Отметим, что особенность организаций на ранней стадии их
развития состоит в том, что в них имеется возможность привлекать всех
сотрудников к решению тех вопросов, которые в более зрелых организациях
решаются преимущественно топ менеджерами. Это относится и к
стратегическому анализу. Как показывает практика успешных стартапов, в
них стратегический анализ становился обязанностью не только лидера
6
команды, но и большинства ее участников. Более того, существуют и другие
особенности, кардинально отличающие специфику подбора кадров в
зарождающемся бизнесе от специфики подбора персонала в уже
существующих организациях.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена тем, что процесс формирования команды любого проекта
является неотъемлемой частью его реализации и от того насколько эта
команда сработает эффективно будет зависеть успех проекта. Организации,
ведущей различные проекты, необходимо применять оптимальные методы
формирования команды для достижения целей проектов и повышения
эффективности своей деятельности в целом.
Объект исследования: ООО «Вымпел».
Предмет исследования: методы формирования эффективной
управленческой команды проекта.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать
рекомендации по формированию эффективной управленческой команды
проекта.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
-раскрыть особенности создания команды, и стадий жизненного цикла
команды проекта;
- выявить типы команды менеджеров и критерии эффективной
команды;
-представить организационно-экономическую характеристику ООО
«Вымпел»;
-провести анализ построения команды проекта в ООО «Вымпел»;
-выявить преимущества и недостатки команды менеджеров в ООО
«Вымпел»;
-раскрыть особенности формирования рекомендаций по
совершенствованию работы команды проекта в ООО «Вымпел»;
7
-рассчитать экономическую эффективность предложенных
мероприятий.
Методической базой исследования явились следующие общенаучные
методы: метод анализа литературы, анализ документов, метод обобщения,
метод сравнения, а также методы экономического анализа, методы
социологических исследований: метод наблюдения, опроса.
Теоретической базой исследования явились труды отечественных и
зарубежных ученых в области менеджмента, управления проектами, а также
формирования команды таких авторов, как Аверин А.В., Адеева А.П.,
Докторович А.Б., Корнеева И.В., Найдис О.А., Тулякова М.М. и других.
Информационной базой исследования послужили материалы ООО
«Вымпел», такие как устав, отчёты, статистические сведения,
организационная структура и другая документация. А также материалы
научных конференций, периодических изданий и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе «Теоретические аспекты формирования эффективной
команды проекта на коммерческом предприятии» представлен теоретический
аспект создания команды проекта и стадий жизненного цикла команды
проекта, а также типы команды менеджеров и критерии эффективной
команды.
Во второй главе «Анализ деятельности команды менеджеров на
примере ООО «Вымпел»» представлена организационно – экономическая
характеристика ООО «Вымпел» и проведен анализ построения команды
проекта в ООО «Вымпел».
В третьей главе «Разработка рекомендаций по построению
эффективной команды проекта в ООО «Вымпел»» изложены преимущества
и недостатки команды менеджеров в ООО «Вымпел», выявлены особенности
формирование рекомендаций по совершенствованию работы команды
8
проекта в ООО «Вымпел», проведен расчет экономической эффективности
предложенных мероприятий.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ ПРОЕКТА НА КОММЕРЧЕСКОМ
ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Создание команды проекта. Стадии жизненного цикла команды
проекта
Для выявления специфики команды как разновидности группы
уточним, что же мы понимаем под термином «группа». Группой называются
разновидность социальной общности и совокупность индивидов,
определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих
свою принадлежность к данной общности и признающихся его членами с
точки зрения других.
Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и
структуре отношений, существующих между их членами, по
индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил
взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным
отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав
группы называется ее размером, индивидуальный – композицией
1
Группа - это социальный союз, наделенный такими свойствами,
которые могут быть измерены и которые имеют значение для поведения ее
членов. К ним относятся: структура и организация, система норм,
регулирующих поведение членов группы, их отношение друг к другу и к
другим группам и их членам
2
.
К типичным особенностям группы относятся: взаимоотношения,
взаимовлияния ее членов, без чего группа не существует, определенность
ролей, которые исполняют отдельные индивиды; обособление лидеров,
влияющих на остальных; общность целей, деятельности и организации;
наличие у членов группы чувства «мы», единства группы; сплоченность.
Г. Дикарс понимает под группой «психологически единую социальную
1
Яценко В.В. Компетенции команды и менеджеров проектов // Инновации в менеджменте, 2018, № 16. С.
72-79.
2
Шелыгов А.В. Управление проектом медиаорганизации // Медиаэкономика 21 века, 2018, № 2. С. 86-94.
10
ячейку, члены которой целенаправленно связаны друг с другом и зависят
друг от друга»
3
.
Команда проекта–одно из главных понятий управления проектами
4
.
Для управления проектом нужна именно команда, а не группа людей.
Отметим, что в группе каждый работает на достижение собственных целей,
для проекта же основа эффективности — взаимодействие и
взаимозависимость участников друг от друга.
Команда проекта — это группа людей, обладающих
взаимодополняющими навыками и характерами, чувствующих себя
связанными общей целью и нуждающихся друг в друге для достижения
результатов проекта.
В таблице 1 предлагаются основные особенности команды проекта и
ее отличия от рабочей группы
5
.
Таблица 1
Основные особенности команды проекта
Рабочая группа
Команда проекта
Личные цели
Общая проектная задача
Каждый несет ответственность за
часть общего результата
Каждый несет ответственность за
конечный результат командной работы
Нет необходимости в кооперации
Кооперация необходима
Участники мало общаются
Участники много общаются
Неопределенное число участников
Ограниченное число членов команды
(от 3 до 9 человек)
Индивидуальное обучение
Коллективное обучение
Группа в целом – сумма всех ее
участников
Команда в целом нечто большее, чем
сумма всех ее участников (эффект
синергии)
Продолжим список особенностей командной работы:
совместно легче выходить из запутанных тупиковых ситуаций;
более рационально распределяются роли, уменьшаются
межличностные трения;
3
Шелыгов А.В. Управление проектом медиаорганизации // Медиаэкономика 21 века, 2018, № 2. С. 86-94.
4
Чуланова О.Л.Технология управления проектами и проектными командами на основе методологии гибкого
управления проектами // Вестник евразийской науки, 2018, Т. 10, № 1. С. 37.
5
Терентюк Ю.А.Роль понимания командой целей и выгод от реализации IT-проекта в обеспечении
конечного успеха проекта// Сборник материалов Второй Международной научно-технической конференции
«Управление научно-техническими проектами», 2018. С. 241-246.
11
возникают психологические преимущества: ощущение
товарищеской поддержки, чувство гордости за совместные достижения,
признание в коллективе;
обеспечивается прямой доступ к информации без искажений;
особенности участников команды, всплывающие в форме
недостатков, быстро переводятся в конструктивное русло;
члены команды оперативно извлекают уроки из допущенных
ошибок;
команда способна легко переработать и впитать внешнюю
инициативу, идеи, помощь, обращая их на пользу общему делу;
если кто-то из членов команды начинает испытывать
неуверенность, это быстро фиксируется и компенсируется
6
.
Естественно достижение общей цели и взаимная ответственность.
Последние составляющие являются важными факторами успешности
действий команда проекта. К другим факторам успешности команды
относятся:
- мотивация и вовлеченность участников,
-максимально проработанный план проекта с учетом рисков,
-система коммуникаций и компетентность руководителя проекта.
Конечно, к ним можно еще добавить внешние факторы, также влияющие на
эффективность команды, как то:
- наличие ресурсов,
-инструментов и инфраструктуры;
-понимание целей и потребностей заказчика;
- выстраивание реализации проекта в соответствии с ними и т.д.
Одним из самых важных моментов для реализации проекта является
компетентность руководителя, так как он отвечает за подбор членов в
команду проекта и координирует процессы реализации проекта.
6
Управление проектами: Практическое пособие / Димитриев Д.М., Димитриева З.М., Рыбаков М.Ю. и др. –
М.: Юркнига, 2016. – 355 с
12
Также подчеркнем, что наличие внешних факторов не гарантирует
эффективность реализации проекта.
Таким образом, в процессе набора команды проекта важно учитывать
следующие факторы:
- Компетентность и специальные навыки потенциального члена,
-Соответствие навыков и компетенции потребностям проекта
-Умение работать в команде
-Определение командной роли потенциального члена.
Рассмотрим особенности организационного построения команд. Сам
процесс кадрового подбора, как правило, начинается с формулирования задач
для каждой отдельной вакансии. Если деятельность компании уже
определена и большая часть команды уже сформирована, это не
представляется большой сложностью. В таких случаях большинство новых
вакансий либо дублируют функциональные задачи уже существующих
позиций, либо естественным путём созревают и к моменту публикации уже
имеют чёткое описание
7
.
При организации нового проекта, любая новая позиция окружена
большим количеством неизвестности. Функционал ряда сотрудников так же
не до конца ясен. Отсюда возникают сложности в написании чёткой
должностной инструкции, которую не потребуется менять через короткий
промежуток времени. Менеджменту нередко приходится тратить много
времени на обдумывание этого вопроса и последующее его обсуждение, что
делает этот процесс значительно сложнее, чем в крупных компаниях с
отлаженными рабочими направлениями.
На следующем этапе менеджмент должен определить посредством
каких каналов информация о вакансии будет доведена до потенциальных
соискателей. Эта проблема имеет многочисленные варианты решений:
многочисленные журналы и газеты для объявлений, вывески в специально
7
Денисов О.И. Стандарты проектного менеджмента, функции контроллинга и компетенции менеджеров
проектов // Контроллинг, 2015, №56. – С.18–25.
13
отведённых местах, разделы в различных средствах массовой информации,
инновационные проекты, специализирующиеся на подборе персонала и
многие другие. Эффективность тех или иных каналов достаточно сильно
различается в зависимости от типа вакансии, компенсации условий труда и
других параметров. Но если для устоявшегося бизнеса значительная часть
этих каналов работают достаточно уверенно, то для стартапов иногда
приходится тестировать их все, чтобы найти какой из них даёт наибольшую
отдачу. Это связано с тем, что многие новые компании стараются найти
кандидата не обладая должными знаниями о рынке труда. Отсюда возникают
нестандартные требования к кандидатам и часто недостаточный уровень
заработной платы наряду с неадекватными условиями труда
8
.
В некоторых случаях возможен заблаговременный поиск экспертов-
менторов, которые смогут заместить пробелы в знаниях управляющих, давая
им в нужный момент профессиональные советы и снижая тем самым риски
проекта, технологические и трансакционные издержки. Предлагаемые
решения не подразумевают вовлечение в проект дополнительных
финансовых ресурсов, и не потребуют дополнительного ресурса времени
9
.
Соискатели современного и более технологически продвинутого
формата, но ещё низкого уровня образования, воспринимают печатную
продукцию негативно, справедливо предполагая, что работодатель
пользующийся такими газетами и журналами не способен сделать им
конкурентно-способное предложение. Для таких соискателей лучше всего
работают широко рекламируемые технологически продвинутые системы
подбора с простой регистрацией и открытым доступом. Возьмём, к примеру,
площадки объявлений в интернете такие как Авито или Rabota.ru. Компании
работающие на рынке давно, редко обращаются к таким сайтам из-за их
низкой адаптированности под задачи крупного бизнеса, какими являются
8
Денисов О.И. Стандарты проектного менеджмента, функции контроллинга и компетенции менеджеров
проектов // Контроллинг, 2015, №56. – С.18–25.
9
Демененко И.А. Ценностно-мотивационные ориентиры студенческой молодёжи / И.А. Демененко, И.В.
Шавырина // Вестник Института социологии, 2017, Т. 8, № 2 (21) – С. 128-139