54
высокой результативности применения данной системы для активизации
человеческого капитала на предприятии «Дом Строй».
Также необходимо разработать ключевые показатели основных отделов
предприятия «Дом Строй», которые представлены в таблицах 16 - 21.
Таблица 16
Ключевые показатели эффективности для отдела оценки
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс KPI,
%
Количество выполняемых
заказов
2 дн.
0 дн.
0 дн.
60
100
Качество выполненных
заказов
1 пр.
0 пр.
2 пр.
10
20
Сроки выполнения заказов
2 ош.
0 ош.
0 ош.
30
65
Таблица 17
Ключевые показатели эффективности для отдела геодезии
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс KPI,
%
Объем выполненных
работ (выполнение
дневного задания)
80
100
110
50
100
Сроки выполнения
работ, %
3 дн.
1 дн.
0 дн.
30
55
Качество выполнения
работ, %
1 пр.
0 пр.
2 пр.
20
20
Отсутствие штрафов
2 ш
1 ш
0 ш
Таблица 18
Ключевые показатели эффективности для отдела технической
оценки
55
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс
KPI, %
Объем выполненных работ
(выполнение дневного
задания)
90
100
110
30
100
Сроки выполнения работ,
%
95
100
100
20
60
Качество выполнения
работ, %
85
100
100
40
50
Отсутствие штрафов
1 ш
0 ш
0 ш
10
30
Таблица 19
Ключевые показатели эффективности для управления
обработки анализа и контроля информации и координации
деятельности филиалов
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс KPI,
%
Своевременность и
качество выполнения
задач
5 дн.
1 дн.
0 дн.
30
55
Обучение сотрудников
(программы)
3 пр.
3 пр.
6 пр.
50
40
Внесение предложений
по оптимизации
деятельности
предприятия
3 пр.
1 пр.
5 пр.
10
20
Таблица 20
Ключевые показатели эффективности для отдела
инвентаризации
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс
KPI, %
обеспечение проведения
технической
инвентаризации
5 дн.
1 дн.
0 дн.
30
55
56
формирование и
представление отчетности
10 дн
8 дн
6 дн
50
40
Внесение предложений по
оптимизации деятельности
предприятия
3 пр.
1 пр.
5 пр.
10
20
Таблица 21
Ключевые показатели эффективности для управления
автоматизации
Показатель KPI
База
Норма
Цель
Вес,
%
Индекс KPI,
%
Поддержка и сопровождение
программного обеспечения
5 дн.
1 дн.
0 дн.
30
55
Консультирование
сотрудников
3 пр.
3 пр.
6 пр.
50
40
Внесение предложений по
оптимизации деятельности
предприятия
3 пр.
1 пр.
5 пр.
10
20
Таким образом формула расчета заработной платы на предприятии ГУП
«Орловский центр «Недвижимость» будет выглядеть следующим образом:
Заработная плата = Оклад (фиксированная! часть) +Плановая сумма
переменной части * (KPI1 * Вес KPI1 + Коэффициент KPI2 * Вес KPI2 +
Коэффициент KPI3 * Вес KPI3).
В результате разработки системы премирования на основе KPI получена,
во-первых, комплексная методика оценки результативности работы, основанная
на алгоритме, который ясно и точно определяет размер материального
вознаграждения, в зависимости от результатов труда.
Во-вторых, предложенная методика нацеливает персонал организации, с
одной стороны, на достижение более высоких результатов, с другой стороны, на
развитие наиболее перспективных направлений бизнеса.
В-третьих, предложенный подход делает систему премирования простой в
освоении; доступной для понимания каждым сотрудником. Кроме того, четкая,
57
документированная информация о том, чего работодатель ожидает от
сотрудника, значительно упрощает процедуру взаимодействия между
работником и менеджментом предприятия.
В рамках разработки программы по обучению персонала предлагается
внедрение системы дистанционного обучения. Для группы оценщиков
предлагается дистанционное обучение по программе «Оценка стоимости
предприятия (бизнеса)».
Данный дистанционный курс рассчитан на получение слушателями
дополнительных знаний, умений и навыков по образовательной программе
«Оценка стоимости предприятия (бизнеса)». Получив диплом оценщика, каждый
выпускник официально сможет заниматься оценкой стоимости бизнеса, земли,
недвижимости, производить оценку транспортных средств, интеллектуальной
собственности.
Вид программы — профессиональная переподготовка. Формат
обучения: Очно—заочный или дистанционный (без отрыва от работы). (2—3
раза в неделю). Продолжительность курса: 6—8 месяцев. Объем программы: 850
часов. Требование — наличие любого высшего образования.
Цель курсов: подготовка специалистов в области оценки рыночной
стоимости имущества, недвижимости, транспортных средств,
нематериальных активов, интеллектуальной собственности, ценных бумаг,
бизнеса.
Используя дистанционную форму обучения, оценщик может пройти
обучение с минимально возможным отрывом от текущей деятельности, в то
время и в том месте, где это удобно. Курсы оценщиков доступны для слушателей
России и ближнего зарубежья.
Для специалистов отдела геодезии предлагается профессиональная
переподготовка по направлению «Инженерные изыскания». Профессиональная
переподготовка ― это дополнительное образование для специалистов,
позволяющее за короткий срок дистанционно получить новую профессию.
Целью этого обучения является приобретение новых профессиональных знаний
58
и навыков, обязательных для работы по выбранной специальности. По
окончанию программы обучения выпускникам вручается диплом,
удостоверяющий право осуществлять деятельность в выбранном направлении.
Предложенные курсы повышения квалификации специалистов отдела
геодезии и специалистов отдела оценки позволят предприятию выйти на новый
уровень предоставления услуг оценки и инженерно—геологических изысканий.
В ГУП «Орловский центр «Недвижимость» отсутствует система
организационной культуры. В рамках совершенствования организационной
культуры и имиджа предприятия предлагается провести следующие
мероприятия:
– выработать миссию предприятия не только в бизнесе, но и в
хозяйственной организации, а также обеспечить ее принятие всеми
сотрудниками;
– разработать систему целей и ценностей, общую для всех участников
бизнеса;
– совершенствовать имидж предприятия в соответствии с ее миссией и
создать систему мотивации сотрудников к работе над его совершенствованием;
– поощрять высокую культуру обслуживания в работе персонала
дополнительными материальными и моральными стимулами (а именно
предлагаем: бонусы за положительные отзывы клиентов; создание доски почета
(лучший работник дня, месяца и. д. для этого разработать балльную оценку
работы сотрудников; выставлять оценку могут и гости); корпоративные выезды
на отдых вместе с членами семей сотрудников и т.д.);
– организовывать контроль проявлений корпоративной культуры во
взаимоотношениях с внешней средой и внутри организации;
– разработать модели поведения сотрудников различных уровней и
подразделений в соответствии с принятой моделью бизнеса;
– проводить тренинги персонала, направленные на повышение культуры
обслуживания клиентов с применением деловых, имитационных,
инновационных игр.
59
В рамках данных мероприятий разработаем корпоративный кодекс ГУП
«Орловский центр «Недвижимость», который представлен в Приложении 2.
Для укрепления психо–эмоционального отношения в коллективе следует
проводит на предприятии следует проводить постоянные тренингы для
персонала предприятия. При проведении обучающих мероприятий различной
направленности наши сотрудники руководствуются основным и неукоснительно
соблюдаемым правилом. Обучающие мероприятия могут проводиться как для
всего коллектива или групп сотрудников, так и для отдельных служащих. В
первом случае речь идет о закрытых тренингах, суть которых заключается в том,
что специалист работает только с членами предприятия. Такие занятия для
персонала часто направлены не только на профессиональный рост, но и на
сплочение коллектива, формирование корпоративной культуры. Открытые же
мероприятия предназначены для сотрудников предприятия: вместе с
работниками обучение проходят и представители других предприятий. Это
позволяет развить управленческие навыки, отточить мастерство продаж или
придать дополнительную мотивацию, обмениваясь при этом опытом с
коллегами.
Сегодня интенсификация трудовой жизни не позволяет уделять
достаточное количество времени общению на работе, поэтому наблюдается
стремление сотрудников к общению и формированию ощущения причастности
к своей организации. Эти чувства выкристаллизовываются в рамках проводимых
мероприятий, благодаря которым каждый сотрудник может показать свои
наилучшие качества и профессионализм.
На ГУП «Орловский центр «Недвижимость» следует применить тренинг
«Эффективное управление стрессом и методы повышения
стрессоустойчивости». Цель тренинга: научить участников вовремя
распознавать опасные уровни стресса, избегать их, преодолевать и развивать
стрессоустойчивость. Тренинг обучает навыкам индивидуального контроля над
стрессом и конкретным приемам управления стрессом и саморегуляции в
рабочей обстановке и в личной жизни.
60
Поздравление со знаменательными датами. Совершенствования
организационной культуры в ГУП «Орловский центр «Недвижимость» можно
начать именно с этого. Это может быть окончание испытательного срока, год
работы в организации, повышение в должности или что– то личное — юбилей,
рождение ребенка и т. д. Само поздравление может быть разным: от денежной
премии до самодельного плаката, но обязательно в присутствии коллег и
начальства.
Право выбора. Необходимо обеспечить возможность сотрудникам
принимать участие в решении вопроса о том, где и как лучше провести
корпоративные мероприятия, а также самим выбирать способы поощрения –
оплата мобильной связи, оплата проезда, заправка бензином личного
автомобиля. Лучших сотрудников можно мотивировать правом «первого
выбора» при планировании отпусков, например.
Поощрительные корпоративные мероприятия. Праздничный банкет или
выезд на природу, корпоративный выход на каток или в кино — такие
нематериальные формы мотивации персонала отлично формируют командный
дух. Их легко можно связать с полезными совместными мероприятиями —
весенний «субботник», генеральная уборка офиса или прилегающей территории.
Сюда же можно добавить еще и командообразующие игры с элементами
тренинга.
Можно выделить следующие способы поощрения сотрудников:
— благодарственные письма и грамоты;
— доска почета; ящик для предложений – если предложения будут не
только выслушаны, но и внедрены, то работник будет чувствовать свою
значимость, что повысит его мотивацию к работе;
— проведение совещаний и планерок мотивирующего характера;
— подготовка и организация соревновательных и конкурсных
мероприятий;
— своевременное информирование работников организации о результатах
их трудовой деятельности;
61
— поощрительные экскурсии по историческим местам страны;
— подарки к Новому году детям сотрудников.
Также для совершенствования организационной структуры предприятия
ГУП «Орловский центр «Недвижимость» необходимо внедрить элементы
демократического стиля руководства. При таком стиле руководства
руководитель децентрализует свою власть. Он консультируется с
подчиненными, которые также принимают участие в выработке решения.
Подчиненные получают достаточно информации, чтобы иметь представление о
перспективах своей работы.
Инициатива с их стороны всячески стимулируется. Руководитель
делегирует подчиненным часть своих властных полномочий, в том числе при
осуществлении контроля, вводит элементы коллективного самоуправления. В
целом управление людьми, персоналом в аспекте совершенствования
организационной культуры - это способность руководителя создавать такое
будущее, которое само будет призывать людей к высокоэффективным
действиям, поэтому и необходимо внедрение элементов демократического стиля
управления.
При этом для создания оптимальной социальной технологии управления
корпоративными знаниями полагаю необходимым учитывать следующие
рекомендации:
- при управлении интеллектуальными сотрудниками необходимо
учитывать их повышенную степень свободы;
- стиль управления и организационная культура должны соответствовать
уровню самоидентификации знаний;
- необходимо своевременно уточнять у работников знаний их требования
и внимательно учитывать эти запросы;
- работник знаний должен быть уважаем в компании не только как
профессионал, но и как личность.
Подводя итог предложенным мероприятиям следует отметить, что их
осуществление эффективно скажется на функционировании предприятия ГУП
62
«Орловский центр «Недвижимость» и позволит данному предприятию улучшить
свои экономические показатели.
Данные мероприятия обеспечивают возможность личностного развития
сотрудников и формируют чувство причастности сотрудника к организации, что
способствует благоприятному микроклимату в коллективе и способствует
повышению производительности труда.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
После предложенных мероприятий по развитию кадрового потенциала
необходимо выяснить — насколько эти методы будут эффективны.
Экономическая эффективность предложенных мероприятий включает в себя
решение задач стоящих перед ГУП «Орловский центр «Недвижимость». Она
будет зависеть от правильного и эффективного использования человеческих
ресурсов.
Затраты на все предложенные мероприятия не будут носить характер резко
растущих. Внедрение таковых необходимо осуществлять постепенно. Оценивая
экономическую эффективность внедрения разработанных предложений по
созданию системы адаптации персонала, на который воздействует данная
система, является текучесть кадров и производительность труда.
Таблица 22
Затраты на внедрение мероприятий по развитию кадрового
потенциала ГУП «Орловский центр «Недвижимость»
Перечень мероприятий
Затраты, руб. в год
Совершенствование системы премирования
1079000
Разработка программы обучения персонала
177000
Мероприятия по улучшению организационной культуры
55000
ИТОГО:
1311000
На основании приведенных выше затрат можно сделать вывод о том,
наибольший удельный вес составляют затраты, направленные на создание
системы адаптационного периода.
63
На создание системы адаптационного периода будут включены расходы по
созданию отдела адаптации персонала и затраты на усовершенствование
системы премирования сотрудников за роль наставника (Таблица 23).
Таблица 23
Затраты на совершенствование системы премирования
Наименование показателя
Затраты до
внедрения,
руб.
Затраты после
внедрения
Заработная плата сотрудников
710000
720000
Увеличения фонда системы премирования
257000
359000
Итого
967000
1079000
Затраты на совершенствование системы премирования увеличиваются,
при этом осуществляется рост производительности труда, тем самым увеличивая
прибыль предприятия.
На создание программы обучения персонала потребуется 177 тыс. руб., так
как персонал будет проходить обучение дистанционно в Уральском институте
повышения квалификации и переподготовки. Стоимость данного курса на
одного человека 35400 рублей, необходимо провести курсы для 5 человек, таким
образом стоимость обучения составит:
35400*5=177000 рублей
Повышение квалификации специалистов отдела геодезии планируется
осуществить за счет средств чистой прибыли предприятия.
Затраты на мероприятия по совершенствования организационной
культуры составят 55000 рублей.
В данную статью расходов входят:
— канцелярские расходы — 1500 рублей;
— затраты на проведение соревнований — 4500 рублей;
— затраты на проведение кооперативов— 34000 рублей;
— затраты на подарки детям к Новому Году — 14000 рублей.
Экономический эффект от внедрения данных мероприятий будет зависит
от роста производительности труда и как следствие роста выручки, рассчитан в