24
Таким образом, обучающийся полностью погружается в специфику
изучаемой работы, может определить сущность и объем необходимых ему
знаний и навыков. Следовательно, развитие персонала рассматривается как
совокупность и правильное сочетание профессионального обучения с
работой по личной эффективности работника.
Для достижения достойных результатов следует отдавать предпочтение
комплексному подходу, а именно комбинировать разные методики,
учитывающие особенности аудитории. Это поможет достаточно быстро и без
лишних усилий достичь основных целей развития персонала - повысить
лояльность сотрудников к компании, в которой они трудятся, добиться
заметного профессионального роста специалистов и улучшить
производительность их труда.
Применение эффективных методик обучения и развития работников
помогает организации «создавать» собственных специалистов, повышать
производительность их труда, адаптировать их к быстро меняющимся
условиям работы, снижать текучесть кадров.
Выводы по 1 главе
Под кадровым потенциалом понимается совокупность возможностей и
способностей кадров обеспечить эффективное развитие организации, а с
позиций концепции управления стратегическим потенциалом именно
реализация стратегий должна обеспечить эффективное развитие торгового
предприятия, а кадровый потенциал, в свою очередь, должен обеспечить
реализацию стратегий. От правильного набора и отбора кадров зависит
эффективность деятельности всего предприятия. Если на вакантную
должность сотрудник подобран правильно, то увеличивается
производительность организации, а также снижается текучесть кадров.
25
Для осуществления набора персонала требуются источники
привлечения. Они так же в свою очередь делятся на внутренние и внешние. К
внешнем источникам относятся люди, которые не являются сотрудниками
организации. Внешние источники классифицируются по способу
привлечения: с помощью сотрудников (положительные стороны: низкие
издержки, совместимость кандидата; отрицательные стороны: семейное
панибратство) объявление в СМИ (плюсы: большой охват аудитории;
минусы: большой поток кандидатов); ВУЗы; государственные и частные
службы занятости.
В настоящее время в организациях используются различные
современные методы развития персонала: профессиональный тренинг;
должностная ротация персонала; наставничество; деловые игры; стажировка
за границей и другие.
Применение эффективных методик обучения и развития работников
помогает организации «создавать» собственных специалистов, повышать
производительность их труда, адаптировать их к быстро меняющимся
условиям работы, снижать текучесть кадров.
26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
ПЕРСОНАЛА ООО «ИМПЕРИЯ»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Империя»
Компания «Империя» была основана в Брянске в 2012 году. Общество
с ограниченной ответственностью «Империя» учреждено в соответствии с
Гражданским кодексом России и Федеральным законом России «Об
обществах с ограниченной ответственностью» с целью осуществления
коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Фитнес-клуб «Империя» в Брянске расположен в самом центре города
по улице Дуки, 69. Недалеко от него находится любимый горожанами парк
«Соловьи». Такое выгодное соседство дало возможность руководству клуба
рассмотреть вариант проведения тренировок на свежем воздухе, а
тренерскому составу - воплотить идею в жизнь.
Фитнес-клуб имеет бренд «IMPERIA».
Брянский фитнес-клуб «Империя» работает для посетителей ежедневно
с 8-00 часов утра до 22-00 часов вечера. В праздничные и выходные дни с 9-
00 до 21-00.
Спортивный центр имеет площадь 2500 кв. м и занимает три этажа
здания. Тренерский состав фитнес-клуба «Империя» в Брянске - это
профессионалы своего дела. Они имеют хороший опыт и обладают
немалыми спортивными достижениями.
Среди направлений, которые фитнес-клуб «Империя» в Брянске
предлагает своим посетителям, можно выделить следующие
1
:
оздоровление;
тренировки;
бассейн;
финская сауна;
1
Официальный сайт фитнес-клуба «Империя». [Электронный документ]. Режим доступа:
http://fitness.imperia-br.ru/
27
коррекция фигуры.
Миссия клуба – объединять молодых и активных через занятия
фитнесом, предоставлять исключительные возможности для их реализации.
Все это по демократичным ценам.
Фитнес-клуб оснащен современным оборудованием. В клубе есть
несколько залов.
Тренажерный зал – это профессиональное оборудование на любой вкус
и для любых целей с удобным расположением зоны силовых машин и
свободных весов.
Кардио-зона, оснащена беговыми дорожками, велотренажёрами,
эллиптическими тренажёрами. Последний из которых становится особенно
популярен, благодаря возможности создавать высокую нагрузку на мышцы,
без значительной нагрузки на суставы и позвоночник.
Два Аэробных зала для проведения групповых занятий самых
современных направлений, более 60 часов в неделю.
Современный Бассейн с пятиступенчатой системой очистки воды 25м.-
четыре дорожки.
Кабинет функциональной диагностики - это возможность узнать всё о
составе своего тела. Провести всестороннюю диагностику организма,
оценить свои физические возможности и получить рекомендации.
Сайкл студия - это уникальный зал для проведения тренировки в
условиях приближенных к прогулке на горном велосипеде.
Бойцовский клуб - это место, где каждый обретает свободу быть собой.
Специально оборудованные залы, включая ринг, всячески этому
способствуют.
Также фитнес-клуб «Империя» в Брянске предлагает шикарную
финскую сауну, кабинет функциональной диагностики здоровья, детскую
игровую комнату, что не может не радовать молодых мамочек, решивших
28
привести себя в форму, удобную вместительную парковку и современный
солярий
1
.
Организационная структура фитнес-клуба ООО «Империя»
представлена на рисунке 7.
Организационную структуру фитнес-клуба ООО «Империя» можно
классифицировать как линейно-функциональную.
Рисунок 7.Организационная структура управления ООО
«Империя»
Во главе организации стоит директор. Директор фитнес-клуба
выполняет следующие должностные обязанности:
осуществляет общее управление административно-хозяйственной и
экономической деятельностью спортивного клуба;
организовывает и руководит работой персонала спортивного клуба;
участвует в разрешении спорных и конфликтных ситуаций,
связанных с предоставлением услуг посетителям клуба;
принимает решения по созданию и размещению рекламы в средствах
массовой информации и сети Интернет с целью привлечения клиентов;
1
Официальный сайт фитнес-клуба «Империя». [Электронный документ]. Режим доступа:
http://fitness.imperia-br.ru/
Директор фитнес-клуба
Заместитель директора
Тренерская служба
Персональные
тренеры
Групповые
тренеры
Менеджеры
Администраторы
Бухгалтерия
Технический
персонал
29
решает все вопросы деятельности спортивного клуба в рамках
предоставленных ему полномочий по расходованию финансовых и
материальных ресурсов.
Главный бухгалтер: решает вопросы бухгалтерского учета, несет
ответственность совместно с директором за правильность данных,
предоставленных в налоговую инспекцию и бухгалтерию. Ему подчиняется
бухгалтерия, которая осуществляет учет средств предприятия и
хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами,
устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности
предприятия и др.
Фитнес тренер в ООО «Империя» выполняет следующие обязанности:
несет обязательное дежурство в тренажерном зале согласно графику,
утверждаемому ежемесячно фитнес-менеджером;
перед дежурством лично осматривает места занятий, проверяет
исправность оборудования и инвентаря. В случае выявления технических
неисправностей делает соответствующую запись в журнале технического
контроля на рецепции и немедленно ставит в известность старшего тренера /
фитнес менеджера;
во время своего дежурства проводит с клиентами вводные
тренировки. Следит за соблюдением клиентами правил нахождения в
тренажерном зале;
следит за техникой безопасности и предупреждением травматизма у
клиентов;
участвует в проведении стажировки для новых инструкторов;
обеспечивает клиентов высоким уровнем сервиса, обучает их
правильной и безопасной технике выполнения упражнений и контролирует
ее выполнение.
Менеджер фитнес-клуба выполняет следующие обязанности:
выполнение общего плана продаж; контроль выполнения личного плана
менеджерами отдела продаж; контроль дисциплины отдела продаж;
30
холодные звонки, самостоятельный поиск контактов; привлечение
корпоративных клиентов по средствам холодных звонков, выездных
презентаций, организации «дней открытых дверей»; работа с действующей
базой корпоративных клиентов; ведение отчетной документации; помощь
менеджерам в выполнении их личного плана (обучение); участие и внесение
своих предложений в обсуждении различных маркетинговых акциях; участие
в организации различных праздников/мероприятий для сотрудников и
клиентов клуба.
Администратор фитнес-клуба относится к категории специалистов.
Должностными обязанностями администратора фитнес-клуба являются:
обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий; осуществляет контроль
за сохранностью материальных ценностей; консультирует посетителей по
вопросам наличия имеющихся услуг; принимает меры к предотвращению и
ликвидации конфликтных ситуаций; рассматривает претензии, связанные с
неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит
соответствующие организационно-технические мероприятия.
Функции по управлению персоналом выполняет заместитель директора
фитнес-клуба. Так заместитель директора выполняет следующие функции по
управлению персоналом: подбор, наем, обучение (в случае необходимости),
формирование персонала с целью повышения уровня успешности компании;
оценка персонала; развитие благоприятного морального климата и
организационной структуры для повышения творческой активности каждого
работника; обеспечение гарантии социальной ответственности перед каждым
сотрудником; анализ кадрового потенциала и планирование его дальнейшего
развития; мотивация персонала; содействие адаптации работников к
нововведениям в компании; создание комфортных социальных условий в
коллективе.
31
Проанализируем основные экономические показатели ООО «Империя»
за 2015-2017гг. на основании бухгалтерского баланса и отчетов о
финансовых результатах организации (Приложение 1-3)
1
.
Анализ основных экономических показателей представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ основных экономических показателейООО
«Империя» за 2015-2017гг.
Показатели
2015г.
2016г.
2017г.
2017/2015
+/-
%
Выручка от продаж, тыс. руб.
71465
74898
60035
-11430
84,0
Себестоимость продаж, тыс.
руб.
56988
54458
47370
-9618
83,1
Чистая прибыль, тыс. руб.
5366
9485
6223
857
116,0
Стоимость имущества, тыс.
руб.
20176
24462
19276
-900
95,5
Среднесписочная
численность, чел.
42
40
38
-4
90,5
Средняя заработная плата,
руб.
16580
17890
18120
1540
109,3
Фонд заработной платы,
всего, тыс. руб.
8356,3
8587,2
8262,7
-93,6
98,9
Производительность труда,
тыс. руб.
1701,5
1872,4
1579,8
-121,7
92,8
Рентабельность продаж, %
7,5
12,6
10,4
2,9
138,7
Анализ показал, что в 2017 году выручка от продаж сократилась на
11430 тыс.руб. против 2015 года. Себестоимость продаж также сокращается с
каждым годом, так в 2017 году она сократилась на 9618 тыс.руб. против 2015
года. Чистая прибыль на предприятии увеличилась на 857 тыс.руб. в 2017
году против 2015 года.
В фитнес-клубе с каждым годом наблюдается снижение численность
персонала, так в 2017 году численность сократилась на 4 человека против
2015 года. Средняя заработная плата увеличилась на 1540 руб. В связи
сокращением численность персонала и выручки от продажсократилась
производительность труда на 121,7 тыс.руб. Рентабельность продаж в 2017
году увеличилась на 2,9% в связи с увеличением чистой прибыли.
Представим полученные показатели графически (рисунок 8).
1
Составлена автором самостоятельно на основе бухгалтерского баланса и отчета о финансовых
результатах ООО «Империя»
32
Рисунок 8. Динамика основных экономических показателей
ООО «Империя» за 2015-2017гг., тыс.руб.
В целом экономические показатели имеют тенденцию снижения на
протяжении 2015-2017гг., это свидетельствует о снижении финансовой
устойчивости ООО «Империя», а также снижении спроса на услуги фитнес-
клуба.
2.2 Анализ кадрового потенциала ООО «Империя»
Кадровый потенциал ООО «Империя» – залог успеха фитнес-клуба.
Если растут сотрудники, то развивается и компания. Именно поэтому
«Империя» создает оптимальные возможности как для профессионального,
так и для личностного роста сотрудника. Каждый сотрудник компании
сможет построить свое развитие, как по вертикали, так и по горизонтали.
В таблице 3 проанализируем численность персонала ООО «Империя»
за 2015-2017гг.
1
1
Составлена автором самостоятельно на основе штатного расписания ООО «Империя»
71465
56988
5366
20176
74898
54458
9485
24462
60035
47370
6223
19276
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
выручка от продаж себестоимость
продаж
чистая прибыль стоимость
имущества
2015г. 2016г. 2017г.
33
Таблица 3
Анализ численности персонала ООО «Империя» за 2015-
2017гг.
Категории работающих
Численность
сотрудников, чел.
Горизонтальный
анализ, чел.
2015
г.
2016
г.
2017
г.
2017/20
16
2017/201
5
1. Администрация
8
8
8
0
0
2. Персональные тренеры
19
17
17
0
-2
3. Тренеры групповые
12
11
10
-1
-2
4. Технический персонал
3
4
3
-1
0
Всего сотрудников
42
40
38
-2
-4
Из таблицы 3 можно сделать вывод, что численность сотрудников
фитнес-клуба в 2017 году сократилась на 4 человека против 2015 года. В том
числе численность тренеров групповых сократилась на 2 человека,
численность персональных тренеров также сократилась на 2 человека против
2015 года. Изменение кадрового потенциала остальных работников не
отмечается на протяжении 2015-2017гг.
Проведем анализ персонала ООО «Империя» по возрастному и
половому признаку за 2015–2017гг. (таблица 4).
Таблица 4
Анализ персонала ООО «Империя» по возрастному и
половому признаку за 2015–2017гг.
Показатели
2014г.
2015г.
2016г.
2016/2014,
+/–
2016/2014,
%
Численность
персонала, всего
42
40
38
-4
90,5
В том числе: мужчин
16
16
15
-1
93,8
женщин
26
24
23
-3
88,5
20–35 лет
27
25
25
-2
92,6
36–45 лет
13
12
11
-2
84,6
46–55 лет
1
2
1
0
100,0
Свыше 55 лет
1
1
1
0
100,0
Анализ показал, что в организации больше всего в 2017 году работало
женщин, а именно 23 человек, что на 3 человека меньше чем в 2015 году.
Количество мужчин в организации сократилось на 1 человека или на 6,2% в
2017 году против 2015 года.