44
Эффективность организации работы компании. Высокая оценка – 78%
данного показателя определена тем, что предприятие постоянно развивается,
условия труда оптимальные взаимоотношения с высшим руководством
демократичные. Есть возможность для нововедений и повышения эффективной
работы организации (рисунок 20).
Рисунок 20- Удовлетворенность эффективности организации
работа компании,%
Взаимоотношения сложившиеся с коллегами. 86% респондентов
удовлетворяет данный показатель, но все это не говорит о том, что можно забыть о
данном показателе. В ближайшем будущем в компании так же нужно
поддерживать бесконфликтные взаимоотношения между сотрудниками. Это
можно осуществить посредством проведения общих мероприятий: активное
участие в спортивных состязаниях, совещаний и экскурсий.
Возможности для проявления инициативы в работе. 52% респондентов дали
ответ, что их удовлетворяет этот показатель. А 40%, что не удовлетворяет и 8%
затрудняется ответить. Всем руководителям сотрудников следует определить
людей с низким уровнем удовлетворенности по данному конкретному показателю
и постараться предложить больше инициативы в исполняемых ими обязательствах
(рисунок 21).
78%
12%
6%
4%
Удовлетворен
Не удовлетворен
В общем не плохо, но
хотелось бы лучше
Затрудняюсь ответить
45
Рисунок 21- Удовлетворенность проявление инициативы в
работе,%
Работа как средство достижения успеха в жизни. 68% опрошенных ответили,
что не совсем удовлетворены данным показателем. Это подразумевает не только
трудовую деятельность в ООО «Мир без очков», но и нынешние тенденции в
экономике государства и средний уровень жизни.
Ваша репутация в трудовом коллективе. 90% опрошенных считает, что их
репутация в коллективе на высоком уровне, и они ею полностью удовлетворены,
когда как 6% считает свою репутацию неудовлетворительной.
Ответы касающиеся социально-материального поощрения в организации
представлены на рисунке 22.
54%
42%
4%
Удовлетворен
Не удовлетворен
В общем не плохо, но
хотелось бы лучше
Затрудняюсь ответить
46
Рисунок 22- Удовлетворенность социально-материального
поощрения,%
Большинство сотрудников, а это 68% считает, что размер социально-
материального поощрения крайне неудовлетворителен, и только 28%
удовлетворены размером поощрений, 2% затруднились с ответом и 2% считают,
что размер поощрения можно было бы увеличить, но их устраивает и текущая
ситуация.
\Подготовка и переподготовка кадров. Мнения разделились равномерно 50%
–полностью удовлетворены и 50% –не удовлетворены данным аспектом.
Организация и осуществление совместных мероприятий и выездов
сотрудников. Всего 12% опрошенных удовлетворены совместного
времяпрепровождением коллектива, когда как 84% сотрудников считает, что
организация совместных мероприятий находится на низком уровне, они полностью
ею не удовлетворены, 2% затруднились с ответом, 2% респондентов хотели бы
улучшить организацию совместного отдыха коллектива.
Вывод:
- анализ персонала показал следующие результаты: численность работников
ООО «Мир без очков» в 2017 году – 13 человек; в 2017 г. была отмечена высокая
потребность в специалистах (9 человек); по уровню трудового стажа большинство
работников составляют группу от 5 до 10 лет, далее следует группа от 10 до 15 лет;
по возрасту можно отметить рост количества персонала среднего возраста; по
28%
68%
2%
Удовлетворен
Не удовлетворен
В общем не плохо, но
хотелось бы лучше
Затрудняюсь ответить
47
уровню образования большинство составляют работники с образованием; в
структуре численности персонала преобладаюь категории специалисты;
- на предприятии существует высокий процент текучести кадров;
- только 10% находят для себя перспективы профессионального и
служебного роста в организации;
-- только 48% (меньше половины) сотрудников чувствуют уверенность и
надежность в плане стабильности места работы;
- 62% абсолютно не чувствуют поддержки и не осознают своей значимости
в развитии самой компании;
- 40% респондентов считают, что у них полностью отсутствует возможность
проявления инициативы, что негативно сказывается на трудовом настроении
коллектива;
- 68% опрошенных не совсем удовлетворены своей работой в принципе они
не считают ее каким то достижением и удачей в своей жизни. Немаловажно, что
68% (больше половины сотрудников) считает, что размер социально-
материального поощрения в организации крайне неудовлетворителен, подготовка
и переподготовка кадров вызывает спорную оценку. Половина респондентов
считает данный показатель на уровне, а половина не удовлетворены, всего 12%
опрошенных удовлетворены организацией совместным времяприпровождения
коллектива, когда как 84% сотрудников считает, что организация совместных
мероприятий находится на низком уровне и данное направление необходимо
развивать.
48
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И
РАЗВИТИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО «МИР БЕЗ ОЧКОВ»
3.1. Меры по совершенствованию формирования и развития
кадрового потенциала ООО «Мир без очков»
Для снижения текучести кадров можно рекомендовать определенные
мероприятия по соврешенствованию нематериального стимулирования персонала
в организации.
1. Проведение для сотрудников специальных тренингов.
Чтобы не допускать развития «профессионального выгорания» сотрудников,
на предприятии рекомендуется проводить тренинги, в результате которого
работники научатся:
‒ диагностировать профессиональное выгорание у сотрудников и принимать
экстренные меры по их устранению;
‒ разрабатывать программы профилактики профессионального выгорания»;
‒ работать над профилактикой деструктивных конфликтов в коллективе;
‒ методам повышения лояльности сотрудников к компании;
‒ повышать производительность труда персонала;
‒ работать над формированием верного представления о предстоящих
реформах в организации.
Критериями эффективности тренинга вступают: рост производительности
труда; уменьшение уровня конфдиктности при работе с критикой и возражениями;
формирование умения анализировать причины и последствия собственного
поведения; снижение уровня эмоциаональной нестабильности;
Методология тренинга:
‒ работа с методиками измерения профессионального выгорания;
‒ изучение программ профилактики конфликтов, стрессов и
профессионального выгорания;
49
‒ обмен опытом среди участников; мини - лекции автора тренинга; деловые
игры; разбор кейсов; практические групповые задания по отработке навыков
управления профессиональным выгоранием сотрудников; видеотренинг.
Темы тренинга.
1) Профилактика профессионального выгорания в системе управления
персоналом.
2) Управление стрессами и конфликтами в организации.
2. Обучение персонала и повышение его квалификации.
В качестве важного мероприятия по совершенствованию нематериальной
мотивации сотрудников можно рекомендовать обучение персонала, это послужит
удовлетворением потребностей перспективы профессионального и карьерного
роста. Сотрудники, которые уже работают на предприятии должны периодически
повышать квалификацию, приобретать новые знания, изучать новые методы
управления продажами, улучшать навыки работы в области продвижения
продукции.
Этапы внедрения программы обучения персонала: оценка бюджета
корпоративного обучения и развития персонала; подбор организации для
проведения обучения; разработка календарного плана обучения персонала;
реализация обучения; работы по поддержке и развитию собственной базы учебных
материалов. После обучения сотрудники используют в работе новые подходы:
маркетинг привлечения; маркетинг удержания; маркетинг возвращения.
Результаты и преимущества, которые могут принести компании грамотная
организация системы обучения персонала: рост производительности труда;
ускорение адаптации новых сотрудников и достижениями ими необходимого
уровня эффективности обучение персонала с минимальным отрывом от основной
работы или даже вовсе без отрыва от обязанностей: выявление и сохранение знаний
сотрудников, систематизация этих знаний и эффективное их использование; более
легкое внедрение организационных изменений, уменьшение сопротивления
50
изменениями; укрепление лояльности сотрудников и потребителей, рост
вовлеченности.
3. Регулярное проведение корпоративных мероприятий.
Общепринятым механизмом сплочения любого являются корпоративные
мероприятия. Праздничные мероприятия и корпоративные праздники побуждают
людей быть более лояльными к своей компании и дают много положительных
эмоций, корпоративные праздники и мероприятия сплачивают коллектив. Для
многих работников сильным мотиватором становится принадлежность к команде.
Часто этот фактор не только удерживает персонал от поиска новой работы, но и
формирует у него стремление повысить эффективность:
‒ создание сплоченной команды – организовать экстрим игры, соревнования
на природе, сезонные спортивные состязания. Как показывает практика, люди
начинают ради победы делится на лидеров и исполнителей вне зависимости от
должности, начинают изобретать пути решения поставленных задач. Человек,
кроме незабываемых ощущений, получает новые крепкие контакты;
‒ формирование механизмов двусторонней связи внутри компании –
сотруднику необходимо дать почувствовать, что компания прислушивается к его
мнению, ценит идеи и предложения. Немаловажным в этом контексте комфорт и
психологический климат вколлективе– это обстановка, когда все заняты
интересным для себя делом, каждый знает свое место в иеархии организации и
дловолен им, когда компетенции сотрудников не пересекаются и, следовательно,
не возникают острые разногласия, в организации существует атмосфера
взаимопомощи. Обратгная связь должны быть усилена. К этому празднику можно
было бы приручить вручение наград, премийпамятных подарков, символов,
подвести итоги конкурса на лучшего работника организации и т.д. Руководители к
этому дню могут приурочить подведение итогов деятельности на год: выступить с
докладами, рассказать о целях и задачах, выслушать предположения сотрудников.
Потребность в принадлежности реализуется когда человек чувствует себя
частью орагнизации, осознает свою роль и свой вклад в ее развитие. Таким
51
образом, мероприятие нацелено на поддержание «здорового» корпоративного
климата в коллективе, снижение текучести персонала, формированию
сплоченности и лояльности коллектива и налаживания взаимоотношений между
сотрудниками, руководством и подчиненными.
4. Проведение игровых профессиональных конкурсов.
Следующее рекомендуемое мероприятие проведение конкурса на лучшего
продавца. Целью которого могут стать развитие организационной культуры;
определение уровня профессиональной подготовки; развитие творческой
активности сотрудников; повышение сплоченности коллектива.
Целями проведения конкурса выступают:
‒ определение сотрудника, который показал наилучшие результаты работы и
высокий уровень ее организации по итогам полугода;
‒ мотивация и стимулирование сотрудников, принимающие участие в
конкурсе.
Конкурс проводится раз в полгода. Для организации и проведение конкурса
и подведение итогов создается комиссия. Конкуренты оцениваются по следующим
критериям: порядок на рабочем месте и во всех кабинетах отдела; соблюдение
сроков выполнения работы отдела; отсутствие опозданий и уходов во время
рабочего процесса; участие отдела в сезонные спортивных состязаниях,
организованных предприятием, количество начисляемых бонусов сотрудникам
отдела и всему отделу; проявление инициативы в корпоративных мероприятиях
день торгового работника, день рождение компании и т.д.).
Данное мероприятие по совершенствованию нематериальной мотивации
персонала тесно связаны с непосредственными обязанностями сотрудника и вносят
игровой момент в ежедневную трудовую деятельность. Участие сотрудников в
профессиональных конкурсах можно рассматривать и как дополнительный стимул
к повышению уровня профессиональной деятельности.
52
3.2. Экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий
Прежде чем рассчитать экономический эффект необходимо рассчитать
расходы связанные с внедрением предложений.
1. Проведение тренингов.
Предназначение тренингов заключается в том, что своевременно выявлять
выгорание сотрудников организации, и принимать меры по устранению данной
проблемы. Произведем расчет затрат, и определим кто будет ответственным за
данное предложение (таблица 7).
Таблица 7
Затраты на проведение тренингов
Мероприятие
Затраты, руб.
Ответственный
Для кого
проводят
Проведение
тренингов
2000*10 часов =
20 000
Психолог
Для всех
работников
Для внедрения данного предложения необходимо нанимать психолога,
который будет проводить тренинги и анализировать результаты. Примерная
стоимость одного часа работы психолога составляет 2000 руб. Для выявления
проблем связанных с выгоранием сотрудников потребуется 10 часов.
Соответственно расходы связанные с данным предложением составляют 20 000
руб. Тренинг планируется проводить на территории организации.
2. Обучение персонала и повышение его квалификации.
Так как в организации продавцы занимаются тем, что ищут новых
покупателей. В связи с этим, основную прибыль приносят продавцы. Обучать и
повышать квалификацию предлагаем также продавцам. Рассчитаем стоимость
затрат в таблице 8.
Таблица 8
Затраты на обучение и повышение квалификации персонала
Мероприятие
Затраты, руб.
Ответственный
Для кого
проводят
53
Повышение
квалификации
продавцов
Тренинг
«Продажи»
18 600 * 5 чел.
= 93 000
Заместитель
директора
Продавцы
Как видно из таблицы 8, обучать предлагается в центре при МГТУ им. Н.Э.
Баумана. Данный учебный центр занимает лидирующие позиции среди подобных
центров и хорошие отзывы в сети интернет. Также в данном центре есть
возможность обучаться онлайн без отрыва от производства. Стоимость курсов на
1 специалиста в данном центре составляют 18 600 руб. обучать предлагается 5
продавцов, соответственно стоимость данных расходов составляет 93 000 руб. По
окончанию курсов обучающимся выдают свидетельство о повышении
квалификации.
3. Регулярное проведение корпоративных мероприятий.
Корпоративные мероприятия предлагается проводить в дни рождения
сотрудников, а также в день рождения организации, новый год, 23 февраля и 8
марта. Данное предложение объединит сотрудников организации. Расходы
представлены в таблице 9.
Таблица 9
Затраты на проведения корпоративных мероприятий
Мероприятие
Затраты, руб.
Ответственный
Проведение
корпоративных
мероприятий
100 000
Заместитель
генерального директора
На проведение корпоративных мероприятий организации потребуется
100 000 руб. в год. Данные мероприятий предлагается проводить на территории
организации в виде фуршетного стола. Ответственного предлагаем назначить
заместителя директора.
4. Проведение игровых профессиональных конкурсов.
Конкурсы предлагаем проводить среди продавцов. Основной сутью конкурса
является выявить лучшего продавца. В конце года директор подводит итоги
каждого продавца, и выявляет лучшего. По окончанию конкурса лучшему