5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА..................................................................................................................... 9
1.1 Основы процесса командообразования .............................................................. 9
1.2 Основные этапы процесса построения команды проекта ............................... 15
1.3 Основные принципы построения эффективной команды проекта ................ 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ
КОМАНДЫ ПРОЕКТА В УНИВЕРСИТЕТЕ «СИНЕРГИЯ» .............................. 27
2.1 Стратегический анализ университета «Синергия» на рынке ......................... 27
2.2 Предпосылки реализации проекта «Наша Армия» ......................................... 33
2.3 Развернутая характеристика процесса командообразования в университете и
типичные проблемы .................................................................................................. 39
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ПРОЕКТА «НАША АРМИЯ» В
УНИВЕРСИТЕТЕ «СИНЕРГИЯ» ........................................................................... 47
3.1 Резюме проекта .................................................................................................... 47
3.2 Этапы реализации проекта ................................................................................. 50
3.3 Оценка эффективности командообразования для проекта «Наша Армия» .. 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ........................................................................................ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ...................................................................................................... 77
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Эффективное управление проектами базируется на
объединении реальных целей, жизненных ценностей и установок, ожиданий и
потребностей сотрудника с целями организации. Политика управления
персоналом направлена на осуществление функций по оптимальной
комплектации, развитию, мотивации и рациональному использованию
сотрудников проектов. Управление человеческим ресурсами должно
соответствовать концепции развития предприятия, быть направленным на
защиту интересов сотрудников и обеспечение соблюдение законодательства о
труде в процессе формирования и использования персонала.
Управление персоналом представляет собою науку и искусство
эффективного управления людьми в условиях их профессиональной
деятельности. Основными направлениями управления персоналом является
набор персонала, его профессиональное обучение и развитие, оценка
деятельности каждого сотрудника с точки зрения реализации целей
организации, что дает возможность скорректировать его поведение.
Современными отечественными и зарубежными учеными широкого
изучаются вопросы управления персоналом, командообразования, роль
человеческого фактора в реализации проектов.
Специфика процессов управления проектами изучается в работах таких
авторов, как Богданов В., Грашина М.Н., Дубровская Е.С., Дункан В. Р.,
Куликов Д.В., Мередит Дж., Мантел С., Ньютон Р., Попов В.Л. и др.
Общие вопросы управления персоналом изучаются в работах таких
авторов, как Вырковский А., Егоршин А., Журавлев П. Карташова Л., Кибанов
А., Одегов Ю., Маслова В., Моргунов Е., Музыченко В., и др.
Особенности управления командами при реализации проектов
рассматриваются такими авторами, как Богданов В., ДеМарко Т., Листер Т.,
Штурвалов А. и др.
7
Ученые сходятся во мнении, что способность успешно, быстро и с
минимально возможными затратами осуществлять проекты дает возможность
современным предприятиям повысить конкурентоспособность и на долгие
годы обеспечивает их развитие. Однако без формирования эффективных
команд проектов, в том числе и в сфере реализации образовательных
продуктов, достичь поставленных целей невозможно.
Объектом исследования в работе выступает формирование команды
проекта «Наша Армия» Московского финансово-промышленного Университета
«Синергия».
Предмет исследования – принципы, методы и инструменты
формирования команды проекта «Наша Армия» Московского финансово-
промышленного Университета «Синергия».
Гипотеза исследования – эффективная реализация проекта «Наша
Армия» возможна только при комплексном подходе к формированию команды
проекта на базе использования совокупности современных методов и
инструментов командообразования.
Цель исследования – разработка комплекса мероприятий по
формированию команды проекта «Наша Армия» Московского финансово-
промышленного Университета «Синергия» с использованием современных
инструментов командообразования.
Исходя из поставленной цели, задачами написания работы будут
выступать:
1. Раскрыть основы процесса командообразования.
2. Охарактеризовать основные этапы процесса построения команды
проекта.
3. Выделить основные принципы построения эффективной команды
проекта.
4. Провести стратегический анализ университета «Синергия» на рынке
образовательных услуг.
5. Описать предпосылки реализации проекта «Наша Армия».
8
6. Представить развернутую характеристику процесса
командообразования в университете и выделить типичные проблемы.
7. Разработать проект формирования команды и выделить его этапы.
8. Провести оценку эффективности командообразования.
База исследования – проект «Наша Армия» Московского финансово-
промышленного Университета «Синергия».
Для проведения комплексного и системного исследования в работе были
использованы такие методы, как изучение и анализ научной литературы;
изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики
командообразования; изучение практики работы команды проекта «Наша
Армия», моделирование, сравнение, анализ, синтез, интервьюирование.
Работа состоит из введения, трех глав (теоретической, аналитической и
проектной), заключения, списка литературы и приложений.
Список литературы состоит из 43 наименований. Источниками работы
стали монографии, учебные и периодические издания, интернет-ресурсы,
презентационные материалы Московского финансово-промышленного
университета «Синергия» и проекта «Наша Армия».
Работа содержит 20 таблиц, 5 рисунков, 2 приложения.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОМАНДЫ ПРОЕКТА
1.1 Основы процесса командообразования
Понятие «команда» является одним из ключевых в проектном
менеджменте, а в управлении проектами используются термины «проектная
команда», «менеджмент человеческих ресурсов проекта», которые включают в
себя процессы планирования, формирования и создания команды (team
building), ее развития и обеспечение деятельности (team development), процессы
трансформации либо расформирования команды
1
.
Команда проекта представляет собою группу людей, которые имеют
высокую квалификацию, максимально преданны общей цели деятельности
своей организации, для достижения, которой они действуют совместно,
взаимосогласовывая свою работу
2
. Управление командой предусматривает
лидерство в ее создании, налаживание ее работы, исследование групповой
динамики.
В управленческой литературе существует множество классификаций
групп, обозначаемых как «команды» и неоднозначность понимания самого
термина «команда» как вида группы. Например, Г.Паркер
3
выделяет такие виды
команд как:
функциональные команды, примером которых могут служить
пирамидальные организационные структуры;
самоуправляемые команды, в которых члены команд ответственные за
полный рабочий процесс или какую-то относительно самостоятельную его
часть;
кросс-функциональные команды, представленные сотрудниками
различных подразделений и уровней организации.
1
Управление проектами. Основы проектного управления: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. М.Л.
Разу. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2011. – С. 212.
2
Управление проектами. Основы проектного управления: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. М.Л.
Разу. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2011. – С. 212.
3
Паркер Г., Кропп Р. Формирование команды: Сборник упражнений для тренеров. – СПб.: Питер, 2002. – С. 41.
10
Командообразование является одной из первоочередных задач в
управлении современным проектом. Руководителям необходимо на этой стадии
решать ряд специфических задач, связанных с планированием, реализацией,
контролем, ответственностью, коммуникациями, мотивацией труда,
конфликтами, властью, лидерством и т.д.
Управление персоналом в проекте необходимо рассматривать как
неотъемлемую часть управления проектом, и мероприятия по персоналу
следует формировать, реализовывать и адаптировать под текущую ситуацию на
протяжении всего проекта
4
.
Команда проекта создается на период реализации проекта и после его
завершения распускается. Работа в команде должна объединить специалистов
разных профессий таким образом, чтобы они повысили производительность
своего труда, не теряя при этом своей индивидуальности.
Командная работа является инструментом, обеспечивающим поддержку
и успех управления. Многие люди добиваются большего успеха, работая в
команде, чем в одиночку. В процессе командообразования команда может
обновляться и восстанавливаться самостоятельно за счет подбора персонала по
мере выбытия отдельных членов
5
. Командой формируется «банк»
коллективного приобретенного опыта, информации, правил, которые можно
передавать новым членам. Синергизм команды генерирует больший выход, чем
сумма индивидуальных взносов.
Для привлеченных в команду разных специалистов следует
сформировать общие ценности, нормы и стандарты, которые могут отличаться
от тех, с которыми они работали раньше. Также необходимо сформировать
доверие и уважение друг к другу. Для работы команды необходимо создать
такое окружение, в котором члены команды будут профессионально довольны,
4
Управление организацией: Учебник / А.Г. Поршнев, Г.Л. Азоев, В.П. Баранчеев, Под ред. А.Г. Поршнев и др. -
4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - С. 186.
5
Журавлев П.В. Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная
книга менеджера. М.: Экзамен, 2011. – С. 105.
11
уверены в своем положении, четко знать свои обязанности и меру
ответственности.
В команде должна быть сформирована заинтересованность в реализации
целей проекта, инициатива и творческий подход, что может быть достигнуто
благодаря мотивации проектной команды. Кроме того, в работе проектной
команды следует избегать конфликтных ситуаций, борьбы за лидерство и
власть.
Единство команды в большей степени зависит от лидера, руководителя
проекта, однако часть этих обязанностей необходимо делегировать и
сосредоточиться на стратегии и общем управлении. Так, для улучшения
внутреннего климата и коммуникаций в команде целесообразно назначить
специалиста, ответственного за командный дух, которой распределит функции
так, чтобы каждый член команды осознавал себя частью целого, делал свой
важный вклад, от которого зависит итоговый результат проекта
6
.
В процессе формирования и управления командой проекта
руководителю важно не допустить стихийного командообразования, поскольку
именно наличие сплоченной и эффективно работающей команды является
одним из главных гарантов успеха проекта.
Признаками и результатом командообразования выступают
7
:
1. Командная деятельность – консолидированное сообщество,
ориентированное на решение командной задачи (эффект положительной
синергии);
2. Командные нормы – компетентность деятельности членов команды,
ролевая целесообразность, взаимно-распределенная ответственность;
3. Командные взаимоотношения – значимость взаимоотношений,
психологический комфорт, возможности личностного роста.
Для эффективной деятельности команды менеджер проекта должен:
определить организационную структуру команды;
6
Богданов В. Управление проектами. Корпоративная система - шаг за шагом. – М.: Манн, Иванов и Богданов,
2013. – С. 81.
7
Грашина М.Н., Дункан В. Р. Основы управления проектами. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2014. – С. 153.
12
распределить функциональные обязанности;
назначить руководителей и ответственных по отдельным
направлениям;
обеспечить своевременное планирование и распределение работы;
четко объяснить цели и задачи;
преодолевать препятствия, избегать конфликтов;
заинтересовывать, помогать;
создавать команде привлекательный имидж, поддержку руководства.
По мнению Дугласа Макгрегора (Douglas Mcgregor)
8
, рассматривающего
качественные характеристики эффективности функционирования команд,
эффективной можно назвать такую команду, в которой:
неформальная и непринужденная атмосфера;
задача хорошо понятно и одобряется;
присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором принимают
участие все члены команды;
члены команды выражают как свои идеи, так и чувства;
конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и
концентрируются вокруг идей и методов, а не личностей;
участники слушают друг друга;
решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства.
Рассматривая значение и важность командообразования в рамках
реализации современных проектов, важно отметить цели и задачи данного
процесса. Целями командообразования выступают
9
:
совершенствование распределения труда;
управление процессами и их контроль;
решение проблем и принятие решений;
проверка и утверждение решений;
8
Управление проектами. Основы проектного управления: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. М.Л.
Разу. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2011. – С. 214.
9
Брэдфорд Д. Вызов командной работы / Д. Бредфорд // Курс МВА по менеджменту / ред. Аллен Р. Коэн; [Пер.
с англ. А. Исаенко, А. Лисовского]. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 78-79.
13
накопление идей, информации, советов;
координация между функциональными подразделениями;
повышение ответственности и вовлеченности членов команды;
создание среды, способствующей участию в деятельности
организации;
решение конфликтов на различных уровнях управления;
анализ результатов выполнения проектов с целью улучшения
информационной базы для их оценки.
Основными организационными задачами командообразования
являются
10
:
создание профессионально стимулирующего окружения;
осуществление эффективного руководства;
обеспечение квалифицированным персоналом;
обеспечение поддержки руководства и стабильно благоприятной
окружающей среды.
Следует отметить, что между коллективом и командой существует ряд
существенных отличий. Коллектив представляет собою группу сотрудников,
объединенных определенными правилами, традициями, постоянным составом.
Обычно члены коллектива имеют общие интересы, личные отношения. Однако
каждый член коллектива работает над своей задачей
11
. Коллективом можно
назвать, например, группу менеджеров по продажам – они работают в одном
офисе, имеют определенные традиции, стиль общения, вместе празднуют
Новый год и день фирмы. Однако командой их назвать невозможно, поскольку
как профессионалы они не взаимодействуют во время работы. Как отмечают
Т.Демарко и Т.Листер, у них нет общего определения успеха или проявленного
10
Брэдфорд Д. Вызов командной работы / Д. Бредфорд // Курс МВА по менеджменту / ред. Аллен Р. Коэн;
[Пер. с англ. А. Исаенко, А. Лисовского]. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 80.
11
Управление проектами. Основы проектного управления: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. М.Л.
Разу. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2011. – С. 215.
14
командного духа. Процесс формирования команды назван Т.Демарко и
Т.Листером «кристаллизацией»
12
.
До кристаллизации команды её участники, возможно, имели различные
цели. Однако в процессе кристаллизации каждый поверил в общую цель. Эта
корпоративная цель обретает особую важность по причине её значимости для
группы. И хотя сама по себе цель может казаться участникам команды
выбранной наудачу, они стремятся к её достижению с невероятным напором.
Как было отмечено выше, команда, прошедшая кристаллизацию,
представляет собою группу людей, столь сильно связанных, что целое
становится больше суммы составляющих его частей. Производительность этой
команды выше, чем производительность тех же людей, не перешедших порог
кристаллизации (проявляется синергетического эффекта). И, что столь же
важно, удовольствие от работы также выше, чем можно было бы ожидать,
учитывая природу работы. В некоторых случаях кристаллизованная команда
может замечательно себя чувствовать, работая над задачей, которую другие
посчитали бы откровенно скучной. Как только начинается кристаллизация
команды, вероятность успеха очень резко возрастает
13
.
Таким образом, ключевым отличием команды является существование
определенной общей цели. Участники рабочего процесса распределяют задачи
для достижения этой цели между собой, и каждый член команды является
ответственным за ее достижения. В ходе командообразования важным
выступает так называемый «переломный период», когда интересы личности
уступают место успехам команды. После него происходит смещение
приоритетов от личного к общему. Также следует отметить, что проектная
команда – это определенная численность людей, которые работают вместе для
достижения общей цели. Они непосредственно работают над осуществлением
проекта и подчинены руководителю (менеджеру) проекта.
12
Том ДеМарко, Тимоти Листер Человеческий фактор. Успешные проекты и команды / Пер. с англ. М.Зислиса.
– М.: Символ-Плюс, 2011. – С. 81.
13
Том ДеМарко, Тимоти Листер Человеческий фактор. Успешные проекты и команды / Пер. с англ. М.Зислиса.
– М.: Символ-Плюс, 2011. – С. 82.