25
могут быть представлены в аспекте функционирования отдельных подсистем
управления персоналом
28
.
Вышеупомянутые подходы к оценке эффективности управления
персоналом проекта предусматривают расчет определенного ряда показателей,
которые характеризуют качество управленческого процесса. Однако при
проведении оценки следует учитывать, что эти показатели являются
взаимосвязанными и находятся в постоянном взаимодействии, вместе с тем
принципиально важным является определение степени влияния данных
показателей на результативность функционирования системы управления
персоналом проекта.
В условиях ограниченности финансовых ресурсов проектная команда
зачастую должна отстаивать свой проект и его финансирование, постоянно
доказывая руководству компании свою эффективность и необходимость.
Также следует отметить, что ни одна из задач, с которыми сталкиваются
команды проекта, не существует и не может быть решена, изолировано от
других. Все задачи взаимозависимы, более сложны и динамичны. В таких
условиях команды должны найти механизмы, которые позволят им активно
задействовать в своей работе внешнее окружение и взять на себя лидерские
функции в организации.
В случае недостатка знаний, умений и навыков, которыми владеют
члены команды, команда выявляет необходимые знания вне своего
непосредственного окружения, нередко – за пределами организации. Для этого
она привлекает внешние организации на разных условиях, чтобы не расточать
время на изобретение уже известных знаний и имеющихся технологий. Это, в
свою очередь, значительно ускоряет процесс реализации проекта.
В новом типе организации с более гибкой структурой управления,
структура проектной команды стала тоже более гибкой. Значительная часть
обязанностей, которые раньше были прерогативой высшего руководства,
28
Кибанов А.Я. Система управления персоналом. – М.: Проспект, 2012. – С. 118.
26
передается командам, в состав которых входят представители разных уровней
организационной иерархии и носители разных функций
29
.
Таким образом, процессы отбора, оценки и управления командами
проектов предусматривают выбор максимально подходящих для выполнения
поставленных задач сотрудников в соответствии с планом реализации проекта.
Задачи руководителя проектами сочетают в себе необходимость достижения
целей проекта и клиента, достижение целей руководства и компании,
достижение целей членов команды.
Формирование команды проекта в функциональной структуре
организации дает возможность уделить больше внимания стратегическому
планированию и организационному развитию. Кроме того, за счет проектных
менеджеров создается среднее управленческое звено, что приводит к
минимизации ошибок управления, осуществлению эффективного контроля и
взаимодействия всех компонентов организационной структуры.
Вышеуказанное будет способствовать принятию более осознанных решений на
уровне управленческой концепции, маркетинговой стратегии и кадровой
политики. Формирование команд проектов дает возможность оптимизировать
систему управления организацией. А именно максимально эффективно
реализовать имеющийся кадровый потенциал, обеспечить привлечение свежих
и творческих идей со стороны сотрудников.
29
Маслова В. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2013. – С. 206.
27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ ПРОЦЕССА
ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА В УНИВЕРСИТЕТЕ
«СИНЕРГИЯ»
2.1 Стратегический анализ университета «Синергия» на рынке
Университет «Синергия» (далее – Университет) является
образовательной организацией высшего образования, негосударственным
образовательным учреждением экономического профиля. Университет был
создан 03.08.1995 г. Краткая история представлена в Приложении 1.
Учредителем Университета является Общество с ограниченной
ответственностью «Общество любителей коммерческих знаний».
Юридический адрес: 129090, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80,
корпус Г.
Ректор Университета – Рубин Юрий Борисович.
Работа Университета лицензирована (лицензия серии 90Л01 №0001085
рег. №1015 от 2.06.2014, выдана бессрочно).
Аккредитация Университета: серия 90А01 №0000652 рег. №0647 Приказ
Рособрнадзора № 533_1 от 31.05.2013 на срок до 31.05.2019.
Очное обучение в Университете дает отсрочку от военной службы.
После окончания Университета студентам выдаются дипломы
государственного образца.
Университет «Синергия» занимает:
148 место из 1128 в рейтинге экономических ВУЗов России;
55 место из 212 в рейтинге Московского региона;
332 место из 2317 в общем рейтинге ВУЗов России.
Университет «Синергия» является инновационным высшим учебным
заведением, которые предлагает своим студентам сочетание фундаментальной
теоретической и профессиональной практической подготовки.
За годы существования на рынке образования Университет вошел в
число крупнейших в стране вузов, расширил сеть региональных филиалов и
28
представительств. На территории России и СНГ функционируют 80
региональных отделений Университета «Синергия».
Концепция работы Университета построена по принципу «Образование
длиною в жизнь» и включает в себя:
1. Довузовское образование (курсы подготовки к ЕГЭ, программы
среднего профессионального образования);
2. Высшее образование (бакалаврат, магистратура, прохождение
семинаров и тренингов, изучение иностранных языков);
3. Дополнительное образование (аспирантура, программы МВА).
Университет «Синергия» включает в себя 15 факультетов, каждым из
которых предлагается одна или несколько образовательных программ.
Перечень факультетов Университета, уровней и форм обучения представлен в
табл. 2.
Таблица 2
Перечень факультетов и образовательных программ Университета
«Синергия»
№ п/п
Факультет
Уровни обучения
Формы обучения
1
2
3
4
1
Факультет бизнеса
Колледж,
бакалавриат
Очная, онлайн
2
Факультет управления
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя, очно-
заочная, заочная
3
Факультет экономики
Колледж,
бакалавриат,
магистратура,
аспирантура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя, заочная
4
Факультет
информационных
технологий
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя, заочная
5
Факультет психологии
Бакалавриат
Очная, онлайн,
вечерняя
6
Факультет спортивного
менеджмента
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
вечерняя, очно-
заочная
7
Факультет физической
культуры
Бакалавриат
Очно-заочная,
заочная
8
Факультет гостиничного и
ресторанного бизнеса
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя
29
Продолжение табл. 2
1
2
3
4
9
Юридический факультет
Колледж,
бакалавриат,
магистратура,
аспирантура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя, заочная
10
Факультет банковского
дела
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя
11
Факультет лингвистики
Бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн
12
Факультет рекламы
Бакалавриат
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя, заочная
13
Факультет дизайна
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня
14
Факультет интернета
Колледж,
бакалавриат,
магистратура
Очная, онлайн,
выходного дня,
вечерняя
15
Факультет комплексной
безопасности
Магистратура,
дополнительное
образование
Очная, заочная
В Университете активно развиваются технологии обучения через
интернет – дистанционное образование по собственному комфортному графику
на Online-факультете.
Совместно с одной из ведущих бизнес-школ России МШБ «Синергия» и
тренинговой компанией «Арсенал» Университетом реализуются программы
повышения квалификации и профессиональной переподготовки, а также
программы MBA, получившие престижную международную аккредитацию
AMBA. Выпускники Университета получают дипломы государственного
образца.
В реализации программ обучения Университета участвуют ведущие
преподаватели соответствующих направлений (до 70 % педагогов являются
докторами и кандидатами наук). Также в число преподавателей Университета
входят успешные специалисты-практики компаний-партнеров вуза: «X5 Retail
Group», «Лаборатория Касперского», Банк ВТБ, Дизайн-студия Артемия
Лебедева и пр..
30
Широкая сеть партнерских отношений с известными отечественными и
зарубежными вузами и компаниями-работодателями позволяет постоянно
актуализировать программы подготовки, предоставлять студентам возможность
принимать участие в уникальных проектах и программах, привлекать к
проектам талантливых молодых специалистов инвестиции и потенциальных
работодателей (для этих целей в Университете действует «Бизнес-инкубатор»).
Студентам предоставляются скидки на обучение, возможность оплаты
обучения в Университете в кредит, перевод из другого вуза, помощь в
трудоустройстве.
На деятельность Университета влияют политические (Political),
экономические (Economic), социальные (Social) и технологические
(Technological) факторы внешней среды. Их систематизация представлена в
табл. 3.
Таблица 3
PEST-анализ работы Университета «Синергия»
Политические факторы
Экономические факторы
1. Законы четко регулируют особенности
предоставления образовательных
услуг высшими учебными заведениями
2. Развитие науки в России
поддерживается на законодательном
уровне
3. Ужесточение госконтроля за
деятельностью бизнес-субъектов и
штрафные санкции при несоблюдении
законодательства
1. Постепенный выход экономики их
кризиса
2. Снижение уровня инфляции
3. Повышение платежеспособного
спроса
4. Негативные колебания обменных
курсов валют
5. Рост конкуренции со стороны
других государственных и частных
образовательных учреждений
Социальные тенденции
Технологические инновации
1. Повышение социальной защищенности
населения на законодательном уровне
2. Рост интереса к современному
образованию с возможностью
получения практического опыта и
совмещения с трудовой деятельностью
1. Развитие интернет-технологий и
технологий передачи данных
2. Интеграция образовательных и
телекоммуникационных технологий
(дистанционное и онлайн
обучение)
3. Развитие технологий рекламы и
продвижения образовательных
услуг
Как свидетельствует проведенный анализ, внешняя среда способствует
активизации спроса на современные образовательные услуги высших учебных
31
заведений, которые дают возможность получать образование с использованием
технологий дистанционного обучения и удаленного к учебным курсам.
Одним из инструментов стратегического анализа является SWOT –
анализ, предусматривающий изучение внутренних сильных (strength) и слабых
(weaknesses) сторон, а также возможностей (opportunities) и угроз (threats)
внешней среды.
Возможности и угрозы внешней среды для работы Университета
«Синергия» систематизированы в табл. 4.
Таблица 4
Возможности и угрозы внешней среды для Университета
«Синергия»
Возможности
Угрозы
Развитие экономики страны
Уменьшение доходов населения
Политика поддержки бизнеса со
стороны государства и местных властей
Повышение конкурентной борьбы и
выход на рынок новых конкурентов
Формирование положительного
отношения со стороны потенциальных
потребителей Увеличение спроса на
получение дистанционного
образования, с использованием
современных технологий передачи
данных, сети интернет
Низкий темп роста рынков реализации
услуг
Инфляционные процессы и увеличение
налоговой нагрузки
Рост спроса на образование,
сочетающего в себе теоретическую
подготовку с получением практических
навыков
Шаблонность мышления населения
(предпочтение часто отдается
государственным вузам)
Сильные и слабые внутренние стороны Университета «Синергия»
представлены в табл. 5.
Таблица 5
Сильные и слабые внутренние стороны Университета «Синергия»
Сильные
Слабые
1
2
Широкий ассортимент
образовательных услуг
Высокая стоимость обучения
Высокий уровень качества
предоставления услуг
Отсутствие бюджетных мест
Приглашение известных и популярных
специалистов в различных отраслях в
качестве преподавателей (проведение
авторских обучающих курсов)
Недостаточный статус получаемого в
вузе образования, невысокое место в
общероссийских и региональных
рейтингах вузов
Активная рекламная и общественная
деятельность, продвижение
Университета
Ограниченные финансовые ресурсы
32
Продолжение табл. 5
1
2
Работа по принципу «Образование
длиною в жизнь»
Недостаточная работа по мотивации
персонала
Внедрение современных технологий в
организацию работы Университета и
образовательный процесс
Отсутствие программ обучения для
персонала
Наличие современной материально-
технической и информационной базы
для обучения
Высокая текучесть административного
персонала (не относящегося к
преподавательскому составу)
Результаты SWOT-анализ Университета «Синергия» представлены в
виде матрицы на рис. 1.
Возможности:
Угрозы:
Сильные стороны:
“Сила и возможности”
1. Расширение ассортимента
образовательных услуг (открытие новых
курсов и программ подготовки)
2. Расширение сотрудничества с
известными отечественными и
зарубежными экспертами в различных
отраслях
3. Активное использование инновационных
технологий в работе вуза
“Сила и угрозы”
1. Расширение географии рынков работы
Университета
2. Постоянное повышение квалификации и
обучение персонала
3. Расширение аудитории потенциальных
абитуриентов (студентов) вуза за счет
разработки новых образовательных
проектов
Слабые стороны:
“Слабости и возможности”
1. Расширение системы скидок,
возможностей кредитования и программ
лояльности в оплате обучения
2. Повышение имиджа и репутации вуза на
рынке образовательных услуг
“Слабости и угрозы”
1. Формирование финансовой стратегии и
ее детализация
2. Повышение эффективности финансовой
деятельности
3. Усиление мотивации административного
персонала
Рисунок 1. Матрица SWОТ-анализа Университета «Синергия»
Проведенный анализ свидетельствует, что для дальнейшего развития
Университету «Синергия» необходимо разработать практические мероприятия
повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг,
нейтрализации слабых сторон вуза и развитию сильных сторон. Одним из
направлений расширения числа абитуриентов и студентов выступает
33
реализация проекта «Наша Армия», характеристика особенностей которого
будет представлена далее в работе.
2.2 Предпосылки реализации проекта «Наша Армия»
Университетом «Синергия» реализуется значительное количество
образовательных проектов, позволяющих получать образование
дистанционного и с использованием интернет-технологий.
В 2009 г. Университетом «Синергия» совместно с Министерством
обороны Российской Федерации была создана специальная социальная
образовательная программа для военнослужащих, которая получила название
«Наша Армия». Целью программы стало дать призывникам возможность
получать знания во время срочной службы и после ее окончания. Обучение по
программе «Наша армия» производится при поддержке Воздушно-десантных
войск, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Военно-морского
флота и учебного центра «Витязь». Именно благодаря их сотрудничеству с
Университетом «Синергия» служба в армии и учеба одновременно стали
действительно возможными.
Хронология реализации проекта «Наша Армия» представлена в табл. 6.
Таблица 6
Хронология реализации проекта «Наша Армия»
Год
События
1
2
2009
Основание первой практикоориентированной программы «Кадровый
десант», которая реализовывалась на базе Московского университета и
получила название «Наша армия».
2012
В состав программы вошли части и соединения Министерства обороны.
Организован набор студентов из числа военнослужащих.
2014
Утверждена новая структура социально образовательной программы «Наша
армия», в состав которой вошли части и соединения Внутренних войск МВД
РФ.
2015
В рамках проекта «Наша армия» создаются первые учебно-методические
центры с реализацией учебного процесса.
2016
В состав программы вошли части и подразделения Министерства
чрезвычайных ситуаций. Организован набор студентов из числа
сотрудников.
34
Обучение призывников высшему образованию проходит в
дистанционной заочной форме (удаленно с использованием сети интернет).
Студенты, получающие образование в рамках проекта «Наша Армия»
посещают в интернет лекции и семинары, сдают зачеты и экзамены. После
увольнения из части студент может продолжить обучение дома, а окончив
Университет – получить гарантированное трудоустройство в одну из ведущих
российских компаний-партнеров Университета «Синергия», среди которых
«Билайн», МТС, Coca-Cola, «Альфа-банк», «Сбербанк», «Ростелеком»,
Microsoft и не только.
Для призывников получение образования в Университете «Синергия»
имеет ряд преимуществ, а именно:
1. Абитуриентам предоставляются бюджетные места на особых
условиях;
2. Платное дистанционное обучение стоит в среднем вдвое меньше, чем
классическое.
Учеба по программе «Наша армия» актуальна для призывников,
военнослужащих и их семей, а также для уволенных в запас по всей России и
СНГ.
В рамках реализации проекта «Наша Армия» в Университете
«Синергия» обучается:
военнослужащих, проходящих службу по контракту – 3632 студента;
военнослужащих, проходящих службу по контракту и члены их
семей – 4756 студентов;
выпускники, закончившие программу за 8 лет – 2312 выпускников.
Команда проекта «Наша Армия» в Университете «Синергия» состоит из
20 сотрудников. Организационная структура проекта представлена на рис. 2. В
подчинении руководителя проекта находится:
секретарь;