4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ...................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты управления работой команды проекта в
организации ................................................................................................................ 9
1.1. Понятие и сущность команды проекта .............................................................. 9
1.2. Методы и особенности формирования команды проекта в организации .... 17
1.3. Современные технологии оперативного управления работой команды ...... 26
Выводы по главе 1 .................................................................................................. 30
Глава 2. Анализ методов управления работой команды проекта в ООО
«ЛУКОЙЛ Коми» .................................................................................................... 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «ЛУКОЙЛ Коми» ..................... 32
2.2. Оценка методов формирования команды проекта в организации ................ 41
2.3. Анализ эффективности работы команды проекта в организации ................. 50
Выводы по главе 2 .................................................................................................. 59
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов управления
командой проекта в ООО «ЛУКОЙЛ Коми» .................................................... 61
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления
командой проекта в организации ............................................................................ 61
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций .................................. 70
Выводы по главе 3 .................................................................................................. 74
Заключение ............................................................................................................... 77
Список использованных источников ................................................................. 81
Приложения .............................................................................................................. 86
5
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность команды в условиях функционирования организации
является ключевым элементом, который влияет на эффективность всей системы
управления, показатели экономической эффективности зависят от того,
насколько хорошо команда сформирована и адаптирована к условиям
предприятия.
Организация эффективной командной работы начинается с организации
хорошей команды. Но не все группы людей, работающих вместе, можно назвать
командой.
Команда - это небольшое количество людей с дополнительными навыками,
связанных общей идеей, стремящихся к общим целям и разделяющих
ответственность за свои достижения. В команде интересы каждого вторичны.
Каждый член команды должен иметь высокий профессиональный уровень,
уметь принимать решения и эффективно взаимодействовать с другими людьми.
Экономический и политический кризис негативно сказывается на любой
сфере. В связи с этим изучение внутренних процессов, происходящих в
компании и связанных с функционированием рабочих групп, представляется
актуальным, в связи с необходимостью понимания процесса управления
компанией в целом.
Потребности в деятельности команды возникают в условиях быстрых
перемен и различных структурных изменений, при появлении новых
направлений работы, глобальных целей, программ, при необходимости работать
вместе над реальными заданиями, когда необходимы новый взгляд на проблемы
и принятие коллективных решений, поддержание или создание дружеских
отношений в коллективе, преодоление конфликтных ситуаций, напряженной
эмоциональной атмосферы, а также при необходимости повышения уровня
согласованности, доверия и взаимопомощи между сотрудниками. Способы
работы по формированию команд в каждой ситуации будут различными.
6
Актуальность темы исследования заключается в том, что в современных
условиях командная работа позволяет достичь наилучших результатов при
реализации проекта. В данном процессе важную роль играют применяемые
методы управления командой. Важно совершенствовать данные методы
управления, поскольку именно от используемых методов зависит эффективность
командной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
рекомендаций по совершенствованию методов управления командой проекта в
организации.
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены
следующие задачи:
рассмотреть понятие и сущность команды проекта;
изучить методы и особенности формирования команды проекта в
организации;
изучить современные технологии оперативного управления работой
команды;
провести оценку методов формирования команды проекта в ООО
«ЛУКОЙЛ Коми»;
проанализировать эффективность работы команды проекта в
организации;
разработать рекомендаций по совершенствованию методов
управления командой проекта в организации;
оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования выступает ООО «ЛУКОЙЛ Коми».
Предмет исследования – работа команды проекта организации.
Методической основой исследования послужили следующие
общенаучные методы исследования: метод анализа теоретических источников,
нормативно-правовой документации, анализ документов, методы аналогии,
метод обобщения, метод сравнительного анализ, а также методы экономического
7
и экономико-статистического анализа, методы социологических исследований:
метод наблюдения.
Теоретической базой работы явились научные труды отечественных и
зарубежных ученых в области менеджмента, управления человеческими
ресурсами, а также формирования и управления командой, тимбилдинга, таких
как Генкин Б.М., Дейнека А.В., Егоршин, А. П., Кибанов, А. Я., Зайцева Т. В.,
Исаева О.М., Карташова Л.В., Макарова И.К., Маслова В. М., Пряжникова, Е.
Ю., Пугачев, В.П., Шапиро С.А., Шаховская Л.С., а также Дейкун К.В., Матвеева
Е.Д., Костина Г.Д., Торгашова А. В. и др.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «ЛУКОЙЛ
Коми», такие как устав, внутренние документы организации, отчетная
документация, статистические сведения, организационная структура и другая
документация. А также материалы научных конференций, периодических
изданий и сайтов интернет.
Научная новизна работы заключается в предпринятой попытке
исследования деятельности команды через различные подходы с определением
общего уровня эффективности.
Элементы научной новизны.
1. Уточнено понятие «команды».
2. Дополнены особенности и признаки команды.
3. Разработан алгоритм оценки эффективности работы команды,
учитывающих психологические особенности сотрудников.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что результатов проведенных исследований и разработанные
рекомендации по совершенствованию методов управления командой проекта
могут быть применены в управлении персоналом ООО «ЛУКОЙЛ Коми».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
основной части, заключения, списка использованных источников, включающего
37 наименований, а также приложений.
8
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты формирования и
управления командой, раскрывается сущность понятия команда, определяются
признаки команды, особенности ее формирования, технологии
командообразования, этапы формирования команды, методы оценки
эффективности работы команды.
Во второй главе проводится анализ деятельности ООО «ЛУКОЙЛ Коми»,
изучаются основные показатели деятельности предприятия, рассматриваются
командные роли сотрудников, оценивается эффективность управления
командой.
В третьей главе разрабатываются мероприятия, направленные на
совершенствование процесса формирования команды, проводится анализ их
эффективности, как экономической, так и социальной.
9
Глава 1. Теоретические аспекты управления работой команды проекта в
организации
1.1. Понятие и сущность команды проекта
В современных экономических условиях компаниям необходимо
приложить некоторые усилия, чтобы выжить. Необходимыми условиями для
выживания компании являются гибкость, приспособляемость к быстро
меняющимся рыночным условиям, повышение производительности труда и
способность к творческому развитию.
Метод командной работы более эффективен в управлении организацией в
современной экономике, в отличие от строгого административного управления.
Переход к новому методу управления требует реструктуризации режимов
мышления, поведения и принятия решений, которые являются требованиями
рыночной экономики и возможностью качественного изменения в системе
управления бизнесом.
В современной научной литературе нет единства в толковании понятий
«команда проекта», «участники проекта», «команда управления проектом». Так,
в частности, в английской литературе преобладает следующее толкование :
Команда проекта - это группа отдельных лиц, групп и / или организаций,
вовлеченных в реализацию проектной работы и подчиненных руководителю
проекта.
Рассмотрим подходы различных авторов к толкованию термина «команда
проекта». Данные представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Подходы к пониманию сущности термина «команда проекта»
Автор
Определение
Генкин Б.М.
Команда управления проектом - члены
команды проекта, непосредственно
вовлеченные в работу по управлению
проектом
1
.
1
Генкин, Б.М. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина.
- М.: Норма, 2017. С.150
10
Продолжение таблицы 1
Исаева О.М.
Команда проекта - это группа сотрудников,
непосредственно работающих над
реализацией проекта и подчиненных
руководителю проекта; основным
элементом его структуры, так как именно
команда проекта обеспечивает реализацию
намерений проекта
1
Карташова Л.В.
Команда проекта - это небольшая
формальная группа, интегрированная в
совместную деятельность, структурно
организованная, взаимозависимая в работе
людей, которые ставят перед собой
командные цели и несут ответственность за
их достижение
2
.
Фактически авторы представленные авторы отождествляют команду
проекта с участниками, а команду управления проектом – с командой проекта.
Сформулируем свое определение термина «команда проекта»: «Команда проекта
– это группа сотрудников, действия которых направлены на достижение общей
цели реализации проекта».
Характеристики команды представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Характеристики команды проекта
3
1
Исаева, О. М. Управление человеческими ресурсами / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. — 2-е
изд. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 168 с.
2
Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова. - М.:
Инфра-М, 2016. С.22
3
Макарова, И. К. Управление персоналом / И.К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2019. С.150
Состав
команды
Структура
команды
11
Состав команды - это набор характеристик членов команды, которые
важны для ее анализа в целом (например, численность сотрудников, возраст, пол,
профессиональный состав). Формирование состава проектной команды
осуществляется в процессе кадрового планирования.
Структура команды проекта состоит из группы принятия ключевых
решений (руководители), группы управления проектом (менеджеры), группы по
предметной области (специалисты).
Команда проекта создается на период проекта и после его завершения
распускается. Очевидно, что количество людей в команде определяется объемом
работ, необходимых для проекта.
Команда проекта создается руководителем проекта – юридическим лицом-
заказчиком. Задачей руководителя проекта при формировании команды является
подбор членов команды, которые обеспечивали бы:
соответствие количественного и качественного состава команды
целям и требованиям проекта;
эффективную групповую работу по управлению проектом;
психологическую совместимость членов команды и создание
активной стимулирующей «внутрипроектной» культуры;
развернутое внутригрупповое общение и выработку оптимальных
групповых решений проблем, возникающих во время реализаци проекта.
Руководитель проекта назначает менеджера проекта, осуществляющего
общее руководство проектом, контролирующего его основные параметры и
координирующего деятельность членов команды.
Менеджер проекта с одобрения руководителя определяет необходимое
число специалистов – членов команды, их квалификацию, проводит отбор и наем
работников.
12
Для управления каким-либо проектом на период его реализации создается
специальная временная организационная структура под руководством
менеджера проекта.
По форме, команда проекта отражает существующую организационную
структуру управления проектом, разделение функций, ответственности и
ответственности за решения в процессе реализации. На верхнем уровне
структуры находится менеджер проекта, а на нижнем уровне - исполнители,
отделы и специалисты, отвечающие за отдельные функциональные области.
Команда проекта состоит из людей, каждый из которых имеет
определенную роль и ответственность за реализацию проекта. После того, как
роли и обязанности были распределены между членами проектной команды, они
должны активно участвовать в планировании проекта и принятии решений.
Рассмотрим командные роли по Р.М. Белбину (табл. 2).
Таблица 2 – Командные роли по Белбину
1
Командная роль
Положительные
качества
Приемлемые недостатки
Новичок со свежим взглядом
Творчески активен,
имеет воображение
Придает слишком большое
значение организации
общения, неопытность
Координатор
Сдержан, хорошо
разъясняет цели,
организует процесс
работы
Часто воспринимается как
манипулирующий другими
Судья
Умеет стратегически
мыслить,
рассудительный
Недостаток энергии и
неспособность
вдохновлять людей
Реализатор
Дисциплинированный,
сдержанный, реализует
идеи на практике
Низкий уровень гибкости,
медленно адаптируется к
новым условиям
Доводчик
Обязательный,
старательный,
добросовестный
Неохотно делегирует свои
полномочия
Добытчик ресурсов
Открывает новые
возможности,
коммуникабельный
Быстро теряет интерес к
делу, слишком
оптимистичен
1
Маслова, В. М. Управление персоналом. Учебник и практикум / В.М. Маслова. - М.: Юрайт,
2019. С.300
13
Оформитель решений
Смелый, умеет
преодолевать
препятствия
Склонен к провокациям
Душа группы
Умеет слушать и
подстраиваться под
собеседника, мягкий
Нерешительность в
ответственные моменты
Продолжение таблицы 2
Специалист
Целеустремленный, имеет
уникальные знания,
необходимые для
достижения цели
Его вклад в работу
группы характеризуется
узкой областью
Командные роли сочетают в себе личные качества, которые каждый член
команды приносит ему. Важно, чтобы эти роли были равномерно распределены
между всеми членами команды, и в то же время существует согласованность
между ролью каждого из них и их профессиональными функциями. Члены
команды также должны знать, какие роли они играют, а какие принадлежат
другим членам команды, и принимать эти роли.
Для того чтобы команда была эффективной, в ее состав должны быть
включены люди, обладающие определенными навыками, представленными на
рисунке 2.