СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………..5
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности команды проекта в
организации………………………………………………………………………8
1.1. Понятие и сущность команды проекта…………………..…………….…..8
1.2. Методы и особенности формирования команды проекта в организации.15
1.3. Современные технологии оперативного управления работой команды..33
Выводы по главе 1……………………………………………………………..51
Глава 2. Анализ методов управления командой проекта в ТОО «Carat
Kazakhstan»……………………………………………………………………..52
2.1. Общая характеристика деятельности организации………………………52
2.2. Анализ проектной деятельности организации…………..………………..58
2.3. Оценка эффективности работы команды проекта в организации……….72
Выводы по главе 2……………………………………………………………..85
Глава 3. Предложения по совершенствованию методов формирования и
управления командой проекта в ТОО «Carat Kazakhstan»…………........87
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов формирования
и управления команды проекта в организации………………………………..87
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций…………………..91
Выводы по главе 3………………………………………………………..……94
Заключение……………………………………………………………………..95
Список использованных источников……………………………………….98
Приложения……………………………………………………………………102
5
Введение
В современных условиях HR направление менеджмента неумолимо
трансформируется и развивается. А человеческий фактор становится
определяющим дальнейшие результаты организации, темпы роста,
показатели эффективности и, как следствие, конкурентоспособность бизнеса.
В основе построения эффективной модели управления персоналом
организации в целом и управления командой проекта лежит мотивации
сотрудников и служит прекрасным инструментом в достижении
поставленных целей.
Важность правильной работы с человеческими ресурсами неоспорима,
от выбранного подхода и будет зависеть дальнейшая вовлеченность
работников в бизнес, их самоотдача и стремление к лучшим результатам.
В ответственность руководства ложиться создание стимулов для
сотрудников компании в получении наивысших результатов, выполняя
поставленные задачи. Организация обязана создать благоприятные условия
для всех сотрудников компании, ознакомить их с разработанной системой
мотивации и признания достижений, ознакомить с корпоративной культурой,
документально закрепить все договоренности (должностные обязанности,
финансовые условия, социальный пакет) и следовать своим обещаниям. И
только после этого, можно рассчитывать на максимальную самоотдачу от
работников и достижение поставленных целей.
Актуальность темы исследования заключается в том, что
формирование высокоэффективных проектных команд в организации, в том
числе, на рекламном рынке Казахстана, является стратегически важной
задачей. Успех организации напрямую связан с высокой продуктивностью и
функциональностью проектных команд. Важно уделить внимание каждому
этапу формирования команды проекта, от разработки механизма
взаимодействия до финальной отчетности по результатам.
6
Целью данной работы является разработка рекомендаций по
совершенствованию методов формирования и управления командой проекта
в организации.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность команды проекта;
- изучить методы и особенности формирования команды проекта в
организации;
- изучить современные технологии оперативного управления работой
команды;
- провести анализ проектной деятельности ТОО «Carat Kazakhstan»;
- оценить эффективности работы команды проекта в организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов
формирования и управления команды проекта в организации;
- оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования является ТОО «Carat Kazakhstan» -
фронтальное подразделение международного рекламного холдинга «Dentsu
Aegis Network Central Asia».
Предмет исследования – методы создания и управления работой
проектных команд в ТОО «Carat Kazakhstan».
Методической базой работы явились следующие общенаучные методы
исследования: метод анализа теоретических источников, анализ документов,
метод обобщения, метод сравнительного анализа, а также методы
экономического анализа, методы социологических исследований: метод
наблюдения.
Теоретической базой работы явились научные труды отечественных и
зарубежных ученых в области менеджмента, управления человеческими
ресурсами, а также формирования и управления работой команды, таких как
Реймаров Г.А., Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А., Балашов Ю.К
и другие.
7
Информационной базой работы послужили материалы ТОО «Carat
Kazakhstan» - подразделения международного рекламного холдинга «Dentsu
Aegis Network» такие как устав, отчетная документация, статистические
сведения, организационная структура и другая документация. А также
материалы периодических изданий и интернет-сайтов.
Практическое значение работы состоит в том, что реализация
результатов проведенных исследований, выводов и предложений позволит
ТОО «Carat Kazakhstan» задействовать их в совершенствовании методов
формирования проектных команд и для развития принятой модели
управления персоналом.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
8
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности команды
проекта в организации
1.1. Понятие и сущность команды проекта
Организация может занимать лидирующие позиции имея в своем
арсенале одно или несколько конкурентных преимуществ и опыт успешной
реализации проектов.
Проект - это скоординированная деятельность, подразумевающая
осуществление конкретных действий для выполнения поставленной цели с
учетом ограничения времени и ресурсов. Любой проект требует привлечения
трудовых ресурсов в виде проектной команды или рабочей группы. У них
есть общие признаки, но на самом деле, это два совершенно разных
механизма.
Определение термина «рабочая группа» - это группа людей, обычно от
двух и более человек, которые могут быть различных профессий, позиций и
возрастов, выполняющих определенную задачу, взаимодействующих как
единый организм. Обычно этот коллектив связан одними интересами, при
этом, как таковой общей цели может и не быть, каждый член группы
выполняет свою задачу. К примеру, созданная группа специалистов по
рекламе, объединенная одним пространством, где есть свои привычки и
традиции – безусловно может быть коллективом, но ни в коем случае не
проектной командой, так как каждый из них стремится выполнить свою
задачу. В этом варианте взаимодействия может происходить только обмен
информацией. Потенциал групповой работы очевиден, итоговые результаты
будут гораздо выше, нежели эффективность отдельно взятого работника.
1
Основные преимущества объединения в рабочие группы:
• Дополнение интеллектуальными способностями каждого
отдельного участника.
1
Авдеев, В.В. Формирование команды. - М.: Сфера, 2008. - 542 с.
9
• Повышение производительности труда, увеличение общего
ресурса.
• Возникновение духа соперничества, положительный эффект в
плане упорства.
• Возможность коллективного решения вопросов.
• Как второстепенный результат, работники делятся знаниями и
опытом в процессе взаимодействия.
Консолидировать весь накопленный опыт, зарубежные ученые смогли
определить возможные модификации сотрудничества в группах и принятия
важных решений:
– лидер группы до принятия финального решения старается убедить
своих подчиненных в верности и необходимости выбранного пути или
решения;
– он создает небольшую платформу для возникновения вопроса к
запланированному решению, чтобы получить в ответ одобрение от членов
рабочей группы;
– руководитель оповещает подчиненных о готовящемся решении, и
они в свою очередь должны выразить свое мнение;
– участники группы выдвигаются свои коллективные предложения, а
руководитель, учитывая все за и против принимает финальное решение;
– сотрудники получают постановление от руководителя после того,
как он проанализировал проблему;
– управляющий группы может играть роль координатора внутри
сформированной группы и за ее границами.
Проектные команды - это форма с более эффективной моделью
организации работников, где ярко выражена зависимость друг от друга
каждого члена команды. Это та особенность, та отличительная черта, по
которой можно разделить вид взаимодействия. Несмотря на похожие
признаки, такие как нахождение в одном пространстве, обработка одного
массива данных, наличие общих интересов, норм и правил поведения. Важно
10
понимать, что в проектной команде акцент ставится на общую цель. В
проектной команде, посте четкой постановки задачи и определении цели,
каждый сотрудник самостоятельно может спланировать пул своих работ,
привлечь дополнительные ресурсы, сам может определить емкость
проработки задачи, относящейся именно к его компетенции. Каждый
участник команды понимает, что итоговый результат зависит не только от
него, но и от других членов команды. В сравнении, любая хорошо
организованная рабочая группа будет проигрывать по своей эффективности
проектной команде.
1
В таблице 1 представлены основные различия между рабочей группой
и проектной командой.
Таблица 1
Особенности рабочих групп и проектных команд
№
Признаки
Рабочая группа
Проектная команда
1
Направление
Первостепенным стимулом
группы является
выполнение собственной
задачи и разрешение
личных вопросов
Основное усилие направлено на
достижение общей командной
задачи
2
Руководитель
Цели и задачи
продиктованы
управляющим менеджером
Методы достижения
поставленной цели и обработка
задач определяются
руководителем совместно с
сотрудниками команды
3
Цель
Реализация собственного
потенциала и
осуществление
индивидуальных задач
Получение результатов и
выполнение поставленной цели
всей командой
4
Функции
Сугубо персональный
характер
Определение ролей для каждого
члена команды, четкое
разграничение обязанностей,
определение функций для
достижения цели проекта
5
Взаимодействие
Могут существовать
правила и нормы поведения
в группе, но
первоочередный будет
индивидуальный характер
способностей
Все работники проектной
команды являются
взаимодополняющими друг друга.
1
Гоулман Д., Друкер П., Коллинз Д. Управление персоналом. 10 лучших статей. – М.:
Изд-во Альпина Паблишер, 2019. - 270 с
11
6
Стиль работы
Авторитарный
Демократический
7
Временной
показатель
Стабильное объединение,
связка людей может
меняться по определенным
причинам.
Проектная команда формируется
на время реализации проекта.
Срок завит от поставленной
задачи, временной диапазон
может быть от нескольких
месяцев до нескольких лет
8
Ответственность
Каждый несет
персональную
ответственность
В команде пересекается личная
ответственность с командной, так
как финальный результат зависит
как о каждого члена команды, так
от общекомандных усилий
Также в концепции проектной команды есть дополнительные
преимущества:
- сравнительно небольшая численность, в среднем количество
варьируется в диапазоне до 10-15 человек. И эта команда может быть
органично интегрирована с коллектив подразделения, выполняя свои
функции и имея своего собственного руководителя.
- наличие собственного лидера команды. Как правило, этот сотрудник
имеет доверие у высшего руководства, обладает глубокими компетенциями и
опытом ведения и реализации проектов.
- в команде распределены роли для каждого рабочего юнита,
расписаны все процессы, каждый знает и понимает свою роль со всей
вытекающей ответственностью, все сотрудники команды общими усилиями
пытаются достичь поставленной цели.
Верно сформированная команда и дальнейшая ее работа залог успеха в
достижении высоких результатов и поставленных целей организации. Но
чтобы правильно подобрать сотрудников для команды, для начала
необходимо понять цели, под которые она создается. Способы управления
персоналом и все расчеты должны быть проработаны на этапе планирования
проекта, и только после этого начинается этап по подбору кадров.
Всегда существует риск, не подобрать нужные кадры с необходимыми
навыками и опытом. Руководством совместно с HR-менеджерами
учитывается оплата труда работников команды, дальнейшее развитие, и
12
конечно социальный пакет – исходя из планов рентабельности проекта.
Важно брать во внимание всяческие варианты развития событий, что уже при
укомплектованной команде, некоторые люди могут уволиться по
определенным причинам. Также важно провести оценку производственных и
финансовых рисков, дабы избежать возможных форс-мажоров в будущем.
На первом этапе формирования проектной команды должны быть
решены две важные задачи:
– есть ли уже в компании люди, которых можно переключить на
данный проект,
- кто будет возглавлять команду и контролировать финальные решения.
Смысл проектной команды кроется в одном - все ее участники
стремятся выполнить одну миссию. Каждый из членов команды должен
выполнять свою роль, отведенную руководителем проекта. Как это видит
Кривопалов М.Ю. представлено на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовое представление проектной структуры
1
Важно не упускать из виду взаимоотношения в команде, если они не
сложились, можно не рассчитывать на высокие результаты и эффективное
взаимодействие. Есть принятые системы, в которых эффективная команда и
1
Кривопал М.Ю. Основы проектной деятельности. // Школа менеджмента и Экономики.
2014. [Электронный ресурс] - режим доступа: https://thepresentation.ru/marketing/osnovy-
proektnoy-deyatelnosti-1
13
есть своеобразный баланс со строго отведенными ролями, благодаря
которым протекает функционирование.
основные роли участников проектной команды
1
:
- Руководитель команды – ответственный за принятие решений,
определяет направление и подходы для достижения поставленной цели,
консолидирует задачи и делает распределение внутри ресурсов команды,
знает сильные и слабые стороны команды, выявляет потенциал каждого
своего подчиненного.
- Генератор идей – предлагает новые идеи, разрабатывает стратегии и
оригинальные решения, обобщает и соединяет воедино имеющиеся
наработки. Данная роль важна и крайне необходима в коллективной
деятельности.
- Координатор (эккаунт) – финализирует разработанный командой
продукт, координирует действия в команде, направляет внимание на
определенные моменты, играет важную роль в групповых обсуждениях и
другой совместной деятельности.
- Рабочая лошадка – осуществление задуманных планов, можно назвать
данного работника «руками» команды. Равнодушно выполняет все
порученные задания и другие принятые на себя обязательства.
- Критик – анализирует предложенные идеи и советы, предусматривает
возможный сценарий развития событий, помогает соблюдать в принятии
поспешных решений, имеет весомый аргумент на противоположной стороне
от генератора идей.
- Поддержка команды – отвечает за оптимизм в команде, оказывает
посильную помощь в сложные моменты, поднимает командный дух и
заряжает позитивом внутреннюю атмосферу, способствует налаживанию
отношений между сотрудниками проекта.
1
Згонник Л.В. Организационное поведение: учебник/ Згонник Л.В.— М.: Дашков и К,
2019.— 232 c.