6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА............................................................................................................... 10
1.1. Сущность управление проектами. Жизненный цикл проекта ................... 10
1.2. Команда проекта ............................................................................................. 39
1.3. Процесс формирования команды проекта ................................................... 47
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ И
ПРОЕКТА............................................................................................................... 51
2.1. Общая характеристика и приоритетные направления деятельности АО
"Мосводоканал"………………………………………………………………….51
2.2. Оценка деятельности компании ................................................................... 54
2.3. Описание проекта ........................................................................................... 58
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ПРОЕКТА……………………...62
3.1. Состав команды проекта ............................................................................... 62
3.2. Алгоритм формирования команды проекта ................................................ 63
3.3. Рекомендации по управлению процессом формирования команды
проекта .................................................................................................................... 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..75
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….77
7
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня многие компании задумываются о внедрении системы
управления проектами. Не секрет, что, применяя методы и инструменты
проектного менеджмента, можно достичь значительных успехов, как в
текущей деятельности, так и в деятельности, направленной на развитие
бизнеса.
Проекты – важный элемент бизнеса большинства компаний.
На сегодняшний день одним из самых прогрессивных подходов к
ведению бизнеса является управление проектами. Что же такое проект? Это
работа по достижению уникальной цели за ограниченное время.
То есть не бывает двух одинаковых проектов, например двух в
точности одинаковых рекламных компаний или двух совершенно
идентичных ресторанов. Кроме того, работа над проектом всегда ограничена
по времени и ресурсам, важнейший из которых — деньги.
Одна из аксиом проектного менеджмента: за любой проект, независимо
от его размеров, всегда отвечает один человек — менеджер проекта.
Для некоторых компаний вся их основная деятельность выстроена в
виде проектов (например, строительство, системная интеграция, консалтинг).
А для некоторых проект – это лишь эпизод на фоне циклической
деятельности (например, открытие нового филиала).
Сейчас можно наблюдать рост интереса к проектному управлению в
компаниях самого разного профиля, особенно у строителей, ведь, по сути, их
бизнес полностью проектный, однако традиционно организован по
функциональному принципу, что приводит к размыванию ответственности,
невысокой управляемости. А значит, к срывам сроков сдачи объектов, росту
затрат, упущенной выгоде.
Компания решает перейти на проектные рельсы, когда топ-менеджмент
нуждается в способе повышения эффективности бизнеса, а иные методы уже
испробованы.
8
Собственно, проекты могут реализовываться в компаниях самого
разного возраста и масштаба.
Известно, что люди управляют проектами столько же лет, сколько
существует человечество. Но почему же только во второй половине XX
столетия управление проектами выделили в отдельную дисциплину и даже
появилась новая профессия — менеджер проекта, т. е. особый руководитель,
способный управлять проектом в любой сфере? Все дело в том, что бизнес к
концу XX в. стал настолько сложным и непредсказуемым, что даже
пятилетние планы стали называть долгосрочными.
Эта ситуация особенно характерна для современной России, на каком
бы рынке предприятие здесь ни работали: строительном или
фармацевтическом, нефтяном или машиностроительном, что и обуславливает
актуальность выбранной темы дипломного исследования.
На сегодняшний день информация об управлении проектами собрана в
различных международных и национальных документах, некоторые из
которых признаны стандартами управления проектами.
Наиболее популярны «Свод знаний по управлению проектами» —
PMBoK, впервые изданный Американским институтом управления
проектами (PMI) в 1987 г., и Международные требования к компетентности
специалистов — ICB IPMA, издаваемые Международной ассоциацией
управления проектами (IPMA).
Эти фундаментальные труды являются настольными книгами каждого
project-менеджера, как называют в профессиональной среде менеджеров по
управлению проектами.
Цель написания данной дипломной работы – рассмотрение
теоретических и практических аспектов формирования команды проекта в
процессе его реализации.
Цель работы обусловила постановку и решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты процесса формирования команды
проекта и основные принципы управления персоналом проекта;
9
- проанализировать рыночную нишу объекта исследования и
обосновать выбор направления развития предприятия;
- оценить экономическую эффективность выбранного проекта;
- рассмотреть и экономически обосновать мероприятия по
совершенствованию системы социально – психологических факторов в
развитии и трансформации команды проекта.
Объект исследования – АО «Мосводоканал».
Предмет исследования – принципы формирования команды в процессе
реализации проекта по развитию предприятия.
При решении поставленных задач были использованы аналитические
методы обработки информации, обзор и систематизация литературных
источников и фактического материала.
Методологической базой исследования явились исследования
российских и зарубежных ученых, при написании дипломной работы
руководствовался принципами системного анализа в единстве с его
фундаментально-методологической основой (объективное знание),
субъектно-объектным и функционально-структурным его аспектами.
Прикладные стороны исследования потребовали использования ряда
конкретных экономических методов в области анализа и моделирования
команды проекта.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованных источников.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОМАНДЫ ПРОЕКТА
1.1. Сущность управление проектами. Жизненный цикл проекта
С проектной деятельностью, так или иначе, сталкивались все
современные предприятия, ведь проект - это социально-экономическая
система, которая ограничена во времени и включает в себя, в частности
реструктуризацию, проведение реконструкции, открытия новых видов
бизнеса, выпуск новой продукции, услуг и тому подобное. Именно
проектные системы создают инновационные предпосылки развития
организации, способствуют трансформации как бизнеса в целом, так и
управленческой деятельности, в частности.
В литературных источниках приводится множество определений
термина «проект». Некоторые из них представлены в таблице 1.
Таблица 1
Подходы к определению понятия «проект»
№
п/п
Автор
Определение
1
Британский стандарт
BS 6079-1:2000
Проект - это уникальная совокупность
скоординированных действий (работ) с
определенным началом и окончанием, которое
осуществляется определенным лицом или
организацией для достижения определенной
цели в загодя определенные срок , расходы и
параметры выполнения.
2
Австралийский инсти
тут из управления
проектами
Проект - это уникальная совокупность
взаимоувязанных действий (работ) по
определенным датам начала и окончания,
необходимыми для успешного достижение общей
цели.
3
Американский инсти
тут из управления
проектами
Проект - это временное предприятие, созданное
для создания уникального продукта или услуги.
11
Продолжение таблицы 1
4
Товб А., Цинес Г.
Проект - это особенная форма осуществления
целеустремленных изменений, которая
Предусматривает, что эти изменения должны
быть реализованы в рамках определенных
ограничений за сроками, стоимостью и
характеристиками ожидаемых
результатов
1
.
5
Мартин П., Тейт К.
Проект - это временный процесс, который имеет
начало и конец, и результат
какого является уникальным
2
.
6
Мазур И.,
Шапиро В.,
Ольдерогге Н.
Проект - это целеустремленное, загодя
разработанное и запланированное создание или
модернизация физических объектов,
технологических процессов технической и
организационной документации для них,
материальных, финансовых, трудовых и других
ресурсов, а также управленческих решений и
мероприятий по их выполнению
3
.
7
Кодекс знаний по
управлению
проектами
Проект - это определенное задание с
определенными исходными данными и
необходимыми результатами (целями), которые
обусловливают способ его решения.
4
8
Грей К.Ф.
Проект — целенаправленный, ограниченный
заданным периодом времени комплекс действий,
результат которых удовлетворяет заданным
критериям, среди которых критерии, основанные
на свойствах “уникальность” и т.д.
5
Несмотря на различие в словах, все формулировки, с той или иной
степенью акцента, основаны на следующих пяти составляющих:
- изменение состояния проекта ради достижения его цели;
- ограниченность во времени;
- ограниченность ресурсов;
- неповторимость.
6
1
Товб. А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. – Пер. с англ.-
М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2008. – С. 140
2
Мартин П., Тейт К. Управление проектами [Текст] / Пер. с англ. – С-Пб.: Питер, 2017. –
С. 143
3
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие
[Текст] / Под общ.ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2015. – с. 186
4
http://www.pmtoday.ru/project-management/pmbok-pmp/pmbok.html
5
Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: практическое руководство / пер. с
англ. – М.: ДИС, 2012
6
Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. проф. М.Л.
Разу, - М.: КНОРУС, 2016. – С. 275
12
Управление проектами развивалось в 1950–1970-х гг. главным образом
как дисциплина для управления согласно временным ограничениям,
бюджету и спецификации довольно сложных инженерных проектов. Задача
по управлению проектами, в сущности, воспринималась как некая данность:
работа менеджера проекта заключалась в том, чтобы ее выполнить. Для
многих управление проектами все еще остается набором инструментов,
техник и действий, которые применяются почти независимо от стадии
жизненного цикла проекта.
7
Большая часть стандартного обучения управлению проектами
сфокусирована именно на этом уровне. Основная проблема состоит в том,
что управление проектами гораздо сложнее, чем перечисленные действия.
Несомненно, что все менеджеры проектов чувствуют потребность во всех
этих методах и слишком часто управление проектами описывается без
должного внимания к реальной практике. В реальном мире персонал проекта
должен быть намного более опытным в применении техники управления
проектами.
В частности, слишком много людей рассматривают управление
проектами в основном как процессы внедрения или реализации, используя
спокойный подход управления — «вниз по течению». Слишком мало людей
признают важный вклад, который профессионалы в области управления
проектами могут сделать в жизненный цикл проекта на ключевых ранних
стадиях. Эта глава исследует некоторые из данных возможностей,
демонстрируя решающую роль, которую должно сыграть управление
проектами с самого начала развития проекта, в период заключения
контрактов и начала традиционной реализации проекта, переходя далее к
пуску созданного объекта, тестированию, передаче и вводу объекта в
эксплуатацию.
7
Бэгьюли Фил Управление проектом: Пер. с англ. / Фил Бэгьюли; Пер. В. Петрашек. - М. :
ФАИР-Пресс, 2015. – С. 103
13
Но современное управление проектами делает гораздо больше, ибо
традиционный взгляд на него встречается значительно реже. Современный
мир управления проектами намного требовательней старого метода,
требующего «своевременной, согласно бюджету и спецификации»
реализации. Он заключается в том, чтобы управлять проектами как
существом, объектом, экономической единицей, а может, и бизнесом. Фокус
этого управления — проект. Подход нацелен на успешное выполнение
проектов. Он ориентирован на управление изменениями и переход из одного
состояния в другое. И сегодня, как никогда ранее, он руководствуется
создаваемыми ценностями. Он ориентируется на соответствие и
предвосхищение ожиданий клиента; на создание будущей ценности и
сокращение графиков реализации, так называемого времени до рынка (time to
market).
8
Навыки, требуемые от современных менеджеров проектов высокого
ранга, сегодня зачастую более жесткие, чем были ранее. Они, как правило,
включают обеспечение следующего:
Умения определения проекта, которое продумывается с точки
зрения стратегии и бизнес-целесообразности.
Разработки проекта, воплощение которого оптимально
удовлетворяет нуждам будущих потребителей, включая и производственный
блок, интеграция которого в управление гарантирует эффективную
разработку и поставку результата проекта.
Технологий, которые должны быть тщательно подобраны и
протестированы.
Процесса разработки, развивающегося гладко при жестком
управлении конфигурациями и железным контролем изменений.
Эффективного управления риском.
8
Волков И. М. Проектный анализ: учеб. пособие. Гриф МО РФ / И. М. Волков, М. В.
Грачева. - М.: ИНФРА - М, 2011. – С. 219
14
Управления поставками, обеспечивающего добавление ценности
создаваемому объекту.
Сверхэффективной реализации.
Слишком много людей рассматривают начало управления проектами с
того момента, как принято решение об открытии проекта. Однако все уроки
современного управления (а в действительности — все уроки истории
управления проектами) показывают, что время, затраченное на
«предварительные работы» по определению потребностей в проекте,
изучению вариантов, моделированию, тестированию и рассмотрению
различных будущих бизнес-выгод, — решающий аспект зарождения
успешного проекта.
Эти решения, принимаемые на ранних стадиях определения,
устанавливают структуру, внутри которой будет в последующем развиваться
проект. Если ошибиться здесь, и проект будет неверным долгое время, а
возможно, навсегда. Это потенциально одна из наиболее решающих областей
профессионального вклада в управление проектами.
9
Профессионалы в области проектного управления — это также и
эксперты в управлении проектами. Использование их профессионального
опыта с самого начала реализации проекта — единственный логичный
вариант, хотя для многих людей это новая и незнакомая идея. Действительно,
одна из наиболее важных проблем в управлении проектами сегодня —
решить, что роль управления проектами наступает уже при управлении
предварительными стадиями проекта.
Интеграция — одна из основных функций управления проектами. Она
объединяет вместе навыки, которые необходимы для достижения успеха
проекта и гарантии того, что действия, которые необходимо выполнить,
будут завершены правильно. Интегрирование маркетинга, дизайна,
9
Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние
и развитие: монография / О. Н. Ильина. - М.: ИНФРА - М : Вузовский учебник , 2013. – С.
117
15
производства и других функций в определении проекта не может с
логической точки зрения подвергаться сомнению.
Управление проектами — не просто управление реализацией. Это
дисциплина по определению и поставке успешных проектов. Управление
проектами — это дисциплина, которая применяется на всех стадиях
жизненного цикла проекта и практически используется на всех уровнях
управления. Однако есть три наиболее частых случая применения
управления проектами, которые касаются определения и разработки проекта,
реализации и выполнения проекта, запуска созданного объекта, тестирования
и начала эксплуатации. Эти три области пересекаются. Они все
сфокусированы на проекте и используют управление проектами. Но они
имеют слегка различные, хотя и весьма надежные перспективы в своем
развитии. При всем их различии сущность, однако, остается той же самой.
10
Управление проектами практикуется многими группами:
собственниками, консультантами, поставщиками и др. Управление
проектами на первой и последней из трех стадий главным образом
применяется с позиции собственника, хотя оно не должно и не
ограничивается только им. Управление проектами со стороны собственника
может немного отличаться от управления проектами со стороны
поставщиков, но это все то же существо дисциплины, так же как
маркетинговые или финансовые дисциплины варьируются в зависимости от
типа практикующей их организации
11
.
Управление проектами как наука - играет важную роль в
предварительном определении проектов. Профессионалы в области
управления проектами должны быть специалистами, которые понимают
проектный процесс и лучшую мировую практику, могут сформировать и
придать четкие очертания стратегии проекта, могут судить, как наилучшим
10
Димитриев Д.М., Димитриева З.М., Рыбаков М.Ю. Управление проектами:
практическое пособие. – М.: ЮРКНИГА, 2016. – С. 89
11
Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с
использованием проектного управления. В.В. Володин – М.: ИНИОН РАН, 2014. – С.
102