6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА
ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА ..................................................... 10
1.1 Понятия проекта и его команды ................................................................. 10
1.2 Основные принципы и организационные аспекты формирования
эффективной команды .......................................................................................... 18
1.3 Основные подходы к формированию команды проекта ............................. 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В
КОМПАНИИ «ВЕБ АЙ ТИ» ................................................................................ 32
2.1 Характеристика проекта ................................................................................. 32
2.2 Формирование команды проекта ................................................................... 37
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
КОМАНДЫ ПРОЕКТА ........................................................................................ 48
3.1 Оценка профессионализма деятельности команды проекта ................... 48
3.2 Анализ организационно-психологического климата деятельности
сформированной команды проекта ..................................................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 81
7
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной экономики, конкуренция во всех областях
возрастает, а сроки жизнедеятельности некоторых товаров определяются
неделями. Использование технологий управления проектами становится
необходимым не только для развития, но и для выживания практически
каждого предприятия.
Важность поставленного вопроса состоит в том, что для эффективного
функционирования команды проекта, нужна правильная стратегия
управления руководителя.
Для успешной реализации проекта наиважнейшей составляющей
являются люди, которых включает в себя команда проекта. Без грамотных
людей, обладающих знанием, мотивацией и опытом, проект заранее обречён
на провал.
Поэтому особую актуальность приобретает проблема управления
командой проекта. Ошибки в управлении командой проекта могут привести к
серьезным потерям, высокой текучести персонала, неблагоприятному
социально-психологическому климату в команде проекта, низкой
исполнительной и трудовой дисциплине. Без грамотного управления
людьми, обладающими мотивацией, знаниями, опытом, проект заранее
обречен на провал.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что особую важность
приобретает эффективное управление проектами за счет рационального
формирования команды проекта.
Управление человеческими ресурсами представляет собой важную и
необходимую составляющую в управлении проектом, от которой зависит
эффективность достижения целей проекта, а также получение
запланированного конечного результата. Для успешной реализации проекта
огромное значение имеет эффективная команда проекта.
Объект исследования - компания ООО «ВЕБ АЙ ТИ».
8
Предмет исследования - процесс формирования и управления командой
проекта в компании.
Целью работы является анализ формирования команды проекта на
примере компании ООО «ВЕБ АЙ ТИ»
Для достижения поставленной цели поставлены и решены следующие
задачи:
- изучить теоретические основы построения и управления командой
проекта;
- проанализировать существующие подходы к определению
компетенций проектного менеджера;
- дать организационную характеристику ООО «ВЕБ АЙ ТИ»;
- исследовать особенности компетенций менеджера проекта в;
- оценить эффективность кадровой политики организации на примере
ООО «ВЕБ АЙ ТИ»;
- проанализировать формирование и управление командой проекта в
ООО «ВЕБ АЙ ТИ»;
- определить пути решения проблем организации, связанных
с проектной деятельностью.
В качестве методов исследования были использованы научный метод
исследования, основанный на анализе различных научных работ и
предложений по данной теме, метод анализа. Также исследование включает
метод моделирования, с помощью него построена гипотетическая модель
формирования проектной команды, с учетом проектирования рабочих мест.
Поскольку моделирование процесса формирования проектной команды
и описания содержания работ носят субъективный характер и индивидуален
для каждого предприятия и команды в частности, то в качестве
дополнительного метода был использован субъективный метод ИТ-
предприятия, для выявления восприятия характеристик рабочего места –
факторов.
9
Для исследования текущей проблемы были рассмотрены работы
Ф. Герцберга Р. Хакмена и Г. Олдхема, И. Пономарева, что составила
методологическую основу выпускной квалификационной работы.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности
применения данного исследования в проектах сферы информационных
технологий. На этапе формирования проектной команды спроектировать
рабочие места для каждого потенциального участника проектной команды
или проектной роли и, при подборе кандидатов, проверить на соответствие
спроектированной работы, не только по его функциональным особенностям,
но и психологическим критериям, готовности к спланированной работе и ее
условиям и т.п. На этапе выполнения проекта, мы провели оценку текущего
состояния команды, выявили сильные и слабые стороны организации
рабочих мест.
Структура работы состоит из введения, трех основных глав,
заключения и списка использованной литературы.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
1.1 Понятия проекта и его команды
Проект занимает центральное место в управлении проектами.
К настоящему времени термин «проект» трактуют различными способами:
один из наиболее известных и часто применимых, основывается на наборе
существующих признаков с ограниченным значением (бюджет, временные
рамки, функциональность), а другие основываются на изменении какой-либо
системы с помощью целенаправленной организационной работы
1
.
Понятие «проект» имеет характерные признаки: изменение, временное
ограничение, временная ограниченность цели, собственный бюджет,
выделенные ресурсы, неповторимость/уникальность, новизна, разграничения
и т.п.
Одним из наиболее распространенных определений проекта является:
Проект – временное предприятие, направленное на создание
уникального продукта, услуги или результата.
Основа для управления проектами в любой сфере является базовой и
единой, но для различных сфер деятельности существуют свои специфики и
правила. Так, например, сфера информационных технологий, где
практически нет процессной деятельности, имеет ряд отличий и
особенностей по сравнению с другими сферами.
ИТ-проекты охватывают различные сферы деятельности, но
направлены на создание информационных систем, инфраструктур,
технологий. Проекты в сфере ИТ соотносятся с общим понятием проекта, но
говоря о специфичности таких проектов можно выделить ряд особенностей:
1
Ширяева Э. Ю. Методика оценки бизнес-идей и разработок // В сборнике: Инновационное развитие
социально-экономических систем: условия, результаты и возможности: Материалы III международной
научно-практической конференции. 2015. С. 283–286.
11
1. Неполная информация до начала проекта об объеме и
содержании работы, которую необходимо выполнить для достижения
результата.
2. В ходе реализации проекта происходят уточнение и
корректировка требований заказчика.
3. Приоритеты проектов и функционала проекта постоянно
корректируется.
4. Разделение на заказчика и исполнителя: заказчиком, как правило,
является бизнес, а исполнителем – команда ИТ. Сложности в выявлении
потребностей и ожиданий заказчика, формулирование и «поиск» требований,
составление технического задания, налаживание канала коммуникаций.
5. Ответственность за успех проекта напрямую не относится к
исполнителю. В ИТ проектах строятся условия взаимодействия сторон, как
заказчик, так и исполнитель в равных соотношениях ответственны за
исполнение проекта.
6. Работа ИТ-проекта, зачастую приводит к изменению
организационной структуры предприятия.
7. Вовлечение множества подразделений предприятия, как
заказчика, так и исполнителя.
8. Многие ИТ-проекты реализуются с огромным бюджетом, при
этом на их дальнейшее поддержку и усовершенствование тратятся не
меньшие суммы.
9. Время и качество выполнения работы зачастую зависит от
непосредственных исполнителей и их коммуникаций, при подборе
исполнителей не соответствующий по уровню темперамента практически
означает то, что какая-то часть проекта будет не стабильна.
10. Любой исполнитель проекта одновременно может принимать
участие сразу в нескольких проектах.
11. Отсутствуют единые стандарты и требования при планировании
деятельности участников.
12
12. На протяжении всего проекта сохраняется высокий уровень
риска.
13. Непрерывное совершенствование технологий реализации тех или
иных работ.
Важной составляющей проекта является группа, которая его выполняет
и ведет к поставленным целям – проектная команда. Под «командой» будем
понимать группу людей, имеющих квалификацию в определенной области,
преданных общей цели деятельности организации, для достижения которой
они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.
Перед тем, как принимать решение о сборе команды важно понимать,
нужна команда или можно обойтись без нее. Есть несколько критериев, по
которым можно определить, когда нужна команда:
Для решения сложных задач или проблем.
Когда для принятия решения необходим консенсус.
Когда присутствует неопределенность и множество вариантов
решения.
Когда необходима высокая самоотдача.
Когда требуется широкий диапазон компетентности.
Когда организация предполагает использовать результаты
командной работы для разработки стратегии и видение.
Когда необходим разносторонний подход.
Для успешного выполнения проекта нужна эффективная команда. В
таблице представлены факторы, по которым можно определить эффективная
команда или не эффективен командный подход
2
.
Численность и профессиональная структура команды зависит от
проектных особенностей. Для каждого участника команды установлены его
функциональные особенности, полномочия, определена мера и зона
2
Ширяев Д. В. Анализ деятельности и развитие команды проекта в проектной деятельности обучающихся
образовательных организаций высшего образования // Молодой ученый. — 2016. — №23. — С. 309-311. —
URL https://moluch.ru/archive/127/35243/
13
ответственности. Реализация успешного проекта – это, прежде всего, труд и
слаженная работа всей команды, которая сообща идет к поставленной цели.
Существуют несколько принципов формирования проектных команд
для управления проектом: создание собственных групп (группа от заказчика
и группа от исполнителя) или создание единой команды.
Для формирования самой команды, выделяют четыре основных
подхода:
1. Целеполагающий подход – опирается на цели проекта, в качестве
цели может быть стратегическая или оперативная цель, такой подход
позволяет гибко ориентироваться при выборе групповой цели.
2. Ролевой подход – основан на переговорах, дискуссиях среди
членов команды, на которых принимается взвешенное решение относительно
ролей.
3. Проблемно-ориентированный подход – основывается на
достижении желаемой цели через решение выявленной проблемы или ряд
проблем.
4. Межличностный подход – сфокусирован на улучшении
межличностных отношениях внутри команды.
Для команд в сфере информационных технологий присущ подход,
объединяющий все четыре вида формирования команды, именно так удается
выделить ролевой состав проекта, определить их функциональные зоны,
зоны ответственности и положение в проекте для достижения поставленных
целей. Для формирования ИТ-команды важно при формировании проектной
команды выделить существующие проблемы, которые необходимо решить и
уровень неопределенности на начало проекта.
При формировании внутриорганизационного проекта, зачастую и в
первую очередь, рассматривают сотрудников из штата предприятия. Для
этого нужно провести анализ кадрового состава, загруженность сотрудников,
сложившиеся отношения внутри компании (отделов).
Если необходимо сформировать команду для выполнения проекта,
14
реализуемого силами нескольких организаций, то предстоит изучить
потребности в уровне компетенций, профессиональные характеристики,
психологический портрет, а так же оценить роли участников, их количество
и профессиональный уровень.
Выделяют пять действий (этапов) по формированию команды проекта:
1. Определение задач – происходит декомпозиция работ проекта,
определяется черновой вариант плана проекта, примерное понимание этапов
работы и задач на нем.
2. Составление ролевой модели команды – по, выделенным на
первом этапе, задачам формируется понимание того, какими навыками и
знаниями должны обладать потенциальные члены команды, в каком
количестве и с какой квалификацией. Выбор модели, по которой будет
происходить взаимодействие команды.
3. Согласование – обсуждение и утверждение ролевой модели,
определенной на втором этапе.
4. Определение условий и ресурсов – выявление мест и условий
работы команды, выделение ресурсов, определение рамок.
5. Формирование команды – изучение потенциальных кандидатов
на выделенные роли: функциональные требования, психологический портрет
и т.п. Команда может формироваться из существующего штата, либо поиск
новых кандидатов. Также этот этап включает в себя создание благоприятных
межличностных отношений, сплочение, взаимодействие, обучение.
Для успешного выполнения проекта необходимо сформировать
команду максимально соответствующая понятиям «эффективная команда».
(Рисунок 1).
Существуют характерные свойства и особенности, которыми можно
описать эффективную команду:
1. Профессиональная эффективность – командная нацеленность на
достижение конечного результата проекта, творческий подход и инициатива
команды на выполнение работы.
15
2. Организационно-психологическая эффективность – климат, в
котором присутствует неформальная атмосфера, взаимопонимание, члены
команды прислушиваются друг к другу, выражают свои интересы, идеи,
проблемы, конфликты решаются вокруг идей и методов, а не личностей,
решения основываются на обсуждении и согласованном решении, а не на
мнении большинства.
Рисунок 1. Модель формирования эффективной команды
проекта
3
3
Матвеева Е. Д. Важность команды в управлении проектами // Бизнес-образование в экономике знаний. -
2016. - № 2(4). С. – 65-67.