Содержание
Введение ............................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы принципов и методов управления
командой проекта ................................................................................................ 6
1.1 Принципы и подходы к управлению проектами и
формированию команды проекта ................................................................... 6
1.2 Этапы и методы формирования команды проекта ........................... 13
1.3 Подходы к управлению персоналом проекта ....................................... 20
Краткие выводы ............................................................................................. 26
Глава 2. Основы формирования и управления командой проекта в
ООО «Альтеко» ................................................................................................. 27
2.1. Анализ деятельности ООО «Альтеко» ................................................. 27
2.2. Диагностика среды ведения бизнеса ООО «Альтеко» ........................ 32
2.3. Анализ процессов формирования и управления командой
проекта ООО «Альтеко» ............................................................................... 44
Краткие выводы ............................................................................................. 47
Глава 3. Формирование эффективной команды менеджеров в
ООО «Альтеко» ................................................................................................. 49
3.1. Бизнес-план проекта ............................................................................... 49
3.2. Рекомендации по формированию проектной команды ...................... 65
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций ....................... 67
Краткие выводы ............................................................................................. 73
Заключение ........................................................................................................ 75
Список использованных источников .............................................................. 78
Приложения ....................................................................................................... 83
3
Введение
В современных рыночных условиях все больше внимания со
стороны участников экономических отношений уделяется не только
высокому уровню технологичности производства и обеспеченности
информационными технологиями, но и важное значения для развития
компании принимает управление человеческими ресурсами организации. В
то же время, в российских предприятиях и организациях усиливается
интерес к управлению проектами как к одному из наиболее живых и
быстро развивающихся подходов менеджмента, позволяющего оперативно
реагировать на многочисленные внешние изменения и достигать
стратегических целей организации при балансировании между объёмом
работ, временем, ресурсами, качеством и рисками. Всё это обуславливает
необходимость изучения внутренней среды проектов, важной
составляющей которой является команда. Команда – одно из главных
понятий в управлении проектами, поскольку от результатов её
деятельности напрямую зависит эффективность проекта и именно на
команду ложится основная ответственность за реализацию его замысла.
Построение надежных и гибких рабочих отношений для создания
эффективных рабочих условий начинается с процесса создание проектной
команды, но не заканчивается этим. Отношения такого характера также
необходимо выстраивать со спонсором или куратором проекта, командой
управления, поставщиками, да и с просто коллегами. Менеджеру проекта
придется влиять на различных людей, вовлеченных в проект, иногда без
необходимых на то полномочий. Таким образом, актуальность темы
исследования определяется необходимостью развития научной и
практической проблематики по вопросам формирования команды проекта
в современных условиях.
В экономической литературе вопросы формирования команды
проекта рассматривались различными учеными и исследователями ХХ
века, однако постепенная трансформация экономики России и создание
4
экономики инновационного типа, выход России на международные рынки
капитала, актуализировали вопросы проектной деятельности. Научные
исследования по проблемам формирования команды проекта нашли свое
отражение в работах отечественных и зарубежных ученых: Боронина Л. Н.,
Сенук З. В., Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т., Заренков
В.А., Гонтарева И.В., Ньютон Р.
Несмотря на значительное число публикаций по избранной
проблеме, авторы достаточно широко освещают основные параметры
проектного менеджмента, однако это зачастую не относится к
формированию команды проекта, что дает толчок к острым дискуссиям,
касающимся данной проблематики.
Целью дипломной работы является разработка теоретических
положений и практических рекомендаций по формированию команды
проекта. В соответствии с целью в дипломной работе поставлены
следующие исследовательские задачи:
исследовать принципы и подходы к управлению проектами и
формированию команды проекта;
рассмотреть этапы и методы формирования команды проекта;
представить подходы к управлению персоналом проекта;
провести анализ деятельности, диагностики среды ведения бизнеса
ООО «Альтеко»;
проанализировать процессы формирования и управления
командой проекта;
разработать проект и эффективную команду менеджеров;
обосновать эффективность предложенных рекомендаций.
Предметом исследования являются организационно-экономические
отношения, связанные с повышением результативности формирования
команды проекта.
Объектом исследования выступает процесс формирования команды
проекта ООО «Альтеко».
5
Теоретико-методическую базу исследования составляют труды
ведущих отечественных и зарубежных ученых и исследователей по
вопросам развития проектной деятельности, проектного менеджмента,
системы управления проектами, а так же фундаментальные исследования и
положения в области теории оценки эффективности проектов. В данной
работе использовались и нашли свое применение общенаучные методы
сбора данных, способы исследования и методики оценки их достоверности
и достаточности: количественный, сравнительный, логический анализа и
синтез, экономико-статистические методы, методы экспертных оценок,
расчетно-конструктивные и индексные и т.д.
Эмпирической базой исследования выступили: различные факты
экономического, правового, юридического характера, установленные из
анализа и синтеза данных финансово-экономической литературы,
периодических изданий и публикаций, отраслевые справочники,
статистические данные Федеральной службы государственной статистики
(Росстат), результаты опросов руководителей предприятий
инновационного сектора экономики России, результаты различных
научных исследований, конференций, семинаров, открытые источники
печати, размещенные на сайтах официальных серверов сети Internet.
Теоретическая значимость исследования определяется
возможностью использования отдельных его результатов для дальнейшего
развития теории формирования команды проекта.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
широкого использования разработанных мероприятий в формировании
команды проекта современных предприятий.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка литературы, приложений.
6
Глава 1. Теоретические основы принципов и методов управления
командой проекта
1.1 Принципы и подходы к управлению проектами и формированию
команды проекта
До недавнего времени в отечественной практике понятие «проект»
использовалось преимущественно в технической сфере как состав
документации на определенный объект (собственно проект, чертежи,
сметы и др.). В дальнейшем управление проектами стало использоваться в
экономике - в различных направлениях производственно-коммерческой
деятельности. Сегодня существует немало определений понятия «проект».
Различные источники трактуют понятие «проект» по-своему, однако они
не противоречат, а, скорее, дополняют друг друга. Например, согласно
ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению
проектом», проект – это «комплекс взаимосвязанных мероприятий,
направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях
временных и ресурсных ограничений»
1
.
В Своде знаний по управлению проектами (PMBoK) под проектом
понимается временное предприятие, предназначенное для создания
уникальных продуктов, услуг или результатов. Временный характер
проекта означает, что у любого проекта есть определенное начало и
завершение. Завершение наступает, когда достигнуты цели проекта; или
признано, что цели проекта не будут или не могут быть достигнуты; или
исчезла необходимость в проекте.
В современной отечественной литературе по управлению проектами
можно выделить два основных подхода к определению проекта:
системный и деятельностный. Системный подход определяет проект как
систему временных действий, направленных на достижение уникального,
но одновременно определенного результата. Более полное определение
проекта звучит так: проект - целенаправленное, заранее проработанное и
запланированное создание или модернизация физических объектов,
1
ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»
7
технологических процессов, технической и организационной
документации для них, материальных, финансовых, трудовых и иных
ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий по их
выполнению.
Проектная деятельность носит двойственный характер. С одной
стороны, это деятельность идеальная, поскольку она связана с
планированием будущего, уяснением того, что должно быть. С другой
стороны, проектная деятельность - это деятельность технологическая, так
как она отражает процессы реализации того, что задумано.
Управление проектами представляет область управления,
охватывающую те сферы деятельности компании, в которых создание
продукта или услуги реализуется как уникальный комплекс
взаимосвязанных целенаправленных мероприятий при определенных
требованиях, касающихся сроков, бюджета и характеристик ожидаемого
результата
2
.
В.А. Заренков под управлением проектом понимает «управление
комплексом мер, дел и действий, направленное на достижение
определенных целей и задач проекта
3
.
Институт по Управлению Проектами (PMI) определяет управление
проектами в качестве применения знаний, навыков, инструментов и техник
к действиям проекта для того, чтобы он отвечал всем ожиданиям и нуждам
клиентов
4
.
Исходя из рассмотренных подходов, можно рассматривать
управление проектами как применение знаний, навыков, инструментов и
методов управления к проектной деятельности для удовлетворения
предъявляемых к проекту требований. Следует согласиться с мнением В.А.
2
Пинто Дж. К. Управление проектами / Перевод с англ, под ред. В. Н. Фунтова. – СПб.:
Питер, 2012. С. 152.
3
Заренков В.А. Управление проектами: конспект лекций. - Псков: Псковский
государственный университет, 2012. С. 109.
4
Романова М. В. Управление проектами: Учеб. пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-
М, 2013. С. 59.
8
Заренкова о том, что управление проектами включает социальный и
культурологический, а также технический и технологический аспекты.
Таким образом, управление проектами - это методология
организации, планирования, руководства, координации трудовых,
финансовых, материально-технических ресурсов на протяжении всего
проектного цикла, направленное на достижение его целей путем
применения современных методов, техники и технологии управления для
получения определенных в проекте результатов по составу и объему работ,
стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта. Для
реализации проектов формируются команды проекта.
В русский язык слово «команда» перекочевало из английского
довольно недавно
5
. До этого советские исследователи использовали вместо
него слово «коллектив». Сегодня слово «команда» используется очень
широко, и определить его границы зачастую бывает очень сложно.
Современные бизнесмены не редко хвастаются, что у них очень хорошая и
эффективная команда, хотя на самом деле обычно это всего лишь рабочая
группа или и вовсе дружный коллектив.
Интуитивно каждый человек, конечно, имеет некоторые
представления о том, что такое команда, но в менеджменте такими
представлениями не обойтись. Строя команду без глубокого изучения
этого понятия, ее создатель заранее обрекает себя и свою «команду» на
провал. Обычно первое, что приходит к нам в голову при произнесении
слова «команда» – это команда в спорте, в бизнес-мир это слово пришло
именно оттуда. Но вот можно ли переносить опыт успешных спортивных
команд в сферу управления – это большой вопрос. Одни авторы – за,
другие – против, и, естественно, каждый из них имеет право на
собственную точку зрения и каждый из них по-своему прав.
5
Шустерман Д. Управленческая команда. // Управление компанией. №11 (30). 2015.
Режим доступа: http://www.treningoff.ru/article/163/19/ (дата обращения: 30.01.2017)
9
К сожалению, эта упрощенная модель команды в чистом виде не
подходит для бизнеса по многим причинам. Предлагаем провести
понятийный анализ и выделить самые основные признаки команды. В
приложении 1 в виде таблицы представлены некоторые определения
разных авторов. Как видно из Приложения 1, во всех определениях есть
что-то схожее и что-то различное. Каждый автор делает акцент на том
признаке, который он считает главным. Наиболее частыми оказались такие
признаки как: обязательное наличие цели; общее видение этой цели и тех
способов, которыми она будет достигаться; взаимодополняющие навыки
участников команды и взаимная ответственность. Реже авторы выделяют
признаки: высокая эффективность; отработанные механизмы
взаимодействия; наличие формальных отношений; целостность и др.
Еще одним важным моментом в данном вопросе является сравнение
команды и рабочей группы (коллектива). Эти два понятия схожи, но
грамотный менеджер должен знать их различия. Вот два определения
рабочей группы:
Рабочая группа — двое или более людей одинаковых или различных
профессий, работающих совместно и согласованно для достижения целей
по выполнению производственного задания, оказанию услуг и несущих
общую ответственность за результаты работы
6
.
Рабочая группа состоит из людей, которые учатся друг у друга и
разделяют общие цели, но не являются взаимозависимыми по существу, и
не работают над достижением общей цели
7
.
Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А.
определяют команду проекта, как группу специалистов, работающих над
6
Электронный словарь «Глоссарий». Режим доступа: http://glossariy.ru (дата обращения
02.02.2017)
7
Графский М. Что такое команда. Режим доступа: http://www.grafsky.ru/team/chto-takoe-
komanda-i-pri-chem-tut-rabochaya-gruppa.htm (дата обращения: 05.02.2017)
10
реализацией проекта, представляющих интересы различных участников и
подчиняющихся руководителю проекта.
8
В командах есть то, что делает их гораздо более эффективной
формой трудовой организации, нежели рабочие группы. Это — характер
взаимодействия, который основан на взаимной зависимости членов
команды друг от друга. Это то, что есть в команде и нет в рабочей группе.
Взаимозависимость означает то, что результаты работы членов команды
зависят от других членов команды. Хотя, в рабочей группе сотрудники так
же могут находиться в одном пространстве, вместе использовать одну и ту
же информацию, разделять ценности и взгляды друг друга, даже помогают
друг другу. Но акцент в рабочей группе все равно делается не на общей
цели, а на индивидуальных. Таково одно из основных различий рабочего
коллектива и команды. На рис. 1 выделены также и некоторые другие
различия этих двух образований.
Рис. 1. Сходства и различия команды и рабочего коллектива
9
Проведенный анализ различных литературных источников позволяет
выделить основные принципы управления проектом и его командой (рис.
2).
8
Управление проектами: учебник для бакалавров / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В.
Тихонова, Е. А. Ткаченко. - М.: Издательство Юрай, 2013. С. 52.
9
Боронина Л. Н., Сенук З. В. Основы управления проектами. – Екатеринбург: Изд-во
УГУ, 2015. С. 78.
11
Рис. 2. Принципы управления проектом и его командой
10
Принцип конкурентоспособности. Управление проектами и
командой проекта в компании должно быть конкурентоспособным, для
обеспечения возможности эффективного использования инвестиций и
трудовых ресурсов при реализации проектов.
Принцип дифференцированности. Управление проектами должно
охватывать различные аспекты управления для разных типов проектов
компании: компания должна разработать и использовать
специализированные стандарты для реализации проектов разного типа;
стандарты управления проектами по каждому типу проекта должны быть
разработаны с учетом специфики конкретного типа проекта.
Организация управления проектами должна учитывать соотнесение
вклада разных категорий участников команды проекта в конечный
результат. При принятии решения о входе в проект необходимо учитывать
10
Гонтарева, И.В. Управление проектами: Учебное пособие. - М.: Либроком, 2013. С.
126.
Принцип
конкурентоспособности
Принцип
дифференцированности
Принцип гибкости
Принцип
экономической
целесообразности
Принцип разделения
полномочий
Принцип открытости
Принцип применения
лучших практик
Принцип
ответственности