6
Оглавление
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Процесс формирования команды проекта .............................................. 10
1.1 Классификация и структура проектов .................................................. 10
1.2 Механизмы формирования и развития команды проекта. ................. 17
1.3 Особенности формирования команды проекта в современной
российской экономике .............................................................................................. 29
Глава 2. Практическое исследование по формированию команды на примере
проекта открытия нового магазина компании ООО «Бестфурнитура» .............. 37
2.1 Краткая характеристика компании ООО «Бестфурнитура» .............. 37
2.2 Описание проекта открытия нового магазина ..................................... 40
2.3 Календарное планирование и оценка эффективности проекта .......... 63
2.4 Исследование по формированию команды управления проектом .... 67
Заключение…………………………………………………………………….……74
Список литературы…………………………………………………………………78
Приложения………………………………………………………………………...81
7
Введение
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что в условиях
глобальной экономики, умения, знания и опыт сотрудников фирмы являются
основным критерием в оценке конкурентных преимуществ компании. При
ограничении возможностей в привлечении инвестиций и заемных средств,
именно эти категории становятся ключевым ресурсом в развитии потенциала
компании.
В целях эффективного управления проектом, на весь период его
существования и развития, как правило, создается определенная
специфическая организационная структура, которую возглавляет руководитель
проекта.
Командой проекта принято называть некую совокупность тех
работников, на которых возложены функции управления, как самим проектом,
так и всем персоналом данного проекта.
По форме своего создания команда проекта отображается в виде
существующей организационной структуры в управлении самим проектом. В
ней предусмотрено разделение обязанностей, функций и ответственности за все
решения, которые принимаются в процессе реализации того или иного проекта.
По своему смыслу команда любого проекта должна представлять
группу специалистов определенной, лучше, конечно, высокой квалификации,
которые должны владеть необходимыми знаниями и навыками для
эффективной реализации обозначенных целей самого проекта.
Главным фактором при создании и деятельности новой команды
является стратегическая цель в процессе реализации того или иного проекта.
Уже в процессе достижения этих целей команда начинает приобретать свои
очертания и границы, для их реализации использует все организационные
возможности своих участников, а также ресурсы самого проекта.
8
Каждый проект, также как и повседневная деятельность той или иной
компании, будет напрямую зависеть от степени эффективности
взаимодействия и работы ее конечных исполнителей или, иными словами, от
всей команды проекта и это дает основания говорить о том, что от
эффективности в управлении командой самого проекта, от грамотных
подходов к ее формированию, а также возможностей развития напрямую будет
зависеть также результативность и эффективность всего проекта.
Таким образом, современный эффективный менеджер обязан знать не
только теоретические факторы в работе с командой проекта, но и уметь
применять теоретические знания на практике. Все вышеизложенное позволяет
говорить о степени актуальности темы данной дипломной работы и ее
значимости для современного развития системы менеджмента. Все
вышесказанное объясняет выбор данной темы дипломной работы.
Исходя из актуальности темы, целью дипломной работы явилось
исследование методов формирования и построение эффективной команды
проекта на примере компании ООО «Бестфурнитура».
Для достижения цели были определены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и признаки команды проекта;
2. Определить методы и подходы к формированию команд;
3. Проанализировать компанию ООО «Бестфурнитура» и разработать
бизнес-план проекта развития
4. Провести экспериментальное исследование по формированию
команды управления проектом.
Объектом исследования является этап формирования команды в проекте
открытия магазина строительных и отделочных материалов компанией ООО
«Бестфурнитура».
Предметом исследования является методология формирования
проектных команд.
9
Методологической и теоретической основой для исследования
являются работы как отечественных, так и зарубежных авторов, которые
занимаются существующими проблемами процесса стратегических
изменений. Кроме этого в данной работе использовались материалы
специализированных журналов.
В дипломной работе использовались общенаучные и специальные
методы исследований. Это методы индукции и дедукции, синтеза и анализа,
методы аналогии, моделирования, социологического исследования и контент-
анализ.
Информационной базой исследования выступила учебно-методическая
литература по управлению персоналом, психологии и менеджменту, а также
другие учебные и методические пособия.
10
Глава 1. Процесс формирования команды проекта
1.1 Классификация и структура проектов
В современной отечественной практике понятие проекта еще недавно
использовалось, как правило, в технической сфере. Под подобным понятием
проекта подразумевали разработку пакета документации в процессе создания
зданий либо сооружений. А весь процесс разработки носил название
проектирования.
Однако, за рубежом для обозначения процессов проектирования
использовали иной термин. Он определялся как designing, что в переводе с
английского языка звучит как дизайн, разработка изделия, а понятие «project»
или проект трактовалось гораздо в более широком смысле.
Само понятие «проекта» объединяет в себе различные виды
деятельности, которые характеризуются определенными признаками. В
качестве наиболее общих можно выделить следующие:
направленность на результат и достижение целей
скоординированное выполнение взаимосвязанных между собой
действий
ограниченный временной период существования с определенным
началом и завершением.
В современной теории существует целый ряд определений для термина
«проект». Каждый из них имеет право на существование, однако это право
определяется конкретной задачей, которая стоит перед специалистом.
В понимании современного общества, проекты — это то, что может
изменить наш мир. Это может быть как строительство жилого дома или
промышленного объекта, так и программа определенных научно-
исследовательских работ или реконструкция предприятия, а также разработка
новой технологии, создание кинофильма, сооружение корабля, или развитие
региона. Не смотря на довольно широкое толкование, все эти понятия также
можно отнести к проектам.
11
Проект может функционировать в определенном окружении, которое
включает в себя как внутренние, так и внешние компоненты. При чем, эти
компоненты должны учитывать все политические, экономические,
технологические, социальные, культурные и другие факторы.
Каждый проект всегда должен быть нацелен на результат, то есть, на
достижение неких определенных целей предметной области. Процесс
реализации всего проекта осуществляет его полномочное руководство
1
.
Это может быть как менеджер проекта, так и его команда, которая
работает под управлением этого менеджера, а также и другие участники
самого проекта, в компетенцию которых входит выполнение отдельных
специфических видов деятельности, а также определенные процессы по
проекту.
В деятельности проекта, как правило, на условиях частичной занятости,
также могут быть задействованы представители других - линейных и
функциональных отделов компаний, которые несут ответственность за
выполнение определенных, возложенных на них заданий, включая руководство,
планирование, организацию, контроль, администрирование и другие функции.
В самом общем виде схема проекта представлена на рисунке 1.
1
Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М., Теория и практика командообразования.
Современная технология создания команд; "Речь", 2011
12
Рис. 1. Общая схема проекта
Подводя итоги, можно уже сформулировать самое общее, однако и
самое полное определение понятия проекта.
Таким образом, проект это ограниченное по времени и
целенаправленное изменение относительно отдельной системы с
определенным установленными заранее требованиями к уровню качества
результатов, а также возможными границами в расходе средств и ресурсов и
специфической организацией
2
.
Определение отдельной системы свидетельствует не только о
целостности самого проекта и его разграниченности с иными предприятиями,
но также может подчеркнуть уникальность, или единственность проекта, что
имеет существенное различие от серийного производства, а значит – его
признаки его неповторимости и новизны. Для более эффективного процесса
управления данными проектами система должна быть структурирована на
2
Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и
практики управления. – 2011.
13
хорошем уровне. Суть этой структуризации сводится к разбивке самого
проекта, а также существующей системы в его управлении на отдельные
компоненты и подсистемы, которыми можно эффективно управлять в
дальнейшем.
Как уже отмечалось несколько выше, подобные проекты, как правило,
ориентированы на достижение неких конкретных целей в рамках довольно
ограниченных ресурсов, в том числе и временных.
Для достижения главной цели проекта, ее принято разбивать на
несколько определенных составляющих частей, это уже цели следующего
уровня. Ресурсы, которые выделены для реализации всего проекта в целом, так
же должны распределяться в процессе работы между целями второго уровня.
Причем, для каждой из таких целей обычно назначаются определенные
сроки для получения конечного результата, также назначаются и
представители самой команды проекта, которые несут ответственность за это
направление.
Уже после того, как проект будет структурирован до целей 2-го уровня,
определены его ресурсы, а также временные и другие ограничения, описанный
цикл декомпозиции будет повторяться, уже в отношении целей 2-го уровня. И
так до тех пор, пока не будет получен соответственный план действий, которые
будут детализированы до цели и задачи самого меньшего уровня.
Таким образом, полученная структура задач представляет собой
иерархическое «дерево целей» самого проекта (рисунок 2).
Рис. 2. Дерево целей проекта.
14
Команда проекта это основная структурная единица его участников.
Это специально созданная группа, которая может стать самостоятельным
участником того или иного проекта, или же входить в состав одного из этих
участников, которая управляет инвестиционным процессом в рамках
существующего проекта.
Структурная схема организации проекта, которая определяет состав
команды, а также задачи и полномочия ее каждого члена, формируется
одновременно с процессом формирования всей необходимой команды проекта.
Затем, уже на основании такой структурной модели того или иного
проекта, а также его структурной схемы строится так называемая матрица
распределения ответственности.
На основании такой структуры проекта, а также данных об уровне
стоимости отдельно взятых элементов проекта строится также и дерево
стоимости самого проекта.
Структурная схема, которая обозначает материально-техническое
обеспечение какого-либо проекта носит название дерева ресурсов.
Общая совокупность наступления возможных негативных событий в
процессе реализации проекта, описывается как дерево рисков этого проекта.
Более того, сам процесс структуризации проекта является
неотъемлемой частью общего планирования проекта, а также определения его
будущих целей, и подготовки генерального плана всего проекта и матрицы
распределения в нем степени ответственности и различных обязанностей
3
.
Команда проекта – это сравнительно небольшая группа работников,
которая имеет определенные навыки и взаимодополняет друг друга. Они
ставят перед собой общие цели, а для их решений используется определённая
3
Корпоративный и проектный менеджмент: толковый англо – русский словарь справочник. Понкратов П.В.,
Бартенева О.А., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. –М., Омега-Л, 2009.
15
утвержденная всеми членами команды, стратегия. Также команда несет
групповую ответственность по всем своим действиям и решениям»
4
.
Далее предлагаю рассмотреть характеристики команд, которые
вытекают из такого определения. Это количество участников, общая цель, их
навыки, взаимная ответственность и общая стратегия.
Количество участников имеет важное значение в процессе
формирования команды. Допустим, к примеру, если команда является слишком
маленькой, то вполне возможен факт, что среди ее участников представлены
далеко не все необходимые навыки. Или, если команда слишком большая, то
взаимодействие среди ее участников может быть недостаточно эффективным.
Объем команды должен определяться в зависимости от намерений,
специфических целей и общих подходов.
Количество членов группы от 2 до 20 человек может обеспечить
необходимое для работы пространство. Самым же оптимальным уровнем
количества участников является - от 4 и до 12 человек.
В одной и той же организации могут действовать команды различных
типов. Их тип будет зависеть от организационной структуры самого
предприятия, его размера и вида деятельности, внутренней культуры
организации и характера действия внутренней среды .
Сегодня существует огромное количество разных критериев
классификации проектных команд. Одна из наиболее распространенных -
основывается на выделении в качестве основного фактора классификации –
тот род деятельности, которым должна заниматься вся команда.
В зависимости от этого рода деятельности можно выделить следующие
типы и виды команд:
1. Специализированные команды. Это могут быть проектные группы,
или группы по аудиту, безопасности и качеству . В их деятельности как
4
Заренков, В.А. Управление проектами: учеб. пособие /В.А. Заренков. М Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2009. -
312 с.