5
Содержание
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические аспекты формирования эффективной команды проекта
на коммерческом предприятии ............................................................................ 12
1.1 Создание команды проекта. Стадии жизненного цикла команды проекта
................................................................................................................................. 12
1.2 Типы команды менеджеров и критерии эффективной команды ............... 27
Глава 2. Анализ деятельности команды менеджеров на примере ООО
«Доминант Констракшн» ..................................................................................... 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Доминант
Констракшн» ........................................................................................................................... 35
2.2 Анализ построения команды проекта в ООО «Доминант Констракшн» .. 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по построению эффективной команды
проекта в ООО «Доминант Констракшн» .......................................................... 54
3.1. Преимущества и недостатки команды менеджеров в ООО «Доминант
Констракшн» …………………………………………………………………….54
3.2 Формирование рекомендаций по совершенствованию работы команды
проекта в ООО «Доминант Констракшн»………………………………………63
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий …..68
Заключение ............................................................................................................ 71
Список использованной литературы ................................................................... 74
Приложение ........................................................................................................... 78
6
Введение
Актуальность темы исследования. В последние годы среди
исследователей проектного управления в самых разных отраслях возросло
внимание к теме проектных команд. Использование командного подхода
признано основой повышения продуктивности и инновационности бизнес-
процессов, а также роста удовлетворённости сотрудников своей работой.
Новые организации и проекты ставят глобальные задачи, которые выходят за
рамки возможностей отдельного индивида. В таких условиях роль командной
работы в успехе проекта уже не вызывает ни у кого сомнений, и потому всё
больше научных статей посвящено попыткам определить, что влияет на
эффективность проектных команд.
Однако несмотря на рост интереса со стороны исследователей к данной
проблематике, до сих пор отсутствует единое понимание факторов,
определяющих успех проектной команды. Большинство исследователей
сходятся на том, что успех команды во многом зависит от качества
коммуникации и координации между её участниками. Актуальность
выбранной темы заключается в том, что при формировании проектной
команды важно грамотно подобрать методы и способы оценки, по которым
будет подбираться команда с едиными задачами и общей целью, для
успешного выполнения проекта.
Для формирования команды проекта, важно в условиях
неопределенности сформировать не только модель команды, выявить
функциональные требования к участникам, определить уровень их
компетенций и психологические особенности, а в целом спланировать и
спроектировать их рабочее место, которое будет способствовать мотивации
сотрудников, адаптации и снижению рисков проекта, обусловленных
человеческим фактором.
7
Команда - это коллектив (объединение людей, которые осуществляют
совместную деятельность и имеют схожие интересы), способный
согласованно и автономно достигать поставленной цели, при наименьших
управляющих влияниях. Возрастание популярности команд связано с
глобальными проблемами в области экономики, в которые входят увеличение
конкуренции, технологические достижения, необходимость решения сложных
проблем за максимально короткое время, текучесть кадров. Следует также
отметить, что команды имеют и ряд недостатков: высокая концентрация
специалистов на узком фронте работ, увеличенный фонд стимулирования и
напряженный ритм работы служб обеспечения, необходимость тренинга и
обучения членов команды, вероятность самораспада, ограниченность размера.
Образование команды проекта стоит обособленной задачей для
проектного управления, когда все силы нацеленны на объединение
квалифицированных специалистов в группу, способной самостоятельно
анализировать и реализовывать функциональные задачи проекта. В
достижении успешности проекта формирование команды проекта – наиболее
значимый этап.
Указанные обстоятельства определяют актуальность и практическую
значимость исследовательских работ по формированию команды проекта.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать
рекомендации по формированию команды проекта на современном
предприятии.
Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:
⎯ определить сущность и понятие команды в проекте;
⎯ рассмотреть жизненный цикл команды и этап ее формирования ;
⎯ выявить критерии и показатели эффективности команды проекта;
⎯ рассмотреть организационно-экономическую характеристику
ООО «Доминант Констракшн»;
⎯ проанализировать построение команды проекта в ООО «Доминант
8
Констракшн»;
⎯ разработать рекомендации по построению эффективной команды
проекта в ООО «Доминант Констракшн» и дать оценку эффективности
предложенных рекомендаций.
Объектом анализа выпускной квалификационной работы явилось
ООО «Доминант Констракшн» - предприятие, специализирующееся на
продаже тахографов, их установка и пуско-наладка.
Предмет исследования – социально-экономические процессы,
протекающие в процессе формирования команды проекта.
В качестве методов исследования был использован научный метод
исследования, основанный на анализе различных научных работ и
предложений по данной теме.
Теоретическая значимость работы заключается в установлении и
решении значимой проблемы управления персоналом для науки, в обновлении
теоретической части в области управленческого исследования социальных
процессов, развивающихся в современных предприятиях.
Практическая значимость работы состоит в методологической
важности деятельности для изучения сущности проблем развития и
управления персоналом, а также в возможности использования выводов
работы в корпоративных исследованиях других компаний.
Научная новизна исследования состоит в том, что в ней впервые
комплексно рассмотрены отношения между членами группы на разных этапах
формирования команды, а также влияние руководителя на всех членов
команды на каждой из ступеней формирования на примере компании ООО
«Доминант Констракшн».
Структура выпускной квалификационной работы включает введение,
три главы основного текста, заключение, список литературы и приложения.
Первая глава – теоретическая, раскрывает основные теоретические
аспекты образования команды, состоит из 2 параграфов.
9
Во второй главе выпускной квалификационной работы рассмотрена
организационно-экономическая характеристика ООО «Доминант
Констракшн», особенности формирования команды исследуемого проекта,
проанализирован алгоритм формирования команды проекта.
В третьей главе даны рекомендации по управлению процессом
формирования команды проекта.
10
Глава 1. Теоретические аспекты формирования эффективной
команды проекта на коммерческом предприятии
1.1.Создание команды проекта. Стадии жизненного цикла
команды проекта
В рамках проектного управления важна роль командообразования.
Эффективная команда – это люди, заряжающие компанию энергией и
удерживающие друг друга вместе в сложных ситуациях. Это люди, которые
верят в значимость общего дела, в значимость своего места в нем, доверяющие
коллегам и начальству, готовые к конструктивному диалогу. Для того чтобы
это работало, ценности компании должны быть настоящими, а не
«прописанными» в документах. Прежде всего, это ценности руководства,
которые транслируются сверху вниз. Руководитель должен понимать, что
характер ценностей и их качество неизбежно транслируется сверху вниз по
иерархии.
Следовательно, главное в формировании команды – это личностные
ценности руководителя. Личностные ценности руководителя и членов
команды должны совпадать. Люди должны верить в то, что они делают. Люди
должны доверять друг другу и уважать друг друга. Каждый в команде должен
находиться на высоком уровне социальной зрелости (или быть совместимыми
психологически). Интересы членов команды должны быть прочно увязаны с
корпоративной стратегией (как с помощью системы материальной и
нематериальной мотивации, так с помощью вспомогательных процессов:
адаптации, обучения и т.д.)
Ну и наконец, каждый в команде должен дополнять других своими
навыками и знаниями (иметь определенный уровень ключевых компетенций).
Команды преимущественно формируются в рамках того или иного проекта
организации
1
. Проектно-ориентированный подход к управлению предприятия
востребован в самых разных отраслях. Выполнение проектов является
1
Полежаев Д.С. Проектное управление. - М.: ВиД, 2014. - с. 32
11
основным бизнесом инжиниринговых и девелоперских предприятий,
проектных институтов и конструкторских бюро, консалтинговых и
внедренческих компаний, разработчиков аппаратного и программного
обеспечения, архитектурных, дизайнерских и рекламных студий и т.д.
Существует ряд определений понятия «проект», каждое из которых
имеет право на существование. Само слово «проект», вероятно, происходит от
латинского «Proiacere», что значит «бросать». Понятие «Proiacare» означает
бросать или продвигать что-либо вперед. В современных языках этому
понятию наиболее близки французский глагол «projeter», или же английский
глагол «to project», которые означают проектирование, то есть разработки
какого-либо мероприятия. Формирование команд в современных
организациях необходимо, в частности, ввиду повышенного внимания к
проектно-ориентированному подходу в управлении.
А.В. Устинов считает, что численность команды может быть любой.
Некоторые заводы, численность которых превышала тысячу человек,
обладали особым духом команды
2
.
Так, например, в работах Е.С. Калинец, Е.Г. Кахраман выделены
особенности команды, такие как регламентированный состав и
дифференциация ролей между ними. В случае если какая-либо роль не занята
необходимым человеком, то это становится преградой для всей работы
3
.
В зарубежной практике существует множество исследований в области
команды, можно выделить некоторые из них. Так, например, В.Л. Гайда
4
подчеркивает, что командой может считаться любая группа людей: студенты,
совместно выполняющие поставленную преподавателем задачу; рабочие,
2
Устинов А.В. Лидерство, а не авторитет должности – основной тренд десятилетия // Управление персоналом.
− 2014. − № 9. − С. 13-17
3
Калинец Е.С. Теоретико-методологические основы формирования конкурентно способной управленческой
команды // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. – 2014. − № 34. – С. 1-7.
4
Гайда В.Л. Эффективное делегирование полномочий: 6 советов [Электронный ресурс] // Коммерческий
директор. − 2015. − № 4. − Режим доступа: http://www.kom-dir.ru/article/231-red-effektivnoe-
delegirovaniepolnomochiy (дата обращения: 15.09.2019)
12
осуществляющие строительство и т. д. Следует отметить, что просто
отчитывающиеся перед начальством сотрудники не являются командой
5
.
Согласно Ж. Фатреллу, команда должна содержать пять ключевых
характеристик, таких как: совместная цель, взаимозависимость,
ограниченность (постоянный состав), стабильность, обладание
полномочиями, широкий социальный контекст (команда выполняет свою
работу в более широких рамках, более того, команды часто нуждаются в
привлечении ресурсов извне)
6
.
Следует отметить исследование Д.У. Кейрси, автор полагал, что для
сработанности команды, необходима психологическая совместимость и
совпадение характеров всех членов команды. Автор выявил, что именно
психологическая совместимость может быть положена в основу технологии
формирования любой команды
7
.
Организуя работу над проектом, следует решить две основные задачи
8
:
1) образование команды проекта;
2) организация действенной работы команды.
Под командой проекта понимается группа сотрудников, которые
непосредственно занимаются деятельностью, нацеленную на реализацию
проекта, и находятся в подчинении у руководителя последнего; главный
компонент его структуры, в связи с тем, что именно команда проекта
осуществляет реализацию его начального замысла. Такая группа формируется
на время осуществления проекта и после его окончания распускается
9
.
5
Гайда В.Л. Эффективное делегирование полномочий: 6 советов [Электронный ресурс] // Коммерческий
директор. − 2015. − № 4. − Режим доступа: http://www.kom-dir.ru/article/231-red-effektivnoe-
delegirovaniepolnomochiy (дата обращения: 15.09.2019)
6
Афонин А. М. Управление проектами: учебное пособие / А.М. Афонин, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова.
- М.: Форум, 2015. - 184 с.
7
Графский М.Д. Что такое команда? И при чем тут рабочая группа? [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим
доступа: http://www.grafsky.ru/team/chto-takoe-komanda-i-pri-chem-tut-rabochayagruppa.htm (дата обращения:
15.09.2019)
8
Пак В.Д. Содержание понятия «команда» // Международный научноисследовательский журнал. – 2015. − №
2. – С. 100-103.
9
Что такое «проект»? // [Эл. ресурс] – http://www.pandia.ru/365896/ (дата обращения: 15.09.2019).
13
Число людей в команде определяется в соответствии с объемом работ,
предусмотренный проект. Обычно менеджеры (лидеры) предметно и/или
функционально ориентированных групп специалистов и формируют команду
управления проектом. Лидерами групп являются руководители,
координаторы усилий всех участников группы; члены группы выступают как
непосредственные исполнители, имеющие возможность сконцентрироваться
на определенной работе. Если существует такая необходимость, то ряд ролей
членов команды могут совмещаться
10
.
Отношения между участниками проекта внутри команды проекта,
образуемой для управления последним, раскрывает организационная
структура проектной команды. Исследуем два главных принципа создания
команды с целью управления проектом
11
.
− Ведущие участники проекта — заказчик и подрядчик (помимо них,
могут присутствовать и иные участники) образуют собственные группы,
возглавляемые руководителями проекта, следовательно, от заказчика и
подрядчика. Данные руководители находятся в подчинении у единого
руководителя проекта. В соответствии с организационной формой
осуществления проекта, руководитель от подрядчика или от заказчика может
выступать в качестве руководителя всего проекта. Руководитель проекта
обладает во всех случаях своим аппаратом сотрудников, реализующим
координацию деятельности всех членов проекта.
− С целью управления проектом формируется общая команда,
возглавляемая руководителем проекта. В команду включены полномочные
представители всех членов проекта для реализации функций в соответствии с
принятым распределением зон ответственности.
10
Лазарус Г., Шанахан Дж. Эффективная команда: американский опыт [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://psyfactor.org/comanda5.htm (дата обращения: 15.09.2019)
11
Фишбейн Д.Е. Способы формирования управленческой команды // Журнал руководителя управления
образованием. – 2015. − №6. − С. 47-54.
14
В систему управления командой проекта входят такие компоненты
как
12
:
− кадровое обеспечение проекта;
− организационное планирование;
− формирование команды проекта;
− мотивация и контроль трудовых ресурсов проекта;
− окончание проекта.
Система направлена на координацию и руководство работой команды
проекта, применяет методы мотивации, стили руководства, административные
методы, увеличение квалификации кадров на всех этапах жизненного цикла
проекта. Структура системы управления командой проекта сформирована
такими компонентами как
13
:
− организация деятельности команды;
− образование и развитие команды;
− управление персоналом команды.
Сущность команды состоит в общем для всех ее участников
обязательстве, устанавливаемом существованием определенного назначения,
в которое верят все участники команды: ее миссии, которая для проекта
состоит в его действенной реализации.
Для команды проекта требуется присутствие у ее членов комбинации
дополняющих друг друга умений, которые составляют 3 категории
14
:
1) функциональные и/или технические (профессиональные) навыки;
2) навыки по принятию решений и решению проблем;
12
Мухин В.И., Воронов Д.Г., Иноземцева Е.А. Формирование управленческой команды, ориентированной на
создание добавленной стоимости [Электронный ресурс]. − М.: Московский государственный университет,
2014. − Режим доступа: http://www.uecs.ru/otraslevayaekonomika/item/3115-2014-10-27-09-18-38 (дата
обращения: 15.09.2019)
13
Дункан В., Основы управления проектами. / Дункан В., Грашина М.Н. – М.: Бином. Лаборатория знаний,
2011 г. – С. 89-90.
14
Попов В. Л. Управление инновационными проектами: Учеб. пособие / Под ред. В.Л. Попова. - М.: ИНФРА-
М, 2017. - 336 с.